A közszolgáltatások életre keltése

Lam Dong jelentős előrelépést tett az online közszolgáltatások életbe léptetésében, különösen a távoli területeken és az etnikai kisebbségek által lakott területeken.

Az embereket útmutatással látják el az adminisztratív eljárásokhoz a Lam Vien kerület Közigazgatási Szolgáltató Központjában - Da Latban.

Híd, amely közelebb hozza a közszolgáltatásokat az emberekhez

A helyi hatóságok támogatásával, a modern technológiai infrastruktúrával és a közigazgatás reformjára irányuló elszántsággal Lam Dong fokozatosan megvalósítja azt a célját, hogy egy olyan digitális kormányzatot építsen ki, amely közel áll a lakossághoz, hatékony, átlátható és az embereket szolgálja.

A közel 3,9 millió lakosú és 124 községi szintű közigazgatási egységgel (103 község, 20 kerület, 1 különleges övezet) rendelkező Lam Dong figyelemre méltó eredményeket ért el a digitális átalakulásban. 2025 augusztusától a tartomány az online közszolgáltatások 100%-át integrálta a Nemzeti Közszolgálati Portálba (dichvucong.gov.vn), segítve az embereket az olyan adminisztratív eljárások (TTHC) egyszerű lebonyolításában, mint a születési anyakönyvi kivonat, a jogosítvány kiállítása vagy a képesítés megszerzése. A jelentés szerint az online elszámolások aránya elérte a 80%-ot, szemben a 2023-as 71%-kal, az emberek elégedettsége pedig elérte a 82,1/100 pontot, a cél pedig a 95% elérése 2025 végére.

Emberek intézik az adminisztratív eljárásokat a Don Duong Közigazgatási Szolgáltató Központban

Jelenleg az informatikai infrastruktúra a legfontosabb tényező, mivel az érvényes közigazgatási eljárási egyezségek 100%-át digitalizálják. Az automatikus közszolgálati kioszkok és a 1022-es Call Center (02633 533428) hatékony eszközökké váltak, amelyek támogatják az embereket a közszolgáltatások bármikor, bárhol történő elérésében. A távoli területeken azonban sokan még mindig nem rendelkeznek okos mobileszközökkel, vagy nem ismerik a technológiát, így közvetlen kormányzati és önkéntes támogatásra szorulnak.

126 ifjúsági önkéntes csapat, összesen 1267 taggal, 124 községi szintű közigazgatási egységben. 2025 júliusában és augusztusában ezek a csapatok támogatták az embereket az adminisztratív eljárások lebonyolításában, különösen olyan távoli területeken, mint Lac Duong község, a tartomány legnagyobb települése (828 km²), ahol a lakosság több mint 88%-a K'Ho nép.

A Lac Duong község Vietnami Hazai Front Bizottságának tagjai adminisztratív eljárásokkal segítik az embereket a Lac Duong község Közigazgatási Szolgáltató Központjában.

A digitális technológia összeköti a közösségeket

A Lac Duong Közigazgatási Szolgáltató Központban olyan önkéntesek, mint A Dat K'Le Vo asszony – a település Vietnami Hazafias Front Bizottságának szakértője – „kezet fogva segítettek” az embereknek regisztrálni egy elektronikus azonosító fiókot (VNeID), telepíteni az alkalmazást és online benyújtani a jelentkezéseket. K'Le Vo asszony megosztotta: „A legtöbb embernek nincs okostelefonja, vagy nem ismeri a műveletet. Minden lépést támogatunk, sőt K'Ho nyelven is elmagyarázzuk, hogy könnyebben megértsék.” Ennek az elkötelezettségnek köszönhetően olyan emberek, mint Lo Mu Ha Moi úr és Lo Mu Ha Chieng úr (Lac Duong község 3. és 4. faluja), egyetlen délelőtt alatt elvégezték gyermekeik születési anyakönyvi eljárását.

Jelenetkép: emberek érkeznek adminisztratív ügyintézésre a Lam Vien kerület Közigazgatási Szolgáltató Központjába - Da Lat

Amióta bevezették a kétszintű kormányzati modellt, az önkéntesek továbbra is szolgálatban vannak a központokban, napi 5-7 fővel Lac Duong községben, biztosítva az időben történő támogatást, amikor az emberek száma megnő. Nguyen Tuan Anh úr, a Lac Duong községi Ifjúsági Unió titkára hangsúlyozta: „A helyi önkéntesek részvétele segít az embereknek leküzdeni a nyelvi és technológiai akadályokat, különösen az idősek számára.” A Lam Dong Tartományi Ifjúsági Unió szerint 2025 júliusa előtt az ifjúsági erő több mint 4700 dokumentumcsomag feldolgozását támogatta az adminisztratív eljárások átvételi pontjain.

Bui Quoc Huan úr, a Lac Duong Község Népi Bizottságának elnöke elmondta: „Kezdetben a helyi közösség még mindig sok nehézséggel nézett szembe, mivel a legtöbb ember nem tudta, hogyan kell fiókot létrehozni. Ezért aktívan létrehoztunk ifjúsági szakszervezeti csoportokat, amelyek rendszeresen szolgálatban állnak, hogy gyorsabban támogassák az embereket. A cél az, hogy segítsünk az embereknek megismerkedni a digitális kormányzattal, és csökkentsük a közvetlen támogatástól való függőséget.”

Azzal a céllal, hogy 2025 végére elérje a közigazgatási eljárások rendezésével kapcsolatos 95%-os elégedettségi arányt, Lam Dong a technológiai infrastruktúrába, a humánerőforrás-képzésbe és az online közszolgáltatások előnyeiről szóló kommunikációba történő beruházásokat ösztönzi...

Forrás: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html