A hálózatüzemeltetők felgyorsították a 10-es vihar utáni jelveszteség kezelését

Közel két nappal azután, hogy a 10-es számú vihar partra csapott, Nghe An számos területén még mindig nincs mobiltelefon-jel, ami nehézségeket okoz a kommunikációban.

Már közel két napja, mióta a 10-es számú vihar partra szállt, Nghe Anban sokan számolnak be arról, hogy elvesztette a mobiltelefon-jelet. „A vihar után nagyon aggódtam a szülővárosomban élő rokonaimért, ezért szeptember 29-én reggel felhívtam őket, hogy érdeklődjek felőlük, de nem tudtam elérni. Ezután több tucat hívást kezdeményeztem más előfizetőknek, akik szintén hasonló helyzetben voltak” – mondta Hoang Thu Hang asszony (36 éves, Truong Vinh kerület, Nghe An).

Csak szeptember 30-án délben, több száz hívás után sikerült Hang asszonynak felvennie a kapcsolatot rokonaival Do Luong régi kerületében. „A hívások azonban szakaszosak voltak, hallottam néhány mondatot, másokat pedig kihagytam. De legalább tudtam, hogy rokonaim biztonságban vannak” – tette hozzá Hang asszony.

Egy Viettel-i rádióadót mély víz árasztott el. Fotó: HT

Sok más Vinh város lakosa is arról számolt be, hogy telefonjuk teljesen elvesztette a térerőt a 10-es vihar lecsapása óta. A telefonon csak a „segélyhívás” felirat jelenik meg. Különösen azok, akik a Viettel szolgáltatásait használják. „Nincs mobil térerő a környéken, ahol lakom. Minden alkalommal, amikor telefonálni kell, körbe kell autóznom, hogy mindenhol keressem a jelet” – mondta egy Thanh Vinh kerületbeli lakos.

A jelvesztés miatt sok embernek más telekommunikációs hálózatokból kellett SIM-kártyát vásárolnia a használathoz. Nemcsak a régi Vinh városrészben, hanem számos felföldi település is szembesült ugyanezzel a helyzettel, sőt, nagy területeken is elveszett a térerő. „Ma reggel több mint 10 km-t kellett motoroznom egy másik településre, hogy mobiltelefon-jelet kapjak, és beszámolhassak a munkáról” – mondta Yen Na település (korábban Tuong Duong kerület) egyik tisztviselője.

Az áramkimaradások és az elárasztott utak miatt a telekommunikációs dolgozóknak csónakokkal kellett olajat szállítaniuk a műsorszóró állomásra. Fotó: HT

A Tudományos és Technológiai Minisztérium képviselője szerint a 10-es számú vihar következtében Nghe An számos telekommunikációs állomása földcsuszamlást és tetőkárokat szenvedett, főként a két maghálózathoz, a VNPT-hez és a Viettelhez tartozók. Csak a Viettel állomásainak 80%-ánál volt áramkimaradás. Ebben a hálózatban 20 gerinckábel és 130 leágazó kábel okozott átviteli problémákat, míg a VNPT-nél 17 gerinckábel és 23 leágazó kábel okozott problémákat.

„Közvetlenül a vihar után Nghe An területének körülbelül 25%-a elvesztette a jelet, de szeptember 30-án délután 3 órára, a hiba elhárítására tett számos erőfeszítés után is, a területnek már csak mintegy 15%-a maradt meg” – mondta a VNPT Nghe An képviselője, hozzátéve, hogy közvetlenül a vihar előtt az egység mozgósította erőinek 100%-át, közel 1000 tisztet és alkalmazottat, hogy készen álljon a reagálásra. A vihar lecsapása után a csoport további 300 fővel bővült más tartományokból, hogy támogassa Nghe Ant a problémák gyors megoldásában.

Ez a telekommunikációs vállalat azt is közölte, hogy a csoport mobil járműveket és terepi állomásokat támogat a jelveszteséggel küzdő területeken a lefedettség biztosítása érdekében. Több mint 400 km mindenféle tartalék optikai kábelt és 600 km előfizetői vonalat telepítettek az ügyfélszolgálat ellátására. 200 tartalék akkumulátort helyeztek el a hálózati csomópontokban, és tartalék üzemanyagot töltöttek fel, hogy biztosítsák az állomások 3-5 napos működését az állomásokon. További 50 MFD-t mozgósítottak a fontos hálózati csomópontok kiszolgálására. Roamingot vezettek be más hálózati üzemeltetők számára Nghe Anban.

Ami Viettelt illeti, Nghe An tartományban, szeptember 30-án délután az állomások 40%-án továbbra is zavarok voltak az információáramlásban. A Viettel Nghe An képviselője elmondta, hogy a vihar alatt a Viettel emberi erőforrásait a legmagasabb vészhelyzeti szinten aktiválták, a „4 helyszíni” módszert alkalmazva, hogy készen álljanak a reagálásra az incidensekre, különös hangsúlyt fektetve a Nghe An tartomány előretolt parancsnoki központjának és a községi önkormányzat központjának összeköttetésének biztosítására, amelyek a természeti katasztrófák elhárításának irányítását szolgálják.

Viettel Nghe képviselője elmondta, hogy az ügyfélszolgálati rendszert további személyzettel egészítették ki, akik a nap 24 órájában fogadják az incidensekkel kapcsolatos információkat és a hét minden napján támogatják az ügyfeleket. Fotó: HT

Közvetlenül a vihar gyengülése után a Viettel több száz további személyzetet mozgósított számos tartományból és városból, hogy támogassa az időben történő hibaelhárítást és biztosítsa az ügyfelekkel való kommunikációt. Jelenleg több mint 1000 fős személyzetet, 150 járművet, 150 generátort, 600 bőrönd akkumulátort, 3 mobil járművet, 3 műholdas telefont és 14 X adóeszközt mozgósított a Viettel Nghe An a 10-es viharra való reagáláshoz. Ezzel egyidejűleg a Viettel mesterséges intelligenciát alkalmazott a megfigyelésben és az üzemeltetésben, világosan megjelenítve a parancsnokoktól az irányító személyzetig tartó műveleteket, hogy csökkentse a hibaelhárítási időt.

Ezenkívül a Viettel több mint 30 000 ügyfél számláját töltötte fel 20 000 VND-vel elszigetelt és lekapcsolt területeken a kommunikáció biztosítása érdekében. Ugyanakkor a hálózat üzemeltetője 20%-os kedvezményt alkalmazott azoknak az ügyfeleknek, akik a vihar által sújtott tartományokban töltötték fel kártyájukat, és elhalasztotta az egyirányú blokkolást a számlás előfizetők számára a kommunikáció biztosítása érdekében. A Viettel ügyfélszolgálati rendszerét további személyzettel egészítették ki, akik incidensinformációkat fogadnak és a nap 24 órájában, a nap 24 órájában támogatják az ügyfeleket.

„Ha a kapcsolat valahol továbbra is megszakad, kérjük megértésüket. A Viettel óránként és percenként keményen dolgozik azon, hogy a problémát a lehető leggyorsabban megoldja az ügyfelek számára” – mondta a Viettel Nghe An képviselője.

A távközlési problémák leküzdésének nehézségeivel kapcsolatban a Tudományos és Technológiai Minisztérium vezetője elmondta, hogy az árvíz folyamatosan emelkedő szintje miatt, amely elzárja a 7-es és a 48-as főutakat, nehéz megközelíteni az érintett területeket a helyreállítás céljából. Fák kidőltek, ami kábel- és távközlési oszloptörést okozott, a helyreállításhoz szükséges munka mennyisége pedig óriási.

„A távközlési vállalatok személyzetük 100%-át, beleértve a tartományokból érkező támogató erőket is, bevetik, hogy sürgősen reagáljanak az incidensekre, üzemanyaggal lássák el a távközlési állomásokat; megszervezzék a száloptikai kábelek helyreállítását (elsőbbséget biztosítva a gerinckábeleknek). Ezzel egyidejűleg sürgősen telepítsenek műholdas rendszereket (Viettel) az elszigetelt területekre (a régi Thanh Chuong és Tuong Duong kerületek) a parancsnokság és a műveletek kommunikációjának biztosítása érdekében” – mondta a Tudományos és Technológiai Minisztérium vezetője, hozzátéve, hogy az egység azt is kérte az Ipari és Kereskedelmi Minisztériumtól, hogy utasítsa az Nghe An Electricity vállalatot, hogy kezelje prioritásként az áramellátást a távközlési állomásokkal rendelkező területeken, különösen a sűrűn lakott területeken. Az erőműveket a vihar előtt proaktívan bezárták, és most nincsenek incidensek, ezért ajánlott az áram mielőbbi visszakapcsolása. A helyieket arra kérik, hogy a fák metszése és a helyszín megtisztítása során tájékoztassák a lakosságot, hogy fordítsanak figyelmet arra, hogy minimalizálják a kábelvezetékek elvágását az utakon, ami kommunikációs kiesést okozhat. Ugyanakkor felkérik a távközlési vállalatokat, hogy koordinálják az infrastruktúra és az anyagok megosztását; valamint az emberi erőforrás támogatást a helyreállítási folyamat optimalizálása érdekében.

AD hirdetés

Forrás: https://baonghean.vn/cac-nha-mang-tang-toc-xu-ly-su-co-mat-song-sau-bao-so-10-10307407.html