Emlékezni a vendégek nevére és arcára Srí Lankán

Biztosan mindannyian örülnénk, ha egy külföldi barátunk a nevünkön szólítana minket, a szokásos kiejtéssel, nem úgy, ahogy a „Thuy”-ból „Thui” lesz, vagy a „Cu”-ból „Cu”... Ezt szem előtt tartva, az egyik soft skillem, amit igyekszem gyakorolni, az, hogy megjegyezzem a partnereim nevét és arcát, hogy amikor újra találkozunk, „kezet tudjunk fogni és üdvözölni egymást”, és a megfelelő nevet és a megfelelő személyt szólíthassuk, jó benyomást keltve, mielőtt megkezdenénk a hivatalos beszélgetést.

Üdvözlöm Arun Hemachandra miniszterhelyettest! Nagyon örülök, hogy újra látom! (Forrás: Vietnami Nagykövetség Srí Lankán)

Mégis sokszor előfordult már, hogy a korlátozott memóriám miatt „sírtam-nevettem” a hibák miatt (néha aranyosak, de néha nagyon bosszantóak). Emlékszem, egyszer vég nélkül „beszélgettem” a két ország parlamentje közötti kapcsolatról egy barátommal, akiről először azt hittem, hogy együtt dolgozott a nemzetgyűlésünk vezetőjének sri lankai látogatása során. Egy idő után a beszélgetés alakult ki, és rájöttem, hogy ez a barátom a sri lankai elnöki hivatalban dolgozik, akivel korábban már volt alkalmam beszélgetni.

Srí Lankán a nevek gyakran meglehetősen hosszúak, különösen a vezetéknevek, és nem követnek egy bizonyos szabályt, amely segítene megkülönböztetni, hogy a név általában férfi- vagy női név-e. A srí lankai nevek kiejtése néha következetlen. Ne feledjük, hogy Anura Kumara Dissanayaka srí lankai elnök 2025 májusi vietnami látogatása után a srí lankai közvélemény megkérdőjelezte az ország külügyminisztériumát , hogy az elnök neve Dissanayake vagy Dissanayaka volt-e.

Amikor először érkeztem Srí Lankára dolgozni, nehezen tudtam megjegyezni a vezetőitek nevét. Hogy könnyebb legyen a jelentéseket írni, írtam egy jegyzetet a számítógépemre a gyors áttekintéshez. De amikor találkoztam veletek, más volt a helyzet. Nyissam ki a jegyzetet (amikor éppen megérkeztem, kezet fogtam, köszöntem, és még nem ültem le az asztalomhoz)? Ezért útközben általában nem a megbeszélendő tartalom (a szakmában más néven beszédtéma) felmondása volt a feladatom, hanem a vezető nevének felidézése, akivel találkozni készültem, hogy kézfogáskor és bemutatkozáskor magabiztosan, a lehető legpontosabb kiejtéssel tudjam mondani a vendég nevét. A titkárnőm ezt nagyon jól értette, ezért minden találkozó előtt segített átnézni a vezető nevét, titulusát és nevének kiejtését. Úgy gondolom, hogy „egy üdvözlés fontosabb, mint egy lakoma”, a köszönés, a gördülékeny bemutatkozás, a vendég néhány személyes tulajdonságának és érdeklődési körének megragadása közelebbivé és meghatóbbá teszi a történetet, ezáltal megkönnyítve a találkozó céljának elérését…

A sri lankai vezetők nagyon barátságosak, ezért sokan kezdeményezték, hogy a rövidebb nevükön szólíthassam őket, ami lehet a keresztnevük vagy a középső nevük, nem feltétlenül a vezetéknevük, ami gyakran nagyon hosszú és nehezen megjegyezhető. Ez megkönnyíti számomra a dolgomat informális helyzetekben, azonban hivatalos megszólításokban megpróbálom a vendég teljes nevét vagy a vezetéknevét használni.

Az egyik „titkom”, hogy minden megbeszélés vagy fogadás után egy bizonyos időt töltök a névjegykártyák átnézésével, a vendégek telefonszámainak, nevének és beosztásának a legtudományosabb és legkönnyebben megtalálható módon történő elmentésével; és a neveket felmondom.

Trinh Thi Tam nagykövet és Hiniduma Sunil Senevi, Srí Lanka vallásügyi, buddhizmusért és kulturális minisztere virágot adott át Mohamed Iqbal zenésznek, aki a vietnami-srí lankai kapcsolatokról írt dalt, a két ország közötti diplomáciai kapcsolatok felvételének 55. évfordulóján, 2025. július 21-én. (Forrás: Srí Lanka-i vietnami nagykövetség)

Külsejét tekintve a sri lankaiaknak sok hasonló vonásuk van, ezért én is nehezen emlékszem az ügyfelek arcára, különösen a szakállas férfiakra... Az ostoba és felesleges hibákból tanulva, amikor bizonytalan vagyok az ügyféllel kapcsolatban, a beszélgetés során gyakran teszek fel kérdéseket (csak úgy, hogy kérdezzek, hogy ismerkedjek), hogy fokozatosan leszűkítsem a célközönséget. Például: Úgy emlékszem, mintha már találkoztam volna valahol. Ha az ügyfél azt mondja: Ó, nem, ez az első alkalom..., akkor szerencsés vagyok... A nulláról kezdem az ismerkedést. De ha az ügyfél boldogan azt mondja: Ó, igen, találkoztunk... Akkor a következő kérdésekkel kell kiderítenem, hogy melyik ügynökséghez tartozik ez az ügyfél, milyen alkalommal találkozott... És így tovább, és így tovább, továbbra is cserélgetek, továbbra is kérdezősködök, mintha valódiak lennének, de az agyam teljes kapacitással dolgozik azon, hogy meghatározzam, ki az ügyfél, hogy fokozatosan a kívánt tartalomra tereljem a történetet, és hogy az ügyfél érezze, hogy nagyon tisztelem, nagyon hiányzik, pedig már régóta nem láttam...

A probléma megoldásának egyik „titka” az, hogy minden alkalommal, amikor vendégeket fogadok vagy fogadáson veszek részt, szokásomnak tekintem, hogy fényképezkedhessek velük. A legkényelmesebb megoldás egy szelfi, ami egyrészt követi a trendeket, másrészt minden találkozó után átnézem a fotókat, hogy emlékezzek a személyre (a nevével együtt). Ez egyben a memóriám mindennapos edzésének is egy módja.

A diplomáciai hivatás kívülállók számára egy laza utazásnak, egy fogadásnak, nagyon lazának, nagyon élvezetesnek tűnik... De minden külügyi tevékenység, hogy szép és teljes legyen, tanulást és készségek gyakorlását igényli. A vendégek nevének és arcának megjegyzése az egyik olyan készség, amit nap mint nap gyakorlok. De ezt a legjobb módon csinálni nem könnyű feladat, még csak a vendégek nevének és arcának megjegyzése sem!

Néhány véletlenszerű sor, melyeket a diplomáciai szektor létrehozásának 80. évfordulója (1945-2025) alkalmából vettek fel.

Forrás: https://baoquocte.vn/chuyen-nho-ten-nho-mat-khach-o-sri-lanka-323935.html