प्रशासनिक सेवा की सोच

1 जुलाई से आधिकारिक तौर पर 2-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल का संचालन करते हुए, पूरा देश शासन संबंधी सोच में एक मजबूत आंदोलन देख रहा है: प्रशासनिक सोच से सेवा संबंधी सोच की ओर बदलाव।

1 जुलाई से आधिकारिक तौर पर दो-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल के संचालन के साथ, पूरा देश शासन संबंधी सोच में एक मज़बूत बदलाव देख रहा है: प्रशासनिक सोच से सेवा संबंधी सोच की ओर बदलाव। महासचिव टो लैम ने कई महत्वपूर्ण सम्मेलनों में इस सोच पर लगातार ज़ोर दिया है और इस दौरान कर्मचारियों, खासकर स्थानीय नेताओं के व्यावहारिक कार्यों के ज़रिए इसे मूर्त रूप दिया जा रहा है।

हाल के दिनों में, बैक निन्ह प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष फाम वान थिन्ह की लुक नगन लीची बेचने के लाइवस्ट्रीम में भाग लेने की छवि ने कई लोगों पर बहुत अच्छी छाप छोड़ी है। 6 घंटे की लाइव स्ट्रीमिंग में, 54 टन से अधिक लीची बेची गई। लेकिन प्रभाव संख्याओं में नहीं, बल्कि किसान के बगल में खड़े प्रांतीय अधिकारी की छवि में है, जो व्यक्तिगत रूप से कृषि उत्पादों का परिचय दे रहे हैं, सरल आवाज और उच्च जिम्मेदारी की भावना के साथ बातचीत कर रहे हैं। उस सरल खरीद और बिक्री में, उपाध्यक्ष फाम वान थिन्ह ने न केवल स्थानीय कृषि उत्पादों की खपत में योगदान दिया, बल्कि जनता को एक मजबूत संदेश भी दिया: सरकार लोगों से दूर नहीं है, दूर से निर्देश नहीं देती है, बल्कि अपनी आस्तीन चढ़ाकर कार्रवाई करने के लिए तैयार है।

बाक निन्ह प्रांत की जन समिति के उपाध्यक्ष की भागीदारी वाला लाइवस्ट्रीम सत्र एक सहज क्रिया के रूप में साझा किया गया था, लेकिन इसमें वह भावना झलकती है जिसका पार्टी, राज्य और सरकार के नेताओं ने बार-बार आग्रह किया है: "हर काम ज़िम्मेदारी से करने" के बजाय "पूरी तरह से करने" की ओर रुख़ करना, लोगों का विश्वास, सहमति और समर्थन हासिल करना। इस सोच के लिए ज़रूरी है कि अधिकारी खुद को कठोर प्रशासनिक ढाँचों तक सीमित न रखें, बल्कि जनता की सेवा को प्राथमिकता दें। सरकार को न केवल सही प्रक्रियाओं का पालन करना चाहिए, बल्कि सक्रिय रूप से अच्छा काम करना चाहिए, व्यावहारिक कार्य करने चाहिए, जिससे लोगों को सम्मान, साथ और समर्थन का एहसास हो।

सेवा भावना की ओर यह बदलाव प्रशासनिक तंत्र के संगठन और संचालन के तरीके में भी स्पष्ट रूप से दिखाई देता है, खासकर लोक प्रशासन सेवा केंद्र मॉडल में। यह अब केवल पुराने ज़माने का "वन-स्टॉप विभाग" नहीं रहा - जहाँ लोग अक्सर अपना आवेदन जमा करने आते हैं और बुलाए जाने का इंतज़ार करते हैं, बल्कि आज के केंद्र वास्तविक सेवा केंद्र बन गए हैं।

सुश्री डुओंग थी हान (80 वर्षीय, तान माई वार्ड, हो ची मिन्ह सिटी में रहती हैं) की कहानी, जो द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन के पहले दिन वृद्धजन भत्ता प्राप्त करने की प्रक्रियाएँ पूरी करने आई थीं, इसका एक उदाहरण है। उन्हें बहुत खुशी हुई क्योंकि सुरक्षा दल ने उनका गर्मजोशी से स्वागत किया, युवा संघ के सदस्यों ने उनका उत्साहपूर्वक मार्गदर्शन किया, और उन्हें एक साफ़-सुथरे, विनम्र प्रतीक्षालय में चाय, पानी और नाश्ता परोसा गया। ये छोटी-छोटी बातें हैं, लेकिन ये सरकारी एजेंसियों की सेवा भावना में एक बड़ा बदलाव दर्शाती हैं।

इससे पहले, हो ची मिन्ह सिटी के कई इलाकों में वार्ड और ज़िला जन समितियों के अध्यक्षों और उपाध्यक्षों को सीधे वन-स्टॉप शॉप पर भेजकर लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान में अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों के साथ भागीदारी करने का मॉडल लागू किया गया है। या वार्ड और ज़िला नेताओं द्वारा आवासीय क्षेत्रों में जाकर लोगों से बातचीत करने और उनकी कठिनाइयों और समस्याओं का सीधे समाधान करने का मॉडल... ये मॉडल प्रभावी रहे हैं और इन्हें लागू करना जारी रखना होगा।

अब, द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल के साथ, जब विकेंद्रीकरण और शक्ति के प्रत्यायोजन को बढ़ावा दिया जाता है, तो कम्यून-स्तर के नेताओं को नियमित रूप से और सीधे लोक प्रशासन सेवा केंद्र से बारीकी से निगरानी करने का आग्रह करना आवश्यक हो जाता है। इस प्रकार, लोगों की देखभाल और सहायता अधिक तत्परता से की जाती है। इसके अलावा, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विकास, नवाचार और राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन में सफलताओं पर पोलित ब्यूरो के संकल्प संख्या 57-NQ/TW और "2030 के दृष्टिकोण के साथ 2022-2025 की अवधि में राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन की सेवा के लिए जनसंख्या डेटा, पहचान और इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण के अनुप्रयोगों का विकास" परियोजना की भावना के अनुरूप, स्थानीय शासन नेताओं को लोगों की सेवा के लिए डिजिटल तकनीक और डिजिटल प्रशासन को तत्काल लागू करना चाहिए, जिससे लोगों की असुविधा और बर्बादी कम हो। जब अधिकारी केवल "लोगों का स्वागत" नहीं करेंगे, बल्कि वास्तव में "लोगों के साथ" होंगे, तो सरकार और जनता के बीच की खाई धीरे-धीरे कम हो जाएगी।

वर्तमान परिप्रेक्ष्य में, देश को आगे ले जाने के लिए, सोच को नया रूप देना, दृष्टिकोण को नया रूप देना और कुछ अभूतपूर्व और अभूतपूर्व करने का साहस आवश्यक है। केंद्रीय धुरी सदैव सर्वोच्च सेवा भावना के साथ जनता की ओर होती है। इसके लिए प्रत्येक नेता, विशेषकर मुखिया, में ज़िम्मेदारी लेने का साहस, नई ज़िम्मेदारियाँ लेने के लिए तत्परता, रूढ़िवादिता और गतिरोध से उबरने के लिए स्वयं को उन्नत करने और विकास प्रक्रिया की बढ़ती माँगों के साथ तालमेल बिठाने की क्षमता होनी चाहिए।

आय

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/tu-duy-hanh-chinh-phuc-vu-post802728.html