हॉटलाइन 112 - घटनाओं और आपदाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए फ़ोन नंबर

सरकार ने हाल ही में नागरिक सुरक्षा कानून (23 अगस्त, 2025 से प्रभावी) के कई अनुच्छेदों का विवरण देते हुए डिक्री संख्या 200/2025/ND-CP जारी की है, जिसमें घटनाओं और आपदाओं के बारे में सूचना प्राप्त करने के लिए टेलीफ़ोन नंबर और सूचना की सामग्री निर्धारित की गई है। एसजीजीपी समाचार पत्र घटनाओं और आपदाओं के बारे में सूचना प्राप्त करने के लिए टेलीफ़ोन नंबर और सूचना की सामग्री से संबंधित नियमों को प्रस्तुत करना चाहता है।

नागरिक सुरक्षा जानकारी प्राप्त करना

112 फ़ोन नंबर पर घटनाओं, प्राकृतिक आपदाओं, विपत्तियों, जोखिमों और संगठनों व व्यक्तियों से सहायता के अनुरोधों के बारे में जानकारी प्राप्त की जाती है। 112 स्विचबोर्ड प्रांतों और केंद्र द्वारा संचालित शहरों की सैन्य कमान, हनोई कैपिटल कमान और हो ची मिन्ह सिटी कमान (जिन्हें सामूहिक रूप से प्रांतीय सैन्य कमान कहा जाता है) में स्थित है।

112 स्विचबोर्ड प्रणाली संगठनों, व्यक्तियों, 113, 114, 115 स्विचबोर्ड प्रणालियों और नागरिक सुरक्षा क्षेत्र की सेवा करने वाली अन्य संचार प्रणालियों से सूचना प्राप्त करती है। 112 स्विचबोर्ड 113, 114, 115 स्विचबोर्ड से जुड़ा है और 24 घंटे कार्यरत रहता है। लैंडलाइन और मोबाइल उपभोक्ताओं से 112 फ़ोन नंबर पर आने वाली कॉल निःशुल्क हैं। 112 स्विचबोर्ड नागरिक सुरक्षा गतिविधियों के निरीक्षण, अनुसंधान और प्रभावशीलता में सुधार के लिए आने वाली सभी कॉलों को संग्रहीत करता है।

कॉल सेंटर 112 की सूचना प्रसंस्करण पर विनियम

किसी घटना या आपदा की सूचना मिलने पर, ड्यूटी पर तैनात 112 कॉल सेंटर को प्रांतीय सैन्य कमान में तैनात व्यक्ति को तुरंत रिपोर्ट करनी चाहिए। प्रांतीय सैन्य कमान प्रत्येक निर्दिष्ट क्षेत्र में पीठासीन एजेंसी को तुरंत सूचित करती है; और साथ ही उसी स्तर पर नागरिक सुरक्षा कमान और राष्ट्रीय नागरिक सुरक्षा संचालन समिति के कार्यालय को रिपोर्ट करती है। प्रत्येक निर्दिष्ट क्षेत्र में पीठासीन एजेंसी, स्थिति का जवाब देने, उस पर काबू पाने और उसे संभालने के लिए स्थायी एजेंसी और बलों के साथ सक्रिय रूप से समन्वय करती है; स्थिति की प्रकृति और सीमा के आधार पर, ऐसे मामलों में जहाँ वह अपने अधिकार क्षेत्र से बाहर के बलों और साधनों को जुटाने में असमर्थ हो, निर्णय के लिए प्रांतीय नागरिक सुरक्षा कमान को तुरंत रिपोर्ट करना आवश्यक है।

ऑपरेटर सूचना का शीघ्र और नियमों के अनुसार प्रसंस्करण करने के लिए ज़िम्मेदार है; सूचना के धीमे या गलत प्रसंस्करण की स्थिति में, क्षति की सीमा के आधार पर, उनसे क़ानून के प्रावधानों के अनुसार निपटा जाएगा। जो संगठन और व्यक्ति जानबूझकर घटनाओं और आपदाओं के बारे में गलत जानकारी देते हैं, उनसे भी क़ानून के प्रावधानों के अनुसार क्षति की प्रकृति और सीमा के अनुसार निपटा जाएगा।

एनजीओसी मिन्ह

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/tong-dai-112-so-dien-thoai-tiep-nhan-thong-tin-ve-su-co-tham-hoa-post803914.html