Long Hoa kerület számos megoldást alkalmaz az adminisztratív eljárások lebonyolításának támogatására.

A kétszintű helyi önkormányzati szervezeti modell működtetésének kezdeti szakaszában a Tay Ninh tartománybeli Long Hoa kerület Közigazgatási Szolgáltató Központja proaktívan és rugalmasan kezelte a felmerülő nehézségeket, és számos megoldást vezetett be az emberek adminisztratív eljárások lebonyolításában való támogatására.

Az emberek beavatkozásokra jönnek a Long Hoa kerületi közigazgatási szolgáltató központba

Long Hoa kerületet 5 közigazgatási egység egyesítésével hozták létre, amelyek a korábbi Hoa Thanh város részét képezték: Long Hoa kerület, Long Thanh Bac kerület, Truong Hoa község, Truong Tay község és Truong Dong község. A megalakulása után Long Hoa kerület természeti területe 55,99 ^km2 , lakossága pedig meghaladja a 106 000 főt.

A kétszintű helyi önkormányzati szervezeti modell működtetése óta a Long Hoa kerületi népbizottság sürgősen benyújtott a kerületi néptanácsnak egy határozatot a kerületi népbizottság alá tartozó szakosított ügynökségek, köztük a Közigazgatási Szolgáltató Központ létrehozásáról.

Nguyen Huu Vinh, a kerületi népbizottság alelnöke, a Long Hoa kerületi közigazgatási szolgáltató központ igazgatója elmondta: „A központ működése meglehetősen kedvező, mivel átvette a korábbi Hoa Thanh városi népbizottság fogadó- és eredménykézbesítési osztályának létesítményeit. Az igazgatási eljárási iratok fogadópultjait a kormánynak az egyablakos, egyablakos mechanizmus szerinti közigazgatási eljárások végrehajtásáról szóló 118/2025/ND-CP számú rendeletével összhangban helyezték el az „egyablakos” osztályon és a Nemzeti Közszolgálati Portálon.”

Ami a Központ berendezési és gépi rendszerét illeti, modern létesítményekkel van felszerelve, amelyek jól megfelelnek a lakosság és a vállalkozások adminisztratív ügyeinek fogadására és lebonyolítására vonatkozó követelményeknek. A Központ személyzete és köztisztviselői a létszám, a szakmai képesítés és a készségek biztosítása érdekében vannak kialakítva. A személyzet és a köztisztviselők többsége korábban tapasztalattal rendelkezett az önkormányzatok és községek „egyablakos” osztályán adminisztratív ügyek fogadásában és lebonyolításában.

A Long Hoa kerület Népi Bizottságának tisztviselői útmutatást nyújtanak az embereknek az adminisztratív eljárások lebonyolításában

Több mint 2 hét működés után a Long Hoa Ward Közigazgatási Szolgáltató Központ több mint 2000 közvetlen és online ügyet kapott, amelyek közül az ügyek mintegy 88%-át időben vagy a határidő előtt oldották meg; az ügyek 12%-át pedig késve oldották meg.

A késedelem fő okai a technikai szoftverhibák, az ügynökségek és egységek közötti adatszinkronizálás nehézségei a kezdeti szakaszokban; néhány speciális szoftver, különösen a családi állapot, a földügy és a szociális védelem területén; egyesek, különösen az idősek, továbbra is zavarban vannak az online közszolgáltatások használatával kapcsolatban,...

Hétfőn, július 21-én reggel a Long Hoa kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központban sokan érkeztek, hogy benyújtsák adminisztratív eljárásaikat. A központ gondosan megszervezte a polgárok fogadását, lelkesen kalauzolva az embereket a sorszám megszerzésének, a dokumentumok kitöltésének, az online közszolgáltatások Nemzeti Közszolgálati Portálon történő elvégzésének stb. folyamatán keresztül.

A Long Hoa kerület Nam Trai negyedében élő Duong Thanh Nua úr (70 éves) elmondta: „A kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központba mentem, hogy lemásoltassam az unokám születési anyakönyvi kivonatát az iskolai felvételi előkészítéshez. Idős vagyok, és nem szoktam hozzá az online közszolgáltatások használatához, ezért közvetlenül a Központba mentem. Először kicsit zavarban voltam, de attól kezdve, hogy számot vettem, egészen az eljárás lefolytatásáig a tisztviselők, a köztisztviselők és az Ifjúsági Unió tagjai lelkesen támogattak, és a folyamatot hosszú várakozás nélkül lebonyolítottam.”

A Közigazgatási Szolgáltató Központban az adminisztratív eljárások lebonyolításának támogatása érdekében a Long Hoa Kerületi Ifjúsági Unió július eleje óta közszolgálati eljárástámogató csoportot állított fel. Vo Hoang Minh, a Long Hoa Kerületi Ifjúsági Unió Állandó Bizottságának tagja elmondta, hogy a csoport átlagosan naponta 5-10 Ifjúsági Uniós tagot bíz meg a kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központban végzett adminisztratív eljárások támogatásával, és a csúcsidőszakokban, amikor sokan érkeznek dokumentumok benyújtására, még többen mozgósítanak.

Az Ifjúsági Unió feladata, hogy eligazítsa az embereket a Nemzeti Közszolgálati Portálra való bejelentkezésben, a benyújtandó eljárások megtalálásában és az információk bevitelében, a dokumentumok benyújtásában, ellenőrzésében és az eredmények megvárásában. Az Ifjúsági Unió támogatja az időseket az adatok írásában/bevitelében, útmutatást ad nekik a keresésben, és a lehető leggyorsabban megkapják az adminisztratív eljárások eredményeit.

Minh úr hozzátette, hogy a csapat tagjai alapos képzésben részesültek, hogy pontosan eligazítsák őket a Nemzeti Közszolgálati Portálon történő online jelentkezés lépéseiben. A csapat eddig több mint 700 embernek segített adminisztratív eljárások benyújtásában a Ward Közigazgatási Szolgáltató Központban.

Vo Hoang Minh úr támogatja az embereket a közigazgatási eljárások online benyújtásában a Nemzeti Közszolgálati Portálon.

Az „egyablakos” osztályon az adminisztratív eljárások fogadásának és megoldásának folyamatában felmerülő nehézségekkel és problémákkal kapcsolatban a Long Hoa kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központ vezetője elmondta, hogy a kerület azonnali megoldásokkal rendelkezik a nehézségek elhárítására, beleértve a rendszeres egyeztetést a Tartományi Digitális Átalakítási Központtal a jelentéstétel és a technikai támogatás fogadása érdekében.

Az első fázisban a Központ haladéktalanul kiadott egy eljárást az eredmények fogadására és visszaküldésére a „4 helyszíni” modell szerint: Eredmények helyszíni fogadása, értékelése, jóváhagyása és visszaküldése; visszajelzések és ajánlások fogadására szolgáló csatornák kiépítése, a kerületi Népi Bizottság vezetőinek és a kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központ vezetőinek forródrót-számainak nyilvánosságra hozatala; informatikai reagáló csoport létrehozása; közösségi digitális technológiai csoportok fenntartása az online kérelmek benyújtásának és az elektronikus azonosítás támogatására; Ifjúsági Unió tagjainak kijelölése az adminisztratív eljárási kérelmek benyújtásának eligazítására;...

Látható, hogy ezek nagyon rugalmas és proaktív megoldások, amelyek maximális támogatási feltételeket teremtenek az emberek adminisztratív eljárásainak lebonyolításához, és egyértelműen demonstrálják a szolgáltatásorientált közigazgatás építésének szellemét.

Phuong Thuy - Sy Cong

Forrás: https://baolongan.vn/phuong-long-hoa-trien-khai-nhieu-giai-phap-ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-a199168.html