Az e-kereskedelmi tevékenységek ellenőrzése továbbra is nehézkes.

A hatóságok közigazgatási bírságról szóló jegyzőkönyvet vettek fel NXQ úr ellen, amiért nem értesítette az árukat értékesítő e-kereskedelmi weboldalt. *Fotó: Közreműködő*

A pozitívumok mellett az e-kereskedelmi platformokon jelenleg is számos kihívással néz szembe az üzlet. A hamisított áruk értékesítésével és a kereskedelmi csalásokkal kapcsolatos kockázatok továbbra is bonyolultak. Valójában az online vásárlás kockázatokat jelent a fogyasztókra nézve, mivel sok szervezet, magánszemély és online eladó helytelenül hirdet az áruk minőségéről, dizájnjáról és felhasználásáról. A hamisított, rossz minőségű áruk értékesítésének egyes esetei a vásárlók bizalmát és az áruértékesítéshez szükséges tapasztalat hiányát használják ki.

A fogyasztók jogainak biztosítása érdekében a Tartományi Piacirányítási Osztály az utóbbi időben fokozta a fogyasztók e-kereskedelmi weboldalakon és megbízható e-kereskedelmi kereskedési platformokon történő vásárlásra ösztönzését célzó propagandatevékenységét, hogy megvédje jogait és pozitív irányú e-kereskedelem-fejlesztést folytasson. Az év első 6 hónapjában a tartományi piacirányítási erők közvetlenül több mint 400 szervezetet és magánszemélyt tájékoztattak az e-kereskedelemmel kapcsolatos üzleti és kereskedelmi kérdésekről. Ugyanakkor a Tartományi Piacirányítási Osztály utasította kapcsolt egységeit, hogy működjenek együtt a funkcionális erőkkel az e-kereskedelmet működtető vagy digitális technológiát üzleti célra alkalmazó szervezetek és magánszemélyek piacfelügyeletének és ellenőrzésének megerősítése érdekében. Megerősítették a terület irányítását, figyelembe véve az alapvető fogyasztási cikkekkel, divatcikkekkel , ruházattal, elektromos készülékekkel... kereskedő szervezetek és magánszemélyek helyzetét, akik e-kereskedelmi platformokat és közösségi oldalakat, például a Facebookot és a Zalo-t használnak termékek népszerűsítésére, bemutatására és értékesítésére. A csempészet, a hamisított áruk, a tiltott áruk, az ismeretlen eredetű áruk és a szellemi tulajdonjogok megsértésének gyors felderítése és kezelése érdekében.

Jellemző módon, 2022 közepén, miután az E-kereskedelem és Digitális Gazdaság Minisztériumától ( Ipari és Kereskedelmi Minisztérium ) tájékoztatást kapott arról, hogy a tartományban található tadinhquystore.vn e-kereskedelmi weboldal még nem hajtotta végre az előírt értesítési eljárást, az 1. számú Piacirányítási Csoport (Tartományi Piacirányítási Osztály) a funkcionális egységekkel együttműködve meglepetésszerű ellenőrzést szervezett az e-kereskedelem területére vonatkozó jogszabályok betartásának ellenőrzésére a Dien Bien Phu városban található NXQ üzleti háztartásnál. Az ellenőrzés során NXQ úr, az üzleti háztartás tulajdonosa, valamint a tadinhquystore.vn weboldal tulajdonosa és felhasználója közigazgatási szabálysértést követett el, mivel „az e-kereskedelmi weboldalt vagy az értékesítési kérelmet nem értesítette az illetékes állami igazgatási szervnek az előírtaknak megfelelően”, mielőtt árukat értékesített vagy szolgáltatásokat nyújtott volna a fogyasztóknak. Az ellenőrző csoport 10 millió VND összegű közigazgatási szabálysértési jegyzőkönyvet vett fel NXQ úr ellen.

Az utóbbi időben a tartományban felderített és kezelt esetek száma továbbra is alacsony, míg az e-kereskedelmi tevékenységek kihasználásával történő jogsértések egyre bonyolultabbá válnak. A tiltott áruk, hamisított áruk, szellemi tulajdonjogokat sértő áruk, ismeretlen eredetű áruk, rossz minőségű áruk nyilvános kereskedelme és értékesítése weboldalakon, különösen a közösségi hálózatokon... befolyásolja az üzleti környezetet és a fogyasztói bizalmat. Az elektronikus környezetben és a közösségi hálózatokon elkövetett kereskedelmi csalások ellenőrzése és kezelése azonban számos nehézségbe ütközik, ami számos kihívást jelent az ellenőrzési, vizsgálati és ellenőrzési munka szempontjából. Az ellenőrzés megszervezése, valamint a helyszín, a helysértők és a jogsértők meghatározása nem egyszerű. Az alanyok könnyen hamisíthatnak, törölhetnek, javíthatnak, megváltoztathatnak nyomokat, bizonyítékokat... Másrészt a jogsértő árukkal kereskedő alanyok gyakran kis léptékűek, ezért nagyon nehéz felderíteni, ellenőrizni és kezelni őket.

A fogyasztói jogok online környezetben való biztosítása érdekében Dien Bien tartomány a következő időszakban szigorúan végrehajtja a miniszterelnök 2023. március 29-i 319/2023/QD-TTg számú határozatát, amely jóváhagyta a hamisítás elleni küzdelemről és a fogyasztóvédelemről szóló projektet az e-kereskedelemben 2025-ig. Ezáltal erőteljes tudatosságváltást eredményez minden szinten, ágazatban, magánszemélyek és vállalkozások körében, hogy önkéntesen és megfelelően betartsák a párt politikáját és az állam törvényeit az e-kereskedelmi tevékenységek hamisítás elleni küzdelmével és fogyasztóvédelmével kapcsolatban, bizalmat építve az online tranzakciók és értékesítési tevékenységek iránt.

Forrás