Augusztus elején a központ munkatársai információt kaptak arról, hogy az indiai állampolgárságú MSS turista elvesztette útlevelét Da Nangban utazása során; ezután egyeztettek az illetékes hatóságokkal és egységekkel az információ ellenőrzése és az útlevél visszaadása érdekében.
Mr. MSS megosztotta: „Amikor először megtudtam, hogy elvesztettem az útlevelemet, nagyon aggódtam, mert ez egy fontos dokumentum, és a hazatérésem gyorsan közeledett. Az útlevelem megtalálása hatalmas szerencse volt. A Turisztikai Támogató Központ munkatársainak elkötelezettsége és gyors segítsége segített gyorsan megoldani a problémát, és nyugodtan folytathattam a hazautamat.”
Az elveszett tárgyak felkutatása mellett a központ turisztikai információkat is nyújt, étkezési és szórakozási lehetőségeket javasolva az utazók útvonalához igazodva, közvetlenül a repülőtéri információs pultoknál.
Nguyen Kim Huong asszony, egy Ninh Binhből származó turista, kifejezte elismerését a személyzet lelkesedéséért, akik gyorsan megoldották a turisták kérdéseit, kényelmet, megbízhatóságot és elégedettséget hozva utazásuk élményébe.
Nguyen Thi Hong Tham, a Da Nang Turisztikai Támogatási Központ igazgatója elmondta, hogy 2025 első hat hónapjában a Turisztikai Támogató Központ 35 100 látogatót fogadott irodáiban és információs pultjainál a Da Nang Nemzetközi Repülőtéren. A központ emellett 3330 hívást, 234 e-mailt és 896 üzenetet fogadott és dolgozott fel közösségi média alkalmazásokon keresztül.
A turisták információs igényeinek kielégítése és a szolgáltatás minőségének javítása érdekében a központ aktívan nyújt változatos támogató szolgáltatásokat, beleértve az úti célokkal kapcsolatos információk nyújtását, például tanácsadást a turisztikai látványosságokról, eseményekről és egyedi fesztiválokról Da Nangban és környékén; segítséget nyújt a közlekedésben és a szolgáltatásokban azáltal, hogy tájékoztatást nyújt a közlekedési lehetőségekről, szállásfoglalásokról, valamint ajánlásokat tesz a jó hírű éttermekre és vendéglátóhelyekre vonatkozóan; fogadja és megoldja a szolgáltatás minőségével és árával kapcsolatos panaszokat, különösen olyan helyzetekben, amelyek befolyásolhatják a turisztikai élményt…
Ezenkívül a központ egy mesterséges intelligenciával vezérelt utazási asszisztenst is üzemeltet a Da Nang repülőtér információs pultjainál, amely segíti a turistákat a gyors és pontos információk megszerzésében.
Tham asszony hozzátette, hogy az egyesülés után Da Nang turisztikai tere kibővült, és jelentősen megnőtt a látogatók száma, akik információkért érdeklődtek, beleértve a Da Nanggal és az egykori Quang Nammal kapcsolatos információkat is.
A turisták nemcsak a népszerű úti célokkal kapcsolatos információkat keresik, hanem a közlekedésről, a jegyárakról, a fesztiválokról, az eseményekről, valamint Da Nang és Quang Nam (korábban) turisztikai térképeiről is.
A Danang Látogatóközpont jelenleg két fő irodával rendelkezik a Hung Vuong utca 18. szám alatt (Hai Chau kerület) és a Phan Chau Trinh utca 49. szám alatt (Hoi An kerület), valamint két információs pulttal a Danang Nemzetközi Repülőtéren. A látogatók különböző csatornákon keresztül vehetik fel a kapcsolatot a Látogatóközponttal, ha segítségre van szükségük, többek között: a forródróton (rövidítés: *8899); e-mailben: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com; és közösségi média csatornákon, mint például: a Danang Látogatóközpont rajongói oldala; Zalo, WhatsApp, Line és KakaoTalk a következő linken keresztül: http://bit.ly/3UGYqor
Forrás: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html
Hozzászólás (0)