Augusztus elején a központ szakemberei értesítést kaptak arról, hogy egy indiai állampolgárságú MSS turista elvesztette az útlevelét Da Nangban utazása során; ezután egyeztettek az illetékes hatóságokkal és egységekkel az útlevél ellenőrzése és a turistának történő visszaadása érdekében.
Mr. MSS megosztotta: „Amikor először megtudtam, hogy elvesztettem az útlevelemet, nagyon aggódtam, mert ez egy fontos dokumentum volt, miközben közeledett a hazatérésem ideje. Az útlevelem megtalálása nagy szerencse volt számomra. A Turisztikai Támogató Központ szakembereinek elkötelezettsége és gyors támogatása segített gyorsan megoldani a problémát, és nyugodtan folytatni a hazautamat.”
Az elveszett tárgyak felkutatása mellett a központ turisztikai információkat is nyújt, és étkezési és szórakozási helyeket javasol az utazók időbeosztásához igazodva közvetlenül a repülőtéri információs pultoknál.
Nguyen Kim Huong asszony, Ninh Binhből származó turista, kifejezte háláját a szakemberek lelkesedéséért, akik gyorsan megoldották a turisták kérdéseit, kényelmet, bizalmat és elégedettséget teremtve az utazás során.
Nguyen Thi Hong Tham asszony, a Da Nang Turisztikai Promóciós Központ igazgatója elmondta, hogy 2025 első 6 hónapjában a Látogatóközpont 35 100 látogatót fogadott a Da Nang Nemzetközi Repülőtér irodáiban és információs pultjainál. A központ emellett 3330 hívást, 234 e-mailt és 896 üzenetet fogadott és dolgozott fel közösségi alkalmazásokon keresztül.
A turisták információs igényeinek kielégítése és a szolgáltatás minőségének javítása érdekében a központ aktívan nyújt változatos támogató szolgáltatásokat, beleértve az úti célokkal kapcsolatos információk nyújtását, például tanácsadást nyújt a turisztikai látványosságokkal, eseményekkel és különleges fesztiválokkal kapcsolatban Da Nangban és a környező területeken; támogatja az eszközöket és szolgáltatásokat a közlekedési eszközökkel kapcsolatos információk nyújtásával, szállásfoglalással és jó hírű éttermek és vendéglátóhelyek bemutatásával; fogadja és kezeli a szolgáltatás minőségével, az árakkal kapcsolatos visszajelzéseket, különösen olyan helyzetekben, amelyek befolyásolhatják a turisták élményeit...
Ezenkívül a központ egy mesterséges intelligenciával vezérelt digitális utazási asszisztenst is üzemeltet a Da Nang repülőtér információs pultjainál, amely segíti a látogatókat a gyors és pontos információk megszerzésében.
Tham asszony hozzátette, hogy az egyesülés után Da Nang turisztikai tere kibővült, és megnőtt a látogatók száma, akik információt kértek, beleértve a Da Nanggal és a Quang Nammal (régi) kapcsolatos információkat is.
A turisták nemcsak a híres úti célokkal kapcsolatos információkat keresik, hanem a közlekedésről, a jegyárakról, a fesztiválokról, az eseményekről és Da Nang, valamint a Quang Nam (régi) turisztikai térképeiről is.
Jelenleg a Danang Látogatóközpont két fő irodával rendelkezik a Hung Vuong 18. szám alatt (Hai Chau kerület) és a Phan Chau Trinh 49. szám alatt (Hoi An kerület), valamint két információs pulttal a Danang Nemzetközi Repülőtéren. Probléma esetén a látogatók számos csatornán keresztül kapcsolatba léphetnek a Látogatóközponttal, például: Hotline-on a *8899 rövidítéssel; E-mail: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com. A Látogatóközpont közösségi média csatornái a következők: anpage - Danang Látogatóközpont; Zalo, WhatsApp, Line, Kakaotalk a következő linken keresztül: http://bit.ly/3UGYqor
Forrás: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html
Hozzászólás (0)