Az Egészségügyi Minisztérium együttműködik a K Kórházzal egy betegpanaszon

Dr. Tran Van Thuan professzor, az egészségügyi miniszterhelyettes a K Kórház vezetőivel együttműködve felmérte a helyzetet, és utasításokat adott a közösségi hálózatokon megjelenő, az itt dolgozó egészségügyi személyzet hozzáállásáról és orvosi etikájáról szóló információkkal kapcsolatban.

Az incidenssel kapcsolatban Dr. Le Van Quang professzor, a K Kórház igazgatója szerint, amint panaszok érkeztek a kórházzal kapcsolatban a közösségi médiában, a K Kórház találkozót szervezett a kórház igazgatótanácsa, valamint az osztályok és irodák vezetői között, és külön megbeszéléseket tartott minden egyes osztállyal és irodával a közösségi médiában megjelent információk ellenőrzése, valamint a betegekkel és családjaikkal való szakmai munkára, hozzáállásra és kommunikációra vonatkozó kiadott szabályozások terjesztése és felülvizsgálata érdekében.

Dr. Ha Anh Duc felszólalt a találkozón.

Le Van Quang, a kórház igazgatója azt is elmondta, hogy az ellenőrzést követően a kórház felfedezte, hogy a képek között van egy olyan kép is, amelyen egy borítékot adnak át egy orvosnak, ami 2014-ben történt. Az egészségügyi dolgozót fegyelmi eljárás alá vonták, és áthelyezték egy másik munkakörbe.

A K Kórház igazgatója elmondta, hogy jelenleg rengeteg beteg érkezik kezelésre, ami túlterheli mindhárom kezelőintézményt, ahol a sugárterápiás osztály éjjel-nappal folyamatosan működik.

Ezzel a helyzettel szembesülve a kórház felismerte a negativitás felmerülésének kockázatát, ezért az elmúlt időszakban mindig korrigálta szolgáltatási hozzáállását, különösen a negativitás megelőzésére és leküzdésére irányuló munkát, ezáltal fegyelmezetten bántalmazva számos olyan alkalmazottat, akik nem megfelelően viselkedtek és hozzáállást tanúsítottak a betegekkel szemben.

A K Kórház igazgatója szerint augusztus 19-én, közvetlenül a minisztérium és az osztályok/hivatalok vezetőinek utasításait követően, a kórház jelentést küldött az incidensről az Egészségügyi Minisztériumnak;

A kórház felülvizsgálta az orvosi vizsgálati és kezelési folyamatot, alaposan átültette a kórházi személyzetbe a munkához való hozzáállást és a munkához való hozzáállást. Ezzel egyidejűleg a kórház felkérte a rendőrséget és a funkcionális szerveket az ellenőrzésre; nyilvánosságra hozta mindhárom intézmény forródrótjának telefonszámát...

A találkozón Dr. Ha Anh Duc, az Egészségügyi Minisztérium Orvosi Vizsgálatok és Kezelések Irányítása Osztályának igazgatója kérte, hogy a kórházak alaposan ismerjék meg a magatartási kódexet, javítsák a közfeladatok ellátásának felelősségét, valamint az egészségügyi személyzet szakmai szabályozását;

Ugyanakkor erősítse a kommunikációs készségekre, viselkedésre, szakértelemre és professzionalizmusra irányuló képzések szervezését; valósítsa meg a „A beteg a középpontban” mottót, a betegellátás és -kezelés során a meghallgatás és a befogadás szellemében;

Proaktívan felülvizsgálja, terveket dolgoz ki, valamint ellenőrzi az orvosi vizsgálati és kezelési szolgáltatások minőségirányításának szervezését és végrehajtását; Előmozdítja az egészségügy digitális átalakulását az orvosi vizsgálati és kezelési eljárások végrehajtása során...

A K Kórház orvosi személyzetének viselkedésével kapcsolatos, a közösségi hálózatokon nemrégiben megjelent felvételekkel kapcsolatban Tran Van Thuan professzor, az egészségügyi miniszterhelyettes hangsúlyozta, hogy az Egészségügyi Minisztérium célja, hogy tisztázza, nyilvánosságra hozza és szigorúan kezelje a „tiltott területek” fogalmát, ha negatív visszaéléseket észlelnek.

Tran Van Thuan miniszterhelyettes szerint a rákos betegek száma meredeken megnőtt, bár a központi szint 3 létesítmény építésébe fektetett be, de ez még mindig nem elegendő a kezelési igények kielégítésére.

A betegek ellátása érdekében a kórház műszakokra/csapatokra osztotta a vizsgálatokat és a kezeléseket... ezáltal is mutatva az egészségügyi személyzet és különösen a K Kórház orvosainak nehézségeit és nehézségeit.

A közelmúltbeli incidenssel kapcsolatban a miniszterhelyettes utasította a kórházat, hogy szorosan kövesse a hatóságokat a tisztázás érdekében, és amint az eredmények rendelkezésre állnak, haladéktalanul tájékoztassa a sajtót.

Rendszeresen gyűjtsön véleményeket a betegektől, a betegek családtagjaitól és az egészségügyi személyzettől, hogy haladéktalanul leküzdhesse az orvosi vizsgálat és kezelés folyamatában, a kommunikációban, a viselkedésben stb. mutatkozó korlátokat és hiányosságokat.

A személyzet feladataik ellátásának ellenőrzését és felügyeletét meg kell erősíteni, a szabálysértéseket (ha vannak ilyenek) szigorúan kell kezelni. A kórházaknak nagyobb figyelmet kell fordítaniuk az egészségügyi személyzet életére a legitim jövedelem növelésével.

Felül kell vizsgálni az orvosi vizsgálati és kezelési eljárásokat; csökkenteni kell az adminisztratív eljárásokat; növelni kell az információs technológia alkalmazását az orvosi vizsgálati és kezelési tevékenységekben; meg kell erősíteni a képzést, az iránymutatást a helyi szinten, valamint a távkonzultációt a felsőbb szintű egészségügyi intézmények terheinek csökkentése érdekében;

Erősíteni kell a beszerzést és a pályáztatást annak biztosítása érdekében, hogy ne legyen hiány a gyógyszerekből és az orvosi vizsgálatokhoz és kezelésekhez szükséges orvosi felszerelésekből; haladéktalanul be kell fejezni a negyedik létesítmény építésére irányuló projektet, és azt be kell nyújtani az Egészségügyi Minisztériumnak; szigorúan kell jutalmazni és büntetni;

Tegyék közzé a segélyvonal telefonszámait, hogy azonnal visszajelzést kaphassanak a nyilvánosságtól; erősítsék a szakmai munkát, és tartsanak további képzéseket a betegekkel való kommunikációról és viselkedésről, még a biztonsági erők számára is.

Dr. Le Van Quang professzor, a K Kórház igazgatója elmondta, hogy ha a kórház bármilyen visszajelzést kap a betegektől az orvosi személyzet nem megfelelő hozzáállásáról, 1-2 hétre felfüggesztik a munkát az ügy ellenőrzése és tisztázása érdekében. Ha az orvosi személyzet részéről negatívnak bizonyul, fegyelmi intézkedéseket tesznek.

A nagy betegszám és a korlátozott lehetőségek miatt az orvosoknak műszakokban kellett dolgozniuk, hogy ellássák a betegeket.

Ezért a kórházigazgató reméli, hogy a betegek betartják az előírásokat, és elkerülik a „bevágást”, hogy elkerüljék az olyan negatív következményeket, mint a rendbontás, a biztonság és a védelem a kórház területén, hogy a legjobb feltételeket biztosítsák az orvosi csapat számára a betegek vizsgálatához és kezeléséhez.

A kórház a közeljövőben további 4 sugárterápiás gép beszerzését tervezi az orvosi vizsgálatok és kezelések igényeinek kielégítése érdekében. A kórház emellett az alsóbb szintű kórházak megerősítését is szorgalmazza a kórház terhelésének csökkentése és a negatív események elkerülése érdekében.

A K Kórház igazgatója azt is megerősítette, hogy a nyitottság jegyében a kórház szigorúan, nyilvánosan és átláthatóan fogja kezelni az orvosi vizsgálati és kezelési tevékenységek során előforduló szabálysértéseket, és értesíti a tömegmédiát.

Korábban a Tiktok DTT fiók közzétett tartalmat rákbetegekről, akik extrém fájdalmaktól szenvedtek a K Kórház 2-es fiókjában történő kezelés során. Ennek megfelelően, amikor a betegek idejönnek, az utolsó fillérig "szippantják" őket, bármilyen szolgáltatás igénybevétele pénzbe kerül, a sugárkezelés igénylése pedig 200 000 VND-ba kerül.

A klip megtekintésekor néhány negatív megjegyzés hangzott el az orvosok és az egészségügyi személyzet viselkedésével kapcsolatban, mondván, hogy ők is tapasztalták ezt, amikor beteg családtagokat ápoltak.

A fent megnevezett személy által felhozott váddal kapcsolatban a K Kórház augusztus 20-án kiadott sajtóközleményében az intézmény megerősítette, hogy a közelmúltban számos közösségi hálózati platformon számos videó jelent meg a Tiktok DTT (azonosító: @xx.thanh.xx) fióknév alatt, valamint számos más fiókon, amelyek torz, rágalmazó és információkat terjesztenek azzal a céllal, hogy becsméreljék a K Kórház imázsát, valamint az orvosok és az egészségügyi személyzet személyes hírnevét.

A kórház megerősítette, hogy az ügyet a rendőrséghez fordulták kivizsgálás és tisztázás céljából. A K Kórház bejelentése előtt azonban a közösség továbbra is azon a véleményen volt, hogy tagadhatatlan, a kórház orvosai az utóbbi időben számos nem megfelelő viselkedést tanúsítottak a betegekkel és családjaikkal szemben.

Egyes vélemények egyet nem értésüket fejezték ki azzal, ahogyan a kórház kezelte a helyzetet, minden felelősséget a bejelentőre „hárítva”, miközben az ügyet a hatóságok még tisztázzák, és még nincs lezárás.

A közvélemény úgy véli, hogy a hatóságok felülvizsgálatára és következtetéseire várva a K Kórháznak is meg kell vizsgálnia a teljes incidenst, mérlegelnie és korrigálnia kell a minisztériumok, az orvosok és az egészségügyi személyzet nem megfelelő munkavégzési magatartását (ha van ilyen) az orvosi vizsgálatok és kezelések minőségének további javítása érdekében.

Forrás: https://baodautu.vn/bo-y-te-lam-viec-voi-benh-vien-k-ve-to-cao-cua-benh-nhan-d223183.html