Indiai turisták – egy új „aranybánya” a turizmusban.

Az indiai turisták miatt a közel-keleti és délkelet-ázsiai országok versenyt futnak magukért, ám kulturális és vallási sajátosságaik miatt egyedi követelményeik vannak.

A gazdasági növekedés több millió indiai embert emelt ki a szegénységből, és az indiai turisták külföldre utazó száma 2019-ben elérte a 27 milliót, ami 10 év alatt megduplázódott. A The Economist szerint az indiai turisták tengerentúli költése 2023-ban elérte a 33 milliárd dollárt, ami az elmúlt 10 évben megháromszorozódott – és a becslések szerint 2025-re eléri a 45 milliárd dollárt.

„Ez egy hatalmas potenciális ügyfélkör.” „És a magas vásárlóerejükkel nem meglepő, hogy mindenki indiai turistákat akar” – mondta Sudhir Upadhyay, a TravB2B vezérigazgatója, amely ázsiai utazási szolgáltatásokat nyújt több mint 7000 indiai utazási irodának. mi.

Upadhyay úgy véli, hogy India jelenleg a „legkeresettebb” forráspiac. India megelőzte Kínát a legnépesebb országgá vált, és gazdaságilag gyorsan utoléri majd. Azt jósolja, hogy az indiai nemzetközi turisták piaca a következő 8-10 évben a jelenlegihez képest 5-6-szorosára fog növekedni.

Az évek során Kína a világ legnagyobb turistaforrásává vált, és a nyugati országok módosították politikájukat, hogy vonzzák őket. Az indiai turisták azonban versenyfutást indítottak el a közel-keleti és délkelet-ázsiai országok között.

Indiai esküvőt tartottak Phu Quoc-on januárban. Fotó: Tu Nguyen

Thaiföld és Malajzia eltörölte a vízumkötelezettséget az indiai állampolgárok számára. Más úti célok Bollywood sztárokat szerződtettek márkanagykövetként – Abu Dhabiban Ranveer Singh, Dubaiban Saif Ali Khan és Sara Ali Khan látható. Az elmúlt évtizedben India évente körülbelül egymillió turistát küldött Thaiföldre. 2024 első felében az indiai látogatók száma Thaiföldön elérte az egymilliót, sok indiai pedig először utazott külföldre.

Vietnámban az indiai piac is számos vállalkozás figyelmét felkelti, mivel a látogatók száma növekedést mutat. A Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal szerint Vietnam 2023-ban 392 000 indiai turistát fogadott, ami több mint 230%-os növekedést jelent 2019-hez képest. Az idei év első hat hónapjában Vietnam több mint 231 000 látogatót fogadott erről a piacról, ami közel 165%-os növekedést jelent az előző év azonos időszakához képest.

Augusztus 26-án a Vietravel 4500 indiai turistát fogadott a Sun Pharmaceutical Industries Limitedtől Vietnamba. A csoport hat kisebb csapatra oszlott, és szeptember 7-ig külön csoportokban utaztak Hanoiból Ha Longba és Ninh Binhbe. Nguyen Nguyet Van Khanh marketingigazgató kijelentette, hogy a vállalat nagyra értékeli az indiai piacban rejlő lehetőségeket, és 2018 óta aktívan népszerűsíti azt.

A világjárvány előtt az indiai turisztikai piacot nem használták ki annyira a közvetlen járatok korlátozott száma miatt, és az indiai turisták akkoriban a hagyományos úti célokat, például a szomszédos országokat és a Közel-Keletet részesítették előnyben, és kevés érdeklődést mutattak Vietnam iránt. Másrészt a vietnami utazási irodák a szilárd alapokkal rendelkező piacok, például Kína, Dél-Korea, az Egyesült Államok, Ausztrália vagy Európa kiaknázására összpontosítottak.

A világjárványt követően India gazdasága erőteljes növekedést mutatott, és a középosztály gyorsan bővült, ami a turizmus iránti magas kereslethez vezetett. A hagyományos turisztikai piac ingadozott, ami új ügyfélforrások diverzifikálását tette szükségessé, ami arra késztette az utazási irodákat, hogy nagyobb mértékben fektessenek be az indiai turisták vonzásába. Jelenleg az indiai turisták a Vietravel teljes nemzetközi látogatóinak 16%-át teszik ki – ez jelentős növekedés a világjárvány előtti időszakhoz képest.

Az indiai vőlegény (az autóban) egy esküvőn Phu Quoc-on, januárban. Fotó: Tu Nguyen

Szerint A The Economist szerint az indiai tengerentúli utazások mögötti mozgatórugó demográfiai és gazdasági tényezőkben rejlik. A 25-34 évesek a leginkább hajlamosak az utazásra, és az ország lakosságának 20%-a hamarosan belép ebbe a korcsoportba. A középosztály várhatóan megduplázódik 2047-re, és az indiai útlevéllel rendelkezők száma az egy évtizeddel ezelőtti 52 millióról idén 93 millióra nőtt. Az indiai utazók inkább a szomszédos országokat választják, mint Európát.

Mr. Upadhyay úgy véli, hogy a kínai turistákhoz képest az indiai turisták fogékonyabbak a külföldi úti célokra jó angol nyelvtudásuk és a keleti és nyugati kultúrák által is befolyásolt kulturális hátterük miatt. Ezért gyorsan alkalmazkodnak és áttérnek a csoportos utazásról az önálló utazásra. Az önálló utazók általában kalandvágyóbbak és hajlandóbbak többet költeni, mint a csoportosan utazók.

Ahhoz, hogy ezt a turistacsoportot kiszolgálhassák, az utazásszervezőknek alapos kutatást kell végezniük, mivel egyedi kulturális jellemzőkkel rendelkeznek. Például a Vietravel közelgő 4500 turistából álló csoportjának speciális étkezési igényei vannak, amelyek megfelelnek a hitüknek és vallásuknak. Ezenkívül legalább három idegenvezetőt szeretnének minden 30-35 fős csoporthoz a legjobb élmény biztosítása érdekében. A kiválasztott idegenvezetőknek mind beszélniük kell hindiül, és a turisztikai látványosságoknál általában angolul és vietnamiul tartott bemutatkozásokat hindi nyelvre kell fordítani.

„Vietnámban hiányoznak az olyan szolgáltatások, mint a hindi nyelven folyékonyan beszélő idegenvezetők, az indiai ételeket kínáló éttermek és az indiai kultúra ismerete” – mondta Khanh asszony.

Khanh asszony rámutatott, hogy Vietnámban az indiai turisták legnépszerűbb úti céljai Hanoi, Ha Long, Ninh Binh, Da Nang és Hoi An. Az országból érkező turisták 5-7 napos nyaralásokhoz a kulturális, spirituális és tengerparti üdülőhelyeket részesítik előnyben, gyakran 3-5 csillagos szállodákat választva.

Upadhyay úr hozzátette, hogy az indiai turisták vonzásának legfontosabb tényezője a vízummentes belépés vagy az egyszerű vízumkérelem. Az indiai turisták nem tervezik meg utazásaikat jó előre, ezért a könnyű belépési politikát alkalmazó országok vonzóbbak lesznek számukra.

A konyhaművészet ugyanilyen fontos, mivel az indiai étkezési szokások összetettek. A TravB2B képviselői becslése szerint az indiai turisták 30%-a vegetáriánus, míg 70%-uk „szelektíven” fogyaszt húst, ami azt jelenti, hogy továbbra is húst esznek, de csak csirkét, bárányt és halat, vallási okokból kerülik a marha- és sertéshúst, és a tenger gyümölcseit sem szeretik.

Eközben az indiai dzsain közösség vegetáriánus, de bizonyos növényeket, például a hagymát és a fokhagymát nem fogyaszt. Sok vegetáriánus nem élvezi a vegetáriánus ételeket azokban az éttermekben, amelyek nem vegetáriánus ételeket is felszolgálnak. Ezért, amikor indiai turistacsoportokat fogadnak, az éttermi elrendezés kulcsfontosságú szempont. A független utazók ezzel szemben inkább a helyi konyhát kóstolják meg, és hajlandóak a helyi ételeket is kipróbálni.

„Akár vegetáriánusok, akár nem, az indiai turisták imádják az ételt, és az utazásuk során felmerülő legtöbb problémát egy ingyenes, finom étkezéssel meg lehet oldani” – javasolta Upadhyay.

India turisztikai csúcsszezonja jellemzően áprilistól júniusig tart, amikor a diákok iskolai szünetet tartanak, valamint a Diwali fesztivál alatt – általában októbertől novemberig –, Upadhyay szerint.

Indiai turisták vacsoráznak egy partin Phu Quoc-on januárban. Fotó: Tu Nguyen

Az indiai turisták változatos költési szokásokkal rendelkeznek, és a vállalatok a mérettől függően választhatják ki, hogy melyik szegmenst célozzák meg. A TravB2B-nél nem a hátizsákos turistákat célozzák meg, elsősorban a 3 csillagos szállodákban (20-25%), 4 csillagos szállodákban (40-50%) és 5 csillagos szállodákban (15-20%) megszállókat. Upadhyay úr elmondta, hogy az alacsony költésű turisták általában nem változtatják meg az útvonalukat, és könnyebb őket kiszolgálni. Eközben az új középosztály nagyobb vásárlóerővel rendelkezik.

A luxus szegmenssel kapcsolatban megosztotta, hogy ebben az országban minden vásárló maximalizálni akarja a pénzéért kapott értéket, így a felső kategóriás ügyfelek ugyanúgy alkudoznak, mint a törzsvásárlók. Továbbá az indiai luxusturizmus iparága kiélezett versenyben van, mivel sok vállalkozás igyekszik uralni a piacot. Ezért a luxus szegmenst célzó szolgáltatóknak egyedi és kivételes élményeket kell kínálniuk.

A Vietravel képviselője szerint az indiai turisták vonzása érdekében az utazási vállalkozásoknak együtt kell működniük a turisztikai és diplomáciai ügynökségekkel, valamint a helyi partnerekkel a vietnami kultúra és úti célok népszerűsítése érdekében. Ezenkívül fokozni kell a promóciós kampányokat, hogy Vietnam vonzó úti célként jelenjen meg az indiai látogatók számára.

Forrás