एक सुरक्षित और मैत्रीपूर्ण गंतव्य की छवि बनाना

इस ग्रीष्म ऋतु में सैम सन में पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए, सैम सन सिटी द्वारा एक सुरक्षित, मैत्रीपूर्ण और आतिथ्यपूर्ण पर्यटन स्थल की छवि बनाने पर ध्यान केंद्रित किया गया है, तथा कई गंभीर और व्यवस्थित समाधानों और दृष्टिकोणों के साथ इस पर ध्यान केंद्रित किया जा रहा है।

एक सुरक्षित और मैत्रीपूर्ण गंतव्य की छवि बनाना शहरी सौंदर्य सुनिश्चित करने के लिए सड़कों पर सेवा व्यवसाय के स्थानों को पुनः व्यवस्थित किया जाता है।

हाल के वर्षों में, आधुनिक शहरी स्वरूप के अलावा, सैम सन की पर्यटन छवि में उल्लेखनीय सुधार हुआ है। इस बदलाव का मुख्य कारण पर्यटन संस्कृति और सेवाओं की गुणवत्ता में उल्लेखनीय सुधार है। इसके लिए, पार्टी समिति, सरकार, फादरलैंड फ्रंट, राजनीतिक और सामाजिक संगठन, और क्षेत्र के वार्ड और कम्यून सक्रिय और ज़िम्मेदारी से शामिल रहे हैं। साथ ही, सेवाओं और पर्यटन के क्षेत्र में उल्लंघनों का निरीक्षण, पर्यवेक्षण और निपटान नगर द्वारा शीघ्रता और गंभीरता से किया गया है। तब से, सभी पर्यटन स्थलों और स्थलों पर मूल्य वृद्धि, ग्राहकों को मजबूर करने, भीख मांगने और सड़क पर सामान बेचने की स्थिति को नियंत्रित, दूर और मूल रूप से पीछे धकेल दिया गया है, ताकि सैम सन में सांस्कृतिक और सभ्य पर्यटन वातावरण वापस आ सके।

सेवा की गुणवत्ता को पर्यटकों की संतुष्टि के लिए "कुंजी" माना जाता है। इसलिए, 2024 में पर्यटन सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार के लिए, शहर ने 8 प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित किए, जिनमें 2,414 प्रतिभागियों ने भाग लिया। प्रशिक्षण के विषयों में युवा संघ की कार्यकारी समिति, शहर और कम्यून्स व वार्डों के सांस्कृतिक अधिकारी; व्यवसायों, होटलों, मोटल, रेस्टोरेंट के मालिक, व्यावसायिक गतिविधियों से सीधे जुड़े कर्मचारी, रिसेप्शनिस्ट, रूम अटेंडेंट, होटलों और रेस्टोरेंट के सेवा कर्मचारी शामिल हैं... प्रशिक्षुओं को पर्यटन के क्षेत्र में राज्य प्रबंधन; 2024 में शहर में पर्यटन प्रबंधन योजनाएँ; खाद्य स्वच्छता और सुरक्षा पर नियम, महामारियों की रोकथाम के उपाय; शहर के दर्शनीय स्थलों, मनोरंजन स्थलों, त्योहारों की व्याख्या और परिचय देने का कौशल; सैम सोन को प्रांत के पर्यटन क्षेत्रों से जोड़ने वाले पर्यटन... पर बुनियादी ज्ञान और कौशल प्रदान किए जाएँगे।

हालाँकि नगर सरकार ने मूल्य वृद्धि की स्थिति को नियंत्रित कर लिया है और इसमें उल्लेखनीय सुधार हुआ है, फिर भी नगर ने अपनी कार्यप्रणाली में कोई ढील नहीं दी है। इसके विपरीत, नगर अभी भी हर साल वस्तुओं और सेवाओं के लिए मूल्य प्रबंधन योजना को गंभीरता से लागू करता है। तदनुसार, आवास; फ़ोटोग्राफ़ी; परिवहन (इलेक्ट्रिक कार, साइक्लो, डोंगी, टेंडेम साइकिल); समुद्र तट पर कुर्सी किराए पर लेना; तैराकी के लिए नाव, स्विमसूट, ताज़े पानी के शावर; मनोरंजन (रोलर कोस्टर, बम्पर कार, इन्फ्लेटेबल हाउस, सुपरहीरो इलेक्ट्रिक रोलर कोस्टर); सभी प्रकार की वस्तुओं और खाद्य एवं पेय पदार्थों की सेवाएँ; मनोरंजन (कराओके, मालिश, स्पा) ... सभी के लिए कीमतों पर विशिष्ट नियम हैं। इसके अलावा, नगर उन संगठनों और व्यक्तियों से भी अपेक्षा करता है जो उपर्युक्त वस्तु समूहों में शामिल नहीं हैं, कि वे उचित और स्पष्ट रूप में कीमतों को सूचीबद्ध करें (प्रिंट करें, चिपकाएँ, बोर्ड पर, कागज़ पर या माल की पैकेजिंग पर, वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री के स्थान पर मूल्य लिखें), ताकि ग्राहकों और सक्षम राज्य प्रबंधन एजेंसियों द्वारा अवलोकन और पहचान में आसानी हो।

क्षेत्र में पर्यटक आवास सेवा व्यवसायों के लिए, शहर यह अपेक्षा करता है कि उनके पास पर्यटक आवास सेवा व्यवसाय की पूरी प्रक्रियाएँ (संकेत, व्यवसाय पंजीकरण, सुरक्षा और व्यवस्था के लिए पात्रता प्रमाणपत्र, अग्नि निवारण और शमन के लिए पात्रता प्रमाणपत्र, खाद्य स्वच्छता और सुरक्षा के लिए पात्रता प्रमाणपत्र, पर्यावरण संरक्षण परियोजनाएँ या नियमों के अनुसार पुष्टिकरण) हों। साथ ही, भुगतान से पहले चालान या रसीदें होनी चाहिए। प्रत्येक कमरे के प्रकार के लिए एक मूल्य सूची होनी चाहिए; वस्तुओं और सेवाओं की कीमतें। मेज पर व्यंजनों और पेय पदार्थों के नाम, मात्रा और कीमतों वाला एक मेनू होना चाहिए। आवास सुविधा में एक अनुबंध या कमरा किराये के समझौते का उपयोग किया जाना चाहिए। कमरे, भोजन कक्ष और शौचालय उज्ज्वल - स्वच्छ - सुंदर के मानदंडों को पूरा करने चाहिए। फुटपाथों, सड़कों आदि पर अतिक्रमण करने के लिए छतों का विस्तार या निर्माण करने की अनुमति नहीं है। यदि ये प्रतिष्ठान नियमों का उल्लंघन करते हैं जैसे मेहमानों को खाने, आराम करने, मेहमानों को स्थानांतरित करने, मेहमानों को बेचने; सहमत समय से पहले कमरे वापस लेने; मेहमानों के लिए पानी और एयर कंडीशनिंग बंद करने; निर्धारित मूल्य से अधिक कीमत पर सामान बेचने; अपशिष्ट जल और कचरे को अंधाधुंध तरीके से डंप करने; असभ्य भाषण देने वालों को... कानून के प्रावधानों के अनुसार दंडित किया जाएगा। साथ ही, उल्लंघन के स्तर के आधार पर, शहर अतिरिक्त कार्रवाई भी करेगा जैसे कि व्यवसाय निलंबित करना; व्यावसायिक लाइसेंस रद्द करना; जनसंचार माध्यमों और शहर की सूचना प्रणालियों पर उल्लंघनों की घोषणा करना।

क्षेत्र में सुरक्षा और व्यवस्था सुनिश्चित करने के लिए, शहर ने 110 प्रतिभागियों के साथ 5 पर्यटन व्यवस्था प्रबंधन दल भी स्थापित किए हैं, ट्रुओंग सोन वार्ड (2 दल) और बाक सोन, ट्रुंग सोन, क्वांग कू वार्डों में, प्रत्येक वार्ड में 1 दल है। पर्यटन व्यवस्था प्रबंधन दल पर्यटन व्यवसाय और पर्यटन गतिविधियों में व्यवस्था बनाए रखने; सभी प्रकार के अपराधों और कानून के अन्य उल्लंघनों को 24/7 रोकने के लिए जिम्मेदार हैं। साथ ही, अपराधों की निंदा और रिपोर्ट प्राप्त करना, प्रारंभिक निरीक्षण और सत्यापन करना और उन्हें सक्षम जाँच एजेंसियों को हस्तांतरित करना। इसके अलावा, शहरी व्यवस्था के प्रबंधन, सड़कों और फुटपाथों पर अतिक्रमण; आवारा भिखारियों, किराने की गाड़ियों, समुद्री भोजन की साइकिलों, रेहड़ी-पटरी वालों, मसाज पार्लरों, चटाई किराए पर देने, समुद्र तट पर पैराशूट बॉय किराए पर देने, टेंडम साइकिलों, बच्चों के साइक्लो, मछली पकड़ने, मूर्तियों की पेंटिंग आदि में शहरी नियम निरीक्षण दल के साथ समन्वय करना...

सैम सोन पर्यटन की एक सभ्य, विनम्र और मैत्रीपूर्ण छवि बनाने के लिए, शहर ने स्थानीय लोगों के लिए "पर्यटन में सभ्य आचरण संहिता" भी लागू की। इसके साथ ही, पर्यटन व्यवसायों को तकनीकी सुविधाओं, उपकरणों और पर्यावरणीय स्वच्छता के नवीनीकरण और उन्नयन के लिए सक्रिय रूप से प्रोत्साहित करें। साथ ही, व्यवसायों को मौजूदा उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने और हरित, सुरक्षित और आकर्षक पर्यटन उत्पादों और सेवाओं की दिशा में प्रोत्साहन, गुणवत्ता पर प्रतिबद्धताओं और नए पर्यटन उत्पादों के साथ प्रोत्साहन पैकेज बनाने के लिए प्रोत्साहित करें। प्रांत के भीतर और घरेलू स्तर पर पर्यटन संपर्कों को लागू करना जारी रखें; सैम सोन से थान न्हा हो, लाम किन्ह, बेन एन, कैम लुओंग मछली धारा, हाम रोंग अवशेष स्थल... तक पर्यटन को जोड़ें; सैम सोन को अन्य प्रांतों और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर।

लेख और तस्वीरें: ट्रुओंग गियांग

स्रोत