A jelenlegi gyors növekedési ütem mellett a vietnami e-kereskedelemben az emberi erőforrások iránti kereslet nagyon gyorsan növekszik, és ez a növekedés még gyorsabban fog folytatódni. Ezért az e-kereskedelemben tapasztalható emberi erőforráshiány kezelése érdekében az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium elő fogja mozdítani a képzés minőségének javítását az „E-kereskedelem emberi erőforrásainak fejlesztése” célkitűzés elérése érdekében, a 2026–2030 közötti időszakra vonatkozó Nemzeti E-kereskedelem Fejlesztési Főterv szerint.
A szakértők előrejelzése szerint 2024-re az e-kereskedelmi piac mérete meghaladja a 25 milliárd dollárt, ami 20%-os növekedést jelent 2023-hoz képest, és az országos kiskereskedelmi áru- és fogyasztói szolgáltatások teljes értékesítésének 9%-át teszi ki. Figyelemre méltó, hogy Vietnam továbbra is a világ 10 vezető e-kereskedelmi országa között van, a növekedési ütem tekintetében a világon az 5. helyen áll. Az e-kereskedelem több millió munkahelyet teremt, előmozdítja a vállalkozások digitális átalakulását, és a digitális gazdaság pillérévé válik. Azonban, miközben az e-kereskedelem robbanásszerű növekedést mutat, a munkaerőpiac egyenetlenül fejlődik, és az iparágat kiszolgáló munkaerő nem kapott megfelelő képzést.
Le Hoang Oanh asszony, az E-kereskedelem és Digitális Gazdaság Osztályának igazgatója (Ipari és Kereskedelmi Minisztérium) kijelentette: Az e-kereskedelemhez szükséges emberi erőforrások, különösen a magas színvonalú emberi erőforrások évek óta komoly akadályt jelentenek az e-kereskedelem vietnami fejlődésében. Ez a terület széleskörű ismereteket igényel számos területen, például közgazdaságtanban, informatikában, menedzsmentben és idegen nyelvekben… ami hosszú képzési időt igényel; a rövid távú tanfolyamok és a szakképzés csak átmeneti megoldást kínálnak a munkaerőhiány idején. Ezért a felsőoktatási intézményekben folytatott hosszú távú formális képzés alapvető megoldássá vált az e-kereskedelemben a jövőbeni magas színvonalú emberi erőforrások biztosítására.
„Az oktatási intézményekben az e-kereskedelem az egyik trendi tanulmányi terület, amely széleskörű és változatos munkalehetőségeket kínál vonzó fizetésekkel és dinamikus munkakörnyezettel” – nyilatkozta Le Hoang Oanh asszony.
Az E-kereskedelem és Digitális Gazdaság Minisztériuma (Ipari és Kereskedelmi Minisztérium) által végzett felmérés szerint az e-kereskedelmi megoldásokat kínáló szolgáltatók munkaerő-állományának mindössze 30%-a rendelkezik hivatalos, szisztematikus képzéssel. A fennmaradó 70% más területekről, például az üzleti életből, az informatikából, a marketingből stb. érkezik, és önállóan kell tanulniuk és képezniük magukat, hogy alkalmazkodjanak a munkához. Ez a társadalom és a vállalkozások részéről hatalmas igényt jelez az e-kereskedelmi humánerőforrás iránt.
A Vietnami E-kereskedelmi Szövetség jelentése szerint több mint 500 egyetem és főiskola működik Vietnámban; ezek közül 36 kínál speciális e-kereskedelmi programokat, és több mint 50 e-kereskedelmi modulokat. Ez a szám még mindig meglehetősen korlátozott a piaci igények kielégítéséhez. Ezenkívül az egyetemi e-kereskedelmi képzés számos akadályba ütközik, mint például az oktatók, a tananyagok, a tanterv hiánya, az egyetemek közötti együttműködés hiánya, valamint a képzés gyakorlati alkalmazásokkal való összekapcsolásának szükségessége.
Egy Lazada képviselő szerint nemcsak az e-kereskedelmi platformoknak, hanem a digitális átalakuláson áteső és az e-kereskedelemre áttérő kiskereskedelmi vállalkozásoknak is speciális személyzetre van szükségük a változások megvalósításához. Ezért növekszik folyamatosan és gyorsan a magas színvonalú emberi erőforrások iránti kereslet az e-kereskedelemben.
A gyakorlatban, bár az e-kereskedelmi humánerőforrás-képzés aránya az egyetemeken közel 30%-kal nőtt, még mindig nem tartott lépést az iparág növekedési és fejlődési igényeivel. Ez megköveteli az egyetemektől, hogy nagyobb erőfeszítéseket tegyenek képzési programjaik minőségének és tananyagának javítása érdekében, összekapcsolva a képzést a társadalom és a vállalkozások gyakorlati igényeivel.
Do Huu Hung úr, az Accesstrade (Interspace Vietnam Co., Ltd.) vezérigazgatója kijelentette: „Jelenleg Vietnam évente mindössze körülbelül 10 000-15 000 diákot képz e-kereskedelemre, míg egyedül a Shopee-nak több mint 600 000 aktív üzlete van, amelyek személyzetet igényelnek. Ha minden vállalkozásnak csak egy emberre lenne szüksége, akkor... 30 évbe telne, mire elegendő munkaerő állna rendelkezésre az iparág számára.” Továbbá az e-kereskedelmi munkaerő képzése nem rendelkezik szisztematikus képzéssel és szabványokkal, miközben az e-kereskedelem munkahelyek millióit teremti és növeli a határokon átnyúló exportlehetőségeket.
Annak érdekében, hogy támogassa a helyi önkormányzatokat az új e-kereskedelmi politikák frissítésében, valamint hogy segítse a vállalkozásokat a termelési és üzleti nehézségek leküzdésében, az E-kereskedelem Fejlesztési Központja (EcomViet - E-kereskedelem és Digitális Gazdaság Minisztériuma) a közelmúltban együttműködött olyan minisztériumokkal és határokon átnyúló e-kereskedelmi platformokkal, mint az Amazon és az Alibaba, hogy országszerte több tartományban és városban e-kereskedelmi hálózati programokat valósítson meg, e-kereskedelmi képzésekkel és workshopokkal kombinálva.
Az E-kereskedelem és Digitális Gazdaság Minisztériuma megállapodást írt alá az Amazon Global Sellinggel a „Határokon átnyúló e-kereskedelem: Áttörés korszaka” kezdeményezés közös megvalósításáról, amelynek célja a vietnami vállalkozások határokon átnyúló e-kereskedelmi humánerőforrás-fejlesztésének támogatása a 2022–2026 közötti időszakban a kapacitás növelése és az exportlehetőségek megnyitása érdekében.
Például az EcomViet rendszeresen együttműködik az Ipari és Kereskedelmi Minisztériummal, valamint olyan nagyobb e-kereskedelmi platformokkal, mint az Amazon és az Alibaba, számos e-kereskedelmi hálózati program megvalósításában, helyi képzésekkel kombinálva. Ezek a képzések széles körű részvételt vonzanak a vállalkozások, szövetkezetek, vezetők és egyetemek részéről.
A Vietnami E-kereskedelmi Szövetség által 238 egyetemen végzett felmérés szerint az egyetemek 47%-a vezetett be e-kereskedelmi képzési modulokat; ezek közül 40 egyetem kínál e-kereskedelmet nappali tagozatos szakon. Ezenkívül számos település adott ki e-kereskedelmi fejlesztési terveket azzal a céllal, hogy az emberi erőforrásokat a helyi e-kereskedelem fejlesztésének központjaiként képezzék.
A kérdéssel kapcsolatban Bui Trung Kien úr, a Vietnami E-kereskedelmi Szövetség alelnöke elmondta: „Az e-kereskedelmi képzés minőségének javítása érdekében összehangolt koordinációra van szükség az iskolák, a vállalkozások és az irányító ügynökségek között. Különösen az iskolák és a vállalkozások közötti kapcsolat megerősítésére, az e-kereskedelmi szakképzési programok egyetemek, főiskolák és vállalkozások közötti együttműködésben történő kidolgozására kell összpontosítani, hogy a diákok gyakorlati tapasztalatokat szerezhessenek, és frissíthessék a technológiával és az online kereskedelemmel kapcsolatos ismereteiket. Ugyanakkor az iskolákat ösztönözni kell gyakorlati alkalmazási modulok szervezésére, például e-kereskedelmi weboldalak létrehozására, hirdetési kampányok lebonyolítására és élő közvetítésű értékesítésekre.”
A Happy Money Company a humánerőforrás-képzési és -fejlesztési programjának részeként a közelmúltban képzést szervezett "Professzionalizmus minden interakcióban - A Happy Money standard kommunikációs stílusa" témában közel 200 fiókirodai és kapcsolódó osztályi alkalmazott számára, egy vállalati készségfejlesztési szakértő közvetlen irányításával.
A képzési tartalom mélyreható, célja a kommunikációs stílusok szabványosítása, a professzionális magatartás fejlesztése, valamint az iparág sajátosságainak megfelelő személyzet imázsának kialakítása. Az elméleten túl a képzés számos interaktív gyakorlati tevékenységet is tartalmaz, segítve a Happy Money munkatársait abban, hogy a tanultakat könnyen és közvetlenül alkalmazzák a munkájukban, javítva a csapat minőségét az ügyfélkapcsolati pontokon, különösen a fiókirodákban, ahol közvetlen és gyakori kapcsolat szükséges az ügyfelekkel.
A képzés, az információterjesztés és a humánerőforrás-fejlesztés előmozdítása érdekében Le Hoang Oanh asszony szerint az E-kereskedelem és Digitális Gazdaság Minisztériuma felgyorsítja az E-kereskedelem Fejlesztési Terv végrehajtását a helyi önkormányzatokban, a képzésre és az e-kereskedelemben dolgozó humánerőforrások minőségének javítására összpontosítva. Ezenkívül a Minisztérium rendszeresen együttműködik a tartományi osztályokkal és a határokon átnyúló e-kereskedelmi platformokkal, mint például az Amazon és az Alibaba, hogy országszerte több tartományban és városban e-kereskedelmi hálózatépítési programokat valósítson meg, képzésekkel és workshopokkal kombinálva.
Másrészről az E-kereskedelem és Digitális Gazdaság Tanszék támogatni fogja az iskolákat a képzési programok, előadások, tananyagok, szakmai gyakorlatok és gyakorlati képzések kiegészítésében és módosításában az oktatók és hallgatók számára, valamint segíti az oktatókat és a hallgatókat a digitális üzleti és technológiai új irányelvek és trendek naprakészen tartásában ezen a területen. Ez kezeli az e-kereskedelem humánerőforrás-hiányát, professzionális, magabiztos és szabványosított munkaerőt épít minden interakcióban, ezáltal növelve az ügyfelek bizalmát és a fenntartható fejlődéshez vezetve a digitális korban.
Forrás: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html
![[Kép] Közel 125 000 hanoi diák tette le az irodalomvizsgát a 10. osztályos felvételi vizsgán.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/30/1780117233041_ndo_br_thiet-ke-chua-co-ten-2-png.webp)
Hozzászólás (0)