A polgárok fogadásával kapcsolatos munka hatékonyságának biztosítása

A polgárok fogadásának, a panaszok és feljelentések kezelésének (KNTC) meghatározása, mint a nép és a kormány közötti konszenzus kapujának megnyitásához vezető „kulcs”, a politikai rendszer ügynökségeinek és szervezeteinek fontos feladata, hozzájárulva a nép, a párt és az állam közötti kapcsolat erősítéséhez... Az utóbbi időben Quang Ninh mindig is figyelmet fordított a megoldások szinkron végrehajtásának vezetésére és irányítására e munka hatékonyságának javítása érdekében.

A tartomány a hatáskörébe tartozó polgári fogadásról szóló jogi dokumentumok kidolgozására és kihirdetésére összpontosít, hogy biztosítsa a párt irányelveinek, politikáinak és irányelveinek megfelelő intézményesítését. Ugyanakkor a tartomány elősegíti a polgári fogadásról szóló törvény és a törvény végrehajtását irányító dokumentumok terjesztését, végrehajtását, propagandáját és népszerűsítését is; amelyben hangsúlyozzák az egységvezető szerepét a végrehajtás megszervezésében.

Pham Duc An elvtárs, a Tartományi Pártbizottság titkárhelyettese, a Tartományi Népi Bizottság elnöke 2024 decemberében időszakosan fogadta a polgárokat . Fotó: Truc Linh

A polgárok fogadásával kapcsolatos propaganda, ismeretterjesztés és jogi oktatás számos formában szerveződik, például: konferenciák szervezése; rádiódokumentumok összeállítása és nyomtatása; propaganda a médián és a tömegmédián keresztül; mobil propagandakampányok telepítése kerületekben, városokban és falvakban; transzparensek, szlogenek, LED-kijelzők, riporterek és propagandisták révén. A 2014 és 2024 közötti időszakban a tartományi szint 21 konferenciát szervezett, és több mint 22 000 tisztviselőt, köztisztviselőt, közalkalmazottat és személyt képzett ki a polgárok fogadásával és a panaszok rendezésével kapcsolatban.

Emellett a tartomány az ezen a területen fennálló felelősségi körök ellenőrzésére és vizsgálatára is összpontosít. 2014 júliusától napjainkig a tartomány illetékes ellenőrző szervei 273 ellenőrzést és vizsgálatot végeztek 613 egységnél és ügynökségnél a polgárok fogadásáról szóló törvény végrehajtásával kapcsolatos felelősségi körükkel kapcsolatban. Ugyanakkor a Tartományi Népi Bizottság minden évben 2 ágazatközi ellenőrzés végrehajtását is irányítja a polgárok fogadásával és a panaszok rendezésével kapcsolatban. A felelősségi körök ellenőrzése és vizsgálata révén javasolta, hogy az egységek és települések vezetői erősítsék meg felelősségi körüket, és javítsák a hatékonyságot az e munkára vonatkozó jogszabályok végrehajtásának megszervezésében; ugyanakkor terjesszék, útmutatást adjanak és magyarázzák el a szervezeteknek és magánszemélyeknek a törvény rendelkezéseinek, különösen a polgárok fogadásával, a földekkel, a szociálpolitikával stb. kapcsolatos jogi dokumentumoknak a világos megértése érdekében.

A tartomány osztályai, fiókjai, szektorai és egységei komolyan bevezették a rendszeres, időszakos és eseti ügyfélfogadást, összekapcsolva az ügyfélfogadást a panaszkezeléssel. Megszilárdították és tökéletesítették az ügyfélfogadás és a panaszkezelés professzionális eszközeit.

Az embereket arra utasítják, hogy petíciókat nyújtsanak be és regisztráljanak a polgári fogadóirodában Quang Yen városában. Fotó: Ngo Dieu

A tartomány minden szintje és ágazata figyelmet fordított a polgárok fogadására alkalmas helyszínek kialakítására, a létesítmények és a szolgáltatási feltételek biztosítására. A települések, osztályok és ágazatok összes központján és fogadóhelyén szabályzatok vannak kifüggesztve, teljes körű nyilvános tájékoztatást nyújtanak az ügynökségek, szervezetek fogadásának ütemtervéről, valamint a vezetők időszakos fogadásairól. Számos településen és kerületben „polgárok fogadására alkalmas helyeket” hoztak létre a követelmények teljesítése érdekében.

A tartomány fenntartja a szokásos rendet, miszerint a Tartományi Párttitkár, a Népi Tanács elnöke, a Tartományi Népi Bizottság elnöke időszakosan, minden hónap 15-én fogadja a polgárokat a Tartományi Állampolgári Fogadó Irodában; a Járási Népi Bizottság elnöke időszakosan, minden hónap 1-jén és 15-én fogadja a polgárokat; a Községi Népi Bizottság elnöke időszakosan, csütörtökönként fogadja a polgárokat. A fent említett rendszeres polgári fogadónapokon az állami szervek nem szerveznek megbeszéléseket vagy a helyi vezetők irányításával kapcsolatos munkákat. Az ügynökségek és egységek vezetőinek polgári fogadásának ütemterve nyilvánosan közzéteszik a fogadóhelyen és a tartomány minden szintű ügynökségének elektronikus információs portáljain.

A rendes polgári fogadási eljárás végrehajtása mellett a tartomány minden szintjén az államigazgatási szervek vezetői rendkívüli polgári fogadóórákat tartanak, amikor a polgárok panaszt, ajánlást vagy visszajelzést nyújtanak be bonyolult ügyekben; szükség esetén és a rendezési folyamat során közvetlen párbeszédet folytatnak a polgárokkal.

A Van Don kerület vezetői rendszeresen fogadják a polgárokat 2024 májusában. Fotó: Manh Truong

A Vietnami Hazai Front Bizottsága és a tömegszervezetek aktívan együttműködnek a polgárok fogadásában, valamint a panaszok és feljelentések megoldásában; jól képviselik a tagok és a szakszervezeti tagok jogos jogait és érdekeit, ajánlásokat tesznek az illetékes hatóságoknak megfontolásra és megoldásra; elősegítik a közvetítést, a párbeszédet és a polgárok meggyőzését a helytelen panaszok és feljelentések megszüntetése érdekében már a helyi szinten, csökkentve az esetek és a magasabb szinteken panaszt tevők számát...

A panaszok, petíciók és észrevételek benyújtóinak jogai és kötelezettségei garantáltak; útmutatást és magyarázatot kapnak a panaszokkal, petíciókkal és észrevételekkel kapcsolatos tartalomról... A panaszok, petíciók és észrevételek kezelésének eredményeiről szóló értesítés a szabályoknak megfelelően történik.

A polgárok fogadásával kapcsolatos munka megerősítésének köszönhetően a tartomány lakossága egyre inkább egyetért a tartomány politikájával és irányelveivel; a biztonság és a rend fenntartva. A 2014-2024 közötti időszakban Quang Ninh tartomány minden szintű állami közigazgatási szervei 84 822 látogatást fogadtak 85 770 állampolgárral (54 264 eset); ebből 51 876 rendes állampolgár volt, a települések és egységek vezetői 26 356 látogatást fogadtak és 6590 látogatást engedélyeztek. A 2014-től napjainkig fogadott petíciók révén 105 643 petíció tartozik a tartomány minden szintű állami közigazgatási szerveinek hatáskörébe; ebből 105 473 petíciót dolgoztak fel; a fennmaradó 170 petíció feldolgozása még folyamatban van.

Forrás: https://baoquangninh.vn/dam-bao-hieu-qua-trong-cong-tac-tiep-cong-dan-3338183.html