Az egyablakos ügyintézés modernizálása

Az Közigazgatási Eljárások Eredményeinek Befogadásáért és Visszaküldéséért Felelős Osztály, vagyis az Egyablakos Ügyintézés, a kormányzat arcának tekinthető. Az utóbbi időben a járási és községi szintű önkormányzatok figyelmet fordítottak az Egyablakos Ügyintézésre és szabványosították azt, hozzájárulva a közigazgatási reformindex népszerűsítéséhez a településeiken.

• Ca Mau a 34. helyen áll az adminisztratív reformindexben.
• Közigazgatási reformmunkák ellenőrzése Cai Nuoc kerületben.
• Közigazgatási reformmunkák ellenőrzése Phu Tan kerületben.
• Az egyablakos szervizrészleg "ellenőrzése".

A tartományban a 9 járási szintű egységből 9, illetve a 101 községi szintű egységből 101 rendelkezik olyan szervezettel, amely a 61/2018/ND-CP számú rendelet értelmében Egyablakos Szolgáltató Központokat hozott létre. A hatáskörükbe tartozó összes közigazgatási eljáráson túl a járási szintű Egyablakos Szolgáltató Központok további 14 vertikális közigazgatási eljárást kapnak a vertikális ügynökségektől (rendőrség és társadalombiztosítás), 28 eljárást a Ca Mau Villamosenergia-ipari Társaságtól és a Ca Mau Vízellátó Részvénytársaságtól; a községi szintű Egyablakos Szolgáltató Központok további 14 vertikális közigazgatási eljárást kapnak a nemzetvédelem területén.

A tartomány egész területén található One-Stop Service Centerek közös jellemzője, hogy tágas és kényelmes munkaterületekkel rendelkeznek, modern gépekkel felszerelve. Minden adminisztratív eljárást azonnal frissítenek és közzétesznek, QR-kód formátumban nyilvánosan kifüzetbe teszik az információs pultnál, hogy a polgárok is megtalálhassák. Ez egységes, kényelmes, civilizált és modern munkakörnyezetet teremt.

A Cai Nuoc kerület Egyablakos Szolgáltató Központja egyike annak a három kísérleti egységnek a tartományban (Ca Mau várossal és Nam Can kerülettel együtt), amelyek 2016 óta modern egyablakos szolgáltatási modellt vezetnek be, 1,75 milliárd VND költségvetéssel. Ennek alapján a kerület a köztisztviselőket a feladatnak megfelelő pozíciókba osztotta be, és kapcsolattartó tisztségviselőket jelölt ki az adminisztratív eljárások nyomon követésére és ellenőrzésére.

A Cai Nuoc kerület egyike annak a három kísérleti egységnek a tartományban, amelyek 2016 óta alkalmazzák a modern, egyablakos szolgáltatási modellt.

Kieu Thi Dua úr, a kerületi Népi Bizottság Hivatalának helyettes vezetője elmondta: „Az osztály nagy teljesítményű számítógépekkel van felszerelve, amelyek segítenek az adminisztratív eljárások gyors és kényelmes lebonyolításában. Az év elejétől napjainkig a kerületi Egyablakos Szolgáltatási Osztály 1854 kérelmet kapott, a kérelmek 100%-át online dolgozták fel, és a kérelmek 100%-át időben vagy a tervezettnél korábban elintézték. A kerület a mai napig a 2024-es évre vonatkozó 22 közigazgatási reformfeladatból 18-at teljesített a kerületi Népi Bizottság által jóváhagyott közigazgatási reformterv szerint (elérte a 81,82%-ot).”

Az Egyablakos Szolgáltató Központ reformjában az emberi tényezőt a munka minőségét és hatékonyságát meghatározó kulcsfontosságú elemnek tekintik. A tapasztalatok azt mutatják, hogy az Egyablakos Szolgáltató Központban dolgozó köztisztviselők többsége fiatalabb, dinamikusabb és rugalmasabb feladataik ellátásában. Ezenkívül a helyi önkormányzatok prioritásként kezelik a képzést és a fejlesztést szakmai készségeik fejlesztése, valamint az emberek szolgálatára irányuló szellem és hozzáállás kialakítása érdekében.

A Fogadó és Eredményközvetítő Egységben járási szinten a szakosított osztályok és részlegek által beosztott köztisztviselők és közalkalmazottak teljes létszáma 89 fő, míg települési szinten 496 fő. Minden köztisztviselő és közalkalmazott rendelkezik az előírt szabványoknak megfelelő szakmai képesítéssel.

A Thoi Binh kerületi Egyablakos Szolgáltató Központ 9 tranzakciós pultot és 11 képzett és hozzáértő köztisztviselőt hozott létre feladatai hatékony ellátásának biztosítása érdekében.

Quach Thanh Nguyen úr, a Thoi Binh kerület Népi Tanácsának és Népi Bizottságának köztisztviselője elmondta: „Amikor magasabb szintekről kapunk irányelveket, tanulmányozzuk az irányelveket, és a lehető legpontosabban végrehajtjuk azokat, hogy az emberek könnyen megérthessék és megjegyezhessék azokat. Az Egyablakos Szolgáltató Központban jártasnak kell lennünk az informatika használatában, hogy gyorsan megoldhassuk az adminisztratív eljárásokat, és eligazítsuk és támogassuk az embereket a fiókok létrehozásában, az online jelentkezések benyújtásában és az online fizetések lebonyolításában. A közigazgatási reform növekvő igényeivel összhangban eltökéltek vagyunk a professzionális magatartás és a közszolgálati etika ápolása iránt, hogy elégedettek legyünk az emberek és a vállalkozások.”

Quach Thanh Nguyen úr, a Thoi Binh kerület Népi Tanácsának és Népi Bizottságának köztisztviselője elmondta: „A közigazgatási reform egyre magasabb követelményeivel eltökéltek vagyunk abban, hogy professzionális magatartást és közszolgálati etikát ápoljunk az emberek és a vállalkozások elégedettsége érdekében.”

A közigazgatási reform tevékenységeinek ellenőrzését rendszeresen végezték. Az elmúlt kilenc hónapban a tartományi közigazgatási reform ellenőrző csoportja időszakos ellenőrzést végzett három járási szintű egységben (Cai Nuoc, Phu Tan és Ngoc Hien); hat községi szintű egységben; valamint nem tervezett ellenőrzést négy járás (Dam Doi, Thoi Binh, U Minh és Tran Van Thoi) 16 községi szintű egységben. Ez időszerű kiigazításokhoz és a működési hatékonyság javításához vezetett.

A Tartományi Népi Bizottság minden évben rendszeres és nem tervezett ellenőrzéseket végez a közigazgatási reform és a közigazgatási eljárások ellenőrzése terén járási és községi szinten. A képen: A közigazgatási reformmal foglalkozó ellenőrző csoport tagjai a Cai Nuoc járás Dong Hung községének egyablakos szolgáltató központját ellenőrzik.

A tartományban működő Egyablakos Szolgáltató Központ kulcsszerepet játszik a közigazgatási reform feladatainak és céljainak megvalósításában. A Ca Mau a mai napig biztosítja, hogy az adminisztratív eljárások 100%-át a tartomány Közigazgatási Eljárási Információs Rendszerén keresztül fogadják és dolgozzák fel; az online beadványok aránya eléri a 81,83%-ot; az online fizetések aránya pedig a 84,37%-ot. A tartomány lakosságának és vállalkozásainak elégedettségi szintje meghaladja a 96,19%-ot.

A közigazgatási reform és a digitális átalakulás jelenlegi kritikus szakaszában az Egyablakos Szolgáltató Központ munkaterhelése egyre nagyobb. A tartomány tisztviselői és köztisztviselői folyamatosan arra törekszenek, hogy fejlesszék szakmai készségeiket és szakértelmüket, etikát és magatartást tanúsítsanak, azzal a céllal, hogy egy barátságos, az embereket szolgáló kormányzatot építsenek.

Quyen Csüt

Forrás: https://baocamau.vn/hien-dai-hoa-mot-cua-a34893.html