डिजिटल प्रौद्योगिकी अनुप्रयोग, स्मार्ट पर्यटन को बढ़ावा देना

डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने और स्मार्ट पर्यटन के विकास के साथ, "थान होआ पर्यटन - सुगंध के चार मौसम" की छवि घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन बाजारों में तेज़ी से फैल रही है। इसके माध्यम से, कई पर्यटन स्थलों और व्यवसायों ने धीरे-धीरे अपनी व्यावसायिकता को पुष्ट किया है और पर्यटकों के लिए अनेक अनुभव और सुविधाएँ प्रदान की हैं।

स्मार्ट ट्रैवल स्मार्ट ट्रैवल एप्लिकेशन के साथ, आगंतुकों को हो राजवंश गढ़ विरासत स्थल का दौरा करते समय बेहतर अनुभव मिल सकता है।

पिछले नवंबर में, हांग डुक विश्वविद्यालय ने थान होआ सिटी टूरिज्म एसोसिएशन के साथ मिलकर "थान होआ प्रांत में पर्यटन में डिजिटल परिवर्तन मॉडल के अनुसार प्रबंधन क्षमता में सुधार" नामक एक प्रशिक्षण कार्यक्रम आयोजित किया। इस कार्यक्रम में कई विषयों पर ध्यान केंद्रित किया गया, जैसे: पर्यटन में डिजिटल मार्केटिंग गतिविधियों का निर्माण और प्रबंधन; डिजिटल और नवीन पर्यटन उत्पादों का अनुप्रयोग, ग्राहक अनुभव को अधिकतम करना; डिजिटल परिवर्तन के संदर्भ में पर्यटन व्यवसाय मॉडल का संचालन; पर्यटन व्यवसायों में डिजिटल परिवर्तन का अनुभव और परामर्श... इस प्रकार, प्रबंधन गुणवत्ता में सुधार, डेटा का बेहतर उपयोग, ग्राहकों तक अधिक आसानी से पहुँच, और साथ ही व्यवसायों की प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार के लिए पर्यटन व्यवसायों को उन्मुख और समर्थित करने में योगदान दिया गया।

थान होआ सिटी टूरिज्म एसोसिएशन के स्थायी उपाध्यक्ष, फाम तिएन हाई ने कहा: "अब तक, थान होआ सिटी में पर्यटन सेवा व्यवसायों ने प्रबंधन, उत्पाद विकास और ग्राहक दृष्टिकोण में मूल रूप से डिजिटल परिवर्तन पूरा कर लिया है। डिजिटल प्रौद्योगिकी अनुप्रयोगों ने विशेष रूप से यात्रा व्यवसायों और सामान्य रूप से पर्यटन सेवा व्यवसायों को सभी गतिविधियों को अनुकूलित करने और ग्राहक बाजार तक बेहतर पहुँच बनाने में मदद की है। हालाँकि, डिजिटल प्रौद्योगिकी और स्मार्ट पर्यटन अनुप्रयोगों के अनुप्रयोग में अभी भी कई सीमाएँ हैं। हमें उम्मीद है कि प्रशिक्षण कार्यक्रम व्यवसायों के लिए ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म और डिजिटल प्रौद्योगिकी के माध्यम से ग्राहकों से संपर्क करने और उनकी देखभाल करने के तरीके पर शोध और परिवर्तन जारी रखने का एक अवसर है। हमारा लक्ष्य स्मार्ट पर्यटन अनुप्रयोगों का उपयोग करना और पर्यटकों के अनुभव को अनुकूलित करने के लिए गुणवत्तापूर्ण उत्पाद विकसित करना है।"

अब तक, प्रांत के अधिकांश पर्यटन व्यवसाय अपनी छवियों और उत्पादों का प्रचार करने के लिए वेबसाइटों या सोशल नेटवर्किंग साइटों का उपयोग कर रहे हैं; कैशलेस ऑनलाइन भुगतान स्वीकार करते हैं। 4-5 सितारा आवास प्रतिष्ठानों के लिए, प्रबंधन सॉफ़्टवेयर का उपयोग किया गया है, जो आवास, भोजन, स्विमिंग पूल और अन्य संबंधित सेवाओं को रूम कार्ड में एकीकृत करता है। इससे ग्राहकों को सेवा का सक्रिय रूप से उपयोग करने में मदद मिलती है, साथ ही कर्मचारियों की संख्या कम होती है और सभी चरणों पर कड़ी निगरानी रखी जाती है।

मेलिया होटल के महाप्रबंधक

विनपर्ल थान होआ, न्गो हू न्हुत ने कहा: "हमने मानव संसाधन प्रबंधन से लेकर ग्राहकों को सेवाएँ प्रदान करने तक, सभी चरणों में डिजिटल तकनीक का उपयोग किया है। वर्तमान में, सभी चेक-इन और चेक-आउट प्रक्रियाएँ स्टाफ़ ऐप और ईसाइन सॉफ़्टवेयर के माध्यम से शीघ्रता और सुविधापूर्वक पूरी की जाती हैं। जब मेहमान चेक-इन करते हैं, तो उन्हें एक रूम कार्ड दिया जाएगा जो उन सेवाओं के साथ पूरी तरह से एकीकृत है जिनका मेहमान यहाँ ठहरने के दौरान पंजीकरण और उपयोग करते हैं। मेहमानों को पंजीकृत मंजिल पर जाने के लिए केवल रूम कार्ड स्कैन करना होगा; साथ ही, स्पा, तैराकी, जिम, नाश्ता जैसी सेवाओं का उपयोग करते समय... पहले की तरह पंजीकरण या रूम नंबर की जानकारी देने के चरणों को छोड़ दिया जाएगा। इस प्रकार, मेहमानों को गोपनीयता और सुविधा मिलती है, होटल को कर्मचारियों की संख्या कम करने और सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने में मदद मिलती है।"

डिजिटलीकरण को पर्यटन विकास की एक नई प्रेरक शक्ति में बदलने के लिए, संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग ने संबंधित विभागों, शाखाओं और इकाइयों के साथ सक्रिय रूप से समन्वय किया है ताकि 8 पर्यटन क्षेत्रों और स्थलों (लाम किन्ह ऐतिहासिक अवशेष स्थल, हो राजवंश गढ़ सांस्कृतिक विरासत स्थल, नुआ - अम तिएन मंदिर ऐतिहासिक और सांस्कृतिक अवशेष स्थल, पु लुओंग सामुदायिक इकोटूरिज्म क्षेत्र, मा ग्राम सामुदायिक इकोटूरिज्म क्षेत्र, मई झरना, सोंग सोन मंदिर, कुआ डाट मंदिर) में डिजिटलीकरण और स्मार्ट ट्रैवल को लागू किया जा सके। साथ ही, 71 पर्यटन क्षेत्रों और स्थलों और 25 पर्यटक आवास प्रतिष्ठानों का डिजिटलीकरण किया गया है, उन्हें थान होआ प्रांत के शोषण प्रबंधन अनुप्रयोग सॉफ्टवेयर और पर्यटन डेटाबेस (लिंक http://csdl.thanhhoa.travel पर) में अद्यतन किया गया है। "थान होआ पर्यटन - सुगंध के चार मौसम" को बढ़ावा देने वाले लगभग 1,000 समाचार, लेख, वीडियो और चित्र थान होआ प्रांतीय पर्यटन वेबसाइट (लिंक http://thanhhoa.travel पर) पर पोस्ट किए गए हैं। इसके अलावा, पर्यटक उत्पादों, यात्रा कार्यक्रमों के बारे में अधिक जानने और पर्यटन की गुणवत्ता पर विचार करने के लिए थान होआ पर्यटन पोर्टल (http://dulichthanhhoa.org) पर जा सकते हैं।

सेवा की गुणवत्ता में सुधार लाने और स्मार्ट पर्यटन को विकसित करने के उद्देश्य से, थान होआ प्रांत कई समाधानों को लागू करने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है जैसे: स्मार्ट पर्यटन विकास के लिए तंत्र और नीतियों को परिपूर्ण करना; पर्यटन डेटाबेस का निर्माण करना; पर्यटन क्षेत्रों और गंतव्यों में स्मार्ट पर्यटन अनुप्रयोगों को तैनात करना; डिजिटल मीडिया प्लेटफार्मों पर पर्यटन को बढ़ावा देना... इसके साथ ही, प्रांत में पर्यटन व्यवसायों को डिजिटल प्लेटफार्मों पर आधारित प्रबंधन और उत्पाद विकास में पर्यटन अनुप्रयोगों और सॉफ्टवेयर को लागू करने में अधिक सक्रिय होने की आवश्यकता है, जिससे सेवा का उपयोग करते समय पर्यटकों के अनुभवों को बढ़ाने, सुविधा और संतुष्टि लाने में योगदान मिले।

लेख और तस्वीरें: ले आन्ह

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm