2024 में शीर्ष 10 प्रतिष्ठित ट्रैवल कंपनियां और शीर्ष 5 प्रतिष्ठित होटल और रिसॉर्ट 3 मुख्य मानदंडों के साथ उद्देश्य और वैज्ञानिक सिद्धांतों पर बनाए गए हैं: 2023 से वर्तमान तक वित्तीय रिपोर्ट में दिखाई गई वित्तीय क्षमता; मीडिया कोडिंग विधि द्वारा मीडिया प्रतिष्ठा का आकलन किया जाता है; अनुसंधान विषयों और हितधारकों का सर्वेक्षण।

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स्रोत: वियतनाम रिपोर्ट, दिसंबर 2024
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स्रोत: वियतनाम रिपोर्ट, दिसंबर 2024

पर्यटन उद्योग की संभावनाएँ - होटल, रिसॉर्ट और व्यावसायिक रणनीतियाँ

वियतनाम का पर्यटन, होटल और रिसॉर्ट उद्योग 2024 में कई सकारात्मक संकेतों के साथ प्रवेश कर रहा है। वर्ष के पहले 10 महीनों में, पर्यटन से राजस्व 50.3 ट्रिलियन VND होने का अनुमान है, जो 2023 की इसी अवधि की तुलना में 14.2% अधिक है; आवास और खाद्य सेवाओं से राजस्व 602.3 ट्रिलियन VND होने का अनुमान है, जो पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 12.5% ​​अधिक है।

हालाँकि, व्यावसायिक तस्वीर स्पष्ट रूप से अलग है। वियतनाम रिपोर्ट के एक सर्वेक्षण के अनुसार, हालाँकि राजस्व वृद्धि स्थिर है, लागत का दबाव बढ़ रहा है, जैसा कि मुनाफे में गिरावट दर्ज करने वाले व्यवसायों की दर बढ़कर 11.1% हो गई है। यह दर्शाता है कि प्रौद्योगिकी और सतत विकास में निवेश की आवश्यकता के कारण परिचालन लागत बढ़ने पर व्यवसायों को लागत नियंत्रण और लाभ मार्जिन बनाए रखने में बड़ी चुनौती का सामना करना पड़ रहा है।

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पर्यटन, होटल और रिसॉर्ट व्यवसायों का सर्वेक्षण, अक्टूबर 2023-2024। स्रोत: वियतनाम रिपोर्ट

2025 न केवल सुधार का वर्ष होगा, बल्कि पूरे उद्योग के लिए और अधिक मज़बूती से बदलाव का समय भी होगा। वियतनाम रिपोर्ट के सर्वेक्षण के नतीजे बताते हैं कि 71.4% व्यवसाय पर्यटन उद्योग की संभावनाओं को लेकर आशावादी हैं। विशेष रूप से, चार मुख्य रुझान उभरे हैं: साधारण पर्यटन से लेकर गहन अन्वेषण यात्राओं की ओर बदलाव, जो सांस्कृतिक अनुभवों और गंतव्य पर प्रत्यक्ष बातचीत पर केंद्रित हैं; संगीत पर्यटन; रियलिटी टीवी के माध्यम से पर्यटन; और पूर्वी गंतव्यों, विशेष रूप से एशिया से बढ़ता आकर्षण।

वियतनाम रिपोर्ट द्वारा साक्षात्कार किए गए कई विशेषज्ञों के अनुसार, व्यापक आर्थिक स्थिति, उपभोक्ता बदलाव, डिजिटल विस्फोट आदि जैसे कारक आने वाले समय में पूरे उद्योग के विकास पर गहरा प्रभाव डालेंगे। विशेष रूप से, डिजिटल प्रौद्योगिकी के उछाल के संदर्भ में, सोशल नेटवर्क और ऑनलाइन वेबसाइट उपभोक्ताओं के लिए खोज, सेवाओं का ऑर्डर देने और गुणवत्ता का मूल्यांकन करने के मुख्य साधन बन गए हैं। इस प्रवृत्ति के जवाब में, कई व्यवसायों ने अपनी मार्केटिंग रणनीतियों में तुरंत बदलाव किया है, ब्रांड छवि को बेहतर बनाने और डिजिटल प्लेटफॉर्म पर मार्केटिंग गतिविधियों को बढ़ावा देने पर ध्यान केंद्रित किया है।

साथ ही, जोखिम प्रबंधन रणनीतियाँ दीर्घकालिक प्राथमिकताओं में से एक बनकर उभरी हैं, जिससे पता चलता है कि व्यवसाय अप्रत्याशित परिस्थितियों या अप्रत्याशित चुनौतियों, जैसे कि हाल ही में आए तूफ़ान यागी, का सक्रिय रूप से सामना करने के महत्व के प्रति तेज़ी से जागरूक हो रहे हैं। यह व्यवसायों को संकट के बाद अपनी लचीलापन और उबरने की क्षमता बढ़ाने में भी मदद करने की कुंजी है।

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पर्यटन, होटल और रिसॉर्ट व्यवसायों का सर्वेक्षण, अक्टूबर 2024। स्रोत: वियतनाम रिपोर्ट

सतत पर्यटन: सिद्धांत से व्यवहार तक

आज, टिकाऊ पर्यटन न केवल एक रणनीतिक विकल्प है, बल्कि घटते प्राकृतिक संसाधनों और वैश्विक सामाजिक मुद्दों के मद्देनजर एक तत्काल आवश्यकता भी है।

वियतनाम में, सरकार ने हाल ही में 18 मई, 2023 को संकल्प संख्या 82/एनक्यू-सीपी जारी करके इस मुद्दे पर अपनी चिंता जारी रखी है। रणनीतियों को प्रभावी ढंग से बढ़ावा देने और सीमाओं पर काबू पाने के लिए, एक विशिष्ट रोडमैप स्थापित करना आवश्यक है, जिसमें स्पष्ट स्थिरता मेट्रिक्स और विस्तृत कार्य योजनाएं शामिल हों, साथ ही स्थायी पर्यटन परियोजनाओं के विकास को प्रोत्साहित करने, जागरूकता बढ़ाने वाले कार्यक्रम बनाने और स्थानीय समुदायों के लिए कौशल प्रशिक्षण प्रदान करने की नीतियां भी शामिल हों।

व्यवसाय के पक्ष में, वियतनाम रिपोर्ट के सर्वेक्षण ने शीर्ष 6 कार्यों को दर्ज किया है जो व्यवसाय सतत विकास के लिए प्रतिबद्ध होने के लिए तैयार हैं, जिनमें शामिल हैं: कागज के उपयोग को सीमित करने के लिए डिजिटल हस्ताक्षर लागू करना (100.0%); प्राकृतिक आपदाओं और महामारियों का जवाब देने के लिए जोखिम प्रबंधन प्रक्रियाओं की योजना बनाना (85.9%); डिस्पोजेबल प्लास्टिक के उपयोग को सीमित करना (85.2%); हरित पर्यटन उत्पादों और सतत पर्यटन पर शोध और विकास करना (71.7%); सामुदायिक कार्यक्रमों को लागू करना (71.1%); स्थानीय मानव संसाधनों की भर्ती को प्राथमिकता देना (42.9%)।

उपभोक्ताओं की सतत पर्यटन में रुचि बढ़ रही है। वियतनाम रिपोर्ट द्वारा 2022-2024 की अवधि में किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, यह प्रवृत्ति पिछले कुछ वर्षों में सतत पर्यटन सेवाओं के लिए भुगतान करने की इच्छा की दर में वृद्धि से स्पष्ट रूप से दिखाई देती है।

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उपभोक्ता सर्वेक्षण, अवधि 2022-2024. स्रोत: वियतनाम रिपोर्ट

इसके अलावा, स्थानीय लोगों की भूमिका को नज़रअंदाज़ नहीं किया जा सकता, खासकर गंतव्य पर संस्कृति के संरक्षण और सामाजिक समस्याओं के समाधान में। वियतनाम रिपोर्ट के अनुसार, स्थानीय लोगों से विशेष व्यंजन खरीदने वाले पर्यटकों की दर 2022 में 60.0% से बढ़कर 2024 में 87.6% हो गई है, और रेस्टोरेंट श्रृंखलाओं के बजाय स्थानीय रेस्टोरेंट से भोजन खरीदने का विकल्प चुनने की दर भी लगातार 53.8% से बढ़कर 69.1% हो गई है।

(स्रोत: वियतनाम रिपोर्ट)