Az Adobe-t csalárd előfizetési gyakorlatok miatt perlik.

A Neowin szerint a perrel kapcsolatos sajtóközleményben az FTC kijelentette, hogy az Adobe bevételeinek nagy részét több mint egy évtizede előfizetéses csomagokból szerzi. Az FTC azonban azt állítja, hogy a szoftvercég arra próbálja ösztönözni az ügyfeleket, hogy az úgynevezett „havi éves fizetésekre” fizessenek elő. Minden hónapban az ügyfél hitelkártyája vagy bankszámlája fizetné a csomagot, de az az egész évet lefedné.

Az Adobe-t számos vád érte az FTC részéről.

Továbbá az FTC azt állítja, hogy amikor az ügyfelek megpróbálják lemondani Adobe-előfizetésüket az egyéves időszak lejárta előtt, a feltételek előírják számukra a magas lemondási díj megfizetését, amely a fennmaradó havi befizetésük akár 50%-át is elérheti. Még fontosabb, hogy az FTC azt állítja, hogy ezek a feltételek apró betűs nyomtatásban szerepelnek az Adobe weboldalán, vagy megkövetelik az ügyfelektől, hogy az egérmutatót kis ikonok fölé vigyék a további információkért.

Az FTC kijelentette, hogy számos ügyféltől kapott panaszt ezzel a helyzettel kapcsolatban, és hozzátette, hogy az Adobe tudott a panaszokról, de továbbra is fenntartotta ezt az előfizetési struktúrát és eltitkolta a korai felmondási díjakat.

Továbbá az FTC kijelentette, hogy az Adobe nagyon megnehezítette az ügyfelek számára az előfizetéseik lemondását. A hivatal kijelentette: „Amikor az ügyfelek megpróbálták lemondani előfizetéseiket a vállalat weboldalán, kénytelenek voltak több oldalt is átnézni a lemondáshoz. Amikor felvették a kapcsolatot az Adobe ügyfélszolgálatával a lemondás kérése érdekében, ellenállásba és késedelmekbe ütköztek az Adobe képviselői részéről. Az ügyfelek más akadályokkal is szembesültek, például a megszakadt hívásokkal és csevegésekkel, valamint a többszöri átutalásokkal. Néhány ügyfél, aki sikeresen lemondta előfizetését, arról számolt be, hogy a vállalat addig terhelte őket, amíg fel nem fedezték a terheléseket a hitelkártya-kimutatásaikban.”

Az FTC szerint az Adobe intézkedései sértik az Egyesült Államok „Online Consumer Trust Restoration Act ” (online fogyasztói bizalom helyreállításáról szóló törvény) rendelkezéseit. A per a vállalat mellett az Adobe két vezetőjét is megnevezi: Maninder Sawhney-t, a digitális marketing és értékesítés alelnökét, valamint David Wadhwani-t, a digitális média üzletág elnökét.

Az Adobe egyelőre nem reagált a keresetre.

Forrás: https://thanhnien.vn/adobe-bi-kien-vi-hanh-vi-lua-dao-trong-goi-dang-ky-185240618174137304.htm