KPI से लेकर सार्वजनिक प्रशासन मूल्यांकन में सुधार तक

जुलाई 2025 से, केंद्रीय नीति एवं रणनीति विभाग, कैडरों, सिविल सेवकों और संबद्ध इकाइयों के मूल्यांकन के लिए KPI (मुख्य प्रदर्शन संकेतक) लागू करेगा। यह KPI लागू करने वाली केंद्रीय एजेंसियों में पहली इकाई है और खान होआ प्रांत (आधिकारिक तौर पर 1 अप्रैल, 2025 से लागू) के बाद देश की दूसरी इकाई है।

अधिकारियों और सिविल सेवकों के मूल्यांकन के लिए KPI का उपयोग वियतनाम में राज्य प्रबंधन के आधुनिकीकरण की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। यह न केवल केंद्रीय स्तर पर नवाचार के प्रति प्रतिबद्धता को दर्शाता है, बल्कि स्थानीय स्तर पर सुधार के लिए तत्परता को भी दर्शाता है, जिससे लोक प्रशासन प्रणाली में दक्षता, पारदर्शिता और जवाबदेही में सुधार हो सके।

विशिष्ट, पारदर्शी, वस्तुनिष्ठ और मापनीय मानदंडों के आधार पर अधिकारियों और सिविल सेवकों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए एक संरचित दृष्टिकोण, व्यक्तिपरक मूल्यांकन विधियों का स्थान लेगा और आधुनिक प्रबंधन प्रवृत्तियों, विशेष रूप से वर्तमान समेकन और सुव्यवस्थितीकरण क्रांति के अनुरूप, पूर्वाग्रह और पक्षपात को कम करने में योगदान देगा। केंद्रीय नीति एवं रणनीति विभाग के प्रमुख, ट्रान लू क्वांग ने ठीक यही आकलन किया है: KPI ढांचे का उद्देश्य विशिष्ट उत्पादों पर आधारित एक वस्तुनिष्ठ, पारदर्शी मूल्यांकन प्रणाली बनाना है, जो औपचारिक, भावनात्मक और पक्षपातपूर्ण मूल्यांकन को समाप्त करने की दिशा में आगे बढ़े।

कॉमरेड ट्रान लु क्वांग ने यह भी पुष्टि की कि KPI का उपयोग करके प्राप्त मूल्यांकन परिणाम नियोजन, नियुक्ति, स्थानांतरण, पुरस्कार और अनुशासन के लिए महत्वपूर्ण आधारों में से एक होंगे; एक उच्च-प्रदर्शन कार्य संस्कृति को बढ़ावा देंगे, जहाँ क्षमता को मान्यता दी जाएगी, रचनात्मकता को प्रोत्साहित किया जाएगा और प्रत्येक व्यक्ति को विकास का अवसर मिलेगा। विशुद्ध रूप से गुणात्मक से, KPI का अनुप्रयोग कार्य निष्पादन मूल्यांकन को परिमाणित करने में मदद करेगा। जब मूल्यांकन उपकरण और मानदंड व्यवस्थित रूप से स्थापित किए जाते हैं, तो प्रबंधन की गुणवत्ता में भी सुधार होगा, खासकर जब यह स्पष्ट रूप से स्थापित हो और व्यक्तिगत लक्ष्यों को इकाई के मिशन के साथ निकटता से जोड़े और समन्वयित करे।

प्रदर्शन को विशिष्ट परिणामों से जोड़कर, व्यक्ति अपने काम के प्रति अधिक जवाबदेह होते हैं। इसके माध्यम से, KPI उन क्षेत्रों, क्षेत्रों और विभागों की पहचान करने में भी मदद करते हैं जिनमें सुधार की आवश्यकता है, जिससे संसाधनों का बेहतर आवंटन और प्रक्रियाओं का अनुकूलन करने में मदद मिलती है। जब मूल्यांकन मानदंड स्पष्ट, विशिष्ट और वस्तुनिष्ठ रूप से निर्धारित किए जाते हैं, तो सिविल सेवक बेहतर काम करेंगे, क्योंकि उन्हें पता होगा कि उनके प्रयासों को मान्यता दी जा रही है और उचित रूप से पुरस्कृत किया जा रहा है।

खान होआ से प्राप्त अनुभव के अनुसार, कैडरों और सिविल सेवकों द्वारा दर्ज किए गए प्रत्येक कार्य को विशिष्ट आउटपुट उत्पादों के साथ जोड़ा जाना चाहिए और प्रत्यक्ष नेता द्वारा सीधे निरीक्षण और पुष्टि की जानी चाहिए। यह दो-तरफ़ा निगरानी तंत्र यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि डेटा वास्तविक प्रभावशीलता को दर्शाता है और वरिष्ठों के लिए एक पारदर्शी और अच्छी तरह से स्थापित तरीके से अपने अधीनस्थों के काम की प्रगति और परिणामों की निगरानी करने के लिए एक उपकरण है। वास्तव में, KPI पायलट चरण के बाद, जागरूकता से लेकर व्यवहार तक स्पष्ट बदलाव हुए हैं; अधिक सक्रिय, स्पष्ट जिम्मेदारियां; विभागों और प्रभागों के बीच स्व-सीखने और समन्वय करने की बेहतर क्षमता। वहां से, कैडरों और सिविल सेवकों के लिए मूल्यांकन पैमाने भी पहले की तरह मुख्य रूप से भावनाओं या सामान्य सारांश पर निर्भर रहने की तुलना में अधिक ठोस और निष्पक्ष हैं।

खान होआ प्रांतीय पार्टी समिति और केंद्रीय रणनीति और नीति समिति के अग्रणी के बाद, केपीआई जल्द ही व्यापक स्तर पर लागू किए जाएंगे, जिसमें गृह मंत्रालय 2025 की दूसरी छमाही से सिविल सेवकों और सार्वजनिक कर्मचारियों के मूल्यांकन में केपीआई को तैनात करने की योजना बना रहा है और हो ची मिन्ह सिटी ने भी सिविल सेवकों के मूल्यांकन में पारदर्शिता और दक्षता में सुधार के लिए केपीआई उपकरण लागू करना शुरू कर दिया है। यह एक अपरिहार्य प्रवृत्ति है, क्योंकि यह नई अवधि में वियतनामी राज्य प्रबंधन प्रणाली की समग्र दक्षता और प्रदर्शन में उल्लेखनीय सुधार करने का एक उपकरण है। आगामी अनुप्रयोग मात्रात्मक और गुणात्मक के बीच अधिक संतुलित होंगे, केवल डेटा पर ध्यान केंद्रित करने से बचेंगे। केपीआई के दुरुपयोग या हेरफेर को रोकने के लिए प्रत्यक्ष प्रबंधकों द्वारा निगरानी और सत्यापन आवश्यक है;

गुयेन क्वान कैट

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/tu-kpi-den-cai-cach-danh-gia-quan-tri-cong-post804247.html