A turisztikai humánerőforrás gyakorlati működési kapacitásának javítása

A vietnami turisztikai humánerőforrás-képzés évekig elméleti jellegű volt, és hiányzott a gyakorlat, ami alacsony gyakorlati hozzáférést és alkalmazkodást eredményezett a munkakörnyezethez. A fokozatos változás érdekében számos új modellt vezettek be a csapat „valós” kapacitásának növelése érdekében.

Dr. Dao Manh Hung professzor, a Vietnami Turisztikai Képzési Szövetség elnöke szerint a gyakorlati képzés a „kulcs” az emberi erőforrások minőségének javításához. Hung úr, aki egyben az Imperial International Hotel Management School (IIHC) igazgatója is – amely úttörő szerepet játszott a „szállodai iskola” modelljének alkalmazásában Vietnámban –, azt mondta, hogy ez a modell ígéretes megoldást kínál a diákok számára, hogy már a tanulmányok első napjaitól kezdve megismerkedhessenek a valós munkakörnyezettel. Az IIHC programja egyértelműen előírja, hogy az idő 30%-a elmélet, 70%-a pedig gyakorlat közvetlenül a működő szállodában, tapasztalt vezető szakértők irányítása alatt.

Figyelemre méltó, hogy az iskola oktatása 100%-ban angol nyelven folyik, így szigorú ellenőrzés alatt áll a felvételi folyamat, valamint elkötelezett a kimenet minősége iránt. Az iskola által kiadott oklevél mellett a végzettek az NCFE szervezet (Egyesült Királyság) oklevelét is kapják, amely transzferértékkel bír és globális munkalehetőségeket kínál. Dr. Dao Manh Hung professzor reméli, hogy ez a modell megismételhető, hogy sok diáknak lehetősége legyen tanulni és dolgozni a szállodaipar neves szakértőivel szerte a világon .

A képzésben a gyakorlat előmozdítása érdekében a Hanoi Turisztikai Vállalat bevezette az „iskolában a vállalkozás” modelljét. Nhu Thi Ngan, a Hanoi Turisztikai Vállalat vezérigazgatója elmondta, hogy a 2024-2025-ös tanévtől a vállalat üzembe helyezte az egyetemen található Turisztikai Gyakorlati Központot. Ez a modell lehetővé teszi a hallgatók számára, hogy valós üzleti adatok alapján tanuljanak és gyakoroljanak közvetlenül az iskolában, valamint szakmai gyakorlatokat végezzenek vállalkozásoknál.

Jelenleg 8 igazgató, 1 vezérigazgató-helyettes és osztályvezetők dolgoznak a Hanoi Turisztikai Irodában, akik közvetlenül oktatják és segítik a diákokat a termékfejlesztés, az utazásszervezés, a marketing, az ügyfél-konzultáció stb. folyamatában való részvételben. A folyamat végén a diákok munkavállalási engedélyt kapnak, és azonnal integrálódhatnak a munkaerőpiacra. Ngan asszony szerint ez egy hatékony irány, amely nemcsak sok időt takarít meg a diákoknak, hanem hozzájárul a turisztikai humánerőforrás-képzés minőségének javításához is.

„A turizmus egy folyamatosan változó iparág, és a vállalkozások az elsők, amelyeket a piaci változások érintenek. A településeknek és az iskoláknak együtt kell működniük a vállalkozásokkal a képzésben, mert saját szakmai gyakorlatukból meríthetnek tanulságokat” – hangsúlyozta a Hanoi Turisztikai Ügynökség vezérigazgatója.

A tanulók kimeneti szabványain alapuló megközelítést választva a Hanoi Turisztikai Főiskola a kompetenciaalapú képzési modellt (CBT) alkalmazza; a hallgatók képzése és értékelése valós helyzetekben, projekteken és üzleti szakmai gyakorlatokon keresztül történik.

A modell megvalósítása érdekében a nemzetközi tapasztalatszerzés, a modern létesítményekbe való befektetés és az oktatók minőségének javítása mellett az iskola több mint 100 vállalkozással is együttműködési kapcsolatokat épít ki, beleértve 4-5 csillagos szállodákat, nemzetközi utazási irodákat, luxusüdülőhelyeket...

Ennek köszönhetően a hallgatók több mint 90%-a a diploma megszerzése után 3 hónapon belül munkát talál, ebből 30%-ot közvetlenül a szakmai gyakorlaton találnak; a végzettek képesek gyorsan alkalmazkodni a valós munkakörnyezethez, csökkentve a vállalatnál az átképzés idejét.

A fenti modellek megjelenése nemcsak a képző és munkaerő-igénylő egységek erőfeszítéseit mutatja, hanem megerősíti azt is, hogy a gyakorlati képzés előmozdítása a trend, a turizmusfejlesztés jelenlegi igényeinek kielégítése érdekében. Azonban ezeknek a modelleknek a kezdeti működése egyes egységekben csak részben elégíti ki a piac emberi erőforrás iránti „szomját”, szorosabb „kézfogásra” van szükség a kapcsolódó felek között a hatékony modellek sokszorozása érdekében. A szakértők szerint pedig makroszintű megoldásokra is szükség van a turisztikai dolgozók képzésének minőségének széles körű javítása érdekében.

A valóságban a turisztikai vállalkozások erőforrásai korlátozottak, és az üzleti működésre kell összpontosítaniuk, így a gyakorlati képzés mennyiségének növelése nem függhet teljes mértékben a vállalkozásoktól.

Dr. Hoang Ngoc Tue, a Hanoi Ipari Egyetem Idegen Nyelvi és Turisztikai Tanszékének igazgatója elmondta, hogy a képzőintézményeknek erőteljesen kell alkalmazniuk az információs technológiát és a mesterséges intelligenciát virtuális gyakorlati modellek, a diákok számára szimulált gyakorlatok, valamint az oktatók és vállalkozások által irányított gyakorlatok létrehozásában, segítve a tanulókat szakmai képességeik tökéletesítésében közvetlenül a pedagógiai környezetben.

Vu Thi Mai, a Pan Pacific Hanoi Hotel HR-igazgatója több mint 20 éves iparági tapasztalattal a háta mögött a következőket figyelte meg: A közép- és főiskolai szinten tanuló hallgatók szilárd szakmai ismeretekkel rendelkeznek, de gyakran gyengék az elemző, prezentációs és érvelési képességekben. Eközben az egyetemi hallgatók jó elméleti alapokkal rendelkeznek, de hiányzik a gyakorlati szakmai tapasztalat. Ezért, ha lehetséges a közép- és főiskolai szintek gyakorlati képzési rendszerét összekapcsolni az egyetemi szintek elméleti rendszerével, az segít optimalizálni az erőforrásokat, hogy a tanulók szisztematikusan és átfogóan képezhessék magukat a készségekben.

Forrás: https://nhandan.vn/nang-cao-kha-nang-hoat-dong-thuc-te-cua-nhan-luc-du-lich-post881215.html