छोटे व्यवसाय डिजिटल व्यवसाय को अपना रहे हैं

नए उपभोग रुझानों का सामना करते हुए, पारंपरिक बाजारों में व्यापारी धीरे-धीरे अपनी मानसिकता बदल रहे हैं, सक्रिय रूप से अनुकूलन कर रहे हैं, और अपनी सेवा विधियों में विविधता ला रहे हैं; जिससे वे डिजिटल अर्थव्यवस्था के "प्रवाह" के साथ तालमेल बनाए रख रहे हैं, तथा बाजार में प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ा रहे हैं।

कैम ले वार्ड ने क्षेत्र के छोटे व्यापारियों के लिए क्यूआर कोड निर्माण में सहायता के लिए बीआईडीवी बैंक के साथ सहयोग किया। फोटो: ट्रान ट्रुक

आवश्यक आवश्यकता

आधुनिक खुदरा प्रणालियों (शॉपिंग मॉल, सुपरमार्केट, सुविधा स्टोर, आदि) और ई-कॉमर्स गतिविधियों के मजबूत विकास ने पारंपरिक बाजारों में छोटे व्यापारियों की व्यावसायिक गतिविधियों को सीधे प्रभावित किया है।

डिजिटल परिवर्तन की शुरुआत में, इस चुनौती का सामना करते हुए, बाज़ारों ने कैशलेस भुगतान को बढ़ावा दिया और शुरुआत में इसमें सफलता भी मिली। भुगतान के लिए "स्थानांतरण स्वीकार करने" या क्यूआर कोड वाले नोटिस बोर्ड अब अजीब नहीं रहे।

कई छोटे व्यापारी भी उपभोग चैनलों का विस्तार करने और ग्राहकों तक पहुंचने के लिए बाजार से उत्पादों को ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों और सोशल नेटवर्किंग प्लेटफार्मों पर लाते हैं।

लगभग एक साल से, सुश्री ले थी होआ (जो हाई चाऊ वार्ड के कॉन मार्केट में कपड़े बेचती हैं) लाइवस्ट्रीम के ज़रिए सामान बेचने में माहिर हो गई हैं, ऐसा कुछ जिसके बारे में उन्होंने पहले कभी नहीं सोचा था। सुश्री होआ के लाइवस्ट्रीमिंग टूल्स में एक स्मार्टफोन और एक विशेष लैंप शामिल है। हर दिन, वह एक बार एक निश्चित समय पर, लगभग 2 घंटे, लाइवस्ट्रीम करती हैं।

क्यूआर कोड के ज़रिए भुगतान करने से ग्राहकों और दुकानदारों, दोनों को कई सुविधाएँ मिलती हैं। फोटो: ट्रान ट्रुक

"शुरू में, मैं थोड़ी झिझक रही थी क्योंकि बिल्कुल नए माहौल में सामान बेचना और स्थानीय लहजे में बात करना दर्शकों को आकर्षित करने में मुश्किल हो रहा था, लेकिन लगन की बदौलत खरीदारों की संख्या दिन-ब-दिन बढ़ती गई और बेचे गए सामान की मात्रा में भी उल्लेखनीय वृद्धि हुई। बाज़ार प्रबंधन बोर्ड नियमित रूप से प्रशिक्षण सत्र आयोजित करता था, जिसकी बदौलत मुझे लाइवस्ट्रीमिंग के साथ-साथ ग्राहकों से बेहतर संवाद और उन्हें आकर्षित करने के बारे में भी विस्तृत निर्देश दिए गए," सुश्री होआ ने बताया।

लाइवस्ट्रीम के ज़रिए बिक्री के अलावा, टैम क्य मार्केट की एक व्यापारी सुश्री गुयेन थी न्हुंग ने ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ-साथ सोशल नेटवर्क पर भी अपने घरेलू सामानों की बिक्री को बढ़ावा दिया है। शुरुआती बाधाओं को पार करते हुए, सुश्री न्हुंग के अब फ़ेसबुक और शॉपी प्लेटफ़ॉर्म पर एक निश्चित संख्या में फ़ॉलोअर्स हैं।

सुश्री न्हंग ने कहा: "ग्राहकों को बनाए रखने और आकर्षित करने के लिए, मैंने सक्रिय रूप से अपनी बिक्री विधियों को समायोजित किया है, और अधिक सेवाएं प्रदान की हैं जैसे: होम डिलीवरी; गैर-नकद भुगतान विधियों का उपयोग करना... क्योंकि मैं कई अलग-अलग स्थानों पर कई ग्राहकों तक पहुंच सकती हूं, ऑनलाइन खरीदारों की संख्या भी काफी बड़ी है, जिससे आय बढ़ाने में मदद मिलती है।"

कई खुदरा विक्रेताओं के अनुसार, लाइवस्ट्रीम के माध्यम से बिक्री करने से पारंपरिक तरीकों की तुलना में प्रति माह 20-40% तक राजस्व में वृद्धि हो सकती है। इस बिक्री चैनल का लाभ यह है कि इसमें परिसर, श्रम आदि जैसे प्रारंभिक निवेश लागतों की आवश्यकता नहीं होती है।

हालाँकि, लाइवस्ट्रीमिंग मुख्य रूप से युवा व्यापारियों के लिए है जो सीखने और निवेश करने के इच्छुक हैं; पारंपरिक बाजारों में पुराने व्यापारियों के लिए, अभी भी कई कठिनाइयाँ हैं।

छोटे व्यवसायों को प्रौद्योगिकी के साथ बने रहने में सहायता करें

ग्रामीण क्षेत्रों में, जहां पारंपरिक बाजार अभी भी लोगों के लिए खरीदारी और वस्तुओं के आदान-प्रदान के माध्यम के रूप में प्रमुख भूमिका निभाते हैं, स्थानीय लोग आधुनिक भुगतान प्रवृत्तियों को पूरा करने के लिए छोटे व्यापारियों को सक्रिय रूप से सहायता प्रदान करते हैं।

तुय लोन बाज़ार (होआ वांग कम्यून) में ग्राहक क्यूआर कोड के ज़रिए भुगतान करते हैं। फ़ोटो: ट्रान ट्रुक

दुय शुयेन कम्यून में 7 बाज़ार हैं जहाँ लगभग 360 व्यापारी काम करते हैं। यह इलाका कई बैंकों के साथ मिलकर व्यापारियों के लिए बैंक खाते खोलने और मुफ़्त क्यूआर कोड उपलब्ध कराने में मदद करता है।

दुय शुयेन कम्यून पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष श्री गुयेन ची कांग ने कहा कि बाजारों में व्यापार करने वाले 50% से अधिक छोटे व्यापारियों के पास बैंक खाते हैं और ऑनलाइन भुगतान के लिए उनके पास क्यूआर कोड भी हैं।

कुछ खुदरा विक्रेताओं ने भी विविध सेवाएं प्रदान करने के लिए विस्तार किया है, जैसे होम डिलीवरी, ताजा भोजन प्राप्त करना और उसका प्रसंस्करण करना आदि। इसके कारण, बाजार में व्यापारिक गतिविधियां स्थिर रूप से विकसित हुई हैं, जिससे उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं की पूर्ति और बेहतर सेवा हो रही है।

इस बीच, क्यू सोन कम्यून पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष श्री वो दिन्ह ट्रुंग ने कहा: "डिजिटलीकरण को बढ़ावा देने से लोगों को व्यावहारिक लाभ मिलता है और पारंपरिक बाजार अधिक आधुनिक बनते हैं। वर्तमान में, स्थानीय बाजारों में व्यापारियों ने कैशलेस भुगतान जैसी व्यावसायिक गतिविधियों में डिजिटलीकरण को बढ़ावा देना शुरू कर दिया है; सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से सामान बेचना। कम्यून पीपुल्स कमेटी भी कैशलेस भुगतान विधियों की सुविधा के बारे में लोगों के बीच प्रचार करती है, जिससे नकली धन के जोखिम को कम करने, राजस्व और व्यय को आसानी से प्रबंधित करने, त्वरित भुगतान करने और विक्रेताओं और खरीदारों दोनों के लिए समय बचाने में योगदान मिलता है।"

उद्योग एवं व्यापार विभाग के उप निदेशक श्री गुयेन वान ट्रू ने कहा कि हाल ही में विभाग ने पारंपरिक बाजारों में व्यापारियों को डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया में भाग लेने में सहायता करने के लिए कई व्यावहारिक गतिविधियों को लागू करने हेतु संबंधित एजेंसियों और इकाइयों के साथ समन्वय किया है।

विशेष रूप से, जैसे बूथ बनाने, ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों पर उत्पादों को पोस्ट करने और पेश करने के निर्देश; ऑनलाइन बिक्री कौशल, लाइवस्ट्रीम बिक्री कौशल पर प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित करना; कैशलेस भुगतान समाधान के अनुप्रयोग को बढ़ावा देना, क्यूआर भुगतान कोड को लोकप्रिय बनाना।

उल्लेखनीय रूप से, कॉन मार्केट में आयोजित 2024 में पारंपरिक बाज़ारों में सामान बेचने के लिए लाइवस्ट्रीम उत्सव ने कई छोटे व्यापारियों का ध्यान और प्रतिक्रिया आकर्षित की। सकारात्मक प्रभावों के साथ, इस मॉडल को क्षेत्र के अन्य बाज़ारों में भी अपनाया गया है, जिससे छोटे व्यापारियों में धीरे-धीरे आधुनिक व्यावसायिक आदतें विकसित हो रही हैं।

श्री ट्रू ने जोर देकर कहा, "तेजी से प्रतिस्पर्धी होते कारोबारी माहौल में, छोटे व्यापारियों द्वारा डिजिटल प्रौद्योगिकी का सक्रिय रूप से प्रयोग करने से न केवल लागत बचाने में मदद मिलती है, बल्कि नए लाभ भी पैदा होते हैं, ग्राहक आधार का विस्तार होता है और आधुनिक उपभोग प्रवृत्तियों में पारंपरिक बाजारों की छवि धीरे-धीरे बेहतर होती है।"

स्रोत: https://baodanang.vn/tieu-thuong-thich-ung-voi-kinh-doanh-so-3299424.html