Az e-kereskedelmi platformok díjakat emelnek, az eladók aggódnak az ügyfelek elvesztése miatt.

Miután az e-kereskedelmi platform úgy döntött, hogy megemeli az értékesítési díjakat, számos eladó aggodalmát fejezte ki amiatt, hogy nagyszámú ügyfelet elveszíthet.

Az online árusok rendkívül aggódnak.

Az utóbbi napokban jelentős nyilvánosságot kapott az e-kereskedelmi platformok eladói díjainak emelkedéséről szóló hír. Számos vállalkozó aggodalmát fejezte ki a díjemelések lehetséges negatív következményeivel kapcsolatban.

A Hanoi Hoang Mai kerületében élő, a Shopee platformon telefonkiegészítők értékesítésére szakosodott Hoang Thi Mai az Ipari és Kereskedelmi Újság egyik újságírójával beszélgetve elmondta, hogy amikor a platform növeli a díjakat, az eladók nagy valószínűséggel veszteségeket szenvednek el. Ennek az az oka, hogy az online piacon a Covid-19 világjárvány óta fokozódott a verseny. Ahhoz, hogy előnyre tegyenek szert és több árut adjanak el, az eladóknak ésszerű árakat kell tartaniuk, valamint akciókat és promóciókat kell szervezniük. Ha azonban a platform díjai emelkednek, az eladók nemcsak hogy haboznak folytatni az akciók és promóciók szervezését, hanem akár kénytelenek is lehetnek a termékeik árának emelésére a veszteségek elkerülése érdekében.

„Amikor a platform növeli a díjakat, a kiskereskedők kénytelenek emelni a termékárakat. Ez ahhoz a következményhez vezet, hogy sok vásárló elhagyja a platformot, és a kiskereskedők jelentős számú vásárlót veszítenek. Az üzleti életben az ügyfelek elvesztése nagyban befolyásolja a bevételt” – mondta Mai asszony.

A Shopee 2025. április 1-jétől módosítja platformdíjait. (Kép: Shopee)

A Phu Tho tartomány Viet Tri városában élő Ha Huyen Linh asszony, aki háztartási cikkeket importál és értékesít a TikTokon, ezt mondta: „Az árverseny nyomása fokozódni fog, ha a platformok díjakat emelnek az eladók számára. Ez lehetőséget teremt arra, hogy az alacsonyabb minőségű, de olcsóbb áruk beszivárogjanak az e-kereskedelmi platformokra, ami hatással van a fogyasztókra.”

„Amíg a fogyasztók továbbra is az alacsony árakat részesítik előnyben, az ár kulcsfontosságú tényező a márkák egymás közötti versenyében. Ha azonban a költségek emelkednek a platformon, két trend fog érvényesülni. Először is, a márkák a termelés átszervezésére és a költségek kiegyensúlyozására fognak összpontosítani, hogy legalább a termékárakat fenntartsák, miközben biztosítják a minőségi áruk értékesítését. Az is lehetséges azonban, hogy a márkák a profit hajszolása érdekében alacsonyabb minőségű árukat gyártanak vagy szállítanak olcsóbb áron a fogyasztóknak. Ebben az esetben a vásárlók lesznek azok, akik elszenvedik a következményeket” – fejezte ki aggodalmát Ha Huyen Linh asszony.

A tőzsdéknek van okuk a díjak emelésére.

Ezzel a kérdéssel kapcsolatban az Ipari és Kereskedelmi Újság egyik riporterének adott interjújában Tran Van Trong úr, a Vietnami E-kereskedelmi Szövetség főtitkára megerősítette: „A platformok emelni fogják az eladók díjait. Ennek a díjemelésnek minden bizonnyal megvan az oka. A platformok azonban számításokat és mérlegelési intézkedéseket is végeznek majd ügyfeleik megtartása érdekében. Az okokkal és a hatással kapcsolatban jelenleg minden féltől információkat gyűjtünk, és konkrét választ adunk a sajtónak.”

Az e-kereskedelmi platformok díjainak emelkedése aggodalmat kelt sok eladó körében. (Szemléltető kép)

Korábban a Shopee és a TikTok Shop bejelentette, hogy 2025. április 1-jétől módosítja díjszabását. Konkrétan a Shopee a fix díjakat a termékkategóriától függően 0,5%-6%-kal emeli. Ezzel egyidejűleg a platform megszünteti a Freeship Xtra csomagot, és platformszintű szállítási díj promóciót vezet be, amely akár 500 000 VND értékű ingyenes szállítási utalványokat kínál az eladóknak. Azoknak az eladóknak, akik már részt vesznek a Freeship Xtra csomagban, a díjak változatlanok maradnak. Azokat az eladókat azonban, akik nem vettek részt a csomagban, jelentősen érinti a változás. A Shopee új szabályzata a visszaküldési/visszatérítési díjakat is módosítja.

2025. április 1. előtt a Shopee fedezte ezeket a költségeket, ha a hiba nem a termékkel vagy az eladóval volt kapcsolatos. 2025. április 1. után az eladóknak maguknak kell viselniük az összes költséget, kivéve, ha regisztrálnak a PiShip-re – egy költségkímélő szállítási csomagra 2300 VND/rendelés áron (ÁFA-val együtt). A PiShip ingyenes visszaszállítást kínál 500 000 VND-ig. A Shopee kijelenti, hogy az eladók a kezdeti regisztrációt követő első három hétben, április 1. és április 30. között ingyenesen használhatják a PiShip-et.

Nemcsak a Shopee, hanem a TikTok Shop is bejelentette, hogy 2025. április 1-jétől új jutalékdíj-táblázatot vezet be. Ennek megfelelően a rendszeres eladók jutalékdíja 3%-ról 4%-ra emelkedik. Nevezetesen, a Shop Mall szegmensben lévő üzletek jutalékdíja 4,54%-ról 5,78%-ra 6,05%-ra 7,7%-ra emelkedik (átlagosan körülbelül 2%-os növekedés). Ezenkívül az eladóknak további 5%-os tranzakciós díjat és szállítási díjat is kell fizetniük.

A fent említett két platformon kívül 2025. február 1-jétől a Lazada is megemelte fix díját 3%-ról 4%-ra, és a Freeship Max csomag díját a megrendelés értékének 8%-áról 6%-ára csökkentette. A Lazada azt is bejelentette, hogy a Freeship Max programban részt vevő eladók a továbbiakban nem mentesülnek a fix díj alól. Ezért, figyelembe véve az összes díjat, az eladóknak bevételük körülbelül 15%-át kell megosztaniuk a platformmal, ami 2%-kal magasabb, mint korábban.

Az e-kereskedelmi platformok díjainak emelkedése sok eladó részéről ellenreakciót váltott ki. Sokan azzal érvelnek, hogy a magasabb díjak arra kényszerítik az eladókat, hogy emeljék a termékeik árait, és potenciálisan jelentős számú ügyfelet veszítsenek.

A Shopee képviselője azonban kijelentette, hogy ezeket a változtatásokat gondosan mérlegelték a piaci körülmények, valamint a vevők és az eladók igényei alapján. A Shopee megerősítette, hogy a módosított díjakat a platform korszerűsítésébe és az eladók fenntartható fejlődését támogató megoldások megvalósításába fektetik vissza. Eközben a TikTok Shop egyelőre nem adott konkrét okot a jutalékdíj emelésére.

Forrás: https://congthuong.vn/san-thuong-mai-dien-tu-tang-phi-nguoi-ban-lo-mat-khach-378116.html