MI és adat: Versenyképes áttörés a bankszektorban

2025. szeptember 25-én Hanoiban került megrendezésre az éves Banki Iparági Csúcstalálkozó és Kiállítás - Smart Banking 2025 -, amelynek témája az " Áttörés a banki ágazat digitális átalakulásában: az adat az alap, az ügyfél a középpontban " volt.

A küldöttek a Smart Banking 2025 konferencián beszélgetnek. (Fotó: Szervezőbizottság)

Az eseményt a Vietnami Állami Bank védnöksége alatt a Vietnami Bankszövetség szervezte az IEC Csoporttal együttműködve, a Nemzeti Adatvédelmi Szövetség és a Nemzeti Kiberbiztonsági Szövetség közreműködésével.

A rendezvényen a résztvevők megvitatták, hogyan lehet hatalmas mennyiségű adatot zökkenőmentes élményekké alakítani, hogyan lehet a mesterséges intelligenciát, a big data elemzést és az új technológiákat ötvözni a személyre szabott szolgáltatások valós időben történő nyújtása érdekében, miközben garantálják a biztonságot. Ez nemcsak technológiai probléma, hanem egy hosszú távú stratégia is, amely az adatokat stratégiai eszközzé alakítja, ápolva az ügyfelek bizalmát és elkötelezettségét.

A mesterséges intelligencia kihasználása az intelligens adatbányászatban

Jelentések szerint a mesterséges intelligenciát jelenleg széles körben használják a bankszektorban az ügyfelek támogatására, a személyes felhasználói élmény optimalizálására, több millió tranzakció ellenőrzésére és elemzésére, csalások felderítésére, a piaci kereslet elemzésére stb.

A workshopon Dr. Can Van Luc, a BIDV vezető közgazdásza és a miniszterelnök politikai tanácsadó testületének tagja elmondta, hogy a mesterséges intelligencia és az adatok hatékony alkalmazása a pénzügyi és banki szektorban számos előnnyel jár, például költségmegtakarítással, folyamatautomatizálással, termelékenységnövekedéssel és ügyfélélmény-javulással.

McKinsey (2023) szerint a GenAI évi 200-340 milliárd USD hozzáadott értéket teremthet a globális bankszektor számára, ami 9-15%-os többletprofitnak felel meg.

A mesterséges intelligencia nemcsak pozitív gazdasági értéket teremt, javítja a hatékonyságot és az ügyfélélményt, hanem átalakítja az adatbiztonságot is. Nguyen Minh Hai, a Fortinet Vietnam műszaki igazgatója megosztotta: „A vállalkozások több mint 80%-a használ mesterséges intelligenciával működő biztonsági megoldásokat a kihívások megoldására.”

Számos eredmény a digitális banki átalakulásban

Az „Áttörés a bankszektor digitális átalakulásában: Az adat az alap, az ügyfél a középpontban” című workshopon Dr. Nguyen Quoc Hung, a Bankszövetség alelnöke és főtitkára hangsúlyozta, hogy Vietnám az utóbbi időben a digitális pénzügyi szolgáltatások ökoszisztémájának robbanásszerű fejlődését tapasztalta. A készpénzmentes fizetések erőteljesen fejlődtek.

Dr. Nguyễn Quốc Hung, a Bankszövetség alelnöke és főtitkára felszólalt az eseményen. (Fotó: Szervezőbizottság)

A digitális banki szolgáltatások válnak a fő tranzakciós csatornává; az elektronikus azonosítás és hitelesítés nagy előrelépést tesz; a bankok, a fintech és a digitális platformok közötti együttműködés egyre szélesebb körű; az adatelemzési kapacitás, a mesterséges intelligencia (MI) és a gépi tanulás alkalmazása előtérbe kerül a hitelbírálat, a kockázatkezelés, a csalásmegelőzés, a működés optimalizálása és a többcsatornás ügyfélszolgálat terén.

Pham Tien Dung, az Állami Bank alelnöke szerint egy irányító ügynökség szemszögéből az Állami Bank azon kevés minisztériumok és fióktelepek egyike, amelyek körlevelek rendszerét adták ki az adatok gyűjtésének, szintetizálásának és elemzésének teljes folyamatának szabályozására.

A bankszektorban ezen a jogi kereten kívül semmilyen adatot nem gyűjtenek: a statisztikai jelentési rendszerektől, a hitelinformációk monitorozásán, a CIC-rendszereken, a pénzmosás elleni küzdelemen át az összes üzleti alkalmazásig mindent szabályoznak a körlevelek, amelyek az egész iparág jogi alapját képezik.

Pham Tien Dung, az Állami Bank alelnöke beszédet mond az eseményen. (Fotó: Szervezőbizottság)

Jelenleg a bankszektor mélyen integrálódott a Nemzeti Népességadatbázisba. Az Állami Bank az első olyan egység, amely körlevelet adott ki a nyílt API-ról, lehetővé téve a felek számára a bankszektor adatainak összekapcsolását.

„Az adat az alap, egy értékes erőforrás. Azonban az ügyfelek állnak a középpontban. Ezért a jelenlegi digitális korban a bankszektornak három tényezőnek kell megfelelnie: Jó, intelligens alkalmazások létrehozása az ügyfelek számára; az ügyfelek hatékony támogatása; az ügyfelek jogos jogainak és érdekeinek védelme” – hangsúlyozta Pham Tien Dung alelnök.

A statisztikák szerint Vietnámban a tranzakciók több mint 90%-át jelenleg digitális csatornákon keresztül bonyolítják le, és a felnőttek több mint 87%-a rendelkezik bankszámlával. A naponta keletkező adatok felbecsülhetetlen értékű erőforrássá válnak a bankok számára, hogy intelligensebb, kényelmesebb és biztonságosabb termékeket és szolgáltatásokat tervezzenek.

A Nemzeti Népességadatbázisból származó 119 millió személyes számla és 1,1 millió szervezeti számla, valamint több mint 54 millió ügyfél hiteladatainak egyeztetése lehetővé tette a minden eddiginél pontosabb, átláthatóbb és személyre szabottabb szolgáltatások nyújtását.

A Smart Banking 2025 rendezvénysorozat 3 speciális workshopot is tartalmaz, melyek a következők: „Kiberbiztonság és csaláskezelés a mai kockázati környezetben”, „Digitális ökoszisztéma és zökkenőmentes ügyfélélmény megteremtése”, valamint „Innováció és optimalizálás mesterséges intelligencia és adatok alapján”.
Ezenkívül a DF Cyber Defense 2025 gyakorlati programot közösen szervezi az Informatikai Minisztérium - a Vietnami Állami Bank, a Vietnami Bankszövetség és az IEC Csoport.
A Pénzügyi-Banki Technológiai Kiállítás közel 30 vezető IT-megoldásszállítót vonzott, köztük a Viettel Cyber Security-t, a HPE-t (Hewlett Packard Enterprise), a Juniper Networks-t, a SAMSUNG-ot, a Fortinet-et, a WEEDS VINA-t és a Crowdstrike-ot. A kiállításon bemutatott kiemelkedő megoldások közé tartozik az AI/ML, az adatelemzés, a csaláskezelés és a kiberbiztonság.
A „Kiberbiztonsági pajzs: Korai azonosítás, gyors reagálás, átfogó védelem” témájú képzési workshopot első alkalommal rendezték meg, amelynek célja a bankszektor tudatosságának növelése és az információbiztonsági védelmi kapacitás növelése volt.

Minh Hoan

Forrás: https://vtcnews.vn/ai-va-du-lieu-buoc-dot-pha-canh-tranh-trong-nganh-ngan-hang-ar967418.html