Tovább kell javítani az online közszolgáltatások nyújtásának és igénybevételének hatékonyságát.

Augusztus 31-én délelőtt Da Nangban a Nemzeti Digitális Átalakítási Bizottság (NCD) online konferenciát tartott az „Online közszolgáltatások nyújtásának és használatának hatékonyságának javítása” témában. A konferencia elnöke Pham Minh Chinh elvtárs, a Politikai Bizottság tagja, miniszterelnök és a Nemzeti Digitális Átalakítási Bizottság elnöke volt.

Pham Minh Chinh miniszterelnök, a Digitális Transzformáció Nemzeti Bizottságának elnöke beszédet mond a konferencián. Fotó: VGP.

Mai Xuan Liem elvtárs, a Tartományi Pártbizottság Állandó Bizottságának tagja, a Tartományi Népi Bizottság alelnöke és a Thanh Hoa tartományi Digitális Átalakításért Felelős Tartományi Irányító Bizottság Állandó Bizottságának alelnöke, más küldöttekkel együtt részt vett a konferencián a Thanh Hoa tartományi fiókban.

A Thanh Hoa Tartományi Népi Bizottság székházában megrendezett konferencián részt vett Mai Xuan Liem elvtárs, a Tartományi Párt Állandó Bizottságának tagja, a Tartományi Népi Bizottság alelnöke és a Tartományi Digitális Átalakításért Felelős Irányító Bizottság Állandó Bizottságának alelnöke, valamint különböző minisztériumok és funkcionális ügynökségek képviselői.

Az Információs és Kommunikációs Minisztérium (MIC) jelentése szerint Vietnam az online közszolgáltatások (OPS) fejlesztésében két szakaszon ment keresztül 2011-től napjainkig. Az 1. szakasz volt a kezdeti szakasz, amelyben nagyon kevés, magas szintű OPS-t telepítettek országszerte; a 2. szakasz a kiterjedt fejlesztés szakasza volt, amelyben áttörést értek el az OPS-ek számában.

Különösen a teljes folyamatot lefedő online közszolgáltatási rendszer bizonyult hatékonynak, amely lehetővé teszi a polgárok és a vállalkozások számára, hogy könnyen és kényelmesen online végezzék el a teljes folyamatot anélkül, hogy kormányzati szerveknél kellene jelen lenniük, amint azt az online benyújtott kérelmek magas százaléka is bizonyítja. A 3. fázisba – a mélyreható fejlesztésbe – való átlépéshez a teljes folyamatot lefedő online közszolgáltatási rendszer népszerűsítésére kell összpontosítani minden polgár és vállalkozás körében, azzal a céllal, hogy az online kérelmek aránya elérje a 70%-ot.

A Thanh Hoa tartományi helyszínen tartott konferencián részt vevő küldöttek.

Az elmúlt időszakban a Kormány, a miniszterelnök, a minisztériumok, az ágazatok és a helyi önkormányzatok határozottan irányították és menedzselték az online közszolgáltatások megvalósítását a polgárok és a vállalkozások szolgálatában. A digitális transzformációval, a digitális kormányzattal, a digitális gazdasággal és a digitális társadalommal kapcsolatos nemzeti programokban, stratégiákban és tervekben az online közszolgáltatások mindig is központi szerepet játszottak, és az egyik legfontosabb mutatót jelentették a digitális transzformáció, valamint az e-kormányzat és a digitális kormányzat fejlődésének mérésében, a polgárokat pedig a szolgáltatások középpontjában és célpontjaként.

A technológiai infrastruktúrát tekintve a szükséges technológia készen áll az online közszolgáltatások bevezetésére. Jelenleg a kormányzati szervek 100%-a telepített dedikált adatátviteli hálózatokat egészen a települési szintig az ügynökségek közötti adatcsere és -megosztás érdekében. Az e-kormányzat és a digitális kormányzat fejlesztésének alapját képező nemzeti adatbázisok (Lakosság; Vállalkozások; Köztisztviselők; Föld; Biztosítás; Pénzügy) kiépültek, összekapcsolódtak, megosztották és hatékonyan hasznosították őket. A minisztériumok, ágazatok és települések 100%-a felszerelték közigazgatási eljárás-feldolgozó információs rendszerekkel; és a Nemzeti Közszolgálati Portál országszerte létezik. Országszerte a háztartások 82,2%-a használ szélessávú optikai szálas internetet; a mobiltelefon-előfizetők 84%-a okostelefont; és 55,25 millió VNeID elektronikus azonosító fiókot aktiváltak, ami az összes elektronikus azonosító nyilvántartás közel 73%-át teszi ki.

Bár az online közszolgáltatások bevezetése sikeres volt, a minisztériumok, osztályok és települések között nem egységes. A magas eredményeket elérő egységek mellett sok egység még mindig nagyon alacsony eredményeket mutat, különösen a teljes folyamatú online jelentkezések tekintetében. Egyes települések nagyon magas arányokat értek el – akár 69%-ot is, azonban sok más településen nagyon alacsonyak az arányok – 5% alatt, az összes település átlaga pedig mindössze 17,9%-ot ér el.

Az online közszolgáltatások új fázisban történő megvalósításához, azok mélyreható fejlesztéséhez és lényegében egy teljes folyamatot lefedő online megközelítésen keresztüli népszerűsítéséhez a minisztériumoknak, ágazatoknak és településeknek 2024-re és 2025-re el kell érniük a teljes folyamatot lefedő online közszolgáltatások fejlesztésének célját.

A Thanh Hoa tartományi helyszínen tartott konferencián részt vevő küldöttek.

A fenti célok elérése érdekében az Információs és Kommunikációs Minisztérium egy Online Közszolgáltatások Megvalósításának Keretrendszerét dolgozza ki, amely útmutatóul szolgál a minisztériumoknak, ágazatoknak és településeknek az online közszolgáltatások átfogó népszerűsítésében. Ez a keretrendszer iránymutatást ad az állami szerveknek a következőkhöz: Az online közszolgáltatások nyújtásának lépéseinek és folyamatainak optimalizálása az intézményi keretrendszer felülvizsgálatával és fejlesztésével; Digitális eszközök, platformok és alkalmazások fejlesztése az online infrastruktúrán és adatokon alapuló online közszolgáltatások nyújtására, amelyek online mérhetők és nyomon követhetők, és biztosítják az információbiztonságot és a kiberbiztonságot; Digitális humánerőforrás fejlesztése; valamint Az online közszolgáltatások megvalósítása során teljesítendő követelmények és szabványok meghatározása.

A keretrendszer a következő főbb tartalmakat foglalja magában: a közigazgatási eljárások folyamatainak és dokumentumkomponenseinek átalakítása; a közigazgatási eljárások kezeléséhez használt információs rendszerek minőségének javítása; digitális infrastruktúra fejlesztése; digitális adattárház kiépítése; kiberbiztonság biztosítása; valamint online mérés és monitoring megvalósítása.

A konferencián a minisztériumok, ágazatok és települések online közszolgáltatások megvalósításával kapcsolatos tapasztalatairól, valamint az online közszolgáltatások nyújtásának és igénybevételének hatékonyságát javító jövőbeli feladatokról és megoldásokról hallhattunk.

Képek a konferenciáról. (Képernyőkép)

A találkozó során a minisztériumok, ágazatok és települések képviselői elemezték és tisztázták az online közszolgáltatások nyújtásának és használatának folyamatában felmerülő előnyöket, nehézségeket és kihívásokat.

Pham Minh Chinh miniszterelnök a konferencián elmondott beszédében méltatta és nagyra értékelte a minisztériumok, ágazatok és helyi önkormányzatok határozott szerepvállalását és irányítását, valamint az üzleti közösség és a lakosság támogatását az online közszolgáltatások nyújtásában és használatában az elmúlt időszakban.

Pham Minh Chinh miniszterelnök hangsúlyozta, hogy minden szinten, ágazatban és helyi önkormányzatnak fel kell gyorsítania a „3 kulcsfontosságú áttörés”, a „4 nem” és az „5 fokozott erőfeszítés” megvalósítását. A hangsúly az intézmények, mechanizmusok és politikák kiépítésén és tökéletesítésén; a nehézségek és akadályok elhárításán; a közigazgatási eljárások végrehajtásának mielőbbi decentralizálásán és a helyi önkormányzatokra való átruházásán; valamint a közigazgatási eljárásokról szóló rendeletek és irányelvek mielőbbi kiadásán kell múlni. A hangsúly az online közszolgáltatások minőségének javításán, a közszolgáltatások zölddé tételén; a folyamatok szerkezetátalakításának és az összekapcsolt adatok újrafelhasználásának felgyorsításán; a 06. projektnek megfelelően az 53/53 online közszolgáltatások nyújtásának befejezésére kell törekedni. A közigazgatási eljárások ökoszisztémájának kialakítása a polgárok és a vállalkozások számára. A Közigazgatási Szolgáltató Központ és az Egyablakos Ügyintézés működésének minőségének folyamatos megújítása és javítása. A közigazgatási eljárások digitalizálásának felgyorsítása és a Nemzeti Közszolgálati Portál korszerűsítésének folytatása... Törekedni kell arra, hogy a minisztériumok és az ágazatok 2024-re legalább 70%-os online kérelmet dolgozzanak fel. A helyi önkormányzatok esetében: minimum 30%. 2025-re a minisztériumok és ügynökségek esetében: az online kérelmek aránya a teljes folyamat során eléri a legalább 85%-ot; a települések esetében: a legalább 70%-ot.

Linh Huong

Forrás: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hon-nua-hieu-qua-cung-cap-va-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-223555.htm