A közszolgáltatások beépítése a mindennapi életbe.

Lam Dong tartomány jelentős előrelépést tett az online közszolgáltatások mindennapi életbe való beépítésében, különösen a távoli területeken és az etnikai kisebbségek lakta régiókban.

A polgárokat a Da Lat-i Lam Vien Ward Közigazgatási Szolgáltató Központban vezetik végig az adminisztratív eljárásokon.

Egy híd, amely közelebb hozza a közszolgáltatásokat az emberekhez.

A helyi önkormányzat támogatásával, a modern technológiai infrastruktúrával és az adminisztratív eljárások reformjára irányuló elszántsággal Lam Dong fokozatosan megvalósítja célját, hogy egy hozzáférhető, hatékony, átlátható és az embereket szolgáló digitális kormányzatot építsen.

A közel 3,9 millió lakosú és 124 községi szintű közigazgatási egységgel (103 község, 20 kerület és 1 különleges övezet) rendelkező Lam Dong tartomány jelentős előrelépést ért el a digitális átalakulásban. 2025 augusztusától a tartomány online közszolgáltatásainak 100%-át integrálta a Nemzeti Közszolgálati Portálra (dichvucong.gov.vn), megkönnyítve a polgárok számára az olyan adminisztratív eljárások lebonyolítását, mint a születési anyakönyvezés, a jogosítvány kiállítása és a közjegyzői hitelesítés. A jelentések szerint az online kérelmek feldolgozásának aránya elérte a 80%-ot, szemben a 2023-as 71%-kal, a polgárok elégedettségi szintje 82,1/100 pont volt, és a cél a 95%-os szint elérése 2025 végére.

Közigazgatási eljárásokat végrehajtó személyek a Don Duong Község Közigazgatási Szolgáltató Központjában.

Jelenleg az informatikai infrastruktúra központi elem, mivel az érvényes közigazgatási eljárások eredményeinek 100%-át digitalizálják. Az automatizált közszolgálati kioszkok és a 1022-es segélyvonal (02633 533428) hatékony eszközökké váltak, amelyek támogatják az embereket a közszolgáltatások bármikor, bárhol történő elérésében. A távoli területeken azonban sokan még mindig nem rendelkeznek okos mobileszközökkel, vagy nem ismerik a technológiát, így közvetlen kormányzati és önkéntes támogatásra szorulnak.

2025 júliusában és augusztusában 126 ifjúsági önkéntes csapat, összesen 1267 taggal, 124 községi szintű közigazgatási egységben segítették az embereket az adminisztratív eljárások lebonyolításában, különösen olyan távoli területeken, mint Lac Duong község, a tartomány legnagyobb települése (828 km²), ahol a lakosság több mint 88%-a K'Ho etnikai kisebbség.

A Lac Duong község Vietnami Hazafias Front Bizottságának tagjai segítik az embereket az adminisztratív eljárások lebonyolításában a Lac Duong Közigazgatási Szolgáltató Központban.

A digitális technológia összeköti a közösségeket.

A Lac Duong Közigazgatási Szolgáltató Központban olyan önkéntesek, mint A Dat K'Le Vo asszony, a község Vietnami Hazafias Front Bizottságának szakértője, gyakorlati útmutatást nyújtottak a lakosoknak az elektronikus személyazonosság-ellenőrző fiókok (VNeID) regisztrációjához, az alkalmazások telepítéséhez és az online jelentkezések beküldéséhez. K'Le Vo asszony megosztotta: „A legtöbb lakosnak nincs okostelefonja, vagy nem ismeri az eljárásokat. Lépésről lépésre támogatást nyújtunk, sőt, K'Ho nyelven is elmagyarázzuk a dolgokat, hogy könnyebben megértsék.” Ennek az elkötelezettségnek köszönhetően olyan emberek, mint Lo Mu Ha Moi úr és Lo Mu Ha Chieng úr (Lac Duong község 3. és 4. faluja), egyetlen délelőtt alatt elvégezték gyermekeik születési anyakönyvi eljárását.

Jelenetkép, ahogy emberek érkeznek adminisztratív eljárások lebonyolítására a Lam Vien kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központba - Da Lat.

A kétszintű kormányzati modell bevezetése óta továbbra is önkénteseket állomásoztatnak a központokban, naponta 5-7 fővel Lac Duong községben, biztosítva az időben történő támogatást, amikor az emberek száma megnő. Nguyen Tuan Anh, a Lac Duong Községi Ifjúsági Unió titkára hangsúlyozta: „A helyi önkéntesek részvétele segít az embereknek, különösen az időseknek, leküzdeni a nyelvi és technológiai akadályokat.” A Lam Dong Tartományi Ifjúsági Unió szerint 2025 júliusa előtt az ifjúsági erő több mint 4700 kérelem feldolgozásában segédkezett a közigazgatási eljárások átvételi pontjain.

Bui Quoc Huan úr, a Lac Duong község Népi Bizottságának elnöke elmondta: „A megvalósítás kezdeti szakaszában a helyi közösség számos nehézséggel nézett szembe, mivel a legtöbb ember még mindig nem tudta, hogyan kell fiókot létrehozni. Ezért aktívan létrehoztunk ifjúsági szakszervezeti tagokat és önkénteseket, akik mindig készen álltak arra, hogy gyorsabban támogassák az embereket. A cél az volt, hogy segítsünk az embereknek megismerkedni a digitális kormányzattal, és csökkentsük a közvetlen támogatástól való függőségüket.”

Azzal a céllal, hogy 2025 végére elérje a közigazgatási eljárásokkal való 95%-os elégedettséget, Lam Dong tartomány fokozza a technológiai infrastruktúrába, a humánerőforrás-képzésbe és az online közszolgáltatások előnyeiről szóló kommunikációba történő beruházásokat...

Forrás: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html