श्रमिकों के “आभासी सहायक”

पहले, जब भी मज़दूरों को श्रम कानूनों या यूनियन की गतिविधियों से संबंधित कोई प्रश्न होता था, तो वे अक्सर यूनियन पदाधिकारियों से मदद मांगते थे। लेकिन अब, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) अनुप्रयोगों के "आभासी सहायकों" की मदद से, मज़दूरों के इन प्रश्नों का तुरंत समाधान हो जाता है।

श्रमिकों के लिए समय पर सहायता

सप्ताहांत में, ताम बिन्ह वार्ड (एचसीएमसी) में 20 से ज़्यादा कमरों वाला बोर्डिंग हाउस - जहाँ कपड़ा मज़दूर श्री त्रान थान तुआन एक कमरा किराए पर ले रहे हैं - हँसी से गुलज़ार रहता है। अपने साथी किरायेदारों के साथ बैठकर बातचीत करते हुए, श्री तुआन और कुछ लोग 1 जनवरी, 2026 से लागू होने वाले क्षेत्रीय न्यूनतम वेतन के बारे में सोच रहे थे।

यह याद करते हुए कि कंपनी की यूनियन ने अभी-अभी https://ai.congdoantphochiminh.org.vn पर "यूनियनों और श्रम कानूनों से जुड़े सवालों के जवाब देने में मदद के लिए वर्चुअल असिस्टेंट (एआई)" एप्लिकेशन लॉन्च किया था, श्री तुआन ने एप्लिकेशन में जाकर यह कमांड टाइप किया: मैं हो ची मिन्ह सिटी क्षेत्र में 1 जनवरी, 2026 से लागू होने वाले क्षेत्रीय न्यूनतम वेतन के बारे में जानना चाहता हूँ। इससे जुड़ी बहुत सी जानकारी तुरंत श्री तुआन और सभी को संदर्भ के लिए भेज दी गई।

"पहले, मैं अपने फ़ोन का इस्तेमाल सिर्फ़ ज़ालो, फ़ेसबुक और ऑनलाइन समाचार पढ़ने के लिए करता था। यह पहली बार था जब मैंने किसी "वर्चुअल असिस्टेंट" का इस्तेमाल उन मुद्दों के बारे में पूछने के लिए किया जिनके बारे में मैं सोच रहा था। एआई ऐप के जवाब मेरे सवाल पूछने के तुरंत बाद ही बहुत विस्तृत और समझने में आसान थे। इसी तरह के मुद्दों के लिए, मुझे पहले किसी यूनियन अधिकारी के पास जाकर पूछना पड़ता था," श्री तुआन ने बताया।

"वर्चुअल असिस्टेंट" का जवाब अच्छा और स्पष्ट देखकर, रूममेट ने श्री तुआन से श्रम कानून के मुद्दों, खासकर व्यवसायों और कर्मचारियों के बीच श्रम अनुबंधों की एकतरफ़ा समाप्ति के बारे में पूछने में मदद करने का अनुरोध किया। बहुत जल्दी, श्री तुआन के फ़ोन पर जवाब आ गया।

कर्मचारी जीवन और कार्य से संबंधित मुद्दों के बारे में पूछने के लिए "आभासी सहायकों" का उपयोग करते हैं।

ट्रेड यूनियनों और श्रम कानून से जुड़े सवालों के जवाब देने में मदद के लिए "वर्चुअल असिस्टेंट (एआई)" एप्लिकेशन को हो ची मिन्ह सिटी लेबर फेडरेशन (एचसीएमसी) द्वारा सभी जमीनी स्तर की यूनियनों, यूनियन सदस्यों और कर्मचारियों के लिए 24/7 सवालों के जवाब देने में मदद के लिए व्यापक रूप से तैनात किया गया है। एचसीएमसी लेबर फेडरेशन के प्रतिनिधि ने बताया कि निरंतर संचालन की क्षमता के साथ, "वर्चुअल असिस्टेंट" यह सुनिश्चित करता है कि यूनियन सदस्यों और कर्मचारियों को कार्यालय समय, सप्ताहांत या छुट्टियों के बाद भी समय पर सहायता मिले।

इस एप्लिकेशन पर, श्रमिकों और कर्मचारियों को ट्रेड यूनियन गतिविधियों, श्रम कानूनों और सामाजिक बीमा से संबंधित मुद्दों पर सहायता प्रदान की जाएगी, जैसे: मातृत्व, बीमारी, कार्य दुर्घटनाएँ, सेवानिवृत्ति, मृत्यु लाभ, सामाजिक बीमा प्रक्रियाएँ, बेरोज़गारी बीमा, और व्यावसायिक सुरक्षा एवं स्वास्थ्य। "वर्चुअल असिस्टेंट" यह भी सुझाव देता है कि ट्रेड यूनियन में शामिल होने के लिए आवेदन कैसे लिखें, सहायता आवेदन कैसे लिखें, जमीनी स्तर पर ट्रेड यूनियन रिपोर्ट फॉर्म कैसे लिखें, आदि।

व्यापक डिजिटल परिवर्तन की ओर

यूनियन सदस्यों, श्रमिकों और यूनियन अधिकारियों को सहायता प्रदान करने के लिए, चाऊ फ़ा कम्यून यूनियन (HCMC) ने कार्यालय कार्य, कानूनी सलाह और व्यक्तिगत मामलों के लिए एक AI "वर्चुअल असिस्टेंट" जारी किया।

चाउ फ़ा कम्यून यूनियन के उपाध्यक्ष श्री गुयेन थान थो ने बताया कि "वर्चुअल असिस्टेंट" सेट में गूगल के जेमिनी एप्लिकेशन प्लेटफ़ॉर्म पर अलग-अलग कार्यों वाले 18 असिस्टेंट शामिल हैं। इनमें से 7 एआई असिस्टेंट प्रशासनिक कार्यों में सहायता करते हैं, 5 एआई असिस्टेंट कानूनी मुद्दों पर त्वरित सलाह देते हैं, और 6 एआई असिस्टेंट व्यक्तिगत मामलों में सहायता करते हैं।

श्री गुयेन थान थो के अनुसार, व्यक्तिगत सहायता सहायक यूनियन सदस्यों और कर्मचारियों को निम्नलिखित समस्याओं के समाधान में मदद करेंगे: विवाह और परिवार के लिए मनोवैज्ञानिक परामर्श, करियर परामर्श, शिक्षण सहायता, पालन-पोषण, रचनात्मक विचारों का विकास और प्रोग्रामिंग कौशल में सुधार। विशेष रूप से, कानूनी सहायता सहायक कानूनी नियमों से संबंधित दस्तावेज़ प्रदान करेंगे, जैसे: ट्रेड यूनियन कानून 2024, श्रम संहिता, सामूहिक श्रम समझौते, सामाजिक बीमा कानून 2024, विवाह और परिवार संबंधी कानून...

श्री थो ने बताया, "कर्मचारियों के लिए मुफ़्त शिक्षण और परामर्श चैनल बनाने के विचार के आधार पर, हमने डिजिटल युग में कर्मचारियों को जानकारी से अपडेट रखने में मदद करने के लिए "वर्चुअल असिस्टेंट" बनाए हैं। कर्मचारी काम, परिवार, बच्चों के पालन-पोषण से संबंधित कोई भी प्रश्न पूछ सकते हैं..."।

श्री गुयेन थान थो ने बताया कि ये चाऊ फ़ा कम्यून की ट्रेड यूनियन गतिविधियों में एक व्यापक डिजिटल परिवर्तन यात्रा के शुरुआती चरण हैं। इसके अलावा, कम्यून की ट्रेड यूनियन ने हो ची मिन्ह सिटी लेबर फेडरेशन के ट्रेड यूनियन सदस्यों और श्रमिकों को ट्रेड यूनियनों और श्रम कानूनों से संबंधित प्रश्नों के उत्तर देने में सहायता के लिए "वर्चुअल असिस्टेंट (एआई)" एप्लिकेशन का उपयोग भी बढ़ाया है। श्री थो ने आशा व्यक्त की कि प्रत्येक कैडर, यूनियन सदस्य और श्रमिक प्रभावी ढंग से काम करने और बेहतर अध्ययन करने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठा सकेंगे।

श्रमिकों की सहायता के लिए "वर्चुअल असिस्टेंट" के साथ, हो ची मिन्ह सिटी फेडरेशन ऑफ़ लेबर ने https://sotay.congdoantphochiminh.org.vn पर "ऑनलाइन ट्रेड यूनियन प्रोफेशनल हैंडबुक" एप्लिकेशन भी लॉन्च किया है। यह एप्लिकेशन जमीनी स्तर के ट्रेड यूनियन पदाधिकारियों को उनके दैनिक कार्यों में सहायता प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

हो ची मिन्ह सिटी लेबर फेडरेशन के उपाध्यक्ष फाम ट्रोंग न्हान ने कहा कि "प्रोफेशनल मैनुअल" और "ट्रेड यूनियनों और श्रम कानूनों से जुड़े सवालों के जवाब देने में मदद के लिए वर्चुअल असिस्टेंट (एआई) एप्लिकेशन" की शुरुआत शहर की ट्रेड यूनियन व्यवस्था के डिजिटल परिवर्तन कार्यक्रम का एक अहम समाधान है। इस कार्यक्रम का उद्देश्य संचालन के तरीके को आधुनिक बनाना और यूनियन सदस्यों व कर्मचारियों की सेवा करने की क्षमता में सुधार लाना है।

2025 के डिजिटल परिवर्तन रोडमैप में ये दो प्रमुख अनुप्रयोग हैं, जिन्हें डिजिटल प्लेटफार्मों पर ट्रेड यूनियनों के संचालन के तरीके को व्यापक रूप से बदलने के लक्ष्य के साथ डिज़ाइन किया गया है, जिसका उद्देश्य प्रत्येक ट्रेड यूनियन अधिकारी - एक स्मार्ट सहायक; प्रत्येक यूनियन सदस्य और कार्यकर्ता - को तुरंत, कभी भी, कहीं भी समर्थन प्रदान करना है।

थाई फुओंग

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/tro-ly-ao-cua-cong-nhan-post823372.html