MI – Új hajtóerő a kormányzat korszerűsítésére és a vállalkozások felgyorsítására

Az országszerte hivatalosan működő kétszintű önkormányzati modell és a vállalkozások digitális gazdaság kiélezett versenyszakaszába lépésének kontextusában a mesterséges intelligencia (MI) „stratégiai támogatássá” válik, amely segíti az államapparátus hatékonyabb működését és a vállalkozások termelékenységének felgyorsítását. Az adminisztrációtól, a menedzsmenttől, a munkafolyamatoktól az emberek kiszolgálásáig és az üzleti műveletek optimalizálásáig a MI példátlan átalakulást hoz létre.

A kétszintű helyi önkormányzati modell hatalmas változást hoz a munkaterhelésben. A községi szintű közigazgatási egységek száma 10 710-ről 3355-re csökkent, ami 69%-os csökkenést jelent. Ez azt jelenti, hogy egy tartományi vezetőnek, aki korábban körülbelül 10 járást irányított, most közvetlenül kell felügyelnie közel 100 község munkáját. A nyilvántartások, adatok és a felmerülő problémák mennyisége gyorsan nőtt, miközben a bérszámfejtés 15-20%-kal egyszerűsödött. Ha csak a hagyományos módon működtetik, a rendszer könnyen túlterheltté válhat. Ezért vált a mesterséges intelligencia fontos megoldássá, amely segíti a kormányt a hatékonyság fenntartásában a lean modellben.

Számos ország, például Észtország, Szingapúr és Dánia, bevezette az AI4Gov modellt az államigazgatás támogatására. Ez a rendszer egy intelligens irányítópultot tartalmaz, amelyen a vezetők valós idejű adatokat gyűjthetnek, rendellenességeket észlelhetnek és automatikusan megoldásokat javasolhatnak. A mesterséges intelligencia asszisztensei támogatják a helyi tisztviselőket a szabályzatok felkutatásában, a dokumentumok érvényességének ellenőrzésében és a lépésről lépésre történő feldolgozási eljárások irányításában, akár 60%-kal csökkentve a dokumentumok keresési idejét. Ezzel párhuzamosan a közszolgálati chatbotok segítenek az embereknek a nap 24 órájában, a hét minden napján felkutatni az eljárásokat, ellenőrizni a dokumentumokat beküldés előtt, és 70%-kal csökkenteni a visszaküldött dokumentumok számát. Az intelligens visszajelzési csatornák automatikusan osztályozhatják a panaszokat, továbbíthatják azokat a megfelelő feldolgozó egységhez, rangsorolhatják a sürgős eseteket, és az emberek közvetlenül az alkalmazáson keresztül nyomon követhetik a feldolgozás előrehaladását.

Nemcsak az állami szektor, hanem a vállalkozások is példátlan sebességgel alkalmazzák a mesterséges intelligenciát. A vietnami MI 2025 éves jelentése szerint az informatikai iparág vezet 31%-os alkalmazási aránnyal, ezt követi a pénzügy és banki szektor (22%), az oktatás (17%), az e-kereskedelem és az egészségügy (15%). A mesterséges intelligencia iránti kereslet tekintetében a legerősebb növekedést mutató ágazatok a pénzügy (26%), az oktatás (23%) és az ipari termelés (21%). Ezek mind olyan iparágak, amelyek nagy mennyiségű adattal, összetett folyamatokkal rendelkeznek, és folyamatos optimalizálást igényelnek.

Vietnam mesterséges intelligencia piacát a régió egyik leggyorsabban növekvő piacának tartják, évi 20%-os stabil növekedési ütemmel. Csak 2024-ben a mesterséges intelligenciát alkalmazó vállalkozások száma 13%-ról 18%-ra nőtt, ami közel 170 000 egységnek felel meg. Átlagosan óránként 5 újabb szervezet kezd el mesterséges intelligenciát használni – ez a szám a digitális átalakulás hullámának hevét tükrözi. A piaci növekedési ütem ugyanezen időszak alatt elérte a 39%-ot, ami azt mutatja, hogy a mesterséges intelligencia a digitális gazdaság új „üzemanyagának” szerepét játssza.

Üzleti szempontból a mesterséges intelligencia hatékonysága egyértelműen bizonyított. Az IBM képviselői szerint a GenAI akár 40%-kal is növelheti a munkatermelékenységet, és a szoftverkód akár 60%-át is automatikusan generálhatja. A VietinBank belsőleg telepítette az AI Agentet, és a rendszer mindössze 2 hónap alatt több mint 350 000 alkalmazotti üzleti kérdésre válaszolt, amivel 95%-kal csökkentette az ügyfelek várakozási idejét. A kiskereskedelmi és egészségügyi méretekben működőFPT Long Chau mesterséges intelligenciát alkalmaz az egészségügyi folyamat személyre szabására 2222 gyógyszertárban és 200 oltóközpontban, havi 15 millió tranzakciót dolgozva fel. A mesterséges intelligencia képes előre jelezni a gyógyszerigényt és oltóanyagokat javasolni, segítve a Long Chaut abban, hogy havi 50 000-re növelje a betegségmegelőzési tanácsadásra szoruló ügyfelek számát.

A gyorsulás nem csak a vállalkozásoknak köszönhető. Az Információtechnológiai Ipari Minisztérium szerint Vietnam egyértelműen javítja pozícióját a világ mesterséges intelligencia térképén, jelenleg az ASEAN top 5-ös 193 országából és területéből az 59. helyen áll. A hazai mesterséges intelligencia vállalkozásokba történő befektetési tőke meredeken nőtt, a 2023-as 10 millió USD-ről 2024-re 80 millió USD-re, ami mindössze egy év alatt nyolcszoros növekedést jelent. Ez azt mutatja, hogy Vietnam új célponttá válik a technológiai befektetők számára.

A Tudományos és Technológiai Minisztérium kidolgozta a mesterséges intelligencia törvényét, amely fontos lépés a mesterséges intelligencia kutatásának, fejlesztésének és alkalmazásának átlátható, biztonságos és felelősségteljes jogi keretének megteremtése felé.

A mesterséges intelligencia egy új korszakot nyit, ahol az állami apparátus hatékonyabban és karcsúbban működhet, a vállalkozások optimalizálhatják a költségeket és növelhetik a termelékenységet, az embereket pedig gyorsabban és pontosabban lehet kiszolgálni. Ahogy a kétszintű kormányzati modell stabilizálódik, és a mesterséges intelligencia alkalmazásainak hulláma elterjed az üzleti szektorban, Vietnámnak nagyszerű lehetősége van áttörést elérni a kormányzás, a gazdaság és az innováció terén.

Tudományos és Technológiai Kommunikációs Központ

Forrás: https://mst.gov.vn/ai-dong-luc-moi-giup-chinh-quyen-tinh-gon-va-doanh-nghiep-tang-toc-197251123224251582.htm