A „Támogatás az online jelentkezésekhez a Nemzeti Közszolgálati Portálon a települési hivatalokban” modell pozitív hatásai

A kétszintű önkormányzat megvalósításával párhuzamosan Lap Vo község a közelmúltban 6/23 településen kísérleti jelleggel bevezette az „Online pályázatok benyújtásának támogatása a Nemzeti Közszolgálati Portálon a községi irodákban” modellt. A modell megvalósításának célja a lakosság és a vállalkozások számára nyújtott szolgáltatások minőségének javítása; az utazási idő és költségek csökkentése; valamint a közigazgatási eljárások lebonyolításával kapcsolatos nyilvánosság és átláthatóság növelése.

Az utóbbi időben Lap Vo község közigazgatási ügyintézésben számos pozitív változás történt, amelyeket a lakosság elismert és nagyra értékelt. Az Egyablakos Ügyosztály és a Községi Közigazgatási Szolgáltató Központ rendszeresen fogadja és haladéktalanul kezeli a hatáskörébe tartozó közigazgatási ügyeket, biztosítva a szabályok betartását.

A Lap Vo község pártbizottságának és népbizottságának vezetői rendszeresen látogatják a falvakat, és segítenek nekik leküzdeni az adminisztratív eljárások lebonyolításával kapcsolatos nehézségeket.

A valóságban azonban még mindig vannak emberek (különösen az idősek, a fogyatékkal élők, a szociális segélyben részesülők, a közigazgatási központtól távol élők...) Lap Vo község kis falvaiban, akiknek nincsenek meg a feltételei ahhoz, hogy a Közigazgatási Szolgáltató Központba menjenek a szükséges adminisztratív eljárások lebonyolítása érdekében. Vagy egyesek nem jártasak az informatikában, nincsenek meg a feltételeik az online közszolgáltatások eléréséhez; a szociális segélyben részesülők bankszámlát nyitó aránya továbbra is alacsony (többségük továbbra is készpénzt kap)...

Ezzel a helyzettel szembesülve a Lap Vo község Népi Bizottsága 2025 októbere óta kísérleti modellt indított a „Támogatás online dokumentumok benyújtásához a Nemzeti Közszolgálati Portálon a községi hivatalokban” (rövidítve: modell) néven a község 6/23 községében. Egy hónapos működés után a modell számos pozitív visszajelzést kapott a lakosságtól. Október óta a modell több mint 200 különféle adminisztratív iratot és eljárást fogadott.

Nguyen Thi Thuy Hang asszony, a Lap Vo község Vinh Binh A falujának lakója a falu központjába jött, hogy állampolgári igazolványt készítsen gyermekének. Hang asszony megosztotta: „A falu személyzetének támogatásának köszönhetően megtanultam, hogyan kell elvégezni az eljárásokat. Amikor megérkeztem, számos más szükséges eljárásról is tájékoztattak. A lelkes útmutatásnak köszönhetően a munka gyorsan elkészült.”

Ezenkívül a modellt alkalmazó települések ifjúsági szakszervezeti tagjai is kijöttek, hogy támogassák az embereket az adminisztratív eljárási rendszerhez való hozzáférésben. Ez segít az embereknek könnyen információkat keresni, és gyorsan és szépen lebonyolítani az eljárásokat. A Vinh Phu településen, Lap Vo községben élő Le Ngoc Phuong asszony elmondta: „Az idősek sok nehézséggel szembesülnek az eljárások lebonyolítása során. Amikor azonban a település hivatalába mentem, a gyerekek lelkesen támogattak, így az eljárásokat gyorsan megoldották, ami sok időt takarított meg.”

A Lap Vo község Népi Bizottsága szerint a „Támogatás az online jelentkezésekhez a Nemzeti Közszolgálati Portálon a községi hivatalokban” kísérleti modell, amely a község 23. településén működik, egyértelműen demonstrálja a közigazgatási reform pozitív változásait a helyi szinten. Ez a modell nemcsak a földrajzi távolság és az informatikai akadályok gyakorlati nehézségeit és korlátait oldja meg, hanem a személyzet és a köztisztviselők „A kormány szolgálatában - Barátságos közigazgatás, közel az emberekhez, az emberekért” szellemiségét is bemutatja.

Huynh Kim Xuyen asszony, a Vinh Phu Hamlet Közösségi Digitális Technológiai Csapatának helyettes vezetője elmondta: „A kezdetekben az „Online pályázatok benyújtásának támogatása a Nemzeti Közszolgálati Portálon a faluhivatalban” modell bevezetése számos nehézségbe ütközött a korlátozott fizikai lehetőségek miatt. A csapat tagjai azonban továbbra is próbálták leküzdeni ezeket, felváltva szervezték meg a támogató műszakokat; ugyanakkor a rendelkezésre álló berendezéseket és gépeket is felhasználták… mindezt a legfőbb cél érdekében, hogy támogassák az embereket az adminisztratív eljárások kezelésében, minimalizálva a hosszú utazások szükségességét.”

Diep Van Linh úr, a Lap Vo Községi Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatóhelyettese elmondta: „Az »online jelentkezési lap benyújtásának támogatása a Nemzeti Közszolgálati Portálon a település hivatalában« modell egyértelműen bizonyítja az elektronikus rendszer professzionalizmusát és jártasságát; növeli az átláthatóságot, csökkenti a várakozási időt, és kényelmet, valamint egyértelmű elégedettséget biztosít az embereknek az adminisztratív eljárások kezelése során.”

„A modellt megvalósító tagok között vannak a Közösségi Digitális Technológiai Csapat tagjai is. A fogadás során az emberek többsége izgatottan várta az egyszerű és gyors adminisztratív eljárások elvégzését, hozzájárulva a költségek és az idő csökkentéséhez, valamint a Községi Közigazgatási Szolgáltató Központra nehezedő nyomás enyhítéséhez.”

„Az elkövetkező időszakban a település áttekinti a nehézségeket, és értékeléseket végez a modell fenntartása és a településen való alkalmazása érdekében. Ez hozzájárul majd a szervezetek és a magánszemélyek elégedettségi mutatójának javításához az állami közigazgatási szervekkel szemben...” – tette hozzá Diep Van Linh úr.

Nam Phong

Forrás: https://www.baodongthap.vn/xa-hoi/202511/xa-lap-vo-hieu-ung-tich-cuc-tu-mo-hinh-ho-tro-nop-ho-so-truc-tuyen-tren-cong-dich-vu-cong-quoc-gia-tai-van-phong-ap-1052282/