AzSHB Mobile/SHB SAHA e-banki alkalmazáson keresztül végrehajtott összes online tranzakcióhoz, amelynek értéke tranzakciónként meghaladja a 10 millió VND-t; vagy a tranzakciónként 10 millió VND alatti, de napi teljes tranzakcióértéke eléri vagy meghaladja a 20 millió VND-t, biometrikus hitelesítés szükséges a további, aznapi átutalásokhoz. A tranzakciónként 10 millió VND alatti vagy 20 millió VND-t meg nem haladó napi teljes tranzakcióértékű pénzátutalások esetén a hitelesítés a szabványos Smart OTP kóddal történik, arcfelismerés nélkül.

Továbbá a 2345. számú határozat 2. cikke értelmében az egyéni ügyfeleknek biometrikus azonosításon kell átesniük, mielőtt első tranzakciójukat végrehajtanák egy digitális mobilalkalmazáson, vagy mielőtt tranzakciót hajtanának végre egy olyan eszközön, amelyen nem azt használták, amelyiket a legutóbbi tranzakcióhoz használták.

SHB 2.jpg

Az SHB képviselője kijelentette, hogy a biometrikus tranzakcióhitelesítés kulcsfontosságú védelmi eszköz a hitelrendszer, és különösen az SHB számára az ügyfelek védelme érdekében, a jelszavas és intelligens OTP biztonsági módszerek mellett, a digitális csalások számának növekedésével összefüggésben.

A 2345-ös határozat egyike azon megoldásoknak, amelyek arra ösztönzik a bankokat, hogy gyorsan vezessenek be fejlett, biometrikus azonosítással kapcsolatos mesterséges intelligencia technológiai megoldásokat az ügyfél-azonosítási folyamatok egyszerűsítése érdekében.

„A bank reméli, hogy a 2345-ös határozat végrehajtása nemcsak a digitális platformokon biztosít kényelmes, zökkenőmentes és folyamatos felhasználói élményt, hanem javítja az online pénzátutalási tranzakciók, valamint a hitelrendszerben lévő megtakarítások védelmét is. Az ügyfelek biztosak lehetnek abban, hogy minden biometrikus adat teljes mértékben biztonságban van” – hangsúlyozta az SHB képviselője.

SHB 1.png

Azoknak az ügyfeleknek, akik még nem szabványosították biometrikus adataikat, gyorsan le kell tölteniük az SHB Mobile/SHB SAHA alkalmazás legújabb verzióját, hogy 5 lépésben elvégezhessék a beállítást. Alternatív megoldásként az ügyfelek közvetlenül is igazolhatják személyazonosságukat az ország összes SHB tranzakciós pontján és fiókjában, hogy biztosítsák a pénzügyi tranzakciók zavartalan lebonyolítását.

Az SHB megjegyzi, hogy az ügyfelek biometrikus adataikat csak az SHB Mobile/SHB SAHA e-banki alkalmazáson keresztül vagy közvetlenül az országszerte található SHB tranzakciós pontokon frissíthetik. Alternatív megoldásként a 24 órás ügyfélszolgálati központot is felvehetik a kapcsolatot a *6688-as forródróton keresztül segítségért.

Korábban annak érdekében, hogy minden SHB szolgáltatásokat igénybe vevő vietnami és külföldi ügyfél frissíthesse biometrikus adatait, az SHB folyamatosan, több csatornán (újságokban, televízióban, e-mailben, SMS-ben, push alkalmazásban stb.) keresztül adott utasításokat konkrét illusztrációkkal, hogy az ügyfelek maguk is elvégezhessék a folyamatot. Ha az ügyfelek nem tudták maguk elvégezni a folyamatot, a tranzakciós pultnál tanácsadók vagy a speciális chipolvasó berendezésekkel rendelkező ügyfélszolgálati szakemberek készen álltak arra, hogy segítsék és támogassák az ügyfeleket a folyamat befejezésében.

Az SHB felgyorsítja egy megtisztított biometrikus adatbázis létrehozását is (a gyűjtött biometrikus adatokat összehasonlítva a Közbiztonsági Minisztérium által kezelt országos népességi adatbázissal), valamint az ügyféladatok felülvizsgálatát, frissítését és tisztítását a csalási kockázatok megelőzése érdekében.

Vietnam négy legnagyobb magánbankjának egyikeként, tranzakcióinak több mint 92%-át digitálisan bonyolítva, az SHB felismeri a 2345-ös határozat végrehajtásának sürgős szükségességét az ügyfelek online tranzakciók során történő védelme érdekében. Az elmúlt három évben a bank megerősítette informatikai infrastruktúráját, szabványosította adatbázis-rendszereit és fokozta az adatbiztonságot, hogy megteremtse a későbbi átalakulási terveinek kulcsfontosságú alapját.

A bank emellett a digitális csatornákon keresztül fejleszti termékeit és értékesítési eszközeit, automatizálja a belső vezetői folyamatokat, digitalizálja a működést, kezeli a kockázatokat, valamint mesterséges intelligenciát és big data alkalmazását az üzleti tevékenységekben. Napjainkban a kulcsfontosságú banki műveletek több mint 90%-a teljes mértékben digitális csatornákon keresztül végezhető el.

Az SHB erőteljesen és átfogóan végrehajtja a 2024–2028-as Átalakulási Stratégiáját, felgyorsítja a digitalizációt és a technológia alkalmazását minden működésben, folyamatosan fejleszti irányítási kapacitását a nemzetközi szabványoknak és a modern modelleknek megfelelően, miközben továbbra is rendíthetetlenül elkötelezett a fenntartható, biztonságos és hatékony fejlődés iránt.

Dou Ling