Minden olyan online tranzakció eseténaz SHB Mobile/SHB SAHA e-banki alkalmazáson keresztül, amelynek értéke meghaladja a 10 millió VND/tranzakció értéket; vagy 10 millió VND/tranzakció alatt, de a napi tranzakciók teljes összege eléri a 20 millió VND-t, a napi következő átutalásnál az ügyfélnek biometrikus azonosítással kell hitelesítenie magát. A 10 millió VND/tranzakció alatti vagy a napi 20 millió VND-t nem meghaladó teljes tranzakciós összegű pénzátutalásokat a szokásos módon Smart OTP kóddal hitelesítjük, arcfelismerés nem szükséges.

Ezenkívül a 2345. számú határozat 2. cikke értelmében az egyes ügyfeleket biometrikusan is azonosítani kell, mielőtt első tranzakciót hajtanának végre egy digitális mobilalkalmazáson, vagy mielőtt egy másik eszközön tranzakciót hajtanának végre, mint amelyiken utoljára végrehajtották a tranzakciót.

SHB 2.jpg

Az SHB képviselője elmondta, hogy a biometrikus tranzakcióhitelesítés fontos akadályt jelent a hitelrendszer általában, és különösen az SHB számára az ügyfelek védelme érdekében, a jelszavas és intelligens OTP biztonsági módszerek mellett a növekvő digitális csalások kontextusában.

A 2345-ös határozat egyike azon megoldásoknak, amelyek arra ösztönzik a bankokat, hogy gyorsan vezessenek be fejlett, biometrikus azonosítással kapcsolatos mesterséges intelligencia technológiai megoldásokat az ügyfél-azonosítási folyamat egyszerűsítése érdekében.

„A bank reméli, hogy a 2345-ös határozat alkalmazása nemcsak a digitális platformokon biztosít kényelmes, zökkenőmentes és folyamatos felhasználói élményt, hanem javítja az online pénzátutalások, valamint a hitelrendszerben történő megtakarítások védelmét is. Az ügyfelek biztosak lehetnek abban, hogy a bank minden biometrikus adatot bizalmasan kezel” – hangsúlyozta az SHB képviselője.

SHB 1.png

Azoknak az ügyfeleknek, akiknek még nem volt idejük szabványosítani biometrikus adataikat, gyorsan hozzá kell férniük az SHB Mobile/SHB SAHA alkalmazás legújabb verziójához, hogy 5 lépésben elvégezhessék a telepítést. Ezenkívül az ügyfelek közvetlenül hitelesíthetik magukat az ország összes SHB tranzakciós pontján és fiókjában, így a pénzügyi tranzakciós folyamat nem szakad meg.

Az SHB megjegyzi, hogy az ügyfelek biometrikus adataikat csak az SHB Mobile/SHB SAHA e-banki alkalmazáson keresztül vagy közvetlenül az országszerte található SHB tranzakciós pontokon frissíthetik. Ugyanakkor az ügyfelek tanácsért a non-stop elérhető Ügyfélszolgálati Központot is felvehetik a kapcsolatot a *6688-as forródróton.

Korábban annak érdekében, hogy minden SHB szolgáltatásokat igénybe vevő vietnami és külföldi ügyfél rendelkezzen biometrikus adatokkal, az SHB folyamatosan többcsatornás utasításokat (újságok, televízió, e-mail, SMS, push alkalmazás stb.) adott át konkrét illusztrációkkal, hogy az ügyfelek maguk tudják elvégezni és alkalmazni a műveleteket. Ha az ügyfelek nem tudják maguk elvégezni a műveletet, a tranzakciós pultnál dolgozó tanácsadók vagy speciális chipolvasó eszközökkel rendelkező ügyfélszolgálati szakemberek készen állnak a reagálásra és az ügyfelek támogatására a művelet végrehajtásában.

Az SHB felgyorsítja egy megtisztított biometrikus adatbázis létrehozását is (a gyűjtött biometrikus adatok összehasonlítása a Közbiztonsági Minisztérium által kezelt országos népességi adatbázissal), valamint az ügyféladatok felülvizsgálatát, frissítését és tisztítását a csalási kockázatok megelőzése érdekében.

Vietnam négy legnagyobb magánbankjának egyikeként, ahol a teljes tranzakciók több mint 92%-át digitális csatornákon keresztül bonyolítják le, az SHB felismeri a 2345-ös határozat végrehajtásának sürgősségét az ügyfelek online tranzakciók során történő védelme érdekében. Az elmúlt 3 évben a bank megerősítette informatikai infrastruktúráját, szabványosította adatbázis-rendszereit és fokozta az adatbiztonságot, hogy fontos alapot teremtsen a későbbi átalakítási tervekhez.

A bank emellett a digitális csatornákon keresztül fejleszti termékeit és értékesítési eszközeit, automatizálja az adminisztratív belső folyamatokat, digitalizálja a működést, kezeli a kockázatokat, valamint mesterséges intelligenciát és big data alkalmazását alkalmazza az üzleti műveletekben. Napjainkban a kulcsfontosságú banki műveletek több mint 90%-a teljes mértékben digitális csatornákon végezhető el.

Az SHB határozottan és átfogóan végrehajtja a 2024–2028-as Átalakulási Stratégiát, felgyorsítja a digitalizációt és technológiát alkalmaz minden tevékenységben, folyamatosan fejleszti vezetői kapacitását a nemzetközi szabványoknak és a modern modelleknek megfelelően, miközben továbbra is a fenntartható, biztonságos és hatékony fejlődés irányvonalát követi.

Bean Linh