सेवा के माध्यम से विश्वास कायम करें।

जमीनी स्तर के अधिकारी लोगों की बात ध्यान से सुनकर, मार्गदर्शन करके और रोजमर्रा की जिंदगी में समस्याओं को सुलझाने की अपनी कुशलता से एक ऐसी सरकार की छवि बनाने में योगदान दे रहे हैं जो जनता के करीब है और उनकी सेवा करती है। इन ठोस और व्यावहारिक कार्यों ने जनता के बीच विश्वास और संतुष्टि को बढ़ावा दिया है।

रुओंग सा 2 गांव की पार्टी समिति ने प्रस्ताव को व्यवहार में लाने और जनसेवा की प्रभावशीलता में सुधार करने के तरीकों पर चर्चा और विचारों का आदान-प्रदान किया। फोटो: तुओंग वी

विन्ह फोंग कम्यून के रुओंग सा 2 गांव के मुख्यालय में, गांव की पार्टी शाखा के सचिव श्री गुयेन वान थोंग एक बुजुर्ग व्यक्ति से ऋण आवेदन दस्तावेजों के सत्यापन के बारे में बातचीत कर रहे थे। निवासी कुछ दस्तावेजों की कमी और उन्हें पूरा करने के तरीके न जानने के कारण असमंजस में थे। उन्होंने धैर्यपूर्वक प्रत्येक चरण समझाया, बीच-बीच में रुककर यह भी पूछा कि क्या व्यक्ति को बात समझ आ गई है। श्री थोंग ने बताया, "जमीनी स्तर पर, हर काम सीधे जनता के हितों और चिंताओं से जुड़ा होता है, इसलिए इसे लापरवाही या सतही तौर पर नहीं किया जा सकता। मैं शाखा और अन्य संगठनों के पार्टी सदस्यों को हमेशा लोगों से बातचीत करते समय उचित रवैया बनाए रखने, ध्यान से सुनने और मुद्दों को स्पष्ट रूप से हल करने की याद दिलाता हूं, ताकि लोगों को बार-बार वापस आने की जरूरत न पड़े।"

रुओंग सा 2 बस्ती में रहने वाली सुश्री गुयेन थी का ना ने बताया: “श्री थोंग लोगों के बहुत करीब हैं। कोई भी समस्या उत्पन्न होती है तो उसका तुरंत और उचित समाधान किया जाता है, जिससे लोगों के बीच आम सहमति बनती है।”

बिन्ह सोन कम्यून के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में दिन की शुरुआत से ही काम सुचारू रूप से चलता रहता है। रिसेप्शन काउंटर पर प्रत्येक अधिकारी एक विशिष्ट कार्य के लिए जिम्मेदार होता है, लेकिन वे सभी मिलकर सुचारू रूप से काम करते हैं: कुछ दस्तावेज़ों की जाँच करते हैं, कुछ आवेदकों को अतिरिक्त कागजी कार्रवाई में मार्गदर्शन करते हैं, और कुछ पूछताछ प्राप्त करते हैं और प्रक्रिया के अनुसार उनका समाधान करते हैं। व्यस्तता के बावजूद, कार्य वातावरण सुव्यवस्थित और स्पष्ट बना रहता है, और नागरिकों के प्रश्नों का उत्तर मौके पर ही दिया जाता है।

बिन्ह सोन कम्यून के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के उप निदेशक श्री गुयेन डुई थान्ह ने कहा: “प्रत्येक चरण स्पष्ट रूप से निर्धारित है, और अधिकारियों को शुरुआत से ही समस्याओं के समाधान के लिए एक-दूसरे के साथ सक्रिय रूप से समन्वय करना चाहिए। इसके अलावा, उचित रवैया बनाए रखना, ध्यान से सुनना और लोगों को स्पष्ट रूप से समझाना भी सेवा वितरण में एकरूपता सुनिश्चित करने के लिए अनिवार्य आवश्यकताएं हैं।”

एन मिन्ह कम्यून की जन समिति की उपाध्यक्ष सुश्री ट्रूंग थी न्हु न्गोक ने कहा: "स्थानीय अधिकारियों के लिए, सार्वजनिक सेवा नैतिकता का सीधा मापन सेवा भाव और दैनिक कार्य की प्रभावशीलता से होता है। हम लक्ष्य निर्धारित करते हैं और प्रगति में तेजी लाने तथा लोगों के लिए आवेदनों का समय से पहले समाधान करने के लिए दृढ़ संकल्पित हैं; हम असुविधा और उत्पीड़न को समाप्त करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।" इसके अतिरिक्त, एन मिन्ह कम्यून की जन समिति जमीनी स्तर पर कार्यक्रमों और गतिविधियों में नियमित रूप से भाग लेती है ताकि लोगों के जीवन और आकांक्षाओं को करीब से समझा जा सके, उनसे मुलाकात की जा सके और उनकी बातें सुनी जा सकें।

यह देखा जा सकता है कि सार्वजनिक सेवा नैतिकता भव्य कार्यों से नहीं आती, बल्कि इसका आकलन सार्वजनिक संतुष्टि के स्तर और संपूर्ण राजनीतिक व्यवस्था में कार्य प्रथाओं की निरंतरता के आधार पर किया जाता है।

तुओंग वीआई

स्रोत: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-niem-tin-tu-cach-phuc-vu-a482017.html