Foglalási csalások a nyári főszezonban.

A nyári turisztikai főszezonban újra felbukkant az a gyakorlat, hogy üdülőhelyeknek és szállodáknak adják ki magukat a Facebookon, hogy átverjék az embereket a szolgáltatás nélküli betétekkel.

A Meliá Ho Tram Beach Resort valódi Facebook-oldala és a hamis Facebook-oldal (X). Csak a Meliá Ho Tram Beach Resort munkatársai tudják megkülönböztetni a hamis oldalt, mivel a megjelenített telefonszám helytelen.

Hamis Facebook polip csápok

A Ba Ria-Vung Tau újságnak küldött levelében a Meliá Ho Tram Beach Resort képviselője kijelentette, hogy a hamis üdülőhelyi Facebook-oldalak jelensége 2024 óta jelenik meg, és nem mutat jeleket a megállásról. Ezek a hamis Facebook-oldalak kék ellenőrző jelvénnyel (ami hivatalos oldalra utal) és nagy forgalommal rendelkeznek. Még a üdülőhely hálózati rendszergazdáinak is nehéz őket felderíteni, mert bármit is posztol a valódi Facebook-oldal, a hamis oldal azonnal lemásolja azt. Továbbá a hamis Facebook-oldalak hirdetéseket is futtatnak, és vonzó felületekkel rendelkeznek a nézők vonzása érdekében.

„Folyamatosan bizonyítékokat küldtünk a Facebook vezetőségének a hamis oldalakról. Május elejéig 45 hamis Facebook-oldalt blokkoltunk. Azonban még mindig további 25 hamis oldal aktív. A turizmus az év legforgalmasabb szezonjában van, és amellett, hogy figyelmeztetésekkel védekezünk a üdülőhelyünk promóciós eszközein, leveleket is küldtünk az illetékes kormányzati szerveknek támogatás és megoldások reményében” – osztotta meg Mai Le Thi Thao Nguyen, a Meliá Ho Tram Beach Resort marketingigazgatója.

Sok nagy, neves üdülőhelyet és szállodát céloztak meg hamis Facebook-oldalak, amelyekkel átverték a vendégeket, hogy szobafoglalást szerezzenek. A taktikák hasonlóak, pontosan lemásolják a hivatalos oldalakat, beleértve az online csalásokra vonatkozó figyelmeztetéseket is. A felhasználók egyszerűen rákattintanak a hamis oldalra, és azonnal üzenetekkel bombázzák őket, amelyek szolgáltatásokat és vonzó promóciókat kínálnak. Az ügyfelek hisznek nekik, átutalják az előleget, és egyenesen ebbe a csapdába esnek.

A Le Palmier Ho Tram képviselője szerint a hiányos statisztikák azt mutatják, hogy az elmúlt két évben több mint 500 millió vietnami dong veszteség történt hamis Facebook-fiókokon keresztül végrehajtott csalárd foglalások miatt.

Növelje a médiamegjelenést és a figyelmeztetéseket.

2025 májusának végén a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium elnökletével ülést tartottak a fent említett problémákról beszámoló üdülőhelyekkel. Az ülésen részt vettek a Kiberbiztonsági és Csúcstechnológiai Bűnmegelőzési Osztály (Tartományi Rendőrség), a Tudományos és Technológiai Minisztérium, valamint a Tartományi Turisztikai Szövetség képviselői.

A találkozó során a üdülőhelyek képviselői kijelentették, hogy a Facebookon ismét elharapózott a személyes adatokkal való visszaélés a nyári turisztikai főszezonban. A üdülőhelyek különféle intézkedéseket hoztak a vendégek fokozott éberségének érdekében, például figyelmeztető táblákat helyeztek el, és a vendégeket arra utasították, hogyan azonosítsák a hamis oldalakat a üdülőhely digitális platformjain (Zalo, Facebook, TikTok, weboldal).

„Bár az online vásárlást gyorsasága és kényelme miatt népszerűsítjük, úgy döntöttünk, hogy ebben az időszakban nem fogadunk el foglalásokat a Facebookon keresztül. Ehelyett arra kérjük a vendégeket, hogy látogassák meg a szálloda weboldalát, és érdeklődjenek a szolgáltatásokról a forródróton, hogy minimalizáljuk a csalások áldozatává válás kockázatát” – mondta Dong Thi Thu Hong, az Emerald Ho Tram Resort üzleti és marketing vezetője.

Do Phuoc Trung úr, a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium igazgatóhelyettese szerint a jó hírű turisztikai szálláshelyek rajongói oldalainak és weboldalainak megszemélyesítésével kapcsolatos helyzet egyre összetettebbé vált, nemcsak a fogyasztóknak okozva közvetlen kárt, hanem a szolgáltató létesítmények hírnevét és a település imázsát is befolyásolva. Ezért sürgősen szükség van az állami igazgatási szervek, a Tartományi Rendőrség, a Turisztikai Szövetség, a média és a turisztikai üzleti közösség közötti szinkron és határozott koordinációra a fogyasztók jogainak védelme, a kockázatok megelőzése és minimalizálása, valamint a professzionális és barátságos turizmus imázsának erősítése érdekében.

Konkrétan a turisták figyelmeztetésére és figyelemfelkeltésére összpontosít a cél. A Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium tájékoztatást küld a turistákat célzó, közösségi médián keresztül történő szobafoglalás során elkövetett személyazonossággal való visszaélés és csalás eseteiről, valamint figyelmeztetéseket és útmutatásokat az online csalások azonosítására vonatkozóan a tartományon belüli és kívüli médiaügynökségeknek, kérve támogatásukat az információk terjesztésében, hogy a turistáknak nagyobb esélyük legyen a teljes körű és hivatalos információkhoz való hozzáférésre. A Minisztérium összeállít egy listát a csillagos minősítésű turisztikai szálláshelyekről is, hangsúlyozva a hírnévépítést, és linkeket, telefonszámokat, e-mail címeket stb. is feltüntetve, amelyeket a Minisztérium és a Tartományi Turisztikai Szövetség weboldalán tesznek közzé, hogy a turisták könnyebben találhassanak megbízható szolgáltatókat és hozzáférhessenek ezekhez.

A turisztikai vállalkozásoknak továbbra is proaktívan kell védeniük magukat és ügyfeleik jogos jogait; folyamatosan figyelmeztetéseket kell közzétenniük a hamis Facebook-oldalakról digitális információs oldalaikon; meg kell erősíteniük a hálózatmenedzsmentet, haladéktalanul fel kell ismerniük a hamis oldalakat, és folyamatosan jelenteniük kell azokat az üzemeltető cégnek, kérve az oldal blokkolását; valamint segíteniük kell az ügyfeleket abban, hogy bejelentést tegyenek a legközelebbi rendőrőrsön, ha csalásra vagy a foglaló sikkasztására utaló jeleket észlelnek.

„A Minisztérium a Tartományi Turisztikai Szövetséggel is tárgyal a mobilhálózatokon SMS-ben küldött figyelmeztetések kiadásáról, és egyúttal javaslatot tesz a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztériumnak, valamint a Nemzeti Turisztikai Hivatalnak az ilyen csalások során alkalmazott módszerekről és taktikákról, hogy országos figyelmeztetést lehessen kiadni” – tette hozzá Do Phuoc Trung úr.

Szöveg és fotók: DANG KHOA

Forrás: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/