Proaktívan kezelje a polgárok panaszait és feljelentéseit

QTO - A Tartományi Pártbizottság, a Népi Tanács és a Népi Bizottság figyelmének, vezetésének, irányításának és irányításának köszönhetően számos megoldás született az államigazgatás terén az állampolgárok fogadása (TCD), a petíciók kezelése, valamint a panaszok és feljelentések rendezése (KNTC) terén, szinkron módon, gyorsan és hatékonyan kezelve számos bonyolult esetet.

A panaszok és feljelentések kezelésének koordinációjának megerősítése

2025 első 6 hónapjában a tartomány közigazgatási szervei 2334 panaszt, petíciót és észrevételt (KNPA) kaptak, ami 676 petícióval több, mint 2024 azonos időszakában. Csak 2025 augusztusában az egész tartomány 727 látogatást/787 állampolgárt/687 ügyet fogadott. Az osztályozás révén a tartomány minden szintjén és ágazatában működő állami közigazgatási szervei a szabályozásoknak megfelelően feldolgozták a hatáskörükbe tartozó petíciókat.

Nguyễn Van Uốc, a tartomány főfelügyelő-helyettese elmondta: „Az állami irányítás a TCD, a petíciók és panaszok kezelése terén folyamatosan javult, amit leginkább az a tény mutat, hogy amint sok petíció érkezett, a Tartományi Pártbizottság és a Tartományi Népi Bizottság azonnal munkacsoportokat küldött a helyi szintre, hogy párbeszédet szervezzenek a polgárokkal, ellenőrizzék és sürgessék a petíciók és panaszok rendezését és ellenőrzését.”

A Tartományi Népi Bizottság megerősíti a minisztériumok, ágazatok és szektorok irányítását a földgazdálkodás, a pénzügyek, az alapvető építési beruházások és a helyi szociális politikák végrehajtásának mechanizmusainak, politikáinak és szabályozásainak felülvizsgálata és tökéletesítése érdekében; irányítja a TCD munkájának szervezetének és apparátusának megszilárdítását és fejlesztését, a panaszok és feljelentések rendezését, valamint erősíti a szintek és ágazatok közötti koordinációt a zsúfolt és bonyolult esetek megoldásában.

Emberek jelentek meg a Quang Tri újságnál, rádiónál és televíziónál a községi szintű hatóságok által kezelt panaszokról - Fotó: BT

A Tartományi Felügyelőség, mint kulcsfontosságú egység, szigorúan végrehajtja a Kormányzati Felügyelőség , a Tartományi Párttitkár, a Tartományi Népi Bizottság és a Tartományi Népi Bizottság elnökének iránymutatásait az egész ágazatban. Ugyanakkor utasítja a járási szintű felügyelőket, valamint a részlegek és fiókok felügyelőit, hogy aktívan ellenőrizzék a vezetők felelősségét a panaszokra és feljelentésekre vonatkozó törvények betartásában.

Ennek köszönhetően egyre inkább nőtt a pártszervezetek, hatóságok, szakszervezetek, káderek és párttagok felelősségtudata a panaszok és feljelentések kezelésében; egyre tartalmibbá vált a panaszok és feljelentések kezelésének nyomon követése, ellenőrzése és vizsgálata, valamint a panaszok és feljelentések kezelésének befejezése a tartományban.

Azóta a tartományi felügyelőség és a közigazgatási szervek minden szinten, ágazatban és településen haladéktalanul elhárították a panaszok kezelésével kapcsolatos nehézségeket és akadályokat, és teljes mértékben megoldották a függőben lévő, bonyolult és elhúzódó ügyeket; hozzájárulva a politikai stabilitás, a társadalmi rend és biztonság fenntartásához, kedvező környezetet teremtve a társadalmi-gazdasági fejlődéshez.

Proaktívan kezelje a problémát, már a legalacsonyabb szintről indulva

A jelentős eredmények elérése ellenére a tartományban a földszerzés helyzete várhatóan továbbra is bonyolult marad. Különösen a földszerzések nagy száma a földterületek, a kártérítések és a területtisztítási támogatások területén az ipari, közlekedési, turisztikai és földalap-fejlesztési stb. projekteket végrehajtó településeken továbbra is számos kiszámíthatatlan kockázatot jelent.

A TCD munkájának hatékony ellátása, a petíciók kezelése és a panaszok megoldása érdekében a Tartományi Népi Bizottság utasítja a részlegeket, fiókokat, egységeket és helységeket, hogy proaktívan szervezzék meg a megoldások szinkron és drasztikus végrehajtását az esetek gyors kezelése és alapos megoldása érdekében.

Panasz a kerületi önkormányzat korábbi, a szabályoknak nem megfelelő földkiosztásával kapcsolatban, amely sérti az emberek jogait - Fotó: BT

Nguyễn Hoai Nam tartomány főfelügyelő-helyettese elmondta: „A Tartományi Népi Bizottság utasítja a minisztériumokat, fiókokat, szektorokat, egységeket és helységeket, hogy továbbra is szigorúan hajtsák végre a Politikai Bizottság, To Lam főtitkár, a Tartományi Pártbizottság Állandó Bizottsága, a Tartományi Pártbizottság Állandó Bizottsága és a Tartományi Népi Bizottság Pártbizottsága utasításait és következtetéseit a pártvezetés megerősítésének folytatására a feljelentések és panaszok, illetve feljelentések kezelésében. Összpontosítsanak a bonyolult, elhúzódó és több szintet érintő panaszok, illetve feljelentések alapos megoldására; mozdítsák elő a pártvezetők felelősségét a feljelentésekben, a közvetlen párbeszédben az emberekkel, valamint az emberek panaszainak és feljelentéseinek kezelésében; erősítsék a pártvezetést azok védelmében, akik felfedezik, feljelentik és küzdenek a korrupció, a pazarlás és a negativitás ellen.”

Növelni a vezetők felelősségét a TCD munkájában, valamint a panaszok és feljelentések kezelésében; hatékonyan koordinálni a részlegek, fióktelepek, helyi önkormányzatok és szervezetek között a TCD munkájában és a petíciók kezelésében a törvényi rendelkezéseknek megfelelően; tiszteletben tartani és figyelembe venni a polgárok kérdéseit, kéréseit és ajánlásait, fokozni a szolgálati felelősséget, a lakosság jogos érdekeit előtérbe helyezni; a TCD munkájára összpontosítani, párbeszédet folytatni a lakossággal, fokozatosan helyreállítani és javítani a TCD munkájának hatékonyságát.

Különösen a településeken, földszerzést igénylő beruházási projektek megvalósításakor növelni kell a földdel, a kártalanítással és a terület megtisztításával kapcsolatos politikák, tervezések, projektek, információk nyilvánosságát és átláthatóságát, hogy az emberek világosan megértsék és elkerüljék a félreértéseket; valamint megfelelően kell meghatározni a politikákat és a rendszereket az érdemdús szolgáltatásokat nyújtók számára.

Tran Phong, a Tartományi Népi Bizottság elnöke a következőket utasította: a főosztályvezetők, a fióktelepek, szektorok vezetői, a községek, kerületek és különleges övezetek Népi Bizottságainak elnökei, hogy a panaszokat és ajánlásokat alapos és egyértelmű eredményekkel, helyi szinten oldják meg; biztosítsák, hogy a panaszok és ajánlások fogadása és feldolgozása haladéktalanul, az előírásoknak megfelelően, teljes körű nyilvántartással és dokumentumokkal történjen; semmiképpen ne engedjék meg a panaszok halogatását, továbbítását, körözési válaszadását vagy határidőn túli feldolgozását, és ilyen helyzetekben a Tartományi Népi Bizottság elnökének legyenek felelősek.

Az erőforrások koncentrálása és a szinkron koordináció az újonnan felmerülő esetek gyors felülvizsgálata és kezelése érdekében helyi szinten, valamint a fennálló, régóta fennálló és lezáratlan panaszok és feljelentések alapos megoldása. Ugyanakkor a TCD munkájának ellenőrzésének és vizsgálatának, valamint a petíciók kezelésének és megoldásának megerősítése, az okok, a tanulságok és a megfelelő megoldások feltárása a polgárok panaszainak és feljelentéseinek kezelésének minőségének javítása érdekében; a tisztviselők és köztisztviselők által a rájuk bízott feladatok és feladatok ellátása során elkövetett jogsértések orvoslása és szigorú kezelése.

Másrészt haladéktalanul fel kell deríteni, le kell küzdeni és meg kell előzni azokat a személyeket, akik a polgárokat nagyszámú összejövetelre buzdítják és csábítják; csoportokat kell alakítani a szintjükön túlmutató panaszok és feljelentések benyújtására; szigorúan kell kezelni a panasztételi és feljelentési joggal való visszaélést a közrend megzavarása érdekében. Komolyan kell végrehajtani az ellenőrzések és auditok következtetéseit; nyilvánosan és teljes mértékben hozzák nyilvánosságra a panaszokkal és feljelentésekkel kapcsolatos határozatok és következtetések tartalmát, valamint a jogerőre emelkedett ellenőrzési és audit következtetéseket.

Bui Thanh

Forrás: https://baoquangtri.vn/xa-hoi/202509/chu-dong-giai-quyet-dut-diem-khieu-nai-to-cao-cua-cong-dan-ca35807/