Tényleg ennyire könnyelműek a fogyasztók?

A digitális korban a közösségi média népszerű vásárlási eszközzé vált, amely Vietnámban több millió fogyasztót vonz. Ez azonban a hamisított, utánzott és nem megfelelő minőségű termékek elterjedéséhez is vezetett, ami közvetlenül befolyásolja a fogyasztók egészségét és jogait.

A hamisított és silány minőségű áruk káoszt okoznak a piacon.

A Piacirányítási Osztály adatai szerint 2024-ben több mint 1000 hamisított áruval kapcsolatos esetet észleltek, főként fogyasztási cikkeket, például élelmiszereket, kozmetikumokat, gyógyszereket és elektronikus eszközöket. A Vietnami Fogyasztói Szövetség (VINASTAS) nemrégiben végzett felmérése szerint a fogyasztók akár 35%-a is vásárolt hamisított vagy nem megfelelő minőségű árut a közösségi médián keresztül. Az ellenőrzés hiánya, valamint a reklámozás és az értékesítés egyszerűsége kedvező környezetet teremtett a hamisított termékek számára.

A hamisított áruk, különösen az élelmiszerek és a kozmetikumok, könnyen eljutnak a fogyasztókhoz olyan online értékesítési csatornákon keresztül, mint a Facebook, az Instagram, a Zalo és a TikTok. A beszállítók gyakran virágos hirdetéseket használnak, amelyeket néha hamis tanúsítványokkal kísérnek a bizalomépítés érdekében. Ezek a termékek nemcsak az egészségre károsak, hanem a fogyasztók pszichológiájára is hatással vannak, szkeptikussá, sőt bizalmatlanná téve őket az eredeti termékekkel szemben.

Pham Thanh Lan asszony (29 éves, An Giang tartományban él) gyakran vásárol gyermektermékeket a közösségi médián keresztül. Egyszer, amikor meglátott egy hirdetést egy új típusú tejporról, amelyet a piaci árnál olcsóbban kínáltak, úgy döntött, kipróbálja. Nem számított rá, hogy miután odaadta a gyermekének, a tej súlyos allergiás reakciót vált ki. További vizsgálat után kiderült, hogy ismeretlen eredetű hamisított termékről van szó. „Nagyon csalódott vagyok, mert hagytam, hogy a gyermekem ismeretlen eredetű terméket használjon anélkül, hogy alaposan ellenőrizte volna” – mondta dühösen Lan asszony.

A Kera zöldséges cukorkával kapcsolatos eset az utóbbi időben jelentős figyelmet kapott Vietnámban. A terméket a Chi Em Rot Group Joint Stock Company gyártja, az Asia Life Joint Stock Company pedig ( Dak Lak tartomány) állítja elő. A Kera zöldséges cukorkát számos híresség, köztük Quang Linh Vlogs és Hang Du Muc is reklámozta a közösségi médiában azzal az állítással, hogy rosttartalma tekintetében "egy cukorka egyenértékű egy tányér zöldséggel". A Műszaki Szabványok és Minőségmérési Központ 2 teszteredményei azonban azt mutatták, hogy a termék 100 g-ja mindössze 0,51 g rostot tartalmaz, ami körülbelül egy banán 1/6-ának felel meg. A Kera cukorka szorbitot is tartalmaz, de ezt nem közölték a fogyasztókkal.

Az Asia Life Company több mint 160 000 doboz Kera zöldséges édességet gyártott a Chi Em Rot Group Joint Stock Company számára 2024 decembere és 2025 márciusa között, amelyből körülbelül 135 000 dobozt értékesítettek a piacon. A fogyasztók felháborodásukat és dühüket fejezték ki amiatt, hogy megtévesztették őket a termék minőségével kapcsolatban. Sokan követelték a vételár visszatérítését, vagy leállították a termék vásárlását...

Lazaszívűek a vietnami fogyasztók?

Ez nem könnyű kérdés, de olyan valós történeteken keresztül, mint Lan asszony és a Kera cukorkaügy, láthatjuk, hogy a vietnami fogyasztók még mindig meglehetősen engedékenyek a rekláminformációk elfogadásában. Eközben a csalárd reklámtaktikák és a hamisított termékek egyre kifinomultabbá és nehezebben azonosíthatóvá válnak. Bár a hatóságok közbeléptek, a termékek közösségi médiában történő kezelése továbbra is számos nehézségbe ütközik az online áruházak megfoghatatlan és könnyen megváltoztatható jellege miatt.

Jogaik védelme érdekében a fogyasztóknak tudatosítaniuk kell magukat, és ébernek kell lenniük a nem egyértelmű tulajdonságokkal rendelkező termékekkel kapcsolatban. Először is, mindig ellenőrizzék a szállítóval kapcsolatos információkat és a terméket már megvásárló vásárlók véleményeit. Másodszor, részesítsék előnyben a nagy e-kereskedelmi platformokon történő vásárlást, amelyek egyértelmű fogyasztóvédelmi szabályzattal rendelkeznek. Harmadszor, soha ne hagyják magukat befolyásolni a túlságosan vonzó hirdetések által, mivel ezek könnyen átverések is lehetnek.

A hamisított és silány minőségű termékek elterjedése a közösségi médiában egy olyan probléma, amelyet nem szabad figyelmen kívül hagyni. A vietnami fogyasztóknak a tudatosságuk változása ellenére még sok időre van szükségük ahhoz, hogy okos fogyasztókká váljanak. Továbbá a hatóságok részéről határozottabb fellépésre van szükség a fogyasztók jogainak védelme érdekében.

NGUYEN TRI

Forrás: https://baoangiang.com.vn/nguoi-tieu-dung-lieu-co-de-tinh-a418613.html