A szobafoglalási csalások mátrixa a nyári turisztikai főszezonban

A Meliá Ho Tram Beach Resort valódi Facebook-oldala és a hamis Facebook-oldal (X). Csak a Meliá Ho Tram Beach Resort munkatársai tudják megkülönböztetni a hamis oldalt, mivel a megjelenített telefonszám helytelen.

Hamis Facebook Octopus Tap

A Meliá Ho Tram Beach Resort képviselője a Ba Ria-Vung Tau újságnak küldött levélben azt állította, hogy a hamis üdülőhelyi Facebook-oldalak 2024 óta jelennek meg, és egyelőre nem mutatnak jeleket a megállásukra. A hamis Facebooknak kék pipája (kezdőlapja) és nagyszámú látogatója van. Még a üdülőhely hálózati rendszergazdája sem tudja könnyen észrevenni, mert bármilyen valódi Facebook-bejegyzésről is legyen szó, a hamis Facebook azonnal lemásolja azt. A hamis Facebook még hirdetéseket is futtat, és gyönyörű felülettel rendelkezik a nézők vonzására.

„Folyamatosan bizonyítékokat mutattunk be a Facebook vezetőségének a hamis oldalak létezéséről. Május elejéig 45 hamis Facebook-oldalt blokkoltunk. Azonban még mindig 25 hamis oldal működik. A turizmus az év legforgalmasabb szezonjában van, és amellett, hogy figyelmeztetésekkel védekeztünk a üdülőhely promóciós eszközein, leveleket is küldtünk az illetékes állami szerveknek, abban a reményben, hogy támogatást kapunk a megoldások megtalálásához” – mondta Mai Le Thi Thao Nguyen, a Meliá Ho Tram Beach Resort marketingigazgatója.

Sok nagy üdülőhelyet és szállodát, amelyek felépítették saját márkájukat, hamis Facebook-oldalak csapdába csaltak, hogy foglalást intézzenek. A vendégek „csapdájába csalására” használt trükkök hasonlóak, az eredeti oldal másolásával, beleértve az internetes csalásokra vonatkozó figyelmeztetéseket is. Az internetfelhasználóknak csak rá kell kattintaniuk a hamis oldalra, és azonnal megérkezik egy sor üzenet, amelyek konzultációkat és szolgáltatásokat kínálnak, vonzó ajándékok és promóciók mátrixával körülvéve. Az ügyfelek elhiszik ezt, átutalják az előleget, és azonnal beleesnek a csapdába.

Hiányos statisztikák szerint az elmúlt 2 évben több mint 500 millió vietnami dong értékben foglaltak szobákat hamis Facebook-fiókokon keresztül a vendégeket – mondta a Le Palmier Ho Tram képviselője.

Fokozott figyelmeztető kommunikáció

2025 májusának végén a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium elnökletével ülést tartott a fenti helyzetet jelentő üdülőhelyekkel. Az ülésen részt vettek a Kiberbiztonsági és Csúcstechnológiai Bűnmegelőzési Osztály (Tartományi Rendőrség), a Tudományos és Technológiai Minisztérium, valamint a Tartományi Turisztikai Szövetség képviselői.

A találkozón a üdülőhelyek képviselői elmondták, hogy a hamis Facebook-oldalak helyzete ismét aktív a nyári turisztikai főszezonban. A üdülőhelyek mindent megtettek a turisták fokozott éberségének érdekében, például figyelmeztető táblákat helyeztek el, és tájékoztatták a vendégeket arról, hogyan azonosítsák a hamis oldalakat, amelyek a üdülőhelyek digitális platformjainak (Zalo, Facebook, Tiktok, weboldal) tetején vannak kitűzve.

„Bár az online vásárlást gyorsasága és kényelme miatt népszerűsítjük, ebben az időszakban nem fogadunk el foglalásokat a Facebookon keresztül, ehelyett arra kérjük a vendégeket, hogy látogassák meg a szálloda weboldalát, és vegyék fel a kapcsolatot a forródróttal, hogy tájékozódjanak a szolgáltatásról, és minimalizálják a csalások lehetőségét” – mondta Dong Thi Thu Hong, az Emerald Ho Tram Resort értékesítési és marketing felelőse.

Do Phuoc Trung úr, a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium igazgatóhelyettese szerint a jó hírű turisztikai szálláshelyek rajongói oldalainak és weboldalainak megszemélyesítésével kapcsolatos helyzet bonyolult, nemcsak a fogyasztóknak okoz közvetlen károkat, hanem a szolgáltató létesítmények hírnevét és a helyi imázst is sújtja. Ezért sürgősen szinkronban és drasztikusan kell együttműködni az állami igazgatási szervek, a tartományi rendőrség, a Turisztikai Szövetség, a média és a turisztikai üzleti közösség között a jogos jogok védelme, a fogyasztókat fenyegető kockázatok megelőzése és minimalizálása, valamint a professzionális és barátságos turizmus imázsának erősítése érdekében.

Különösen a figyelmeztetésekre és iránymutatásokra összpontosítva, hogy fokozzák a turisták éberségét. A Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium tájékoztatást küld a tartományon belüli és kívüli médiaügynökségeknek a turisták közösségi oldalakon keresztül történő szobafoglalása során elkövetett csalásokról és átverésekről, ajánlásokkal és utasításokkal az internetes csalások azonosítására vonatkozóan, kérve a támogatást az információk terjesztésében, hogy a turistáknak több lehetőségük legyen teljes körű, hivatalos információkhoz jutni. A Minisztérium összeállít egy listát a csillagos minősítésű turisztikai szálláshelyekről is, a hírnév építésére összpontosítva linkekkel, telefonszámokkal, e-mail címekkel stb., amelyeket a Minisztérium és a Tartományi Turisztikai Szövetség weboldalán tesznek közzé, hogy növeljék a keresési csatornákat és a turisták hozzáférését a megbízható szolgáltatási címekhez.

A turisztikai vállalkozásoknak továbbra is proaktívan kell védeniük magukat és ügyfeleik jogos jogait; folyamatosan figyelmeztetéseket kell közzétenniük a hamis Facebookról digitális információs oldalaikon; meg kell erősíteniük a hálózatmenedzsmentet, haladéktalanul fel kell ismerniük a hamis oldalakat, és folyamatosan jelentéseket kell küldeniük az anyavállalatnak a hamis oldalakról, kérve az oldal blokkolását; támogatniuk kell az ügyfeleket abban, hogy bejelentést tegyenek a legközelebbi rendőrségnek, ha csalásra és a betétek sikkasztására utaló jeleket észlelnek.

„A Minisztérium tárgyalásokat folytat a Tartományi Turisztikai Szövetséggel arról is, hogy figyelmeztetéseket adjon ki SMS-ben a mobilhálózatokon keresztül, és egyúttal azt javasolja a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztériumnak, valamint a Nemzeti Turisztikai Hivatalnak, hogy figyelmeztessenek a fenti csalási módszerekre, hogy országos figyelmeztetést lehessen kiadni” – tette hozzá Do Phuoc Trung úr.

Cikk és fotók: DANG KHOA

Forrás: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/