गहन रूप से संसाधित और विशिष्ट उत्पादों पर ध्यान केंद्रित करें।

ईवीएफटीए समझौते को वियतनामी वस्तुओं के लिए यूरोपीय संघ के बाजार में प्रवेश करने का एक माध्यम माना जाता है। व्यवसायों को इस बाजार का लाभ उठाने के लिए सूचना तक पहुंच बनाने की अपनी क्षमता में सुधार करने की आवश्यकता है।

स्वीडन में वियतनाम व्यापार कार्यालय की निदेशक और प्रमुख, सुश्री गुयेन थी होआंग थुई, जो नॉर्डिक बाजार की भी प्रभारी हैं, ने इस मुद्दे पर उद्योग और व्यापार समाचार पत्र के एक रिपोर्टर के साथ बातचीत की।

महोदया, वियतनाम-ईयू मुक्त व्यापार समझौता (ईवीएफटीए) एक अत्यंत महत्वपूर्ण समझौता माना जाता है जो वियतनामी वस्तुओं को सामान्यतः यूरोपीय संघ के बाजार और विशेष रूप से नॉर्डिक बाजार में प्रवेश करने में सहायता करता है। वर्तमान में, इस समझौते का प्रभावी ढंग से उपयोग करने हेतु जानकारी जुटाने की प्रक्रिया किस प्रकार चल रही है?

सुश्री गुयेन थी होआंग थुई: बाज़ार की जानकारी जुटाना व्यवसायों के लिए प्रभावी और टिकाऊ व्यावसायिक रणनीतियाँ बनाने का एक महत्वपूर्ण पहला कदम है। विशेष रूप से, वियतनाम-ईयू मुक्त व्यापार समझौते (ईवीएफटीए) का लाभ उठाने के लिए, बाज़ार की जानकारी को समझना पहले से कहीं अधिक आवश्यक है। ईवीएफटीए ने महत्वपूर्ण टैरिफ़ रियायतें प्रदान की हैं, जिससे वियतनामी वस्तुओं का यूरोपीय संघ के बाज़ार में प्रवेश सुगम हो गया है। हालाँकि, इन लाभों का पूरा फ़ायदा उठाने के लिए, व्यवसायों को यूरोपीय संघ में गुणवत्ता मानकों, कानूनी नियमों और उपभोक्ता प्राथमिकताओं को स्पष्ट रूप से समझना होगा - जो दुनिया के सबसे अधिक मांग वाले बाज़ारों में से एक है। सटीक और समय पर जानकारी न केवल व्यवसायों को उचित रणनीतियाँ बनाने में मदद करती है, बल्कि आपूर्ति श्रृंखला को अनुकूलित करती है, जोखिमों को कम करती है और वैश्वीकृत वातावरण में एक स्थायी प्रतिस्पर्धी लाभ पैदा करती है।

बाजार संबंधी जानकारी के महत्व को पहचानते हुए भी, वियतनामी व्यवसायों, विशेष रूप से लघु एवं मध्यम आकार के उद्यमों (एसएमई) को यूरोपीय संघ के बाजार के बारे में जानकारी प्राप्त करने और उसका उपयोग करने में कई बाधाओं का सामना करना पड़ता है। सबसे बड़ी बाधाओं में से एक यूरोपीय संघ द्वारा उपलब्ध कराए गए प्रचुर सूचना स्रोतों से प्राप्त बड़ी मात्रा में डेटा को संसाधित करने के लिए कौशल और क्षमता की कमी है।

एक्सेस2मार्केट्स और सीबीआई (आयात संवर्धन केंद्र) जैसे पोर्टल कानूनी नियमों और गुणवत्ता मानकों से लेकर उपभोक्ता रुझानों और आयात आवश्यकताओं तक, उपयोगी डेटा का एक बड़ा भंडार प्रदान करते हैं। हालांकि, यह जानकारी अक्सर सामान्य प्रकृति की होती है, जिसके लिए व्यवसायों को इसका विश्लेषण करने और इसे अपने विशिष्ट उद्योग या उत्पाद पर उचित रूप से लागू करने की क्षमता की आवश्यकता होती है। यह वियतनामी व्यवसायों के लिए एक महत्वपूर्ण बाधा उत्पन्न करता है, जिनके पास अभी भी समर्पित बाजार अनुसंधान टीमों की कमी है।

वियतनाम में कई छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों (एसएमई) के पास ऑनलाइन उपकरणों का उपयोग करने का अनुभव नहीं है और न ही व्यवस्थित बाजार अनुसंधान में निवेश करने के लिए संसाधन हैं। विस्तृत जानकारी प्राप्त करने के लिए Access2Markets या CBI जैसे प्लेटफार्मों का उपयोग करने के बजाय, वे अक्सर अनौपचारिक या अनुमानित डेटा स्रोतों पर निर्भर रहते हैं। इससे न केवल जानकारी की गुणवत्ता कम होती है, बल्कि व्यावसायिक रणनीति नियोजन पर भी नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। इसके अलावा, अधिक विस्तृत रिपोर्ट या गहन जानकारी अक्सर केवल सशुल्क सेवाओं के माध्यम से ही उपलब्ध होती है या परामर्श कार्यक्रमों में भाग लेने की आवश्यकता होती है, जिससे पहले से ही सीमित संसाधनों वाले छोटे व्यवसायों पर और अधिक वित्तीय दबाव पड़ता है।

इसके अलावा, सूचना स्रोतों के विखंडन से उनका एकत्रीकरण और विश्लेषण जटिल हो जाता है। व्यवसायों को अक्सर कई स्रोतों से जानकारी प्राप्त करनी पड़ती है, जिनमें अंतर्राष्ट्रीय संगठनों की रिपोर्ट, स्थानीय साझेदारों से प्राप्त डेटा और व्यापार मेले शामिल हैं। हालांकि, कई स्रोतों से प्राप्त जानकारी का क्रॉस-रेफरेंसिंग और प्रसंस्करण करने के लिए विशेष विश्लेषणात्मक कौशल की आवश्यकता होती है, जो सभी व्यवसायों के पास नहीं होते।

Xuất khẩu sang thị trường EU: Tập trung vào sản phẩm chế biến sâu, khác biệt

वस्त्र और परिधान यूरोपीय संघ को निर्यात की जाने वाली मुख्य वस्तुओं में से एक हैं (फोटो: वीएनए)

कुल मिलाकर, यद्यपि यूरोपीय संघ ने बाज़ार तक पहुँचने में व्यवसायों की सहायता के लिए एक समृद्ध और उपयोगी सूचना प्रणाली विकसित की है, फिर भी इन संसाधनों का प्रभावी उपयोग वियतनामी व्यवसायों के लिए एक बड़ी चुनौती बना हुआ है। कौशल, भाषा, वित्त की कमी और सूचना तक पहुँच में समन्वय की कमी मुख्य बाधाएँ हैं जिन्हें दूर करने की आवश्यकता है। यह न केवल यूरोपीय संघ के बाज़ार में प्रवेश करने की क्षमता को प्रभावित करता है, बल्कि वियतनामी उत्पादों की अंतर्राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धात्मकता को भी कम करता है। वैश्वीकरण और बढ़ती प्रतिस्पर्धा के संदर्भ में, बाज़ार की जानकारी तक पहुँचने की क्षमता में सुधार करना यूरोपीय बाज़ार में वियतनामी व्यवसायों की सफलता की कुंजी होगी।

- हालांकि वियतनामी व्यवसायों ने व्यापार संवर्धन कार्यक्रमों में भाग लेने के प्रयास किए हैं, लेकिन इन गतिविधियों की प्रभावशीलता कम मानी जाती है, और कई व्यवसाय मेलों में भाग लेने के दौरान और बाद में अपेक्षित परिणाम प्राप्त करने में विफल रहे हैं। आपके विचार में, अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों तक पहुँचने की प्रभावशीलता में सुधार के लिए किन समाधानों की आवश्यकता है?

सुश्री गुयेन थी होआंग थुई: अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों तक पहुंचने की प्रभावशीलता बढ़ाने और व्यापार मेलों से मिलने वाले अवसरों का बेहतर उपयोग करने के लिए, वियतनामी व्यवसायों को अपना दृष्टिकोण बदलना होगा, व्यवस्थित रणनीतियां बनानी होंगी और प्रारंभिक संपर्क से लेकर उसके बाद संबंध बनाए रखने तक, संपूर्ण लेनदेन प्रक्रिया में अपनी पेशेवर क्षमताओं को बढ़ाना होगा। किसी भी व्यापारिक गतिविधि को शुरू करने से पहले लक्षित बाजार का गहन शोध करना सबसे महत्वपूर्ण तत्वों में से एक है। व्यवसायों को बाजार की विशेषताओं, प्रत्येक ग्राहक समूह की विशिष्ट आवश्यकताओं और उनके उत्पाद या सेवाएं उन आवश्यकताओं को कैसे पूरा कर सकती हैं, इसका विश्लेषण करना होगा। इस जानकारी को समझने से व्यवसायों को निष्क्रिय या प्रयोगात्मक रूप से भाग लेने के बजाय विशिष्ट लक्ष्य निर्धारित करने और उपयुक्त दृष्टिकोण विकसित करने में मदद मिलेगी।

कई वियतनामी व्यवसायों के सामने आने वाली एक आम समस्या यह है कि नमूने या कोटेशन भेजने के बाद ग्राहकों से संपर्क टूट जाता है। इसका कारण अक्सर एक मजबूत फॉलो-अप प्रक्रिया का अभाव होता है। इस समस्या को दूर करने के लिए, व्यवसायों को एक ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) प्रणाली विकसित करने की आवश्यकता है जो प्रारंभिक संपर्क से लेकर लेन-देन के पूरा होने तक, हर चरण को ट्रैक कर सके। यह प्रणाली न केवल व्यवसायों को संचार बनाए रखने में मदद करती है, बल्कि उत्पाद अपडेट, धन्यवाद ईमेल या व्यक्तिगत प्रचार अभियान चलाने में भी सहायक होती है, जिससे ग्राहकों की रुचि बनी रहती है। इसके अलावा, व्यवसायों को एक स्पष्ट फॉलो-अप शेड्यूल स्थापित करना चाहिए ताकि ग्राहकों को उपेक्षित या अपर्याप्त देखभाल का अनुभव न हो।

अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों से संपर्क बनाए रखने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करना भी महत्वपूर्ण है। ईमेल, सोशल मीडिया या ऑनलाइन कॉन्फ्रेंसिंग जैसे डिजिटल प्लेटफॉर्म न केवल व्यवसायों को साझेदारों से जुड़ना आसान बनाते हैं, बल्कि नए उत्पादों को पेश करने, अपडेट प्रदान करने और ग्राहकों की प्रतिक्रिया जानने के लिए भी माध्यम के रूप में कार्य करते हैं। उदाहरण के लिए, किसी व्यापार प्रदर्शनी के बाद, कोई व्यवसाय ऑनलाइन उत्पाद प्रस्तुति आयोजित कर सकता है ताकि कार्यक्रम में प्रस्तुत जानकारी को सुदृढ़ किया जा सके और उन ग्राहकों तक पहुंचने के अवसर पैदा किए जा सकें जो व्यक्तिगत रूप से उपस्थित नहीं हो सके।

वियतनामी व्यवसायों को अपने ग्राहक संपर्क गतिविधियों और व्यापार मेलों में भागीदारी की प्रभावशीलता का नियमित रूप से मूल्यांकन करने की आवश्यकता है। इसमें प्रत्येक आयोजन के बाद प्राप्त परिणामों का विश्लेषण करना, सफलता के कारकों की पहचान करना और कमियों से सीखना शामिल है। उदाहरण के लिए, यदि किसी व्यापार मेले से संभावित ऑर्डर नहीं मिलते हैं, तो व्यवसाय को यह विचार करना चाहिए कि क्या उन्होंने सही आयोजन का चयन किया था, क्या उनके ग्राहक संपर्क के तरीके उपयुक्त थे और क्या उनके उत्पाद लक्षित बाजार की आवश्यकताओं को पूरा करते थे। यह विश्लेषण न केवल भविष्य में प्रभावशीलता को बेहतर बनाने में मदद करता है, बल्कि व्यवसायों को बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए अपनी व्यावसायिक रणनीतियों को समायोजित करने में भी सहायता करता है।

अंत में, व्यवसायों को व्यापार संवर्धन संगठनों, उद्योग संघों या विदेशों में स्थित वियतनामी प्रतिनिधि कार्यालयों से सहायता लेनी चाहिए। ये संगठन न केवल बहुमूल्य बाजार जानकारी प्रदान करते हैं, बल्कि व्यवसायों को उपयुक्त साझेदारों से जुड़ने में भी मदद कर सकते हैं, जिससे ग्राहक प्राप्ति में लगने वाला समय और लागत कम हो जाती है। इन संगठनों के साथ घनिष्ठ सहयोग से व्यवसायों को महत्वपूर्ण लाभ प्राप्त होंगे, विशेष रूप से दीर्घकालिक संबंध बनाने और अंतरराष्ट्रीय बाजार में अपनी प्रतिष्ठा मजबूत करने में।

- वर्तमान में, वियतनाम से यूरोपीय संघ को निर्यात होने वाले उत्पादों में मुख्य रूप से कृषि, वानिकी और जलीय उत्पाद, वस्त्र और जूते शामिल हैं... ये सभी ऐसे उत्पाद हैं जिन पर यूरोपीय संघ द्वारा गैर-टैरिफ अवरोध और एंटी-डंपिंग मुकदमे आसानी से लागू हो सकते हैं। यूरोपीय संघ द्वारा लगाए गए इन अवरोधों और संरक्षणवादी उपायों को कम करने के लिए, निर्यात करने वाले व्यवसायों के लिए आपके क्या सुझाव हैं?

सुश्री गुयेन थी होआंग थुई: यूरोपीय संघ को निर्यात करने वाले वियतनामी व्यवसायों, विशेष रूप से कृषि, वानिकी, मत्स्य पालन, वस्त्र और जूते-चप्पल क्षेत्रों में, को गैर-टैरिफ बाधाओं और डंपिंग-विरोधी मुकदमों के जोखिम का सामना करना पड़ रहा है। इसका मुख्य कारण कम मूल्य वर्धित उत्पादन की प्रक्रिया है, जिसके परिणामस्वरूप निर्यात मूल्य यूरोपीय संघ के बाजार के औसत मूल्य से कम हो जाता है। इससे न केवल डंपिंग-विरोधी जांच का जोखिम बढ़ता है, बल्कि वियतनामी उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता भी कम हो जाती है। इन जोखिमों को कम करने के लिए, व्यवसायों को उत्पाद मूल्य बढ़ाने, उत्पादन प्रक्रियाओं में पारदर्शिता बढ़ाने और अंतरराष्ट्रीय मानकों का सख्ती से पालन करने के लिए रणनीतिक उपायों पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।

प्रमुख समाधानों में से एक निर्यात उत्पादों का मूल्यवर्धन बढ़ाना है। कच्चे माल के प्रसंस्करण पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, व्यवसायों को उन्नत प्रसंस्करण प्रौद्योगिकी में निवेश करना चाहिए और विशिष्ट उत्पाद विकसित करने चाहिए। उदाहरण के लिए, लकड़ी उद्योग में, कच्चे माल या अधूरे उत्पादों का निर्यात करने के बजाय, व्यवसायों को अद्वितीय डिज़ाइन वाले उच्च-स्तरीय फर्नीचर या प्रौद्योगिकी से युक्त स्मार्ट फर्नीचर के उत्पादन पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, जो यूरोपीय संघ के उपभोक्ताओं की पसंद के अनुरूप हो। कृषि और जलीय उत्पादों के लिए, उन्हें डिब्बाबंद खाद्य पदार्थ, तैयार भोजन या जैविक उत्पादों जैसे मूल्यवर्धित उत्पादों में संसाधित करने से भी निर्यात मूल्य बढ़ाने और डंपिंग के संदेह के जोखिम को कम करने में मदद मिलेगी।

उत्पाद पोर्टफोलियो और निर्यात बाजारों में विविधता लाना एक और महत्वपूर्ण रणनीति है। किसी एक उत्पाद या बाजार पर अत्यधिक निर्भरता व्यवसायों को संरक्षणवादी उपायों के प्रति संवेदनशील बना देती है। यूरोपीय संघ के बाहर के बाजारों में विस्तार करके या नई उत्पाद श्रृंखला विकसित करके, व्यवसाय प्रतिस्पर्धात्मक दबाव को कम कर सकते हैं और संसाधनों का अधिकतम उपयोग कर सकते हैं।

डंपिंग विरोधी मुकदमों से बचने के लिए, व्यवसायों को एक पारदर्शी और निष्पक्ष मूल्य निर्धारण प्रणाली स्थापित करने की आवश्यकता है। कीमतों में उत्पाद का वास्तविक मूल्य सटीक रूप से प्रतिबिंबित होना चाहिए, जिसमें उत्पादन लागत, परिवहन लागत और अतिरिक्त मूल्य शामिल हैं। इससे न केवल व्यवसायों को संदेह से बचने में मदद मिलती है, बल्कि यूरोपीय संघ के साझेदारों के साथ विश्वास भी बढ़ता है।

अंत में, प्रबंधन क्षमता में सुधार और यूरोपीय संघ के कानूनी नियमों की समझ विकसित करना आवश्यक है।

धन्यवाद मोहतरमा!

व्यवसायों को यूरोपीय संघ की व्यापार नीतियों और आयात मानकों में होने वाले परिवर्तनों के बारे में नियमित रूप से जानकारी प्राप्त करते रहना चाहिए। व्यापार संवर्धन संगठनों, उद्योग संघों या यूरोपीय संघ में स्थित वियतनामी व्यापार कार्यालयों के साथ सहयोग करने से व्यवसायों को जानकारी आसानी से प्राप्त करने और उभरते मुद्दों को हल करने में सहायता प्राप्त करने में मदद मिल सकती है।

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स्रोत: https://congthuong.vn/xuat-khau-sang-thi-truong-eu-tap-trung-vao-san-pham-che-bien-sau-khac-biet-371290.html