Az Adobe-t beperelték előfizetéses csalás miatt

A Neowin szerint a perrel kapcsolatos sajtóközleményben az FTC azt állította, hogy az Adobe bevételeinek nagy részét több mint egy évtizede előfizetésekből szerzi. Az FTC azonban azt állítja, hogy a szoftvercég megpróbálja az ügyfeleket az úgynevezett „éves havi fizetéses” tervekre kényszeríteni. Minden hónapban a felhasználó hitelkártyáját vagy bankszámláját megterhelik ezért a tervért, de a teljes csomagot egy évig fizetnie kell.

Az Adobe-t vádak sorozatával szembesíti az FTC (szövetségi kereskedelmi bizottság)

Ráadásul az FTC azt állítja, hogy amikor az ügyfelek megpróbálják lemondani Adobe-előfizetéseiket az egyéves időszak lejárta előtt, a feltételek magas korai felmondási díjakat követelnek meg tőlük, amelyek a fennmaradó hónapokra vonatkozó havi befizetéseik akár 50%-át is ki tudják téve fizetni. A FTC szerint ezek a feltételek apró betűvel vannak nyomtatva az Adobe weboldalán, vagy megkövetelik az ügyfelektől, hogy az egérmutatót kis ikonok fölé vigyék, ha többet szeretnének megtudni róluk.

Az FTC közölte, hogy több ügyféltől is kapott panaszt a gyakorlattal kapcsolatban, és azt mondta, hogy az Adobe tudott a panaszokról, de továbbra is fenntartotta az előfizetési struktúrát, és elrejtette a korai felmondási díjakat.

Ezenkívül az FTC azt állítja, hogy az Adobe rendkívül megnehezíti az ügyfelek számára az előfizetéseik lemondását. „Amikor az ügyfelek megpróbálják lemondani előfizetésüket a vállalat weboldalán, kénytelenek több oldalt is átnézni a lemondáshoz. Amikor felveszik a kapcsolatot az Adobe ügyfélszolgálatával a lemondás kérése érdekében, ellenállásba és késedelmekbe ütköznek az Adobe képviselői részéről. Az ügyfelek más akadályokkal is szembesülnek, például a megszakadt hívások és csevegések, valamint a többszöri banki átutalások. Néhány ügyfél, aki sikeresen lemondta előfizetését, arról számol be, hogy a vállalat továbbra is terheli őket, amíg meg nem találják a terheléseket a hitelkártya-kimutatásaikban” – állítja az ügynökség.

Az FTC szerint az Adobe intézkedései sértik az Egyesült Államok „Online vásárlásba vetett bizalom helyreállításáról szóló törvényét ”. A per a vállalat mellett az Adobe két vezetőjét is megnevezi. Az egyik Maninder Sawhney, a digitális marketingért és értékesítésért felelős alelnök, a másik pedig David Wadhwani, a digitális média üzletág elnöke.

Az Adobe egyelőre nem reagált a keresetre.

Forrás: https://thanhnien.vn/adobe-bi-kien-vi-hanh-vi-lua-dao-trong-goi-dang-ky-185240618174137304.htm