CFPB beperelte a Comerica Bankot

Az Egyesült Államok Fogyasztóvédelmi Hivatala (CFPB) december 6-án azzal vádolta meg a Comerica Bankot (USA), hogy rosszul bánik a szövetségi támogatásokban részesülő kiszolgáltatott ügyfelekkel, és figyelmen kívül hagyja őket.

Az Egyesült Államok Fogyasztóvédelmi Hivatalának (CFPB) logója

A Reuters szerint a CFPB közleményére hivatkozva a Comerica szolgáltatói szándékosan több mint 24 millió ügyfélhívást kapcsoltak le, mielőtt azok kapcsolatba léphettek volna a banki képviselőkkel. „A több millió hívás szándékos lekapcsolásával és az illegális spamdíjak felszámításával a Comerica a fix jövedelemből élő amerikaiak rovására növelte bevételét” – mondta Rohit Chopra, a CFPB igazgatója.

A Comericát azzal is vádolják, hogy illegális szolgáltatási feltételeket szabott ki azokra a fogyasztókra, akik le akarják állítani a fizetéseket, és nem vizsgálta ki az illegális fiókproblémákat.

A Comerica Bank a maga részéről azt mondta: „Annak ellenére, hogy a vállalat erőfeszítéseket tett a fontos kontextus megadására, a CFPB következetesen figyelmen kívül hagyta az érveinket és a dokumentációnkat.”

Forrás: https://thanhnien.vn/cfpb-kien-ngan-hang-comerica-185241207215120764.htm