CFPB beperelte a Comerica Bankot

Az Egyesült Államok Fogyasztóvédelmi Hivatala (CFPB) december 6-án azzal vádolta meg a Comerica Bankot, hogy rosszul bánik a szövetségi támogatásban részesülő kiszolgáltatott ügyfelekkel, és semmibe veszi őket.

Az Egyesült Államok Fogyasztóvédelmi Hivatalának (CFPB) logója

A Reuters hírügynökség egy CFPB közleményre hivatkozva arról számolt be, hogy a Comerica szolgáltatói szándékosan több mint 24 millió ügyfélhívást kapcsoltak le, mielőtt azok kapcsolatba léphettek volna a bank képviselőivel. Rohit Chopra, a CFPB igazgatója kijelentette: „Azzal, hogy szándékosan több millió hívást kapcsoltak le, és illegális spamhívási díjakat számítottak fel, a Comerica növelte nettó profitját azáltal, hogy elvette a fix jövedelemből élő amerikaiak juttatásait.”

A Comericát azzal is vádolják, hogy illegális szolgáltatási feltételeket szabott ki azokra a fogyasztókra, akik le akarják állítani a fizetéseket, és hogy nem vizsgálta ki az illegális számlákkal kapcsolatos problémákat.

A Comerica Bank a maga részéről kijelentette: „Annak ellenére, hogy erőfeszítéseket tettünk a kulcsfontosságú kontextus megadására, a CFPB következetesen figyelmen kívül hagyta érveinket és dokumentációinkat.”

Forrás: https://thanhnien.vn/cfpb-kien-ngan-hang-comerica-185241207215120764.htm