A Can Tho Városi Villamosenergia-ipari Vállalat tisztviselői és dolgozói technológiát alkalmaznak az üzemeltetés irányításában a Cai Rang 110 kV-os transzformátorállomáson.
Jelenleg a Can Tho Városi Villamosenergia-ipari Társaság 27 transzformátorállomást kezel és üzemeltet, összesen 2017 MVA kapacitással, valamint 7434 középfeszültségű és 13 382 kisfeszültségű vezetéket... biztosítva a stabil energiaellátás követelményeinek kielégítését, több mint 1,11 millió villamosenergia-ügyfelet szolgálva ki a városban. Az új időszakban az energiarendszer irányításának és biztonságos üzemeltetésének kapacitásának javítása érdekében azonban a villamosenergia-ipar fokozta a hálózatkezelő szoftverek alkalmazását, a távmérési adatok gyűjtését és kezelését; az üzleti szektorban a villamosenergia-kereskedelem ellenőrzését és felügyeletét; vezérlő, felügyeleti és adatgyűjtő rendszerek alkalmazását. A digitális technológiák szinkron alkalmazása a műszaki irányításban és a hálózat üzemeltetésében nemcsak a villamosenergia-ipar számára segíti a hálózat hibáinak gyors észlelését és a balesetek kockázatának gyors leküzdését, hanem javítja a villamosenergia-ellátás megbízhatóságát is az áramfogyasztók kiszolgálása érdekében.
Az energiarendszer irányításának és üzemeltetésének digitalizációjával párhuzamosan a Can Tho Városi Villamosenergia-ipari Társaság folyamatosan előmozdítja a digitális technológia alkalmazását az üzleti életben és az ügyfélszolgálatban. A Can Tho Városi Villamosenergia-ipari Társaság eddig online villamosenergia-szolgáltatásokat nyújtott digitális platformokon, például a Nemzeti Közszolgálati Portálon; az Ügyfélszolgálati weboldalon (https://cskh.evnspc.vn/) vagy a Southern Power Corporation Ügyfélszolgálati központján keresztül, két telefonszámon: 19001006 és 19009000. Ezen információs csatornákon keresztül az áramfogyasztók új áramellátást kérhetnek a középfeszültségű hálózatról; módosíthatják a villamosenergia-felhasználási kapacitást, megváltoztathatják a villamosenergia-adásvételi szerződés tárgyát, meghosszabbíthatják a szerződést; felmondhatják a szerződést; megváltoztathatják a mérő- és számlálóberendezések helyét... gyorsan és kényelmesen.
Huynh Huu Ky, a Can Tho City Electricity Company igazgatóhelyettese szerint az ügyfélszolgálat minőségének javításával kapcsolatos, a Can Tho City Electricity Company által 2025-ben megvalósítandó digitális átalakulási követelmények egyik célja az elektronikus mérőórák telepítésének növelése a villamosenergia-indexek távoli rögzítésében és mérésében. Eddig a Can Tho City Electricity Company több mint 1,11 millió villamosenergia-ügyfélnél telepített 100%-ban elektromechanikus mérőórákat a városban, ami gyakorlati előnyöket biztosít az ügyfeleknek, és segíti az áramszolgáltatóipart az ügyfélszolgálat minőségének javításában.
Az áramfogyasztók élményének és kényelmének javítása érdekében a Can Tho City Electricity Company propagandát folytat, és arra ösztönzi az áramfogyasztókat, hogy telepítsék a Southern Power Corporation EVNSPC ügyfélszolgálati alkalmazását; arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy vegyék fel a kapcsolatot az áramiparral az Ügyfélszolgálat weboldalán (https://cskh.evnspc.vn/) vagy az Ügyfélszolgálati központon keresztül a 2 telefonszámon: 19001006 és 19009000. Eddig az áramipar biztosította az online áramszolgáltatások 100%-át; A városban az ügyfelek aránya, akik készpénz nélkül fizetik a villanyszámláikat, meghaladja a 99%-ot, és az ügyfelek több mint 64,2%-a használja az EVNSPC ügyfélszolgálati alkalmazást... Emellett a Can Tho City Electricity Company 28 áramgazdálkodási csapatot is igényel a város 103 településén és kerületében, hogy az energiaellátásért felelősek legyenek, és minden egységben a jó ügyfélszolgálatra összpontosítsanak, gyorsan fogadva és kezelve az ügyfelek áramszolgáltatásokra vonatkozó kérelmeit... Innentől kezdve nemcsak az áramfogyasztók kényelmét biztosítják, hanem növelik az átláthatóságot és javítják az ügyfelek elégedettségét az áramszolgáltatásokkal.
A villamosenergia-ipar és az ügyfelek közötti tranzakciók kényelmének növelése érdekében a Can Tho City Electricity Company továbbra is digitális transzformációs megoldásokat vezet be az üzleti és ügyfélszolgálati területeken; ugyanakkor elősegíti az adatok digitalizálását, az üzleti folyamatok digitalizálását, a digitális térben való interakciót, és új technológiákat alkalmaz az áramfogyasztók növekvő igényeinek kielégítésére. Ezáltal a legjobb szolgáltatási minőséget nyújtja az áramfogyasztóknak a városban.
Cikk és fotók: MY HOA
Forrás: https://baocantho.com.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-dien-dem-lai-tien-ich-cho-khach-hang-a194281.html
Hozzászólás (0)