निर्णय संख्या 2345/QD-NHNN (निर्णय 2345) के अनुसार, 1 जुलाई से, एक बार में 10 मिलियन VND से अधिक या प्रतिदिन कुल मिलाकर 20 मिलियन VND से अधिक के ऑनलाइन धन हस्तांतरण लेनदेन के लिए बायोमेट्रिक डेटा प्रमाणित करना आवश्यक है। यह डेटा पुलिस एजेंसी द्वारा जारी नागरिक पहचान पत्र (CCCD) की चिप में संग्रहीत बायोमेट्रिक डेटा से मेल खाना चाहिए।

नए नियमों के तहत चेहरे से पहचान में अंतर यह है कि खाताधारक को सीसीसीडी चिप के आगे और पीछे की तस्वीर लेनी होगी और सीसीसीडी चिप पर मौजूद डेटा को पढ़ना होगा। चेहरे का बायोमेट्रिक डेटा सीसीसीडी पर मौजूद जानकारी से मेल खाना चाहिए।

हालाँकि, जब यह नियम लागू हुआ, तो कॉस्मेटिक सर्जरी कराने वाले कई लोगों ने इस बात को लेकर चिंता व्यक्त की कि क्या यह प्रणाली उनके मौजूदा चेहरों को पहचान पाएगी। कॉस्मेटिक सर्जरी और चेहरे में मामूली बदलाव बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण में मुश्किलें पैदा कर सकते हैं।

वास्तव में, कई ग्राहकों ने कॉस्मेटिक सर्जरी जैसे नाक की सर्जरी, पलक की सर्जरी, ठोड़ी की वृद्धि आदि कराई है, जिसके परिणामस्वरूप उनके चेहरों को बायोमेट्रिक्स के माध्यम से स्कैन किया जाता है, जो पुलिस एजेंसी के डेटा सिस्टम में संग्रहीत डेटा से मेल नहीं खाता है।

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ऐप पर बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण। फ़ोटो: होआंग हा

कई लोग जिन्होंने प्लास्टिक सर्जरी नहीं करवाई है, वे भी इस बात से चिंतित हैं कि उनका मौजूदा चेहरा उनके आईडी कार्ड पर मौजूद तस्वीर से मेल नहीं खाता, इसलिए फ़ोन उसे स्कैन नहीं कर सकता। स्टेट बैंक की माँग है कि चेहरे की पहचान आईडी कार्ड से मेल खानी चाहिए।

कई लोग पूछते हैं कि यदि उन्होंने चेहरे की कुछ विशेषताओं को ठीक करने के लिए कॉस्मेटिक सर्जरी करवाई है, तो वे बायोमेट्रिक्स का सत्यापन कैसे करेंगे और उन्हें अपने आईडी कार्ड के साथ कैसे समन्वयित करेंगे?

उपरोक्त प्रश्न का उत्तर देते हुए, वियतनाम टेलीविजन (वीटीवी) के 15 जून के कार्यक्रम "वित्तीय प्रवाह" में, वीपीबैंक के डिजिटल बैंकिंग उत्पाद विकास के निदेशक श्री वु मानह हंग ने कहा कि यह एक ऐसी समस्या है जिसका सामना कई ग्राहक कर रहे हैं।

श्री हंग के अनुसार, निर्णय संख्या 2345 का उद्देश्य ग्राहकों के लेन-देन को रोकना नहीं, बल्कि लेन-देन को सुरक्षित बनाना है। चूँकि 80-90% ग्राहकों के लेन-देन 10 मिलियन वियतनामी डोंग (VND) से कम के होते हैं, इसलिए यह निर्णय लोगों के दैनिक जीवन में कोई बाधा नहीं डालेगा।

कभी-कभी जब हम इस सेवा का उपयोग करते हैं, तो बायोमेट्रिक संग्रह प्रणाली कॉस्मेटिक सर्जरी में हुए छोटे-मोटे बदलावों को भी पूरी तरह पहचान लेती है। बड़ी सर्जरी या दुर्भाग्यपूर्ण दुर्घटनाओं में, पहचान करना काफी मुश्किल होता है।

उपरोक्त स्थिति में, ग्राहक सहायता के लिए काउंटर पर जा सकते हैं, जिससे सेवा जारी रखने में मदद मिलती है। उन मामलों को छोड़कर जहाँ वे नहीं आ सकते या विशेष परिस्थितियों में, बैंक के पास विशेष व्यवस्था होगी। लेकिन ग्राहक के काउंटर पर आने पर सेवा पूरी तरह से जारी रहती है।

सूचना बैंकों के अनुसार, यदि ग्राहकों ने चेहरे की कॉस्मेटिक सर्जरी करवाई है, तो उन्हें सीसीसीडी पर छवि डेटा बदलने के लिए पुलिस एजेंसी से संपर्क करना होगा।

कई बैंकों के प्रतिनिधि मानते हैं कि डेटा संग्रहण में वर्तमान में कई कठिनाइयां आ रही हैं, विशेष रूप से उन वृद्ध ग्राहकों के लिए जो स्मार्टफोन का उपयोग करने में पारंगत नहीं हैं, या जिन ग्राहकों ने अभी तक अपने चिप-एम्बेडेड आईडी कार्ड पुनः जारी नहीं किए हैं, या जिन्होंने कॉस्मेटिक सर्जरी कराई है।

ऋण संस्थाएं आवेदन के लिए रोडमैप को तत्काल क्रियान्वित कर रही हैं, डेटाबेस की समीक्षा कर रही हैं, तथा उपयुक्त तकनीकी समाधान तैयार कर रही हैं।

स्टेट बैंक के भुगतान विभाग के निदेशक फाम आन्ह तुआन ने बताया कि वर्तमान में, 60 क्रेडिट संस्थानों ने काउंटरों पर चिप-एम्बेडेड आईडी कार्ड के माध्यम से ग्राहक प्रमाणीकरण लागू किया है; 49 क्रेडिट संस्थानों ने मोबाइल उपकरणों पर अनुप्रयोगों के माध्यम से चिप-एम्बेडेड आईडी कार्ड प्रमाणीकरण को लागू किया है; 22 इकाइयों ने नागरिक पहचान और इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण (वीएनईआईडी) एप्लिकेशन को लागू करने में भाग लिया है।

बैंकिंग एप्लिकेशन पर निर्णय 2345 के अनुसार पहली बार बायोमेट्रिक्स को प्रमाणित करने में सक्षम होने के लिए, लोगों को एप्लिकेशन में लॉग इन करना होगा, सूचना अद्यतन सुविधा का चयन करना होगा (प्रत्येक बैंकिंग एप्लिकेशन के लिए नाम अलग हो सकता है)।

इसके बाद, लोग अपने सीसीसीडी के आगे और पीछे की तस्वीरें लेते हैं; अपने चेहरे की पहचान प्रमाणित करते हैं; चिप से जुड़े सीसीसीडी से जानकारी को अपने फ़ोन के एनएफसी रीडर में स्कैन करके डेटा ट्रांसमिट करते हैं। अंत में, जानकारी की पुष्टि करते हैं और डेटा अपडेट पूरा करने के लिए ओटीपी प्रमाणित करते हैं।

ऑनलाइन पंजीकरण के अतिरिक्त, बैंक खाताधारक प्रथम प्रमाणीकरण हेतु सहायता प्राप्त करने के लिए अपना पहचान पत्र सीधे बैंक शाखा में भी ला सकते हैं।

वियतनाम में रहने वाले विदेशी ग्राहकों को, जिन्हें चिप-युक्त पहचान पत्र जारी नहीं किया गया है, वे अपने पासपोर्ट का उपयोग कर सकते हैं और कर्मचारियों से सहायता प्राप्त करने के लिए सीधे बैंक शाखा में जा सकते हैं।

बैंक ग्राहकों को सलाह देते हैं कि धोखाधड़ी और जालसाजी के जोखिम से बचने के लिए किसी अन्य वेबसाइट या ऐप के ज़रिए अपना बायोमेट्रिक डेटा अपडेट न करें। बैंक ग्राहकों से फ़ोन पर या किसी लिंक के ज़रिए ओटीपी, पासवर्ड, कार्ड नंबर, सुरक्षा कोड या कोई भी निजी जानकारी नहीं मांगते हैं।

(एएनटीटी, वीएनएफ से संश्लेषित)

पैसे ट्रांसफर करते समय चेहरे का सत्यापन ज़रूरी है, क्या खाते में पैसे खोने का ख़तरा अभी भी है? 10 मिलियन VND से ज़्यादा के लेन-देन के लिए चेहरे का सत्यापन ज़रूरी करने वाले नियम के तहत, ऐसे खाते जो मालिक के नाम पर नहीं हैं या "उधार" लिए गए दस्तावेज़ों से खोले गए हैं, उन्हें हटा दिया जाएगा।