Az iHanoi segít az embereknek bizalmat építeni a kormányban.

Az alkalmazás jelentős lépést jelent az e-kormányzat kiépítésében, az átláthatóság és a hatékonyság felé haladva.

Átláthatóság és hatékonyság

2024. június 28-án Pham Minh Chinh miniszterelnök, valamint a központi és Hanoi városi önkormányzatok képviselői hivatalosan is elindították a „Hanoi digitális polgára – iHanoi” alkalmazást.

Az iHanoi alkalmazás indulása óta 5700 visszajelzést és javaslatot kapott, amelyek közül 3940-et dolgoztak fel (több mint 70%), 29%-uk jelenleg feldolgozás alatt áll, és mindössze 69 javaslat (0,02%) feldolgozása van lejárt.

A Hanoi Népi Bizottság alelnöke, Ha Minh Hai szerint közel 800 000 polgár, vállalkozás, valamint a város köztisztviselőinek és tisztviselőinek 100%-a hozott létre fiókot az iHanoi-n. A látogatások teljes száma meghaladta a 6 milliót, és 2,5 millió elektronikus egészségügyi dokumentációt integráltak a város elektronikus egészségügyi nyilvántartási rendszeréből az iHanoi-ra, hogy a polgárok hozzáférhessenek. Ezenkívül 468 kezdeményezést nyújtottak be a főváros építésére.

Az iHanoi alkalmazás számos gyakorlati előnnyel jár a felhasználók számára.

Az iHanoi alkalmazás, amely segít a polgároknak megérteni és elfogadni a kormányzati politikákat, számos pozitív értékelést kapott az online közösségtől, a felhasználók 62,1%-a „elégedettnek és elfogadhatónak” minősítette a kormány panasz- és javaslatkezelésének minőségét illetően.

A mai napig számos hanoi lakos értékelte úgy, hogy az iHanoi állampolgári alkalmazás segített áthidalni a szakadékot a polgárok és a kormány között azáltal, hogy gyors, pontos és átlátható visszajelzést ad…

Vu Manh Quan úr (Hoan Kiem kerület, Hanoi) az iHanoi alkalmazás 2024 júliusa óta az elsők között használta ezt: „Nagyon elégedett vagyok a digitális alkalmazás funkcióival, beleértve az „incidensek jelentése” részt is. Az iHanoi alkalmazás ezen eszközével a polgárok jelenthetik panaszaikat az illetékes hatóságoknak a helyszín képeivel együtt. Ennek köszönhetően az olyan problémák, mint a környezeti higiénia, a városi rend vagy a Hanoi turisztikai imázsát befolyásoló nem megfelelő viselkedés, mind eljutnak az illetékes hatóságokhoz az időben és gyorsan történő megoldás érdekében.”

Az ország politikai , közigazgatási és kulturális központjaként, valamint több mint 10 millió lakosú metropoliszként Hanoit a kormány kísérleti helyszínként választotta ki a 06-os projekt számos hatékony aspektusának megvalósításához, azzal a céllal, hogy azokat országszerte megismételjék. Az iHanoi alkalmazás négy fő funkcióval valósul meg: kapcsolattartás a kormánnyal visszajelzések és javaslatok révén; intelligens városi szolgáltatások biztosítása, mint például a közlekedés, az egészségügy, az oktatás, a környezetvédelem, a földhasználat és a mezőgazdaság; információk fogadása a városról szóló fontos híreken és médián keresztül; valamint kezdeményezések és hozzájárulások fogadása a főváros építéséhez.

A jövőben az iHanoi folyamatosan frissül majd változatosabb eszközökkel és segédprogramokkal, szorosan követve a 06-os projektet; mesterséges intelligencia alkalmazásával a biometrikus azonosításban az egészségügy, az oktatás és a közigazgatás szolgálatában; intelligens közlekedési megoldások bevezetésével, valamint digitális munkakörnyezet megteremtésével a polgárok és Hanoi városi önkormányzata számára.

Biztosítsa a közösség részvételét a monitoringban.

Nemrégiben egy, az online közszolgáltatások nyújtásának és használatának hatékonyságának javításáról szóló szimpóziumon Ha Minh Hai, a Hanoi Népi Bizottság alelnöke kijelentette, hogy az iHanoi biztosítja a közösségi részvételt és felügyeletet, a mottóval: "az emberek tudnak, az emberek megvitatják, az emberek cselekszenek, az emberek ellenőriznek, az emberek felügyelnek és az emberek hasznot húznak belőle", ezáltal növelve az emberek bizalmát a kormányban.

A Hanoi Népi Bizottság alelnöke szerint a miniszterelnök 06/QD-TTg számú határozatának végrehajtása során, amely szerint „a polgárok és a vállalkozások állnak a digitális átalakulás középpontjában. Célul tűzve ki az emberi fejlődést, az emberek életének biztosítását és javítását, az átláthatóságot, valamint a polgárok és a vállalkozások állami szervek tevékenységében való részvételének megerősítését”, Hanoi kifejlesztette és bevezette az iHanoi alkalmazást, amely átlátható, gyors és hatékony módon fogadja és feldolgozza a polgárok visszajelzéseit és javaslatait.

Ha Minh Hai, a Hanoi Népi Bizottság alelnöke beszédet mondott egy szakkonferencián, amely a kormányzati online közszolgáltatások nyújtásának és használatának hatékonyságának javításáról szólt.

Köztudott, hogy Hanoi városa 2023 októbere óta számos nagy technológiai vállalattal, valamint hazai és külföldi szakértőkkel működik együtt az iHanoi platform felépítéséhez szükséges kutatások, üzleti folyamatok fejlesztése és fejlett technológiai megoldások kiválasztása terén.

Ezek a megoldások a következőket foglalják magukban: Felhőalapú számítástechnikai platformok használata az erőforrások bővítésére és a stabil működés biztosítására; alkalmazások fejlesztése olyan szoftverfejlesztési architektúra alapján, ahol az alkalmazások kis, független komponensekként épülnek fel, és új programozási technológiák használata az erőforrások rugalmas elosztására és a segédprogramok fejlesztésére...

Nevezetesen, a Hanoi Népi Bizottság alelnöke megerősítette, hogy az információbiztonság tekintetében az iHanoi megfelel a 4-es szintű műszaki szabványoknak, és a város rendszereinek és adatainak biztonsága érdekében a nap 24 órájában, a hét minden napján megfigyelés alatt áll.

Az elkövetkező időszakban Hanoi továbbra is népszerűsíti az iHanoi előnyeit, hogy az emberek megértsék és elfogadják a használatát. Ez magában foglalja az iHanoi integrálását az adminisztratív eljárásfeldolgozó rendszerrel és az online fizetési platformokkal. Konkrétan az iHanoi csatlakozik a városvezetési platformjához és elektronikus portáljához, olyan funkciókat integrálva, mint a buszútvonal-keresés, parkolófoglalás, vizsgaeredmények keresése, az orvosi vizsgálatok és kezelések eredményeinek automatikus értesítése, valamint virtuális asszisztens és chatbot funkciók fejlesztése a tisztviselők, köztisztviselők és polgárok támogatására.

Konkrétan az adatkapcsolat és -megosztás területén Hanoi együttműködik a Közlekedésrendészeti Osztállyal (Közbiztonsági Minisztérium) a kamerák által észlelt közlekedési szabálysértések adatainak szolgáltatása érdekében; együttműködik a Jármű-nyilvántartási Osztállyal (Közlekedési Minisztérium) a jármű-nyilvántartási adatok szolgáltatása érdekében; és együttműködik a Vietnami Közúti Igazgatással (Közlekedési Minisztérium) a járműkövetési adatok szolgáltatása érdekében.

Forrás: https://kinhtedothi.vn/ihanoi-giup-nguoi-dan-nang-cao-niem-tin-voi-chinh-quyen.html