Az online közszolgáltatások nyújtásának és igénybevételének hatékonyságának további javítása

Augusztus 31-én délelőtt Da Nangban a Nemzeti Digitális Átalakítási Bizottság (NCD) online konferenciát tartott az „Online közszolgáltatások nyújtásának és használatának hatékonyságának javítása” témában. A konferencia elnöke Pham Minh Chinh elvtárs, a Politikai Bizottság tagja, miniszterelnök és az NCD elnöke volt.

Pham Minh Chinh miniszterelnök, a Digitális Transzformáció Nemzeti Bizottságának elnöke beszédet mond a konferencián. Fotó: VGP.

Mai Xuan Liem elvtárs, a Tartományi Párt Állandó Bizottságának tagja, a Tartományi Népi Bizottság alelnöke, a Thanh Hoa Tartományi Digitális Átalakításért Felelős Irányító Bizottság Állandó Bizottságának alelnöke és a küldöttek részt vettek a Thanh Hoa tartományi hídján tartott konferencián.

A Thanh Hoa Tartományi Népi Bizottság székházában tartott konferencián részt vett Mai Xuan Liem elvtárs, a Tartományi Párt Állandó Bizottságának tagja, a Tartományi Népi Bizottság alelnöke, a Thanh Hoa Tartományi Digitális Átalakításért Felelős Irányító Bizottság helyettes vezetője, valamint a funkcionális osztályok és fióktelepek vezetőinek képviselői.

Az Információs és Kommunikációs Minisztérium (MIC) jelentése szerint Vietnam 2011 óta két fejlesztési szakaszon ment keresztül az online közszolgáltatások (ODS) terén. Az 1. szakasz a kezdeti szakasz, amikor az országszerte telepített magas szintű DVS-ek száma nagyon kicsi; a 2. szakasz az extenzív fejlesztés szakasza, amikor áttörést ér el a DVS-ek számában.

A teljes körű közszolgáltatás különösen akkor biztosít valódi hatékonyságot, amikor az emberek és a vállalkozások egyszerűen és kényelmesen online végezhetik el a teljes folyamatot, és nem kell jelen lenniük a kormányzati szerveknél, amit a teljes körű online nyilvántartások aránya is bizonyít. A 3. fázisba – mélyreható fejlesztés – való belépéshez a teljes körű közszolgáltatás népszerűsítésére kell összpontosítani minden személy és vállalkozás számára, a cél az, hogy a teljes körű online nyilvántartások aránya elérje a 70%-ot.

A Thanh Hoa tartomány hídjánál tartott konferencián részt vevő küldöttek.

Az utóbbi időben a Kormány, a miniszterelnök, a minisztériumok, a fióktelepek és a helyi önkormányzatok határozottan irányították és működtették a közszolgáltatások nyújtását az emberek és a vállalkozások szolgálatában. Az ország digitális transzformációval, digitális kormányzással, digitális gazdasággal és digitális társadalommal kapcsolatos programjaiban, stratégiáiban és terveiben a közszolgáltatások mindig a középpontban állnak, a digitális transzformáció, az e-kormányzati fejlesztés, a digitális kormányzás egyik legfontosabb mérési mutatójaként, amikor az embert helyezik középpontba, mint szolgáltatás tárgyát.

A technológiai infrastruktúra tekintetében a technológiai tényező készen áll a közszolgáltatások bevezetésére. Jelenleg az állami szervek 100%-a telepített speciális adatátviteli hálózatot települési szinten az adatok állami szervek közötti cseréjére és megosztására. Az e-kormányzat és a digitális kormányzat fejlesztésének alapját képező nemzeti adatbázisok (lakosok; vállalkozások; köztisztviselők; föld; biztosítás; pénzügy) kiépültek, összekapcsolódtak, megosztották és hatékonyan kihasználták őket. A minisztériumok, fiókhivatalok és települések 100%-a felszerelték az adminisztratív eljárások kezelésére szolgáló információs rendszerrel; országos szinten létezik egy Nemzeti Közszolgálati Portál. Országos szinten a háztartások 82,2%-a használ szélessávú optikai szálas internetet; a mobiltelefon-előfizetők 84%-a okostelefont használ; 55,25 millió VNeID elektronikus azonosító fiókot aktiváltak, ami az összes elektronikus azonosító nyilvántartás közel 73%-át teszi ki.

Bár a közszolgáltatások bevezetése sikeres volt, a minisztériumok, ágazatok és települések között nem egységes; a magas eredményeket elérő egységek mellett még mindig számos olyan egység van, amely nagyon alacsony eredményeket ért el, különösen a teljes online jelentkezési folyamatban. Egyes települések nagyon magas - akár 69%-os - arányt értek el, azonban még mindig sok olyan település van, ahol nagyon alacsony - 5% alatti - arány van, a helyi tömb átlaga mindössze 17,9%-ot ért el.

Az online közszolgáltatások új szakaszban történő bevezetéséhez, mélyreható fejlesztéséhez, lényegében a teljes online irányába történő népszerűsítéséhez a minisztériumoknak, fiókhivataloknak és településeknek 2024-re, illetve 2025-re el kell érniük a teljes körű online közszolgáltatások fejlesztésének célját.

A Thanh Hoa tartomány hídjánál tartott konferencián részt vevő küldöttek.

A fenti célok elérése érdekében az Információs és Kommunikációs Minisztérium kidolgozott egy közszolgáltatások végrehajtására vonatkozó keretrendszert, amely útmutatóul szolgál a minisztériumoknak, a fióktelepeknek és a helyi önkormányzatoknak a közszolgáltatások univerzalizálásához a folyamat során. Ez a keretrendszer iránymutatást ad az állami szerveknek a következőkhöz: A közszolgáltatások nyújtásának lépéseinek és folyamatainak optimalizálása az intézmények felülvizsgálata és tökéletesítése révén; Eszközök, platformok és digitális alkalmazások fejlesztése a digitális infrastruktúrán, digitális adatokon alapuló közszolgáltatások nyújtására, amelyek online mérhetők, nyomon követhetők, és biztosítják az információbiztonságot és a hálózati biztonságot; Digitális emberi erőforrások fejlesztése; A közszolgáltatások végrehajtása során teljesítendő követelmények és szabványok meghatározása.

A keretrendszer a következő főbb tartalmakat foglalja magában: az adminisztratív eljárásokban szereplő folyamatok és nyilvántartási elemek átalakítása; az adminisztratív eljárások kezeléséhez használt információs rendszerek minőségének javítása; digitális infrastruktúra fejlesztése; digitális adattárházak kiépítése; a hálózati biztonság garantálása; valamint online mérés és monitoring megvalósítása.

A konferencián meghallgatták a minisztériumok, ágazatok és települések közszolgáltatásainak megvalósításával kapcsolatos tapasztalatokat; a közszolgáltatások nyújtásának és igénybevételének hatékonyságát javító feladatokat és megoldásokat az elkövetkező időszakban.

Kép a konferencián. (Képernyőkép).

A találkozón a minisztériumok, ágazatok és települések képviselői elemezték és tisztázták a közszolgáltatások nyújtása és igénybevétele során felmerülő előnyöket, nehézségeket és kihívásokat.

A konferencián felszólalva Pham Minh Chinh miniszterelnök méltatta és nagyra értékelte a minisztériumok, fiókhivatalok, helyi önkormányzatok részvételét és határozott iránymutatását, valamint az üzleti közösség és a lakosság támogatását a közszolgáltatások nyújtásában és igénybevételében az elmúlt időszakban.

Pham Minh Chinh miniszterelnök hangsúlyozta, hogy minden szinten, ágazatban és településen elő kell mozdítani a „3 kulcsfontosságú áttörés”, a „4 nem”, az „5 megerősítési lépés” megvalósítását. Összpontosítani kell az intézmények, mechanizmusok és politikák kiépítésére és tökéletesítésére; a nehézségek és akadályok elhárítására, a közigazgatási eljárások végrehajtásának mielőbbi decentralizálására és a helyi önkormányzatokra való átruházására; haladéktalanul rendeleteket és utasításokat kell kiadni a közigazgatási eljárásokról. Összpontosítani kell a közszolgáltatások minőségének javítására, a közszolgáltatások zölddé tételére; elő kell mozdítani a folyamatok szerkezetátalakítását és az összekapcsolt adatok újrafelhasználását; törekedni kell az 53/53 közszolgáltatások 06. projekt szerinti nyújtásának befejezésére. Közigazgatási eljárások ökoszisztémáját kell kialakítani az emberek és a vállalkozások számára. Folytatni kell az innovációt és javítani a Közigazgatási Szolgáltató Központ, az Egyablakos Osztály működésének minőségét. Elő kell mozdítani a közigazgatási eljárások digitalizálását, folytatni kell a Nemzeti Közszolgálati Portál korszerűsítését... Törekedni kell arra, hogy 2024-re a minisztériumok és az ágazatok esetében a következőkre kell törekedni: az online nyilvántartások aránya a teljes folyamat során elérje a legalább 70%-ot; a települések esetében: el kell érni a legalább 30%-ot. 2025-re a minisztériumok és fióktelepek esetében: az online nyilvántartások aránya a teljes folyamat során eléri a legalább 85%-ot; a települések esetében: a legalább 70%-ot.

Linh Huong

Forrás: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hon-nua-hieu-qua-cung-cap-va-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-223555.htm