SGGPO
Május 16-án a közösségi médiát betöltötte a hír, miszerint a Hoi An Emlék-szigeten (Cam Nam kerület, Hoi An város, Quang Nam tartomány) található éttermet a vendégek azzal vádolták meg, hogy 200 000 VND-t kértek fejenként egy étkezésért, pedig az étel egyszerű volt.
Konkrétan egy több mint 1,1 millió tagot vonzó Facebook-csoportban a VGN fiókja ezt írta: „Egy 200 000 VND/fő árú étkezés jelenete Hoi Anban. Az étkezés tartalmazott egy jegyet a Hoi An Memories Show megtekintésére, az étkezés árát külön számolták ki 200 000 VND/fő áron. A képen sör látható 60 000 VND/doboz áron, külön számolva. A 19 fős csoportunk zavarban volt. Az első napon Hoi Anban sült sertéshúst, párolt hallal, wokban sült zöldségekkel és levessel szolgáltak fel minket.”
 |
A VGN fiók közösségi médiás bejegyzése vitát váltott ki. Képernyőkép |
A fenti tartalom az ételek képeivel együtt jelent meg, és gyorsan több ezer interakciót és hozzászólást váltott ki. Sok vélemény erős ellenzést fejezett ki, és azt állította, hogy ez a Hoi An-i étterem "átverte" a vendégeket, és rendszertelenül működik. Emellett olyan vélemények is voltak, amelyek egyetértettek a fenti árakkal, mivel ez egy üdülőhely és városnéző terület.
Május 16-án délutánra a Hoi An Memory Island üdülő- és szórakoztatóövezet tulajdonosa, a Gami Hoi An Joint Stock Company képviselője elmondta, hogy a vendégek szórakozni és enni vágyó csoportja a Hoi An Memory Islanden található Hoi An Memory Land nevet viseli. Ennek megfelelően az étel- és italszolgáltatások, valamint a Hoi An Memories műsor megtekintése árát a csomag szerint hivatalosan is közzétették. Az ügyfél által említett információkból nem derült ki egyértelműen, hogy a család utazási irodával ment-e, kombinált csomagokat vásárolt-e, vagy az étterembe ment-e, hogy maga válassza ki az ételeit, így nehéz volt megfelelő értékeléseket kapni.
 |
Egy étkező étkezőasztalának sarka posztolva a közösségi médiára |
A cég azt is közölte, hogy ha a másik vásárló családja közvetlenül a Hoi An Memories-től vásárolja meg a kombinált csomagot, akkor a showjeggyel együtt vásárolt étkezés a fent említett kedvezményes áron kerül értékesítésre, a 200 000 VND/fő külön ár nélkül. Ha a család egyedül megy az étterembe, és maga választja ki az ételeket, akkor árlistákat és konkrét menüket hirdetnek ki, amelyek közül a vendégek választhatnak, mielőtt rendelést adnának.
A cég azt is megerősítette: „Az ügyfél nem tudott számlát bemutatni a kiszolgálás napjáról, így nehéz pontosan felmérni a felszolgált étel mennyiségét az ügyfél által megadott képhez képest. Továbbá, ahogy az ügyfél a közösségi médiában írt: a 19 fős csoportnak általában összesen 3 asztalra kell étkezést készítenie, de jelenleg 1 asztal képét rögzítettük, és az ételt felhasználták. Ezért az ügyfél által megadott információk nem pontosak.”
A Gami Hoi An Részvénytársaság részvétét fejezte ki ügyfeleinek, és nagyon sajnálja, hogy a vendégeknek kellemetlen tapasztalataik voltak a Hoi An Memories szállodában a sajnálatos hiányosságok vagy félreértések miatt. Egy turisztikai vállalat szellemében örömmel fogadjuk a visszajelzéseket, és fontolóra vesszük az étterem szolgáltatásainak minőségének további javítását a legjobb ügyfélszolgálat biztosítása érdekében.
[hirdetés_2]
Forrás
Hozzászólás (0)