Quang Ninh turizmusa a digitális úton

Az automatikus kommentátoros fejhallgatótól az elektronikus jegyen vagy QR-kódon át… mind azt mutatja, hogy Quang Ninh tartomány digitális turisztikai utazása egyértelműen jelen van. A technológia nem csupán eszköz, hanem természetes részévé vált, így minden utazás teljesebbé válik, gazdagabbá a bányászati ​​​​terület kultúrájával, történelmével és embereivel való kapcsolat révén.

A Ha Long-öböl képeit széles körben mutatják be digitális turisztikai platformokon keresztül Quang Ninh tartományban. (Fotó: QUANG THO)

Új élmények

A nemrégiben megtartott nemzeti ünnep alkalmából a Quang Ninh Múzeum „Tran-dinasztia” termében Mai Huy Duc úr ( Hanoi ) megragadta az alkalmat, hogy egész családjával ellátogasson a Quang Ninh Múzeumba, és kipróbálja az automatikus kommentátoros headsetet.

Néhány percnyi hallgatás után megosztotta: „Korábban, amikor múzeumba mentem, gyakran csak a kiállítási tárgyakat néztem és elolvastam az üvegvitrin külsejére írt rövid információkat. Most, hogy hallgatom a tiszta és könnyen érthető narrációt, úgy érzem, mélyebben megértem a történelem, a kultúra, az emberek és a föld, amelyet meglátogatok, nem olyan száraz, mint korábban.”

Sok vietnami turista számára ez volt az első alkalom, hogy egy hagyományos kiállítótérben modern technológiát alkalmazó bemutatkozási formához férhettek hozzá.

Nemcsak a belföldi, hanem számos külföldi turista is érdeklődött a Quang Ninhbe látogatók iránt, amikor megpróbálták beolvasni a QR-kódot a Tra Co közösségi házban vagy a Xa Tac templomban. Egy egyszerű művelettel hozzáférhetnek a magyarázó tartalomhoz angol, koreai, kínai... nyelven.

Egy külföldi turista így nyilatkozott: „Ami a legjobban tetszik, az a kényelem. Nem kell senkinek sem fordítania, az információ közvetlenül a telefonon jelenik meg, gyorsan és intuitívan.”

Látogatók a Quang Ninh Múzeumban. (Fotó: THUAN THANH)

Egy hanoi középiskolás diákcsoport kirándulása során is nyilvánvaló volt az izgalom. Azt mondták, hogy a magyarázatok és az illusztrációk hallgatása olyanná tette a túrát, mint egy „történelemórát a technológiával”, könnyebben megjegyezhetővé és sokkal élénkebbé.

A többnyelvű magyarázatok alkalmazásának köszönhetően a látszólag csendes tárgyak – a Ngoa Van aranydoboztól a Thai Lang toronyig – közelebb kerülnek egymáshoz és élőbbé válnak. Ezért nem véletlen, hogy a Quang Ninh Múzeum évente 750 000-800 000 látogatót fogad.

Do Quyet Tien úr, a Quang Ninh Múzeum igazgatója elmondta, hogy az elkövetkező időszakban az egység együttműködik a kapcsolódó egységekkel a kiállítótér további átalakítása és a digitális technológiai megoldások alkalmazása érdekében, hogy a látogatók még érdekesebb élményekben és felfedezésekben részesülhessenek...

A technológia nemcsak a múzeumokban, hanem számos más úti célban is jelen van. A Ha Long-öbölben az elektronikus jegyértékesítési szoftver segít csökkenteni a zsúfoltságot; a Yen Tu-ban az elektronikus jegyek felváltották a hagyományos jegyrendszert, időt takarítva meg és szigorúbb irányítást biztosítva. Ha Longban egy intelligens круизhajó-irányítási rendszert tesztelnek az útvonalak szabályozására és a torlódások korlátozására a csúcsforgalomban.

Ezek az alkalmazások új utat nyitottak meg: a technológiát behozták a turisták életébe, hogy a turisták utazásai kényelmesebbek, modernebbek és élményekkel telibbek legyenek.

Szinkron kezdeti lépés

A digitalizációs folyamat kezdeti változásait értékelve Nguyen Lam Nguyen úr, Quang Ninh tartomány Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztériumának igazgatóhelyettese elmondta, hogy a tartomány proaktívan szilárd alapokat fektetett le az adatfázistól kezdve, amelyet az intelligens turizmus „agyának” tekintenek.

A tartomány négy fontos adatbázist épített ki és helyezett üzembe, beleértve a szállásrendszert, az utazási irodákat, az idegenvezetői csapatot és a turisztikai területek és helyszínek hálózatát. Ez nem csupán töredékes információk gyűjteménye, hanem szabványosított és rendszeresen frissített, segítve az irányító ügynökségeket a műveletek nyomon követésében, a vállalkozásokat a partnerekkel való kényelmesebb kapcsolattartásban; míg a turisták könnyen hozzáférhetnek a hivatalos és átlátható információforrásokhoz.

A Minisztérium azonban nem áll meg itt, két új adatszegmens hozzáadását javasolta: a látogatói statisztikákat és a turisztikai termékstatisztikákat. Ez a két elem várhatóan kiegészíti a valós idejű irányítórendszert, pontosan tükrözi a piaci kínálatot és keresletet, ezáltal időben meghozza a döntéseket.

Ha Long hétvégenként vonzza a turistákat. (Fotó: QUANG THO)

Az adatok mellett számos modern technológiai alkalmazást is bevezettek. A tartomány örökségvédelmi szoftvereket tesztelt a működés átláthatóságának növelése érdekében; ösztönözte a virtuális valóság (VR) és a kiterjesztett valóság (AR) alkalmazását az örökség bemutatásában és népszerűsítésében, hogy elősegítse az élmény fokozását, különösen a fiatal és nemzetközi látogatók számára.

A Yen Tu-ban, a Quang Ninh Múzeumban és a Ha Long-szigeteken bővülő elektronikus jegyrendszer fontos előrelépésnek számít, mivel nemcsak időt takarít meg, hanem jobban ellenőrzi a látogatók számát és megakadályozza a bevételkiesést.

Emellett hangsúlyt fektetnek a humánerőforrás képzésére és fejlesztésére is. Nguyen Nghia úr, egy Ha Long-i utazási iroda idegenvezetője megosztotta: „Korábban a turistacsoportok irányítása nagyon manuális, néha zavaros és lassú volt. A képzés óta tudom, hogyan kell szoftvereket használni az információk frissítésére, az online interakcióra az ügyfelekkel, minden gyorsabb és professzionálisabb.”

Ezek a konkrét történetek azt mutatják, hogy a technológia nem csupán szlogen, hanem valóban beépült a turisztikai dolgozók mindennapi munkájába.

Egy másik figyelemre méltó előrelépés a Ha Long-Bai Tu Long-öbölben tapasztalható „hullámdepresszió” leküzdése, amely korábban nehézségeket okozott mind a turisták, mind a vállalkozások számára. A nagyobb hálózatüzemeltetők koordinációjának köszönhetően a teljes terület most telekommunikációs lefedettséggel rendelkezik, megteremtve a feltételeket a digitális szolgáltatások, például a jegyfoglalás, az online útmutatás és a biztonsági figyelmeztetések szinkron telepítéséhez közvetlenül az öbölben.

Ezzel egy időben a tartomány egy intelligens turisztikai hajókezelő rendszer kiépítését is koordinálja. A manuális koordináció helyett a rendszer automatikusan figyeli a forgalmat, szabályozza az útvonalakat, és a csúcsidőszakoknak megfelelően osztja el a hajókat. Ez a megoldás várhatóan segít csökkenteni a torlódásokat és garantálja a biztonságot.

Mindezek az erőfeszítések azt mutatják, hogy Quang Ninh megteszi az első lépéseket egy civilizált és modern turisztikai környezet megteremtése felé.

Szűk keresztmetszetek és megoldások a digitális úton

A kezdeti eredmények ellenére Quang Ninh turizmusának digitalizálása még mindig számos kihívással néz szembe. A magas hegyeket és a tengeri szigeteket egyaránt magában foglaló hosszú terület miatt a telekommunikációs és technológiai infrastruktúra nem volt képes minden területet lefedni, ami hiányosságokat okozott a digitális összekapcsoltságban.

Sok szigetközségben az internet-hozzáférés továbbra is szakaszos, így az olyan alkalmazások, mint az online jegyfoglalás, az automatikus kommentár vagy a biztonsági figyelmeztetések, hiányosak.

Tűzijáték a Ha Long-öböl partján, Quang Ninh új turisztikai terméke. (Fotó: QUANG THO)

Nemcsak az infrastruktúra, az emberi tényező is akadályt jelent. Az idősek által üzemeltetett kis szálláshelyek és családi panziók ezreit továbbra is manuálisan működtetik, kevés hozzáféréssel a technológiához.

Egy Binh Lieu-i magánszállás tulajdonosa beismerte: „Hallok a digitális átalakulásról, de még nem vagyok jártas az okostelefonok használatában, nemhogy szoftverek vagy alkalmazások használatában.” Eközben a kis- és középvállalkozások, amelyek a tartomány turisztikai ágazatának többségét teszik ki, tőkenehézségekkel és a berendezésekbe való befektetéshez és az emberi erőforrások képzéséhez szükséges erőforrások hiányával küzdenek.

Néhány kulcsfontosságú projekt, amelyektől a fellendülést várták, mint például a Ha Long intelligens turisztikai város projekt, a megvalósítása lassan haladt az adminisztratív eljárások és mechanizmusok miatt.

A kulturális-sport-turisztikai szektor képviselői őszintén elismerték: a digitális átalakulás nyilvánvaló változásokat hozott, de nem tekinthető döntő tényezőnek Quang Ninh turizmusa szempontjából. Ez azt mutatja, hogy Quang Ninhnek szinkron infrastruktúrára, drasztikus megvalósításra és az egész társadalom részvételének mozgósítására van szüksége.

A kihívások leküzdésére és az intelligens, nemzetközi szintű turisztikai központtá válás céljának eléréséhez a Quang Ninh egy átfogó megoldási rendszert határozott meg, amely a tartományi szinttől a helyi szintekig, az irányító ügynökségektől a vállalkozásokig és a közösségig kapcsolódik.

Nguyen Lam Nguyen úr, Quang Ninh tartomány Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztériumának igazgatóhelyettese szerint a tartomány kulcsfontosságú lépésnek tekinti a digitális adatok teljes körű összegyűjtését. A négy meglévő adatbázist – a szálláslehetőségeket, az utazási információkat, az idegenvezetőket és a turisztikai területeket – szabványosítják és összekapcsolják, valamint további statisztikákat is hozzáadnak a látogatókra és a turisztikai termékekre vonatkozóan.

Valós időben működtetve ez egy olyan „központtá” válik, amely digitális bizonyítékok segítségével segíti az iparág irányítását, miközben átlátható és hiteles információkat nyújt a turistáknak és a vállalkozásoknak.

Ugyanakkor Quang Ninh a modern technológia alkalmazására összpontosít. Az elektronikus jegyrendszert a Yen Tu-ról, a Quang Ninh Múzeumról más kulcsfontosságú turisztikai célpontokra is kiterjesztik; az ereklye-kezelő szoftverek és a VR/AR alkalmazások segítenek majd az örökség élénkebb bemutatásában.

A tartomány emellett mesterséges intelligencia alapú chatbotok és big data elemzések bevezetését is ösztönzi a piaci trendek előrejelzése és a turisztikai élmények személyre szabása érdekében.

Az infrastruktúrát illetően Quang Ninh átfogó telekommunikációs lefedettséget biztosít. További pillér az emberi erőforrások minőségének javítása. Az elkövetkező időszakban a tartomány folytatja a képzések bővítését, együttműködik az oktatási intézményekkel, és ösztönzi a vállalkozásokat, hogy dolgozzanak ki egy „átképzési” ütemtervet a személyzet és az idegenvezetők számára.

Ennél is fontosabb, hogy Quang Ninh hangsúlyozza a szocializáció és a köz-magán partnerség (PPP) mozgósításának mechanizmusát. Az állam szerepet játszik majd a jogi keretrendszer, az adatplatform és a digitális infrastruktúra létrehozásában és kiépítésében, míg a technológiai és utazási vállalkozások részt vesznek az alkalmazások és digitális termékek fejlesztésében.

Az emberek egyszerre haszonélvezők és közvetlen résztvevők, az OCOP szolgáltatások és termékek értékesítésétől kezdve az úti célok közösségi hálózatokon keresztüli népszerűsítéséig.

Emellett a tartomány a regionális és nemzetközi összeköttetésekre is összpontosít. A cselekvési tervek hangsúlyozzák Quang Ninh imázsának népszerűsítését a nemzetközi vásárokon és fórumokon, az együttműködés bővítését Japánnal, Koreával, Guangxival (Kína)... Továbbra is támogatják a Hanoi-Hai Phong-Quang Ninh közötti háromszög alakú összeköttetést, amely a közlekedési infrastruktúrát (autópálya, Van Don repülőtér, nemzetközi személyszállító kikötő) egy átfogó intelligens turisztikai rendszerrel köti össze.

Látható, hogy a Quang Ninh által megvalósított megoldás nem áll meg néhány különálló alkalmazásnál, hanem egy szinkron stratégia: adat-technológia-infrastruktúra-humánerőforrás-politika. Mindegyik közös célra irányul: a technológia mélyreható bevezetése minden élménybe, hogy a turizmus ne csak zsúfolt, hanem valóban magas színvonalú, civilizált és fenntartható is legyen.

Duc Tho - Thuong Hieu

Forrás: https://nhandan.vn/du-lich-quang-ninh-tren-hanh-trinh-so-hoa-post907232.html