A panaszok és feljelentések alapos, helyi szintű megoldása.

Việt Nam•02/08/2024

Az elmúlt időszakban Quang Ninh minden szintű pártbizottsága és hatósága figyelmet fordított a polgárok fogadásával, valamint a panaszok és feljelentések rendezésével kapcsolatos munka vezetésére és irányítására. Ez hozzájárult az állam, a szervezetek és a polgárok jogos jogainak és érdekeinek biztosításához, a politikai biztonság és a társadalmi rend fenntartásához, valamint a gazdasági fejlődés előmozdításához.

A Központi Állampolgári Befogadó Testület 2024. május 15-én vezette le első kísérleti online állampolgári fogadóprogramját Mong Cai városában. *Fotó: Thanh Hoa*

Ennek megfelelően a pártbizottságok és a hatóságok minden szinten figyelmet fordítottak az összetett, régóta fennálló és megoldatlan ügyek vezetésére, irányítására és megoldására, valamint az újonnan felmerülő ügyek gyors kezelésére; emellett a panaszok és feljelentések fogadásának és kezelésének folyamatára vonatkozó szabályok módosítására, kiegészítésére és kihirdetésére is összpontosítottak. ...javaslatok, visszajelzések; az állampolgári fogadás és a panaszok/feljelentések megoldása közötti összefüggések irányítása; akár három szinten is a tartományban, a „A teljes politikai rendszer bevonása” szellemében.

Például Ha Long város számos proaktív és pozitív intézkedést hozott, nyílt és demokratikus módon erősítve a panaszosokkal folytatott párbeszédet. Ugyanakkor alaposan és felelősségteljesen mérlegelte és megoldotta a polgárok kéréseit, biztosítva a hatályos politikák és előírások betartását; a problémákat teljes mértékben és alaposan megoldotta, megakadályozva a panaszok és a gócpontok kialakulását. A Városi Népi Bizottság rendszeresen felülvizsgálja és sürgeti az egységeket a panaszok és feljelentések megoldására. Az előírt határidők és eljárások betartásának biztosítása; legalább havonta kétszer ülések tartása az egységek, osztályok és részlegek beszámolóinak meghallgatása érdekében a panaszok és feljelentések kezelésének eredményeiről, a fennálló esetekről, az akadályokról és a javasolt megoldásokról. Ezenkívül rendszeresen beépíteni a panaszok és feljelentések kezelésének előrehaladásának értékelését és felülvizsgálatát. az egységek képviselői a Városi Népbizottság rendszeres tájékoztató ülésein; a Városi Népbizottság elnöke közvetlenül irányítja a panaszok és feljelentések rendezését. és írjanak alá határozatokat a panaszok rendezéséről, valamint következtetéseket a hatáskörükön belüli feljelentésekről…

Ennek eredményeként jelentősen csökkent a panaszok és feljelentések száma a városban. Nincsenek megoldatlan problémák, a megoldási arány stabil; a panaszok és feljelentések állapota alacsony. A megoldatlan és régóta fennálló problémák száma csökkent, ezáltal hozzájárulva a település biztonságának és rendjének stabilitásához.

A Tartományi Népi Tanács pártbizottsága elrendelte a polgárok fogadására vonatkozó rendeletek és szabályok kiadását, a panaszok és feljelentések elbírálásának felügyeletét és sürgetését. , reflexió, javaslatok tétele funkcióiknak és hatáskörüknek megfelelően. Ide tartozik különösen a visszajelzések, javaslatok, panaszok és feljelentések fogadásának és kezelésének folyamatára vonatkozó szabályzat. Ez magában foglalja a szervezetek és magánszemélyek által a Tartományi Népi Tanácsnak benyújtott dokumentumokat a 14. ciklusban, 2021-2026; a választói petíciók átvételére, osztályozására, az illetékes hatóságokhoz történő feldolgozásra való továbbítására és a feldolgozás nyomon követésére vonatkozó szabályokat a Tartományi Népi Tanács képviselőinek választói ismeretterjesztő tevékenysége révén, 14. ciklus, 2021-2026. A Tartományi Népi Bizottság pártbizottsága utasítja a Tartományi Népi Bizottságot, hogy évente körülbelül 30 iránymutató dokumentumot adjon ki a polgárok fogadásának hatékonyságának javítása, valamint a panaszok és feljelentések feldolgozása érdekében. ; a közigazgatási eljárásjog és a közigazgatási ítéletek végrehajtásának megerősítése; a polgári fogadóórák és a panaszkezelési munka végrehajtásának rendszeres és nem tervezett ellenőrzésének fenntartása; ; a polgári petíciók feldolgozásának, megoldásának és megválaszolásának megerősítése.

A járási, városi és fővárosi pártbizottságok az állampolgárok fogadásának munkájának megerősítését, valamint a panaszok és feljelentések rendezését célzó irányelvek végrehajtására összpontosítanak. A felülvizsgálat irányítása, valamint számos panasz és feljelentés kezelésének és megoldásának sürgetése. A térségben, különösen a nagyszámú embert érintő esetekben, számos település adott ki irányelveket az összetett és fennálló panaszok és ügyek kezelésének megerősítésére. Quang Ninh jelenleg egy hatékony online kapcsolattartási rendszert tart fenn a tartományi polgári fogadóirodától a tartomány 177 községi szintű csatlakozási pontjáig...

Van Don kerület vezetői rendszeres lakossági konzultációt tartottak 2024 májusában. *Fotó: Manh Truong*

A tartományi szintű nyilvános konzultációkat élőben közvetítik a kerületek, városok és települések nyilvános konzultációs irodáiba, ahová a polgárok benyújtják petícióikat, hogy az adott települések párttitkárai és népi bizottságainak elnökei meghallgathassák és megoldhassák kérdéseiket.

Összehangolt és hatékony erőfeszítéseknek köszönhetően sikeres volt a polgárok fogadása, valamint a panaszok és feljelentések rendezése. Az utóbbi időben a tartomány számos figyelemre méltó eredményt ért el, amelyeket a központi ügynökségek ellenőrzések és felügyelet révén nagyra értékeltek. A kormányzat minden szintjén a polgárokkal folytatott párbeszéd megerősítésére helyezett hangsúly segítette a tanácsadó testületeket és a panaszokat kezelőket abban, hogy világosan megértsék a problémákat, helyes iránymutatásokat és intézkedéseket dolgozzanak ki, valamint magas szintű konszenzust és egyetértést érjenek el a rendezési folyamatban. Továbbá a párbeszéd lehetőséget ad a panaszosoknak arra, hogy megértsék a jogszabályokat és a kormányzati politikákat.

Az év első hat hónapjában a panaszokkal és feljelentésekkel kapcsolatos helyzet... Általánosságban elmondható, hogy a helyzet a tartományban stabil maradt, nem alakultak ki gócpontok, és nem történtek további, nagy tömegeket érintő összetett incidensek, amelyek destabilizálhatták volna a biztonságot, a közrendet vagy a társadalmi biztonságot. A Tartományi Népi Bizottság különösen továbbra is fenntartotta a kapcsolatokat és proaktívan együttműködött a központi szervekkel, különösen a Központi Polgári Befogadó Testülettel és a Kormányzati Felügyelőséggel . Ennek eredményeként a Központi Polgári Befogadó Testület vezetője egy, a Kormányzati Felügyelőségtől származó munkacsoportot vezetett, amely közvetlenül Quang Ninhben dolgozott. Ezzel a munkával a munkacsoport segítette a tartományt a fennmaradó nehézségek és akadályok megoldásában, ösztönözte és meggyőzte a polgárokat az állami törvények és rendeletek betartásáról, és tartózkodott a további panaszoktól és feljelentésektől. ...a magasabb szintekre érkező beadványok, panaszok és fellebbezések elbírálása elhúzódott. Ennek eredményeként a tartomány minden szintjén az állami közigazgatási szervek állampolgári fogadóirodáit felkereső állampolgárok, ügyek és nagyszámú állampolgári csoport száma csökkent a 2023-as év azonos időszakához képest; a beérkezett és feldolgozott levelek száma, valamint a panaszok és feljelentések száma is csökkent. A joghatóság is csökkent az előző év azonos időszakához képest.

Forrás