Bac Ninh Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ: Proaktívan támogatja az adminisztratív eljárások rendezését

BAC NINH – A Bac Ninh Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ az utóbbi időben „mozdonyvezető” szerepét előmozdítva proaktívan irányította és támogatta a helyi önkormányzatokat az adminisztratív eljárások fogadásában és lebonyolításában. Ezáltal biztosította az egységet, a szinkronizációt és a professzionalizmust a tartománytól a helyi szintekig, javítva a kétszintű helyi önkormányzat működés utáni szolgáltatásainak hatékonyságát.

Időbeni támogatás és problémamegoldás

Miközben Dam Thi Hoa asszony, a Kinh Bac kerület anyakönyvi tisztviselője számos állampolgár anyakönyvi adatainak módosítására irányuló kérelmeket fogadott és feldolgozott, hibába ütközött a Nemzeti Közszolgálati Portálon található adatok szinkronizálása során, ezért értesítette a Kinh Bac kerületben található Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ Közigazgatási Eljárási Fogadó és Eredménypontjának tisztviselőit és köztisztviselőit, hogy segítséget kapjanak. A tisztviselők közvetlen utasításait követően a hiba megtalálására és javítására vonatkozóan Ms. Hoa megtudta, hogy a feldolgozási fájlból hiányzik egy információs mező, ezért azonnal hozzáadta azt, és a fájl szinkronizálása sikeresen megtörtént. „Korábban, amikor problémákba ütköztem az adminisztratív eljárások fogadása és feldolgozása során, közvetlenül kellett hívnom őket, vagy üzenetet küldenem az általános zalo csoporton keresztül, hogy utasításokat és megoldásokat kapjak. Amióta a Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ megnyitotta a fogadó és eredménypontot a kerületben, közvetlen támogatást kapok, és a problémákat gyorsan megoldották” – osztotta meg Dam Thi Hoa asszony.

Phan Van Doanh elvtárs (bal oldalon áll) , a Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatóhelyettese közvetlenül támogatta a Kinh Bac kerületi köztisztviselőket az adminisztratív eljárások fogadása és lebonyolítása során felmerülő akadályok elhárításában.

A kétszintű helyi önkormányzat működtetése után a korábban a járási hatóság alá tartozó közigazgatási eljárások nagy része átkerült a községi szintre, miközben a közigazgatási határok bővültek és a lakosság száma nőtt, így a községi szinten keletkező iratok száma is megnőtt. A települések támogatása érdekében a Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ működésének első napjaitól kezdve részletes tervet dolgozott ki, amely a szakmai készségek és eljárások képzésére összpontosított. Phuong Lieu kerület feljegyzései azt mutatják, hogy a Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ tisztviselőinek közvetlen irányítását és támogatását követően a kerület tisztviselői és köztisztviselői elsajátították a megosztott szoftverrendszer működési eljárásait, és a közigazgatási eljárások végrehajtásában és a kerület közszolgáltatásainak nyújtásában az emberek és vállalkozások kiszolgálására szolgáló index értékelési pontszáma javult, és folyamatosan fennmaradt a tartomány 30/99 községéből és kerületéből álló csoportban az emberek és vállalkozások kiszolgálására szolgáló index végrehajtása során.

Hasonlóképpen, Van Son hegyvidéki községében a Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ által szervezett képzésen való részvétel után azok a tisztviselők és köztisztviselők, akik korábban csak a községi szintű egyszerű adminisztratív eljárásokkal voltak tisztában, gyorsan alkalmazkodtak az új munkához és az új feladatokhoz. A statisztikák szerint július 1-jétől napjainkig a Községi Közigazgatási Szolgáltató Központ több mint 1700 iratot kapott, a korai rendezési arány elérte a 95,7%-ot, a többit időben. Duong Cong Tru elvtárs, a Népi Bizottság alelnöke, a Van Son Községi Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatója elmondta: „Eleinte a köztisztviselők zavarban voltak az iratok kezelése során, az online benyújtási arány nem volt magas. Eddig a községi tisztviselők és köztisztviselők 100%-a szakszerűen végezte a munkáját, megfelelve a kétszintű helyi önkormányzat működtetésének követelményeinek”.

A professzionális és modern közigazgatás felé

A Központ nemcsak a folyamat irányítására összpontosít, hanem a községi szintű személyzet szolgáltatási minőségének szabványosítására is mélyreható támogatást nyújt. A Központ eddig létrehozott és hatékonyan fenntart egy közel 1000 tagú zalo csoportot, amely a helyi személyzetet támogatja az adminisztratív eljárások kezelésében. Az elégedettségi szint nyomon követésének és értékelésének munkája számos formában valósul meg, például: automatikus értékelő gép, online kérdőív, szoftverrendszeren keresztüli monitoring. A gyűjtött adatok alapján a Központ azonnal emlékezteti és útmutatást ad az egységeknek a korlátozások leküzdésére. Ennek köszönhetően javult a lakosság és a vállalkozások számára nyújtott szolgáltatás minősége az adminisztratív eljárások végrehajtása során. A statisztikák szerint július 1-jétől napjainkig az egész tartomány közel 983 000 adminisztratív eljárási feljegyzést kapott, amelyből közel 811 000 községi szintű feljegyzés marad tartományi szinten; a korai és időben történő rendezés aránya tartományi szinten 98,57%, községi szinten pedig 99,77%. Bấc Ninh tartomány továbbra is vezető helyet foglal el 34 tartomány és város között az emberek és vállalkozások számára nyújtott közigazgatási eljárások és közszolgáltatások valós idejű elektronikus környezetben történő végrehajtása terén nyújtott szolgáltatások minőségének irányítását, igazgatását és értékelését vizsgáló indexben.

Július 1-jétől napjainkig a teljes tartomány közel 983 ezer közigazgatási eljárási iratot kapott, amelyből közel 811 ezer irat községi, a többi tartományi szinten található; a korai és időben történő rendezési arány tartományi szinten 98,57%, községi szinten pedig 99,77%. Bắc Ninh tartomány továbbra is vezető helyet foglal el a 34 tartomány és város között az elektronikus környezetben valós időben végzett közigazgatási eljárások és közszolgáltatások irányításának, irányításának és értékelésének indexében a lakosság és a vállalkozások számára nyújtott szolgáltatásminőség irányítása, kezelése és értékelése terén.

A professzionális és modern közigazgatás megteremtését célozva, a Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ a következő időszakban tovább fogja fejleszteni az adatkapcsolatot, az állami szervek közötti információk egységes platformon történő megosztása és hasznosítása felé haladva. Elő fogja mozdítani a mesterséges intelligencia alkalmazását az iratrendek osztályozásában; támogatni fogja az embereket az iratok gyorsabb és kényelmesebb keresésében, benyújtásában és nyomon követésében. A Központ a közeljövőben a települések által kiadott konkrét közigazgatási eljárások felülvizsgálatára és szabványosítására; azok országos adatbázisban való nyilvánosságra hozatalára; a tartomány által kiadott közigazgatási eljárások felülvizsgálatára és egyszerűsítésére fog összpontosítani...

Szakképzés biztosítása az emberekkel való viselkedésről, a meghallgatási és iránymutatási készségekről, a közszolgálati kultúráról stb. a közigazgatási szintű adminisztratív eljárások fogadásáért és kezeléséért felelős káderek és köztisztviselők csapata számára. A dokumentumok digitalizálási folyamatának ellenőrzésének megerősítése, biztosítva, hogy az elektronikus dokumentumok teljes mértékben megfeleljenek az előírt elemeknek; a Bac Ninh tartománybeli állami közigazgatási szervek közötti belső adminisztratív eljárások szabványosítására való összpontosítás.

Phan Van Doanh elvtárs, a Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatóhelyettese elmondta: „Jelenleg egyeztetünk a községi szintű közigazgatási eljárási eredmények fogadásának, kezelésének és visszaküldésének koordinációs szabályozásáról, biztosítva az egyértelmű felelősségi köröket, egységesítve a koordinációs folyamatokat és módszereket, elkerülve a dokumentumok feldolgozásának elodázását és késleltetését. Ezzel egyidejűleg kutatjuk és javaslatot teszünk egy tervre egy állami postai szolgáltató megbízására, amely ellátná a közigazgatási eljárási eredmények támogatásával, irányításával, fogadásával és visszaküldésével kapcsolatos feladatokat.”

Cikk és fotók: Sy Quyet

Forrás: https://baobacninhtv.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tinh-bac-ninh-chu-dong-ho-tro-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-postid431948.bbg