कर्मचारियों के लिए "वर्चुअल असिस्टेंट"

पहले, श्रम कानून या श्रमिक संघ की गतिविधियों के बारे में प्रश्न पूछने वाले श्रमिक अक्सर श्रमिक संघ के अधिकारियों से सहायता लेते थे। लेकिन अब, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) द्वारा संचालित "आभासी सहायकों" की सहायता से, श्रमिकों के इन प्रश्नों का उत्तर तुरंत मिल जाता है।

श्रमिकों को समय पर सहायता

सप्ताहांत में, हो ची मिन्ह शहर के ताम बिन्ह वार्ड में स्थित 20 से अधिक कमरों वाले उस गेस्ट हाउस में हंसी-मजाक और बातचीत की चहल-पहल थी, जहां कपड़ा उद्योग में काम करने वाला ट्रान थान तुआन एक कमरा किराए पर लेकर रहता है। अपने रूममेट्स से बातचीत करते हुए, तुआन और कई अन्य लोगों ने 1 जनवरी, 2026 से लागू होने वाले क्षेत्रीय न्यूनतम वेतन के बारे में जानकारी ली।

श्री तुआन को याद आया कि कंपनी के श्रमिक संघ ने हाल ही में श्रमिक संघों और श्रम कानूनों से संबंधित प्रश्नों के उत्तर देने में सहायता के लिए https://ai.congdoantphochiminh.org.vn पर "एआई वर्चुअल असिस्टेंट" नामक एप्लिकेशन लॉन्च किया था। उन्होंने एप्लिकेशन खोलकर यह कमांड टाइप किया: "मैं हो ची मिन्ह सिटी क्षेत्र में 1 जनवरी, 2026 से लागू होने वाले क्षेत्रीय न्यूनतम वेतन के बारे में जानना चाहता/चाहती हूं।" श्री तुआन और अन्य सभी को संदर्भ के लिए तुरंत बहुत सारी प्रासंगिक जानकारी भेज दी गई।

“इससे पहले मैं अपने फोन का इस्तेमाल सिर्फ Zalo, Facebook और ऑनलाइन खबरें देखने के लिए करता था। यह पहली बार है जब मैंने किसी समस्या के बारे में पूछने के लिए ‘वर्चुअल असिस्टेंट’ का इस्तेमाल किया है। मेरे सवाल पूछते ही AI एप्लिकेशन ने मुझे बहुत ही सटीक और आसानी से समझ आने वाले जवाब दिए। पहले ऐसे ही मामलों के लिए मुझे यूनियन के अधिकारियों से पूछना पड़ता था,” श्री तुआन ने बताया।

"वर्चुअल असिस्टेंट" का जवाब उपयोगी और स्पष्ट पाकर, तुआन के रूममेट ने उससे श्रम कानून संबंधी मुद्दों, विशेष रूप से व्यवसायों द्वारा कर्मचारियों के साथ रोजगार अनुबंधों को एकतरफा समाप्त करने से संबंधित मामलों की जानकारी लेने को कहा। इसका जवाब तुरंत तुआन के फोन पर आ गया।

कर्मचारी अपने जीवन और काम से संबंधित मुद्दों के बारे में पूछने के लिए "वर्चुअल असिस्टेंट" का उपयोग करते हैं।

हो ची मिन्ह सिटी फेडरेशन ऑफ लेबर (HCMCFL) ने हाल ही में सभी जमीनी स्तर के ट्रेड यूनियनों, यूनियन सदस्यों और श्रमिकों के लिए "वर्चुअल असिस्टेंट (एआई)" नामक एप्लिकेशन को व्यापक रूप से लॉन्च किया है, जो ट्रेड यूनियनों और श्रम कानून से संबंधित प्रश्नों के उत्तर देने में 24/7 सहायता प्रदान करता है। HCMCFL के एक प्रतिनिधि ने बताया कि निरंतर संचालन के साथ, "वर्चुअल असिस्टेंट" यह सुनिश्चित करता है कि यूनियन सदस्यों और श्रमिकों को कार्य समय के बाद, सप्ताहांत या छुट्टियों के दौरान भी समय पर सहायता मिले।

इस एप्लिकेशन पर, श्रमिकों और कर्मचारियों को ट्रेड यूनियन गतिविधियों, श्रम कानून और सामाजिक बीमा से संबंधित मुद्दों जैसे मातृत्व अवकाश, बीमारी अवकाश, कार्यस्थल दुर्घटनाएं, सेवानिवृत्ति, मृत्यु लाभ, सामाजिक बीमा प्राप्त करने की प्रक्रिया, बेरोजगारी बीमा और व्यावसायिक सुरक्षा एवं स्वास्थ्य के संबंध में सहायता मिलेगी। यह "वर्चुअल असिस्टेंट" ट्रेड यूनियन में शामिल होने के लिए आवेदन पत्र, सहायता के लिए आवेदन पत्र और जमीनी स्तर की ट्रेड यूनियनों के लिए नमूना रिपोर्ट लिखने के तरीके भी सुझाता है।

व्यापक डिजिटल परिवर्तन की ओर

यूनियन के सदस्यों, श्रमिकों और यूनियन अधिकारियों का समर्थन करने के लिए, चाउ फा कम्यून यूनियन (हो ची मिन्ह सिटी) ने कार्यालय के काम, कानूनी सलाह और व्यक्तिगत मामलों के लिए एआई-संचालित "वर्चुअल असिस्टेंट" लॉन्च किया है।

चाउ फा कम्यून ट्रेड यूनियन के उपाध्यक्ष श्री गुयेन थान थो ने बताया कि "वर्चुअल असिस्टेंट" सिस्टम में गूगल के जेमिनी एप्लिकेशन प्लेटफॉर्म पर अलग-अलग कार्यों वाले 18 सहायक शामिल हैं। इनमें प्रशासनिक कार्यों में सहायता के लिए 7 एआई सहायक, कानूनी मामलों पर त्वरित सलाह देने के लिए 5 एआई सहायक और व्यक्तिगत समस्याओं में सहायता के लिए 6 एआई सहायक शामिल हैं।

श्री गुयेन थान थो के अनुसार, व्यक्तिगत सहायता सहायक संघ के सदस्यों और श्रमिकों को विवाह और परिवार परामर्श, करियर परामर्श, शैक्षणिक सहायता, पालन-पोषण, रचनात्मक विचारों का विकास और प्रोग्रामिंग कौशल संवर्धन जैसे मुद्दों को हल करने में मदद करेंगे। कानूनी सहायता सहायक 2024 ट्रेड यूनियन कानून, श्रम संहिता, सामूहिक श्रम समझौते, 2024 सामाजिक बीमा कानून और विवाह एवं परिवार संबंधी कानूनों जैसे कानूनी नियमों से संबंधित दस्तावेज उपलब्ध कराएंगे।

श्री थो ने बताया, "श्रमिकों के लिए निःशुल्क शिक्षण और परामर्श चैनल बनाने के विचार से शुरू करते हुए, हमने डिजिटल युग में सूचनाओं से अवगत रहने में श्रमिकों की सहायता के लिए 'वर्चुअल असिस्टेंट' विकसित किए हैं। श्रमिक काम, परिवार, बच्चों की परवरिश आदि से संबंधित कोई भी प्रश्न पूछ सकते हैं।"

श्री गुयेन थान थो ने बताया कि ये चाऊ फा कम्यून की ट्रेड यूनियन गतिविधियों के व्यापक डिजिटल परिवर्तन की दिशा में शुरुआती कदम हैं। इसके अलावा, कम्यून की ट्रेड यूनियन, हो ची मिन्ह सिटी फेडरेशन ऑफ लेबर द्वारा विकसित "वर्चुअल असिस्टेंट (एआई) एप्लिकेशन" का उपयोग भी बढ़ा रही है, ताकि यूनियन सदस्यों और श्रमिकों को ट्रेड यूनियनों और श्रम कानूनों से संबंधित प्रश्नों के उत्तर देने में सहायता मिल सके। श्री थो ने आशा व्यक्त की कि प्रत्येक अधिकारी, यूनियन सदस्य और श्रमिक प्रौद्योगिकी का उपयोग करके अधिक कुशलता से कार्य कर सकेंगे और बेहतर तरीके से सीख सकेंगे।

श्रमिकों की सहायता के लिए "वर्चुअल असिस्टेंट" के साथ-साथ, हो ची मिन्ह सिटी फेडरेशन ऑफ लेबर ने https://sotay.congdoantphochiminh.org.vn पर "ऑनलाइन ट्रेड यूनियन प्रोफेशनल गाइडेंस हैंडबुक" नामक एप्लिकेशन भी लॉन्च किया है। यह एप्लिकेशन जमीनी स्तर के ट्रेड यूनियन अधिकारियों को उनके दैनिक पेशेवर कार्यों में सहायता प्रदान करने के लिए बनाया गया है।

हो ची मिन्ह सिटी फेडरेशन ऑफ लेबर के उपाध्यक्ष फाम ट्रोंग न्हान के अनुसार, "व्यावसायिक मार्गदर्शन पुस्तिका" और "व्यावसायिक सहायक (एआई) एप्लिकेशन" का उपयोग शहर की ट्रेड यूनियन प्रणाली के डिजिटल परिवर्तन कार्यक्रम का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। इस कार्यक्रम का उद्देश्य परिचालन विधियों का आधुनिकीकरण करना और यूनियन सदस्यों और श्रमिकों की सेवा करने की क्षमता में सुधार करना है।

ये 2025 के डिजिटल परिवर्तन रोडमैप में दो प्रमुख अनुप्रयोग हैं, जिन्हें डिजिटल प्लेटफॉर्म पर ट्रेड यूनियनों के संचालन के तरीके को व्यापक रूप से बदलने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसका उद्देश्य प्रत्येक ट्रेड यूनियन अधिकारी को एक स्मार्ट सहायक बनाना है; और प्रत्येक यूनियन सदस्य और कार्यकर्ता को कभी भी, कहीं भी समय पर सहायता प्राप्त कराना है।

थाई फुओंग

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/tro-ly-ao-cua-cong-nhan-post823372.html