हो ची मिन्ह सिटी: प्रशासनिक दस्तावेज़ों को 8 मिनट से भी कम समय में ऑनलाइन प्राप्त करने का लक्ष्य

प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में, हो ची मिन्ह सिटी ने लक्ष्य रखा है कि 2025 के अंत तक, लोगों और व्यवसायों द्वारा ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के लिए सफलतापूर्वक ऑनलाइन आवेदन जमा करने तक का औसत समय 8 मिनट से कम होगा।

Báo Đại biểu Nhân dân•05/10/2025

प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने के लिए लोग थू डुक वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र आते हैं। फोटो: नहत त्रुओंग

हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी ने पूरी प्रक्रिया के दौरान ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं (डीवीसीटीटी) प्रदान करने की गुणवत्ता में सुधार लाने के लिए योजना 112/केएच-यूबीएनडी जारी की है; जिससे लोगों और व्यवसायों के लिए नई व्यक्तिगत, डेटा-आधारित डिजिटल सेवाएं (डीवीएस) प्रदान की जा सकेंगी।

तदनुसार, योजना का सामान्य उद्देश्य राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर सार्वजनिक सेवाएं केन्द्रीकृत रूप से उपलब्ध कराना है, जिससे गुणवत्ता, सुविधा, पारदर्शिता, दक्षता सुनिश्चित हो सके, तथा लोगों और व्यवसायों के लिए समय और लागत की बचत हो सके; लोग और व्यवसाय राष्ट्रीय एकल खिड़की के माध्यम से सार्वजनिक सेवाओं तक आसानी से पहुंच और उनका उपयोग कर सकें, तथा राज्य एजेंसियां सक्रिय रूप से सेवा प्रदान कर सकें।

डेटा के आधार पर नए, वैयक्तिकृत DVS विकसित करें, यह सुनिश्चित करते हुए कि DVC प्रत्येक व्यक्ति और व्यवसाय की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित हों। सेवा की गुणवत्ता में सुधार, पूर्वानुमान में सहायता और प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए उपयुक्त सेवाओं की अनुशंसा के लिए डेटा का उपयोग करें, और राष्ट्रीय डेटा केंद्र में डेटा उपयोग की प्रभावशीलता को बढ़ावा दें...

12.जेपीजी — तांग नॉन फु वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के कर्मचारी लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाएँ पूरी करने के लिए कतार संख्या प्राप्त करने में मार्गदर्शन करते हैं। चित्र: क्वांग फुओंग

हो ची मिन्ह सिटी ने 2025 में मात्रा के संदर्भ में एक लक्ष्य निर्धारित किया है: लोगों और व्यवसायों की सेवा के लिए राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर 25 एकीकृत लोक सेवाओं को प्रभावी और पर्याप्त रूप से बनाए रखना और प्रदान करना। 982 ऑनलाइन लोक सेवाएँ प्रदान करना, जिनमें प्रत्येक लोक सेवा के रिकॉर्ड की औसत संख्या कम से कम 1,000 रिकॉर्ड/वर्ष/शहर हो और 100% इलेक्ट्रॉनिक परिणाम प्रदान करने और सूचना एवं डेटा का पुन: उपयोग करने की आवश्यकताओं को पूरा करना (यह संकेतक कम आवृत्ति वाली प्रशासनिक प्रक्रियाओं, अनुपालन विषयों और विशिष्ट क्षेत्रों पर लागू नहीं होता है)।

इसके अलावा 2025 में, हो ची मिन्ह सिटी निर्णय संख्या 06/QD-TTg, निर्णय संख्या 422/QD-TTg, निर्णय संख्या 206/QD-TTg के अनुसार प्रशासनिक प्रक्रियाओं के 82 समूहों के लिए पूर्ण-प्रक्रिया सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करेगा; प्रशासनिक प्रक्रियाओं का 100% पुनर्गठन पूरा करेगा, एक केंद्रीकृत मॉडल के अनुसार शहर और कम्यून स्तरों के अधिकार के तहत पूर्ण-प्रक्रिया सार्वजनिक सेवाओं को विकसित और प्रदान करेगा, जो स्थिरता, समन्वय, कार्यान्वयन में आसानी सुनिश्चित करने के लिए राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर एकीकृत होगा, जिससे लोगों और व्यवसायों के लिए समय और लागत बचाने में मदद मिलेगी।

गुणवत्ता के संदर्भ में, हो ची मिन्ह सिटी का लक्ष्य कम से कम 4 मानदंडों को प्राप्त करना है: इंटरैक्टिव इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म होना और राष्ट्रीय डेटाबेस, मंत्रालयों, शाखाओं, स्थानीय डेटाबेस और इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म के डेटाबेस में उपलब्ध होने पर डेटा को स्वचालित रूप से भरना; लॉग इन करने से लेकर लोगों और व्यवसायों द्वारा सार्वजनिक सेवाओं के लिए सफलतापूर्वक ऑनलाइन आवेदन जमा करने तक का औसत समय 8 मिनट से कम है; सिविल सेवकों, सार्वजनिक कर्मचारियों और इकाइयों के लिए आवेदन प्राप्त करने और परिणाम वापस करने तक (ऑनलाइन मामलों में) संसाधित करने का औसत समय प्रत्यक्ष जमा करने की तुलना में कम से कम 20% कम है; सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करते समय संतुष्टि का मूल्यांकन करने वाले लोगों और व्यवसायों की दर कम से कम 90% है।

हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष गुयेन वान डुओक (मध्य में) सुविधा के निरीक्षण दौरे के दौरान।

योजना के क्रियान्वयन हेतु, हो ची मिन्ह सिटी ने कार्यों और समाधानों के 10 प्रमुख समूह प्रस्तावित किए हैं। इनमें शामिल हैं: पूरी प्रक्रिया के दौरान सार्वजनिक सेवाओं को लागू करने हेतु संस्थानों और तंत्रों की समीक्षा और उन्हें बेहतर बनाना; प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन हेतु शहर की सूचना प्रणाली का उन्नयन; राष्ट्रीय डेटाबेस और राज्य एजेंसियों के साझा डेटाबेस का प्रभावी उपयोग; प्रशासनिक प्रक्रिया अभिलेखों का डिजिटलीकरण और डेटाबेस तैयार करना और प्रशासनिक प्रक्रिया प्रक्रिया का पुनर्गठन; लोगों और व्यवसायों के लिए सार्वजनिक सेवाओं तक सुविधाजनक पहुँच सुनिश्चित करना;

इसके अलावा, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) प्रौद्योगिकी का उपयोग सार्वजनिक सेवाओं के उपयोग की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए भी किया जाता है; एक कार्य समूह सूचना सुरक्षा और संरक्षा सुनिश्चित करता है; डिजिटल मानव संसाधनों को प्रशिक्षित करता है; सार्वजनिक सेवाओं के उपयोगकर्ता अनुभव की गुणवत्ता पर राष्ट्रीय तकनीकी मानकों को लागू करता है; सार्वजनिक सेवाओं के उपयोगकर्ता अनुभव की गुणवत्ता के आकलन का आयोजन करता है...

स्रोत: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-dat-muc-tieu-tiep-nhan-ho-so-hanh-chinh-truc-tuyen-trong-thoi-gian-duoi-8-phut-10389185.html