जमीनी स्तर पर ध्यान केंद्रित करें
दो स्तरीय शासन प्रणाली को लागू करने के पहले वर्ष में, जिसमें जिला स्तर को समाप्त कर दिया गया था, पूरे प्रांत के सरकारी कर्मचारियों पर भारी दबाव पड़ा। जमीनी स्तर पर कार्यभार में उल्लेखनीय वृद्धि हुई, जिसके लिए सख्त समयसीमा की आवश्यकता थी, जबकि कानूनी ढांचा कई बार वास्तविकता के अनुरूप पूरी तरह विकसित नहीं था। हालांकि, बीते वर्ष पर नजर डालें तो, स्थानीय क्षेत्रों की स्थिरता और विकास की गति ने पूरी व्यवस्था की अनुकूलन क्षमता और उच्च राजनीतिक दृढ़ संकल्प को प्रदर्शित किया है।
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| होंग थाई कम्यून के अधिकारी निवासियों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए आने पर स्वचालित रूप से कतार संख्या प्राप्त करने के तरीके के बारे में मार्गदर्शन करते हैं। |
पुनर्गठन के बाद, एजेंसियों और इकाइयों ने शीघ्र ही व्यवस्थित संचालन फिर से शुरू कर दिया; विकेंद्रीकरण और शक्ति के प्रत्यायोजन को बढ़ावा देना जारी रहा; प्रशासनिक सुधार और डिजिटल परिवर्तन में कई सकारात्मक बदलाव देखने को मिले; और स्थानीय शासन क्षमता में धीरे-धीरे सुधार हुआ।
प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और उन पर कार्रवाई करने की प्रक्रिया स्थिर बनी हुई है। बड़ी संख्या में आवेदन प्राप्त होने के बावजूद, सामान्यतः सुचारू संचालन सुनिश्चित हुआ है। प्रांतीय स्तर पर, 84,300 से अधिक आवेदन प्राप्त और संसाधित किए गए हैं, जिनमें से लगभग 61,000 का समाधान हो चुका है, और 96% से अधिक आवेदनों का समाधान निर्धारित समय से पहले ही हो गया है।
विशेष रूप से, भारी कार्यभार और उच्च मांगों के बावजूद, पूरे प्रांत ने राजनीतिक स्थिरता, राष्ट्रीय रक्षा, सुरक्षा और सामाजिक व्यवस्था बनाए रखी है; सामाजिक -आर्थिक विकास सही राह पर है; लोगों का जीवन मूल रूप से स्थिर है; और पार्टी की नीतियों में कार्यकर्ताओं, पार्टी सदस्यों और जनता का विश्वास लगातार मजबूत होता जा रहा है।
मिन्ह ज़ुआन वार्ड की स्थापना छह कम्यून-स्तरीय प्रशासनिक इकाइयों और पड़ोसी कम्यूनों के एक हिस्से को मिलाकर की गई थी। वर्तमान में यह वार्ड 34.9 वर्ग किलोमीटर क्षेत्र में फैला हुआ है, जिसकी जनसंख्या 72,000 है और इसमें 103 आवासीय समूह हैं।
मिन्ह ज़ुआन वार्ड के पार्टी कमेटी के उप सचिव और जन समिति के अध्यक्ष कॉमरेड फाम क्वोक चुओंग ने बताया: “वार्ड पार्टी कमेटी की स्थापना के तुरंत बाद, हमने एकता और सामंजस्य बनाए रखने को सर्वोच्च प्राथमिकता दी; कार्यकर्ताओं और जनता की मानसिकता को स्थिर करना ताकि तंत्र शुरू से ही सुचारू रूप से काम कर सके। हमने कार्यकर्ताओं की समीक्षा करने और उन्हें उनकी कार्य आवश्यकताओं के अनुरूप पदों पर नियुक्त करने पर ध्यान केंद्रित किया; स्पष्ट जिम्मेदारियों, स्पष्ट कार्यों, स्पष्ट जवाबदेही, स्पष्ट परिणामों और स्पष्ट समय-सीमा के सिद्धांत के अनुसार कार्यों के आवंटन को मजबूत किया।”
उस निर्णायक कदम से सकारात्मक परिणाम मिले हैं। 2025 तक, वार्ड की सामाजिक-आर्थिक स्थिति स्थिर रूप से विकसित हो रही है: बजट राजस्व अनुमानित लक्ष्य के 134% से अधिक तक पहुंच गया; औद्योगिक और निर्माण उत्पादन मूल्य 105% तक पहुंच गया; और लगभग 700,000 पर्यटक आकर्षित हुए। विशेष रूप से, प्रशासनिक सुधार एक महत्वपूर्ण उपलब्धि रही, वार्ड को 2,300 से अधिक प्रशासनिक प्रक्रिया आवेदन प्राप्त हुए, ऑनलाइन आवेदन दर 81% से अधिक रही और समय पर और सटीक समाधान की दर 99% से अधिक रही।
"अड़चनें"
सकारात्मक पहलुओं के अलावा, स्थानीय स्तर पर एक वर्ष के संचालन के व्यावहारिक अनुभव ने मूलभूत कमियों और बाधाओं को उजागर किया है जिनके लिए केंद्र से लेकर स्थानीय स्तर तक त्वरित और व्यापक समाधान की आवश्यकता है। एक वर्ष के संचालन की समीक्षा करने वाले सम्मेलन में, मेओ वैक कम्यून की पार्टी समिति के सचिव और जन परिषद के अध्यक्ष कॉमरेड फाम वान तू ने स्पष्ट रूप से तीन प्रमुख सीमाओं की ओर इशारा किया:
संगठनात्मक संरचना के संदर्भ में, कुछ सार्वजनिक सेवा इकाइयों का विलय पूरी तरह से व्यावहारिक नहीं रहा है। अधिकतम 17 कर्मचारियों वाले सार्वजनिक सेवा केंद्र की स्थापना, कर्मचारियों के बीच विशेषज्ञता की कमी के कारण पूरी तरह से प्रभावी नहीं हो पाई है। क्षेत्रीय भूमि पंजीकरण कार्यालय का मॉडल नागरिकों को लंबी दूरी तय करने के लिए मजबूर करता है, जिससे लेन-देन में कठिनाई होती है। क्षेत्रीय स्वास्थ्य केंद्रों के संचालन में कई खामियां हैं। इसके अलावा, कम्यून सरकार और क्षेत्र में स्थित ऊर्ध्वाधर एजेंसियों (स्कूल, बैंक, प्रांतीय विभाग के प्रबंधन के अधीन राज्य के स्वामित्व वाले उद्यम) के बीच पार्टी संगठन में तालमेल की कमी है, जिससे जमीनी स्तर की पार्टी समिति के व्यापक नेतृत्व में बाधा उत्पन्न होती है।
कार्यबल की गुणवत्ता की बात करें तो, अधिकारियों की क्षमता विभिन्न क्षेत्रों और विभागों में असमान रूप से भिन्न है। वर्तमान में, कम्यून स्तर के अधिकारी मुख्य रूप से कृषि, वानिकी और सामाजिक कार्य में विशेषज्ञता रखते हैं; सूचना प्रौद्योगिकी, वित्त, परिवहन और निर्माण में विशेषज्ञता रखने वाले सिविल सेवकों की भारी कमी है। अत्यधिक कार्यभार के कारण कुछ अधिकारियों में काम के प्रति भय और सलाह देने में आत्मविश्वास की कमी हो गई है। कई स्थानों पर, समय सीमा का पालन सुनिश्चित करने के लिए नेताओं को सिविल सेवकों का काम स्वयं करना पड़ता है। जमीनी स्तर के अधिकारियों के लिए टीम वर्क कौशल और नए परिवेश में समस्या-समाधान क्षमता अभी भी कमजोर बिंदु हैं।
संस्थाओं और विकेंद्रीकरण के संदर्भ में, केंद्र और प्रांतीय स्तरों से कम्यून स्तर पर सौंपे गए कुछ कार्य विशेष कर्मियों की कमी के कारण अभी तक पर्याप्त रूप से नहीं संभाले जा रहे हैं (जैसे निर्माण निवेश परियोजनाओं की स्वीकृति और अंतिम निपटान की अध्यक्षता करना; 200 से कम लोगों वाले सामूहिक रसोईघरों के लिए खाद्य सुरक्षा का आकलन करना; भूमि अधिग्रहण योजनाओं का आकलन करना आदि)। इसके विपरीत, कुछ ऐसे कार्य भी हैं जिन्हें कम्यून स्तर संभालने में सक्षम है, लेकिन विकेंद्रीकरण पूर्ण रूप से नहीं हुआ है और प्रक्रियाएं जटिल बनी हुई हैं, उदाहरण के लिए, वह नियम जिसमें जन्म और मृत्यु प्रमाण पत्रों पर हस्ताक्षर करने का दायित्व कम्यून पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष पर है, जबकि यह दायित्व संबंधित विशेष विभाग को सौंपा जाना चाहिए था।
तुयेन क्वांग प्रांत में वर्तमान में 46,198 लोग कार्यरत हैं (जिनमें 8,973 सरकारी कर्मचारी और 37,225 सार्वजनिक कर्मचारी शामिल हैं), और 5,209 पदों की कमी है। इनमें से 2,985 सरकारी कर्मचारियों की और 2,224 सरकारी कर्मचारियों की कमी है, जिन्हें राज्य के बजट से वेतन मिलता है। यह कमी पार्टी, जन संगठनों और सरकार के सभी स्तरों पर स्पष्ट रूप से दिखाई देती है।
इस समस्या के समाधान हेतु प्रांत ने कुछ प्रमुख उपाय सुझाए हैं: दो स्तरीय शासन प्रणाली के संचालन तंत्र में निरंतर सुधार करना; अपर्याप्त नियमों की सक्रिय रूप से समीक्षा करना और केंद्र सरकार को उनमें संशोधन के प्रस्ताव देना। साथ ही, संकल्प 105/एनक्यू-सीपी के अनुसार प्रशासनिक तंत्र का निर्णायक पुनर्गठन और उसे सुव्यवस्थित करना, पदों की स्वीकृति प्रक्रिया पूरी करना और नए नियमों के अनुसार सभी स्तरों पर जन समितियों के अतिरिक्त उपाध्यक्षों की नियुक्ति करना।
जुलाई 2025 से लेकर अब तक, तुयेन क्वांग ने गैर-स्थानीय अधिकारियों की नियुक्ति की नीति को गंभीरतापूर्वक और निर्णायक रूप से लागू किया है और देश के उन पहले प्रांतों में से एक बन गया है जिसने प्रमुख, गोपनीय प्रांतीय-स्तरीय एजेंसियों के साथ-साथ कम्यून स्तर पर 100% प्रमुख पदों (सचिव, पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष, निरीक्षण समिति के प्रमुख) पर इस लक्ष्य को प्राप्त किया है।
प्रांत ने 123 प्रांतीय स्तर के अधिकारियों और सिविल सेवकों को कम्यून स्तर पर नेतृत्व और प्रबंधन पदों पर तैनात किया है। इनमें एक मुख्य निरीक्षक को कम्यून का पार्टी सचिव, चार विभागों के प्रमुखों को स्थायी उप सचिव, छह को कम्यून जन समितियों के अध्यक्ष, 12 को कम्यून जन समितियों के उपाध्यक्ष और 100 को विशेष एजेंसियों के प्रमुख के रूप में नियुक्त किया गया है। साथ ही, प्रांत ने अतिरिक्त कर्मियों वाले क्षेत्रों से 185 अधिकारियों और सिविल सेवकों को कम्यून स्तर पर कमी वाले क्षेत्रों में स्थानांतरित किया है।
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| फू लुओंग कम्यून के नेता इलाके में आर्थिक विकास के मॉडलों का निरीक्षण करते हैं। |
नए प्रांत की रणनीतिक दृष्टि
दो स्तरीय शासन प्रणाली की कठिनाइयों को पहचानते हुए, तुयेन क्वांग प्रांतीय पार्टी समिति की स्थायी समिति ने 2026-2030 की अवधि के लिए प्रमुख समाधानों की स्पष्ट रूप से पहचान की है। कार्मिकों के संबंध में, प्रांत विशिष्ट पदों से जुड़े कम्यून स्तर के अधिकारियों की भर्ती और प्रशिक्षण को बढ़ावा देगा; और केंद्र सरकार को वर्तमान सामान्य कोटा लागू करने के बजाय पर्वतीय, सीमावर्ती और जातीय अल्पसंख्यक क्षेत्रों की विशेषताओं के अनुरूप कार्मिक कोटा आवंटित करने का प्रस्ताव देगा। विकेंद्रीकरण के संबंध में, प्रांत प्रत्येक कार्य समूह की समीक्षा करेगा; कम्यून स्तर की क्षमता से अधिक किसी भी कार्य को समायोजित किया जाएगा या प्रांतीय स्तर से तकनीकी सहायता प्राप्त होगी। डिजिटल परिवर्तन के संबंध में, प्रांत गांवों और बस्तियों के 100% कवरेज को प्राथमिकता देता है; और "डिजिटल साक्षरता आंदोलन" को बढ़ावा देता है।
वर्तमान प्रमुख कार्यों के अनुरूप, सरकारी फरमान संख्या 185/2026/एनडी-सीपी और वियतनाम की कम्युनिस्ट पार्टी की 13वीं केंद्रीय समिति के निष्कर्ष संख्या 210-केएल/टीडब्ल्यू को लागू करते हुए, तुयेन क्वांग ने गांवों और आवासीय क्षेत्रों की संख्या को 3,802 से घटाकर 1,802 इकाइयों (2,000 इकाइयों की कमी) तक काफी कम कर दिया है।
व्यापक सहमति प्राप्त करने के लिए, प्रांतीय स्तर से लेकर जमीनी स्तर तक की पार्टी समितियों ने "कुशल जन लामबंदी" की कला को लचीले ढंग से लागू किया। कार्यकारी समूहों ने प्रत्येक इलाके का दौरा किया, लोगों की चिंताओं को सुना और गाँव-बस्ती क्षेत्रों के विस्तार के दौरान होने वाले लाभों और भविष्य के विकास की संभावनाओं को स्पष्ट रूप से समझाया। जनता के सर्वसम्मत समर्थन ने विलय प्रक्रिया को सुचारू रूप से आगे बढ़ाने में मदद की, जिससे कोई विशेष क्षेत्र नहीं बना और नए ग्रामीण क्षेत्रों के लिए केंद्रित आर्थिक विकास और समन्वित अवसंरचना निवेश के अवसर खुले।
सभी स्तरों पर प्रशासनिक इकाइयों के पुनर्गठन और दो स्तरों पर स्थानीय सरकारों के संचालन के कार्यान्वयन के एक वर्ष की समीक्षा के लिए आयोजित सम्मेलन में बोलते हुए, वियतनाम कम्युनिस्ट पार्टी की केंद्रीय समिति के सदस्य और तुयेन क्वांग प्रांतीय पार्टी समिति के सचिव, कॉमरेड हाऊ ए लेन ने राजनीतिक व्यवस्था की सक्रिय और अनुकूलनीय भावना को स्वीकार किया, साथ ही आगामी अवधि में तत्काल किए जाने वाले कार्यों की रूपरेखा भी प्रस्तुत की। प्रांत केंद्र सरकार और सरकार के दस्तावेजों को पूरी तरह से लागू करना जारी रखेगा; संगठनात्मक संरचना में कमियों की तत्काल समीक्षा और सुधार करेगा ताकि यह सुव्यवस्थित, प्रभावी और कुशल हो। प्रशिक्षण और व्यावहारिक कौशल विकास के माध्यम से जमीनी स्तर के अधिकारियों की गुणवत्ता में सुधार पर ध्यान केंद्रित करेगा; नेताओं की जवाबदेही बढ़ाने के साथ-साथ पूर्ण विकेंद्रीकरण को बढ़ावा देगा; जिम्मेदारी से बचने या नेताओं द्वारा अपने कर्मचारियों का काम करने की स्थिति को दृढ़ता से दूर करेगा। साथ ही, प्रांत से लेकर कम्यून स्तर तक समकालिक डिजिटल परिवर्तन से संबंधित प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार को बढ़ावा देगा; दूरस्थ और वंचित कम्यूनों के लिए डिजिटल बुनियादी ढांचे और उपकरणों के उन्नयन में निवेश पर ध्यान केंद्रित करेगा। 2021-2030 की अवधि के लिए संशोधित तुयेन क्वांग प्रांतीय योजना को 2050 के विजन के साथ प्रभावी ढंग से लागू करें; आर्थिक विकास को सामाजिक कल्याण और सतत गरीबी उन्मूलन से जोड़ें। विलय के बाद गांवों और आवासीय क्षेत्रों की व्यवस्था और स्थिरीकरण को पूरा करें; निरीक्षण और पर्यवेक्षण को मजबूत करें; जमीनी स्तर पर शिकायतों और निंदाओं का निर्णायक रूप से समाधान करें; भ्रष्टाचार और अपव्यय से दृढ़तापूर्वक लड़ें।
तुयेन क्वांग में दो स्तरीय शासन प्रणाली के संचालन का एक वर्ष चुनौतीपूर्ण रहा है, लेकिन इसने इस उत्तरी पर्वतीय प्रांत के लचीलेपन और नवोन्मेषी सोच को भी पुष्ट किया है। प्रारंभिक परिणाम, कर्मियों और संस्थानों में मौजूद बाधाओं के स्पष्ट आकलन और निवारण के साथ मिलकर, तुयेन क्वांग को अपने प्रशासनिक तंत्र को अधिक प्रभावी ढंग से संचालित करने, जनता की बेहतर सेवा करने और नए चरण में व्यापक विकास को बढ़ावा देने के लिए एक ठोस आधार प्रदान करते हैं।
लेख और तस्वीरें: ली थू
सरकारी अधिकारियों और सिविल सेवकों के स्टाफ का निर्णायक पुनर्गठन।
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| कॉमरेड वू न्गोक खान आंतरिक मामलों के विभाग के उप निदेशक |
दो स्तरीय स्थानीय शासन प्रणाली को लागू करने के एक वर्ष बाद, हमने कई सकारात्मक परिणाम प्राप्त किए हैं। उदाहरण के लिए, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में लगने वाला समय काफी कम हो गया है और प्राधिकरण संबंधी बाधाएं काफी हद तक दूर हो गई हैं। हालांकि, इन सकारात्मक परिणामों के साथ-साथ, कुछ तकनीकी खामियां भी हैं; कुछ विलयित इकाइयों के बीच समन्वय और परस्पर संचालन कभी-कभी पूरी तरह से सुचारू या प्रभावी नहीं होता है। इसलिए, आने वाले समय में, आंतरिक मामलों का विभाग प्रांतीय जन समिति को प्रशासनिक तंत्र को बेहतर बनाने के लिए प्रमुख कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने की सलाह देना जारी रखेगा।
सर्वप्रथम, हम एक वर्ष के संचालन के बाद प्रत्येक एजेंसी और इकाई के कार्यों और जिम्मेदारियों की गहन समीक्षा करेंगे ताकि महत्वपूर्ण समायोजन किए जा सकें और किसी भी अतिव्यापी या उपेक्षित कार्यों का दृढ़तापूर्वक समाधान किया जा सके, जिससे "स्पष्ट जिम्मेदारियां, स्पष्ट कार्य, स्पष्ट प्रभावशीलता" के सिद्धांत के अनुसार प्रणाली का सुचारू संचालन सुनिश्चित हो सके। साथ ही, नौकरी पदों से संबंधित कर्मचारियों और सिविल सेवकों का निर्णायक पुनर्गठन किया जाएगा; विभागों की संख्या कम करने के साथ-साथ आंतरिक गुणवत्ता में सुधार पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा, कर्मचारियों को उनकी क्षमताओं और योग्यताओं के अनुसार स्थानांतरित और पुनः नियुक्त किया जाएगा, और आवश्यकताओं को पूरा न करने वाले कर्मचारियों को दृढ़तापूर्वक हटाकर युवा, अधिक योग्य कर्मचारियों के लिए स्थान बनाया जाएगा। इसके साथ ही, प्रांत डिजिटल परिवर्तन और प्रक्रिया सुधार में तेजी लाएगा ताकि प्रौद्योगिकी को दो-स्तरीय मॉडल के समर्थन में एक शक्तिशाली उपकरण के रूप में उपयोग किया जा सके, जिसका उद्देश्य प्रगति को नियंत्रित करने और प्रत्येक व्यक्ति और इकाई के कार्य प्रदर्शन को सटीक रूप से मापने के लिए परस्पर जुड़ी प्रक्रियाओं का डिजिटलीकरण करना है।
जनता के करीब, जनता की सेवा में।
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| कॉमरेड दिन्ह थी थू हा मिन्ह ज़ुआन वार्ड की पार्टी समिति के उप सचिव |
दो स्तरीय स्थानीय शासन प्रणाली के एक वर्ष के संचालन के बाद, मिन्ह ज़ुआन वार्ड की पार्टी समिति और सरकार ने अपने संचालन को स्थिर कर लिया है, और प्रबंधन-उन्मुख प्रशासन से सेवा-उन्मुख प्रशासन की ओर रुख किया है, जिसका उद्देश्य जनता के करीब रहना, उनकी जरूरतों को समझना और उनकी सेवा करना है। नेतृत्व और प्रबंधन के तरीकों में सुधार किया गया है ताकि कार्यों, समय-सीमाओं, जिम्मेदारियों और परिणामों के संदर्भ में स्पष्टता हो, और वार्ड प्रमुख की जिम्मेदारी को कार्य निष्पादन की प्रभावशीलता से जोड़ा जा सके। विलय की तिथि से अप्रैल 2026 तक, वार्ड को 23,078 आवेदन प्राप्त हुए, जिनमें से 81.82% आवेदन ऑनलाइन थे। आवेदनों के निपटान की दर 99.54% रही, और निर्धारित समय से पहले निपटाए गए आवेदनों की संख्या 98.85% रही, जिससे प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में समय और लागत की बचत हुई। आने वाले समय में, मिन्ह ज़ुआन वार्ड की पार्टी कमेटी एकता और नवाचार की भावना को बढ़ावा देना जारी रखेगी, प्रशासनिक सुधारों में तेजी लाएगी, नेतृत्व, मार्गदर्शन और प्रबंधन क्षमता में सुधार करेगी, और जनता की सहमति और विश्वास से प्राप्त संसाधनों का उपयोग करके मिन्ह ज़ुआन वार्ड को एक सभ्य, आधुनिक और सतत रूप से विकसित वार्ड के रूप में विकसित करेगी, जो प्रांत के केंद्रीय वार्ड होने के योग्य हो।
कुशलतापूर्वक कार्य करने के लिए दबाव पर काबू पाना
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| कॉमरेड नोंग वान हंग बैंग लैंग कम्यून के आर्थिक विभाग के प्रमुख |
दो स्तरीय स्थानीय शासन प्रणाली को लागू करने के शुरुआती चरणों में, आर्थिक विभाग को बढ़ते कार्यभार और विशेषज्ञ कर्मचारियों की कमी के कारण भारी दबाव का सामना करना पड़ा। राज्य प्रबंधन कार्यों के अलावा, विभाग को कम्यून पीपुल्स कमेटी द्वारा निर्माण परियोजनाओं के लिए निवेशक के रूप में कार्य करने का भी दायित्व सौंपा गया था, लेकिन परियोजना प्रबंधन बोर्ड की स्थापना के लिए आवश्यक शर्तें पूरी नहीं थीं। इसके अलावा, विभिन्न विभागों और एजेंसियों के एक जैसे दिशा-निर्देशों के कारण कार्यान्वयन के दौरान अक्सर भ्रम की स्थिति उत्पन्न हो जाती थी, जिसके चलते कर्मचारियों को समय सीमा का पालन सुनिश्चित करने के लिए सप्ताहांत सहित अक्सर अतिरिक्त समय तक काम करना पड़ता था।
मैंने व्यक्तिगत रूप से कर्मचारियों के साथ मिलकर कठिनाइयों को दूर करने में सहायता की और उन्हें अपने कार्यों को पूरा करने के लिए प्रोत्साहित किया। अनेक दबावों के बावजूद, विभाग को संबंधित विभागों और एजेंसियों से समय पर मार्गदर्शन प्राप्त होता रहा, साथ ही कम्यून की पार्टी कमेटी, पीपुल्स काउंसिल और पीपुल्स कमेटी का भी पूरा ध्यान और समर्थन मिला। एक वर्ष के भीतर, दस्तावेज़ प्रणाली मानकीकृत हो गई और कर्मचारियों ने सक्रिय रूप से शोध और सुझाव देकर सौंपे गए कार्यों की प्रभावशीलता में सुधार लाने में योगदान दिया।
लोगों के लिए सुविधाजनक
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| सुश्री तुओंग थी हान दान खाओ गांव, ल्यूक हान कम्यून |
दो स्तरीय स्थानीय शासन प्रणाली लागू होने के एक साल बाद मैंने प्रशासनिक प्रक्रियाओं में कई बदलाव देखे हैं। पहले, ज़मीन से जुड़े कागज़ात के लिए मुझे ज़िले तक लंबी दूरी तय करनी पड़ती थी और कभी-कभी तो पूरा दिन इंतज़ार करना पड़ता था। अब, कम्यून के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में मुझे कर्मचारियों से मार्गदर्शन मिलता है। वे ज़रूरी दस्तावेज़ों और फ़ॉर्म भरने की प्रक्रिया को चरण-दर-चरण समझाते हैं। बुज़ुर्ग लोगों या स्मार्टफ़ोन से अपरिचित लोगों के लिए कर्मचारी ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं में भी सहायता करते हैं, इसलिए अब मुझे कोई परेशानी नहीं होती। आवेदनों की प्रक्रिया तेज़ हो गई है और मुझे बार-बार आना-जाना नहीं पड़ता। मेरी आशा है कि भविष्य में प्रक्रियाओं को और सरल बनाया जाएगा ताकि हर कोई, विशेषकर दूरदराज के क्षेत्रों में रहने वाले लोग, इन सेवाओं का आसानी से लाभ उठा सकें।
स्रोत: https://baotuyenquang.com.vn/thoi-su-chinh-polit/tin-tuc/202607/tu-doi-moi-den-hieu-qua-van-hanh-70e47f6/
