Átfogó támogató eszközök
Az Operation AI rendszer hivatalosan február végén indult el, és időben támogatást nyújtaz FPT Group szoftvercégeinek alkalmazottainak olyan MI-eszközök elsajátításában és használatában, mint a CodeVista, a Copilot és az AI Coding Assistant.
Ennek megfelelően az Operation AI jelentős előrelépésnek tekinthető abban, hogy az egyének és csapatok maximalizálják a mesterséges intelligencia erejét, miközben elősegíti az új technológiák széles körű alkalmazását a vállalat egészében.
A rendszer bevezetése előtt az FPT Group szoftvercégének programozói és projektcsapatai gyakran nehézségekbe ütköztek a mesterséges intelligencia eszközökkel kapcsolatos technikai támogatás megszerzése során. A mélyreható kérdések, a technikai segítségnyújtási kérelmek és a dokumentációs követelmények teljesítése, amelyek célja az ügyfelek meggyőzése a mesterséges intelligencia használatáról projektjeikben, jelentős időt vett igénybe a világos támogatási pont hiánya miatt. Ez nemcsak a munka hatékonyságát befolyásolta, hanem csökkentette az FPT Software alkalmazottainak bizalmát a mesterséges intelligencia valós projektekben való alkalmazásában is.
Erre a helyzetre reagálva az Operation AI rendszert vezették be, hogy alaposan kezelje ezeket a problémákat. Egy egyszerű e-mail küldésével közvetlenül az operatív osztálynak, a támogató csapat gyorsan megkapja, elemzi és azonnal válaszol egy konkrét megoldással. E-mail küldésekor a felhasználóknak világosan meg kell fogalmazniuk támogatási kérésüket, részletesen le kell írniuk a helyzetet, és információkat kell megadniuk a hiba időpontjáról, kontextusáról, a munkakörnyezetről (operációs rendszer, böngésző, IDE, szoftververzió), valamint képernyőképeket, videókat vagy naplófájlokat (ha vannak). A teljes körű információk megadása segíti az Operation AI csapatát a hiba okának gyors azonosításában és a pontos megoldás kidolgozásában, minimalizálva a felhasználók várakozási idejét.
Az e-mail elküldése után a felhasználók azonnal visszaigazoló választ kapnak a rendszertől. Ha a megadott információk hiányosak vagy további adatokra van szükség, a támogató csapat belső kommunikációs alkalmazásokon keresztül felveszi a kapcsolatot a felhasználóval, hogy bekérje a szükséges adatokat. Amint a probléma megoldódott, az Operation AI elküldi az eredményeket vagy a részletes utasításokat, hogy a felhasználó proaktívan és gyorsan megoldhassa a problémát.
Az FPT-nél a rendszer telepítésének kezdeti kihívásairól megosztva To Trong Hieu úr, az FPT Group AI FSO 2025 programkoordinátora kijelentette: „Mivel az FPT Software informatikai rendszere sok rétegből áll, ez némileg lelassítja a felhasználók számára a hibaelhárítási folyamatot. Az Operation AI csapata aktívan cserélt információkat és belsőleg együttműködött az érintett felekkel a problémák észlelése és az időben történő támogatás biztosítása érdekében, biztosítva, hogy csapattagjaink munkája ne zavaródjon.”
Jövőbeli orientáció
Az FPT Group szoftvercége a közeljövőben az Operation AI bővítését és fejlesztését tervezi, fejlett funkciókkal bővítve szoftvermérnöki csapatának jobb támogatását. Ez a jelentős mesterséges intelligencia befektetés nemcsak segít az FPT Groupnak megszilárdítani vezető pozícióját a technológiai iparágban, hanem hozzájárul a vietnami mesterséges intelligencia ökoszisztéma általános fejlődéséhez is.
Az Operation AI várhatóan egy hatékony eszközzé válik, amely segíti a szoftverfejlesztőket a mesterséges intelligencia technológia elsajátításában, és ezáltal fokozza versenyképességüket a globális piacon.
FPT
Hozzászólás (0)