Ne hidd, hogy ez csak formalitás.

[hirdetés_1]

A Thanh Hoa város egyes kerületeiben és településein több tisztviselő és köztisztviselő által a közelmúltban küldött bocsánatkérő levelek a polgároknak a kérelmek időben történő feldolgozásának elmulasztása miatt két ellentétes véleményt váltottak ki.

Ne hidd, hogy ez csak formalitás. Illusztratív kép.

A közvélemény nagy része támogatja ezt a lépést, szükségesnek tartja. Vannak azonban, akik azzal érvelnek, hogy ez csak kész tény! A késedelem már megtörtént, és az a tény, hogy a polgárok nem kapták meg időben a személyes és szakmai szükségleteikhez szükséges dokumentumokat, már megtörtént. Hogyan kompenzálhatja egy bocsánatkérő levél a polgárok által elszenvedett veszteségeket?

A nyilvánosságnak joga van bármilyen eseményről véleményt nyilvánítani; ezeket a véleményeket azonban objektíven kell értékelni és tényeken kell alapulniuk.

Az ok, amiért Thanh Hoa város kerületi szintű hivatásos köztisztviselői közül sokan nem tudják időben feldolgozni a polgárok kérelmeit, egy hibásan működő szoftverrendszerre vezethető vissza. Ez egy megosztott szoftverrendszer, amely nem tartozik egyetlen adott kerülethez vagy községhez sem, így nem lehet a problémát korán, proaktívan megoldani. A szoftverrendszer hibái váratlanok, és a helyi szinten vis maiornak tekinthetők. Egyes tisztviselők és köztisztviselők könnyen a szoftvert hibáztatják, és kibújnak a felelősség alól. Hasonló helyzetek több helyen is előfordultak.

A digitális átalakulás, amelynek célja egy digitális kormányzat kiépítése Vietnámban, kezdeti szakaszban van, ezért a szoftverhibák elkerülhetetlenek, és fokozatosan kell kezelni őket. Arra van szükség, hogy minden tisztviselő és polgár osztozzon ezekben a nehézségekben és akadályokban. Ha mindenki makacsul ragaszkodik a saját érveléséhez – a tisztviselők a szoftverhibákat pajzsként használják fel, a polgárok pedig a késleltetett kinevezéseket arra használják fel, hogy a kormányt ígéreteinek megszegésével vádolják –, az csak bonyolítja a helyzetet, és szélesíti a szakadékot az emberek és a kormány között.

Az állampolgároknak küldött levelek alapvető írásstílusa a következő: Ez a késedelem kellemetlenségeket, költségeket és utazási költségeket okoz az állampolgároknak, ezért reméljük, hogy az állampolgárok megosztják véleményüket, hogy (a levélíró) jobban el tudja látni feladatait a dokumentumok fogadása és feldolgozása során. Ezekben a levelekben látjuk az író őszinteségét, és ami még fontosabb, a kormány hajlandóságát, ahol a hivatásos köztisztviselők dolgoznak. Senki sem akar olyan késedelmeket tapasztalni, amelyek ilyen leveleket igényelnek, akár önkéntes, akár kérésre történik a levelek megírása. Azok, akik megkapják a leveleket, úgy vélik, hogy még ha frusztráltak is, megértik azokat a nehézségeket, amelyekkel a tisztviselők és köztisztviselők, különösen a helyi szinten dolgozók jelenleg szembesülnek, és empatikusabbak lesznek. Ezek a bocsánatkérő levelek valószínűleg túlmutatnak egy adott incidens miatti egyszerű bocsánatkérésen; ami még fontosabb, kifejezik a kormány hajlandóságát arra, hogy meghallgatja és szolgálja az embereket. Ezért ne tekintsék ezeket a leveleket pusztán formalitásnak.

Kedd Minh

[hirdetés_2]
Forrás