A népet célzó reformok.

Le Thi Huyen Tran, a Long Dien Község Közigazgatási Szolgáltató Központjának igazgatóhelyettese szerint az egység gyorsan, tudományos alapossággal és az előírásoknak megfelelően fogadja, dolgozza fel és kézbesíti az adminisztratív eljárásokat a polgároknak. A központ átlagosan naponta 60-80 kérelmet fogad és dolgoz fel, főként földhivatali, anyakönyvi és közjegyzői hitelesítési területeken. A szakképzett személyzet megfelelő elosztása, az egyértelmű feldolgozási eljárások és az informatika alkalmazása lehetővé teszi a központ számára, hogy proaktívan kezelje és fogadja a kérelmeket, amint a polgárok kapcsolatba lépnek velük, elkerülve a hosszú várakozási időket, hozzájárulva az idő és a költségek csökkentéséhez, bizalmat építve a szervezetek és az egyének között az ügyletek lebonyolítása során.

Lakosok és vállalkozások segítése a közigazgatási eljárások lebonyolításában Long Dien községben. Fotó: Hanh Chau.

A központ látogatása egyértelműen bizonyítja a személyzet professzionális munkamorálját. A kiszolgáló pultok tudományosan elrendezettek, automatikus sorrendszerrel és elkötelezett személyzettel rendelkeznek, akik útmutatást nyújtanak a polgároknak, különösen az időseknek, az adminisztratív eljárások lebonyolításában. Az útmutatás, a kérelmek feldolgozása és az eredmények kézbesítése minden szakaszában nyíltan és átláthatóan zajlik. A központban egy külön prioritási pult működik, amely segíti az időseket és a technológiával nem ismerkedőket az online eljárások lebonyolításában.

Amikor Huynh Thi Ngoc Bich asszony először látogatta meg a központot, hogy lebonyolítsa gyermeke földterület-átruházási eljárását, megosztotta velünk: „Amikor megérkeztem, nem tudtam, hol kezdjem. Bár elég sokan voltak, nagyon örültem, hogy egy légkondicionált szobában várakozhattam, lelkes útmutatást kaphattam a személyzettől, és hogy a papírmunkámat gyorsan és hatékonyan elintézhették.” A Tartományi Népi Bizottság 242/QD-UBND számú határozata értelmében községi szinten végrehajtott 396 adminisztratív eljárás listája QR-kódok segítségével nyilvánosan elérhető, így az emberek könnyen megtalálhatják és kitölthetik azokat.

Le Tran Minh Hieu, a pártbizottság titkárhelyettese és Long Dien község Népi Bizottságának elnöke szerint a település számos modellt és kezdeményezést valósított meg, hogy közelebb hozza az adminisztratív eljárásokat az emberekhez. Kiváló példa erre a Községi Ifjúsági Unió és a Község Közigazgatási Szolgáltató Központja közötti együttműködés, amelynek keretében elindítottak egy „Ifjúsági Önkéntes Csapatot a Kétszintű Önkormányzati Modell Működésének Támogatására és az Online Közszolgáltatások Nyújtására a Közösségi Szinten”, segítve az embereket abban, hogy kényelmesebben hozzáférjenek és használhassák az online közszolgáltatásokat. Ennek a támogatásnak köszönhetően sokan fokozatosan megszokják az online kérelmek otthonról történő benyújtását, és az eredmények SMS-ben vagy postai úton történő kézbesítését. Nguyen Thi Trinh asszony elmondta: „Az Ifjúsági Unió tagjainak okostelefonokon keresztüli online kérelmek benyújtásával kapcsolatos útmutatásával időt, költségeket és energiát takarítok meg, és egyértelműen érzem az átláthatóságot az adminisztratív eljárások kezelésében.”

A közigazgatási reformot a község pártbizottsága és kormánya mindig is kulcsfontosságú és folyamatos feladatként azonosította. A műsorszóró rendszeren és a közösségi médián keresztül hatékonyan végrehajtották a közigazgatási reformmal kapcsolatos információk terjesztését. A „Digitális írástudás az emberekért” mozgalom pozitív változásokat hozott a közösségben. A község Közigazgatási Szolgáltató Központja infrastrukturális és berendezési beruházásokat kapott a lakosság szolgálatába.

A község kísérleti jelleggel telepít biztonsági megfigyelő kamerákat lakóövezetekben és főutakon; együttműködik a telekommunikációs vállalatokkal a 4G lefedettség bővítése érdekében, az 5G felé törekedve; digitális technológiát alkalmaz a község weboldalán és QR-kódokat a közigazgatási eljárásokhoz a községi szinten; kioszkokat szerel fel az online közszolgáltatások támogatására és automatizált hívóautomatákat, amelyek megfelelnek az online kérelmek fogadásának követelményeinek. A közigazgatási eljárások eredményeinek postai úton történő küldése, fogadása és kézbesítése a szabályozásnak megfelelően történik.

Long Dien Község Népi Bizottsága közigazgatási reformtervet hajtott végre, amely a dokumentumok szabványosítására és digitalizálására, az online közigazgatási eljárásfeldolgozás arányának növelésére, valamint a PAR Index, a PAPI és a PCI mutatók egyidejű bevezetésére összpontosított. Ennek eredményeként a dokumentumösszetevők és -kimenetek digitalizálási aránya elérte a 100%-ot; 4186 dokumentumot dolgoztak fel, és összesen 4333 dokumentumot digitalizáltak teljes mértékben, ami 99,3%-os arányt jelent. Long Dien Község évek óta jónak vagy kiválónak minősül a polgárok és vállalkozások kiszolgálására vonatkozó mutatók alapján.

Az elkövetkező időszakban a község továbbra is innovatív, kreatív és határozott lesz a közigazgatási reform irányításában és lebonyolításában, miközben növeli az ügynökségek és egységek vezetőinek felelősségét. Ugyanakkor propagandát fog terjeszteni, tudatosságot fog növelni, és szokássá teszi a dokumentumok online kezelését, azzal a végső céllal, hogy a reformok jobban szolgálják az embereket, átlátható és nyílt módon, a polgárok elégedettségét szem előtt tartva.

HANH CHAU

Forrás: https://baoangiang.com.vn/cai-cach-huong-ve-dan-a475163.html