A hálózatüzemeltetőknek el kell távolítaniuk a „sávszélesség-korlátozó” csomagokat az ügyfélélmény javítása érdekében.

[hirdetés_1]

A VietNamNet továbbra is számos olvasói visszajelzést kap a lassú internet-hozzáférésről, különösen a hónap végén vagy az adatcsomag-ciklusok végén.

A „sávszélesség-szűkítés” versenye a 3G-korszakban

2016-ban, amikor a hálózatüzemeltetők 3G-előfizetőinek fejlesztéséért folytatott verseny a tetőpontjára ért, és egymás után jelentek meg a „sávszélesség-szűkítő” csomagok, ez következményekkel járt a piacon. Akkoriban mindhárom mobilhálózat, a VinaPhone, a MobiFone és a Viettel is kínált egy 70 000 VND/hó csomagot, amely 1,6 Gb 3G adatot biztosított, de amikor ez a kapacitás elfogyott, az ügyfelek már nem tudták használni a 3G szolgáltatásokat. Ehelyett a 70 000 VND csomag csak 600 Mbps 3G kapacitással rendelkezett, és ezt követően a sávszélességet korlátozták.

Az akkoriban bevezetett „sávszélesség-szűkítő” csomagok miatt az ügyfelek úgy érezték, hogy a 3G hálózat minősége „szörnyű”. Elég sok ügyfél panaszkodott a hálózat 3G minőségére, de a hálózat szerint ezeknek a panaszoknak a többsége azért volt, mert az ügyfelek 3G sávszélessége a kapacitás elfogyása után „szűkült”, így a minőség nagyon alacsony volt. Minden mobilhálózat megerősítette, hogy az ügyfelek által használt 3G kapacitás nem haladta meg a 3G hálózat kapacitásának 40%-át, így az ügyfeleknek nem volt problémájuk a mobil torlódással.

Akkoriban néhány nemzetközi szervezet, mint például az OpenSignal és az Akamai, még Laosz és Kambodzsa 3G-sebességét is alacsonyabbra értékelte, ami miatt a közvélemény azon tűnődött, hogy vajon Vietnam 3G-hálózata valóban ilyen lassú-e. A Távközlési Minisztérium ( Információs és Kommunikációs Minisztérium ) hangsúlyozta, hogy minden szervezet gyakran eltérő mérési módszerekkel és algoritmusokkal rendelkezik. Azonban gyakran soha nem számítják ki az internet-hozzáférés sebességét befolyásoló összes tényezőt, például a hálózatüzemeltető által alkalmazott csomagot, a felhasználó által használt okostelefon típusát, a hálózatüzemeltetők technológiáját és szabályzatát, a tartalomszolgáltató szervert...

Annak elkerülése érdekében, hogy a nemzetközi szervezetek továbbra is alábecsüljék Vietnam 3G sebességét, a Távközlési Minisztérium úgy véli, hogy a probléma gyökere abban rejlik, hogy a hálózatüzemeltetőknek megfelelően módosítaniuk kell csomagpolitikájukat. A sávszélesség korlátozása, miután az ügyfelek felhasználták a nagy kapacitásukat, a teljes csomag átlagsebességét nagyon alacsonyra fogja tenni. „A hálózatüzemeltetőknek olyan árképzési politikát kell tanulmányozniuk, amely összehangolja a felhasználók és a vállalkozások érdekeit, de továbbra is biztosítja a mobil-előfizetők internet-hozzáférési sebességének javulását Vietnámban” – mondta a Távközlési Minisztérium képviselője.

Ezt követően a hálózatüzemeltetők elkötelezték magukat a „sávszélesség-korlátozó” 3G csomagok felhagyása mellett, hogy az ügyfelek jobb szolgáltatásminőséget tapasztalhassanak meg.

A „sávszélesség-szabályozás” csomagok visszatértek

Miután az Információs és Kommunikációs Minisztérium előírta a hálózatüzemeltetők számára a 3G szolgáltatások minőségének biztosítását, és a hálózatüzemeltetők felhagytak a „sávszélesség-korlátozás” csomaggal, ez a történet a közelmúltban megismétlődött a 4G szolgáltatásokkal, és ismét eltorzította e szolgáltatás minőségét a határokon átnyúló mérőeszközökkel.

Valójában a vietnami mobil távközlési infrastruktúrát mindig is modernnek tekintették a régióban, több mint 100 000 4G műsorszóró állomást és 5G technológiát teszteltek országszerte több mint 40 tartományban és városban. A Vietnami Internetközpont (speedtest.vn) iSpeed alkalmazásával végzett mérési eredmények szerint azonban a vietnami mobil-előfizetők átlagos letöltési sebessége 2023 májusában mindössze 36,16 Mbps volt. Az Okala bejelentése szerint a vietnami mobil-előfizetők átlagos letöltési sebessége 2023 májusában 46,72 Mbps volt, ami valamivel magasabb a Vietnami Internetközpont bejelentésénél, de a világon csak a 48. helyen áll, és még mindig jóval alacsonyabb, mint a régió számos országában, például Szingapúrban (71,69 Mbps), és csak körülbelül fele az európai országokhoz, Koreához, Kínához... képest.

Bár a 2023 február-márciusi tengeralatti kábelprobléma lényegében megoldódott, a VietNamNet továbbra is számos olvasói visszajelzést kap a lassú internet-hozzáférésről, különösen a hónap végén vagy az adatcsomag-ciklus végén.

Egy felmérés során a VietNamNet megállapította, hogy Vietnámban jelenleg több millió mobil-előfizető használ modern okostelefonokat, de továbbra is a „sávszélesség-szabályozás” funkcióval ellátott mobil adatcsomagokat használják, amikor elfogy a nagy sebességű adatkapacitásuk.

Bár a hálózatüzemeltetők bejelentették a „sávszélesség-szabályozás” csomagokra vonatkozó irányelveiket, sok ügyfél nem figyelt oda rá, és amikor alacsony sebességgel (256Kbps vagy 512Kbps) férnek hozzá a mobilinternethez, azt hiszik, hogy a hálózattal vannak problémák, vagy a hálózat minőségét a közelmúltbeli tengeralatti optikai kábel problémája befolyásolja.

Jelenleg a világ számos vezető szolgáltatója (pl. a T-Mobile USA) már nem kínál sávszélesség-csökkentési funkciót. Ehelyett forgalmi korláttal rendelkező adatcsomagokat kínálnak, és a forgalom felhasználása után leállítják a hozzáférést. Ezenkívül az 5G adatcsomagok esetében, miután felhasználták a csomagban engedélyezett 5G forgalmat, a rendszer 4G adatforgalomra vált.

A fiatal ügyfeleket gyakran érdekli a nagy sebességű internet-hozzáférés, ami negatív pszichológiai hatásokhoz vezethet, amikor a sávszélesség-csökkentési funkciót alkalmazzák a mobil adatforgalom használata során. Azok a tartalmak, amelyek iránt a fiatal ügyfelek érdeklődnek, gyakran nagy adatforgalmat igényelnek, például játékok, videók, közösségi hálózatok... Ez néha negatívan befolyásolja a hálózatüzemeltetők márkaimázsát a fiatal ügyfelek szemében.

A VietNamNetnek nyilatkozva a Távközlési Minisztérium képviselője elmondta, hogy az ügyfelek vonzására szolgáló csomagok kínálata mellett a hálózatüzemeltetőknek biztosítaniuk kell az ügyfelek számára nyújtott mobilinternet-szolgáltatások minőségét. Az Információs és Kommunikációs Minisztérium a közelmúltban utasította a hálózatüzemeltetőket, hogy fejlesszék a hazai digitális infrastruktúrát a jelcsökkenések kiküszöbölésével, növelve az okostelefonokat használók és a száloptikás internetkapcsolattal rendelkező háztartások arányát. Ezért az embereknek nyújtott szolgáltatások minőségének biztosítása ma a legfontosabb prioritás.

Jelenleg a vietnami hálózatüzemeltetők nagy sebességű és nagy kapacitású adatcsomagokat kínálnak sávszélesség-korlátozás nélkül, amelyek teljes mértékben kielégítik az igényeket és biztosítják az ügyfélélményt. Ezért itt az ideje, hogy a hálózatüzemeltetők felülvizsgálják és módosítsák a sávszélesség-korlátozás funkcióval rendelkező csomagokat az alacsony sebességű hozzáféréshez, hogy biztosítsák az ügyfélélményt és az internetsebesség-mutatókat Vietnamban.

Vietnam 3G sebessége: „igazságtalanul kritizálták” az ésszerűtlen csomagok miatt . Néhány nemzetközi szervezet, mint például az OpenSignal és az Akamai, a közelmúltban Vietnam 3G sebességét még Laosz és Kambodzsa sebességénél is alacsonyabbnak minősítette, ami aggodalmat keltett a közvéleményben. De igaz, hogy Vietnam 3G hálózata valóban ilyen lassú?

[hirdetés_2]
Forrás