ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए एआई और ब्लॉकचेन की शक्ति।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता और ब्लॉकचेन प्रौद्योगिकियों के विकास से व्यवसायों, विशेष रूप से ई-कॉमर्स उद्योग के लिए अनेक अवसर खुल रहे हैं। ये प्रौद्योगिकियां न केवल प्रबंधन, विपणन और ग्राहक सेवा के लिए नए दृष्टिकोण प्रदान करती हैं, बल्कि व्यवसायों को परिचालन दक्षता, डेटा सुरक्षा और प्रक्रिया अनुकूलन में सुधार करने में भी मदद करती हैं। ये कारक तेजी से प्रतिस्पर्धी होते बाजार में अपनी जगह बनाने और उपभोक्ताओं की लगातार बदलती जरूरतों को पूरा करने के लिए महत्वपूर्ण हैं।

ई-कॉमर्स पर एआई का प्रभाव।

2021 में, वैश्विक एआई बाजार का मूल्य लगभग 93.5 बिलियन डॉलर था और 2022 से 2030 तक 38.1% की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (सीएजीआर) से बढ़ने का अनुमान है।

ई-कॉमर्स क्षेत्र में, ग्राहक डेटा और उपयोगकर्ता व्यवहार का विश्लेषण करने के लिए एआई का उपयोग किया जा रहा है, जिससे खरीदारी के अनुभव को व्यक्तिगत बनाया जा सके। उदाहरण के लिए, एआई एल्गोरिदम ग्राहक के इतिहास और आदतों के आधार पर खरीदारी की प्राथमिकताओं का अनुमान लगा सकते हैं, उपयुक्त उत्पादों का सुझाव दे सकते हैं, खरीदारी की संभावना बढ़ा सकते हैं और ग्राहक निष्ठा बनाए रख सकते हैं।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता और ई-कॉमर्स उद्योग पर इसका प्रभाव।

एआई परिचालन प्रक्रियाओं के अनुकूलन में भी सहायक है, जैसे कि इन्वेंट्री प्रबंधन, वितरण और ग्राहक सेवा को स्वचालित करना। एआई चैटबॉट सामान्य प्रश्नों के त्वरित और सटीक उत्तर देने में सक्षम हैं, जिससे समय की बचत होती है और ग्राहक अनुभव बेहतर होता है।

वियतनाम में ई-कॉमर्स के विशेषज्ञ और सीईओ फिलिप लियू ने कहा, "एआई न केवल हमें अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझने में मदद करता है, बल्कि परिचालन दक्षता में भी सुधार करता है, प्रबंधन से लेकर ग्राहक सेवा तक की प्रक्रियाओं को अनुकूलित करता है, जिससे कंपनी को लागत बचाने और सेवा की गुणवत्ता बढ़ाने में मदद मिलती है।"

ब्लॉकचेन प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग में कर्मियों को प्रशिक्षण देना।

ई-कॉमर्स क्षेत्र में, ब्लॉकचेन तकनीक का उपयोग लेन-देन को सुरक्षित करने, आपूर्ति श्रृंखलाओं को प्रबंधित करने और यहां तक ​​कि ग्राहक पुरस्कार कार्यक्रम बनाने के लिए किया जा रहा है। यह तकनीक व्यवसायों को उत्पादों की उत्पत्ति को आसानी से सत्यापित करने, पारदर्शिता सुनिश्चित करने और नकली वस्तुओं के जोखिम को कम करने में सक्षम बनाती है। कुछ ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म स्मार्ट कॉन्ट्रैक्ट्स के साथ भी प्रयोग कर रहे हैं - एक प्रकार का डिजिटल अनुबंध जो शर्तों के पूरा होने पर स्वचालित रूप से निष्पादित होता है। इससे पारंपरिक अनुबंधों के प्रबंधन में लगने वाली लागत और समय को कम करने में मदद मिलती है।

फिलिप लियू ने जोर देते हुए कहा, “ब्लॉकचेन न केवल एक सुरक्षा समाधान है, बल्कि व्यवसायों को अपने प्लेटफॉर्म पर ग्राहकों का विश्वास बढ़ाने में मदद करने वाला एक उपकरण भी है। ऑनलाइन लेनदेन के लिए, विशेष रूप से सुरक्षा जोखिमों के बारे में उपभोक्ताओं की चिंताओं के संदर्भ में, ब्लॉकचेन तकनीक विश्वास बनाने और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए आवश्यक है।”

सीईओ फिलिप लियू ने ब्लॉकचेन की संभावनाओं पर अपने विचार साझा किए।

चुनौतियाँ और भविष्य की संभावनाएं

हालांकि एआई और ब्लॉकचेन कई अवसर प्रदान करते हैं, फिर भी ई-कॉमर्स व्यवसायों को इन तकनीकों को अपनाने में चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। तैनाती की लागत और उच्च कुशल कर्मियों की आवश्यकता प्रमुख बाधाएं हैं, विशेष रूप से छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों के लिए।

हालांकि, एआई और ब्लॉकचेन में निवेश से दीर्घकालिक रूप से महत्वपूर्ण लाभ मिलने की संभावना है। ये प्रौद्योगिकियां न केवल कार्यकुशलता बढ़ाती हैं बल्कि ब्लॉकचेन तकनीक पर आधारित मध्यस्थ-मुक्त ई-कॉमर्स जैसे नए व्यावसायिक मॉडल भी खोलती हैं।

भविष्यवाणियों के अनुसार, आने वाले वर्षों में एआई और ब्लॉकचेन का विकास जारी रहेगा और ये बाजार पर अपना दबदबा कायम करेंगे, जिससे ई-कॉमर्स को काफी लाभ होगा। सीईओ फी दिन्ह लियू का सुझाव है कि व्यवसायों को इस तकनीकी क्रांति में पिछड़ने से बचने के लिए उपयुक्त समाधानों पर सक्रिय रूप से शोध करना चाहिए और उन्हें लागू करना चाहिए।

स्रोत: https://baoquocte.vn/suc-manh-cua-ai-va-blockchain-doi-voi-doanh-nghiep-tmdt-293800.html