विनफास्ट ने अरब ऑटोमोबाइल एसोसिएशन के साथ रणनीतिक सहयोग की घोषणा की, जिससे मध्य पूर्व क्षेत्र में बिक्री के बाद सेवा की गुणवत्ता में सुधार होगा

दुबई, 18 सितंबर, 2025 - विनफास्ट ने अरब ऑटोमोटिव एसोसिएशन (एएए) के साथ एक सहयोग समझौते की घोषणा की, जो मध्य पूर्व में मोटर वाहन समर्थन के क्षेत्र में एक अग्रणी संगठन है, जो छह देशों में विनफास्ट कार मालिकों के लिए आपातकालीन सड़क के किनारे सहायता सेवाएं तैनात करने के लिए है: संयुक्त अरब अमीरात (यूएई), सऊदी अरब, कुवैत, कतर, बहरीन और ओमान। यह आयोजन मध्य पूर्व में बिक्री के बाद सेवा और ग्राहक अनुभव की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए विनफास्ट की रणनीति में एक महत्वपूर्ण कदम है।

Việt Nam•18/09/2025

सहयोग समझौते के तहत, AAA पेशेवर बचाव सेवाएँ प्रदान करेगा, जिनमें आपातकालीन टोइंग, बैटरी खत्म होने पर वाहनों को चार्जिंग स्टेशनों तक पहुँचाना, 12V बैटरियों को जंप-स्टार्ट करना, पंक्चर टायर बदलना और अंदर से लॉक होने पर वाहन को अनलॉक करने में सहायता शामिल है। ये सेवाएँ अच्छी तरह से प्रशिक्षित तकनीशियनों की एक टीम द्वारा प्रदान की जाएँगी, जो VinFast के तकनीकी मानकों और स्थानीय कानूनों का सख्ती से पालन करेंगी। AAA त्वरित प्रतिक्रिया समय के लिए प्रतिबद्ध है, जिसमें कॉल सेंटर के लिए औसतन 45 सेकंड से कम और घटनास्थल पर पहुँचने में 60 से 90 मिनट लगते हैं, जो देश और यातायात की स्थिति पर निर्भर करता है।

विनफ़ास्ट, ग्राहक डेटा उपलब्ध कराने, कर्मचारियों को तकनीकी प्रशिक्षण देने और समय पर एवं प्रभावी सहायता सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक देश में एक समर्पित कॉल सेंटर प्रणाली स्थापित करने में AAA का सहयोग करेगा। AAA त्वरित प्रतिक्रिया समय और कम से कम 90% ग्राहक संतुष्टि (CSAT) बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध है।

विशेष रूप से, सड़क किनारे आपातकालीन सहायता कार्यक्रम वाहन खरीद की तारीख से 10 वर्ष की अवधि के लिए लागू किया जाएगा, और इसे उस देश के भीतर स्थानांतरित किया जा सकता है जहां वाहन खरीदा गया है, जिससे ग्राहकों को वाहन का उपयोग करने और स्थानांतरित करने की प्रक्रिया में अधिक लचीलापन मिलेगा।

विनफास्ट मिडिल ईस्ट की महानिदेशक सुश्री डो होई लिन्ह ने कहा: "अरब ऑटोमोटिव एसोसिएशन के साथ सहयोग समझौता, मध्य पूर्व में विनफास्ट की सेवाओं की गुणवत्ता का विस्तार और सुधार करने की दिशा में एक रणनीतिक कदम है। हमारा मानना है कि पेशेवर, तेज़ और सुरक्षित सड़क किनारे आपातकालीन सहायता सेवाएँ प्रदान करने से न केवल ग्राहकों का अनुभव बेहतर होगा, बल्कि इस क्षेत्र में विनफास्ट ब्रांड के प्रति विश्वास भी बढ़ेगा। विनफास्ट समर्पित सेवा भावना और उन्नत तकनीक के साथ, उत्पादों से लेकर बिक्री के बाद की सेवाओं तक, हर यात्रा में ग्राहकों का साथ देने के लिए प्रतिबद्ध है।"

एएए के महानिदेशक, श्री पॉल जोसेफ ने कहा: "हमें विनफास्ट के साथ सहयोग करने पर गर्व है - एक इलेक्ट्रिक वाहन ब्रांड जो विश्व स्तर पर अपनी मजबूत पहचान बना रहा है। मोटर वाहन सहायता के क्षेत्र में एक दशक से अधिक के अनुभव के साथ, अरब ऑटोमोबाइल एसोसिएशन अंतरराष्ट्रीय मानक बचाव सेवाएँ प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है, जो मध्य पूर्व में विनफास्ट ग्राहकों की संतुष्टि और मानसिक शांति में सुधार करने में योगदान देता है। हमारा मानना है कि यह सहयोग खाड़ी देशों में इलेक्ट्रिक वाहन सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार के लिए एक नया अध्याय शुरू करेगा।"

मध्य पूर्व में, विनफास्ट ने क्षेत्र के तीन प्रमुख प्रतिष्ठित डीलरों, जिनमें अल तायर मोटर (यूएई), अल माना होल्डिंग्स (कतर), और बहवान ऑटोमोबाइल्स एंड ट्रेडिंग (ओमान) शामिल हैं, के साथ विशेष सहयोग समझौते किए हैं। मध्य पूर्व में अग्रणी साझेदारों के साथ सहयोग को बढ़ावा देकर, विनफास्ट इस क्षेत्र में हरित गतिशीलता समाधानों को साकार करने में सक्रिय रूप से भाग ले रहा है, साथ ही इलेक्ट्रिक वाहनों को सभी के लिए सुलभ बनाने की अपनी प्रतिबद्धता की पुष्टि भी कर रहा है।

विनफास्ट के बारे में

वियतनाम के सबसे बड़े समूहों में से एक, विनग्रुप जेएससी की सहायक कंपनी, विनफास्ट (NASDAQ: VFS), एक शुद्ध इलेक्ट्रिक वाहन (EV) निर्माता है जिसका लक्ष्य इलेक्ट्रिक वाहनों को सभी के लिए अधिक सुलभ बनाना है। विनफास्ट के वर्तमान उत्पाद पोर्टफोलियो में इलेक्ट्रिक एसयूवी, इलेक्ट्रिक स्कूटर, इलेक्ट्रिक साइकिल और इलेक्ट्रिक बसों की एक विविध श्रृंखला शामिल है।

विनफास्ट अपने वैश्विक वितरण और डीलर नेटवर्क का तेजी से विस्तार करके तथा अपनी उत्पादन क्षमता को मजबूत करके विकास के अगले चरण में प्रवेश कर रहा है, तथा उत्तरी अमेरिका, यूरोप और एशिया के प्रमुख बाजारों पर ध्यान केंद्रित कर रहा है।

अधिक जानकारी के लिए यहां जाएं: https://me.vinfast.com/en

अरब ऑटोमोटिव एसोसिएशन (AAA) के बारे में

अपनी स्थापना के 30 से ज़्यादा वर्षों के बाद, अरब ऑटोमोबाइल एसोसिएशन (AAA) संयुक्त अरब अमीरात और खाड़ी देशों में 24/7 आपातकालीन सड़क बचाव सेवाएँ प्रदान करने में अग्रणी रहा है। वाहनों की बढ़ती संख्या के संदर्भ में, AAA ड्राइवरों का एक विश्वसनीय साथी बन गया है, जो कहीं भी, कभी भी समय पर सहायता प्रदान करने के लिए तैयार है।

अत्याधुनिक डिस्पैच सेंटर, समर्पित बहुभाषी ऑपरेटरों और टो ट्रकों से लेकर मोटरसाइकिलों तक, बचाव वाहनों के विविध बेड़े के साथ, AAA एक तेज़, कुशल और पेशेवर सेवा सुनिश्चित करता है। हम विशेषज्ञता, तकनीक और ग्राहक सेवा के उच्चतम मानकों को बनाए रखते हैं, जिससे AAA मध्य पूर्व में सड़क बचाव के लिए एक विश्वसनीय विकल्प बन जाता है।

अधिक जानकारी के लिए यहां जाएं: www.aaaemirates.com

स्रोत: https://vinfastauto.com/vn_vi/vinfast-concludes-strategic-cooperation-with-auto-association-to-improve-after-sales-service-quality-in-the-central-east-region