Emberek intézik ügyeiket a Phu Vang Közigazgatási Szolgáltató Központban. Fotó: QUYNH ANH

Ahogy a Hue Today újság is beszámolt róla: 2025. július 1. és 14. között Hue város 40 településen és kerületben 17 710 közigazgatási eljárási iratot fogadott és dolgozott fel, amelyek közül az online benyújtás aránya elérte a 75,78%-ot.

A teljes időszak alatt Phu Xuan kerület kapta a legtöbb kérelmet, 1758 kérelmet. Huong An kerület vezette a kérelmek időben történő elbírálásának arányát, elérve a 91%-ot (309/338 kérelem), míg Phu Vang községben volt a legmagasabb az online kérelmek aránya, 99,59%-kal (491/493 kérelem). Ezekkel a lenyűgöző eredményekkel Hue város vezette az országot, elérve a 02-KH/TW terv szerint felmért, a helyi községeket és kerületeket nyilvántartó befejezési index 85%-át.

Hue országos vezető pozíciója nemcsak a feldolgozott munka mennyiségét tükrözi, hanem a kormányzati apparátus működésének alapvető változását is mutatja, amikor az a passzívról a proaktívra, a manuálisról a digitálisra váltott. A vezető pozíció különösen jelentőségteljes, ha az ország települések, tartományi szint, valamint községi és kerületi szintje közötti szinkronhiány kontextusába helyezzük, ami sok helyen nehézségekbe ütközik az elektronikus rendszerek telepítése során, ami hálózati torlódásokhoz, lassú feldolgozáshoz, sőt a manuális műveletekhez való visszatéréshez vezet - ahogy Pham Thi Thanh Tra belügyminiszter is elmondta a kétszintű helyi önkormányzati modell megvalósításáról szóló konferencián július 13-án.

A belügyminiszter elismerte azt is, hogy hiányosságok vannak a közigazgatási szolgáltató központok működésében, amelyek a technikai infrastruktúra korlátaiból erednek. Ugyanakkor elismerte, hogy ez jelenleg a legnagyobb szűk keresztmetszet. Az a tény, hogy Hue nemcsak elkerülte ezt a szűk keresztmetszetet, hanem zökkenőmentesen működtette a kétszintű önkormányzatot, elérve az iratok digitalizálásának magas arányát, bizonyítja, hogy a település előzetesen alapos felkészülést tett.

Hue sikeréből három fontos tényezőt – tanulságokat – vonhatunk le, amelyek egy modern község és kerületi kormányzat sikerét alkotják.

Először is, a vezetés kormányzási víziója és politikai elszántsága. A 166 közszolgálati ügynökség településeken és kerületekben történő telepítése nem lehet mozgalmi döntés, hanem egy stratégia, amely segít közelebb hozni a kormányt az emberekhez.

Különösen az „emberközpontú” gondolkodásmód bizonyítéka, hogy a régi központot megtartották az eredmények fogadására és visszaküldésére, ahelyett, hogy az embereket továbbköltöztetésre kényszerítették volna.

Másodszor, a szervezet rugalmas, kihasználva a helyi erőforrásokat közel 900 szakszervezeti tag, fiatal és diák mozgósításával közösségi digitális technológiai csoportokba. A fiatalok részvétele nemcsak a digitalizációhoz járul hozzá, hanem segíti az embereket – különösen az időseket – abban is, hogy gyorsabban hozzáférjenek az online közszolgáltatásokhoz. Ha ezt a rendszert stabilan tartják fenn, megbízható „technikai asszisztenssé” válhat a helyi szinten élők számára.

Végül, komoly beruházások történnek a technológiai platformokba. Hue egyike azon településeknek, amelyek június 30-án csatlakoztak a Nemzeti Közszolgálati Portálhoz – ez nagyon közel volt ahhoz az időponthoz, amikor a kétszintű kormányzati modell hivatalosan is hatályba lépett.

A város jelenleg 2006 online közszolgáltatást nyújt, beleértve 572 teljes körű szolgáltatást. Ez azt jelenti, hogy az emberek az elejétől a végéig lebonyolíthatják az eljárásokat anélkül, hogy a közigazgatási központba kellene menniük. Ez a digitális infrastruktúra nemcsak az eljárások gyors lebonyolításában segít, hanem sokkal hatékonyabbá teszi az irányítást, a tárolást és a szintek közötti kommunikációt is. Természetesen tagadhatatlan, hogy Hue számos kihívással is szembesül a kezdeti siker fenntarthatóságával kapcsolatban. Például a technológiai támogató csapat fenntartása, a megfelelő központ és létesítmény biztosítása, valamint a részmunkaidős alkalmazottak kezelésére vonatkozó szabályzatok kezelése olyan problémák, amelyek hosszú távú megoldásokat igényelnek. De a lényeg az, hogy Hue jó úton halad. A politikai elszántságtól a szervezeti kapacitásig Hue bebizonyítja, hogy a községi és kerületi szintek, megfelelő felhatalmazással és támogatással, abszolút a közigazgatási reform „frontvonalát” jelenthetik.

Tekintettel arra, hogy az egész ország erőteljesen alkalmazza a kétszintű helyi önkormányzati modellt, Hue eredményei nemcsak biztató kezdeti eredmény, hanem pozitív jelzés is, amely sok reményt ad a jövőre nézve.

KEGYELEM

Forrás: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/bai-hoc-tu-viec-dan-dau-cua-hue-155871.html