Fiatalos energia a digitális átalakulásban

A Ho Si Minh-város kerületeiben, községeiben és különleges övezeteiben élő fiatalabb generáció érvényesíti alapvető és úttörő szerepét az átfogó digitális átalakulásban, amelynek célja egy intelligens és modern város felépítése.

Tanácsot ad a kényelmes szoftverek használatához.

Hétfő reggel rengeteg ember érkezett az An Lac kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központba, hogy benyújtsák adminisztratív dokumentumaikat. Nguyen Thuy Chi asszonyt (57 éves, az 5-ös lakóövezetben lakik) Ta Minh Chanh Duc úr (27 éves, a központ munkatársa) kalauzolta el az online eljárásokban, a VNeID használatában, a QR-kódok beolvasásában és az online fizetésekben. Duc közel egy óra alatt 10, többnyire idős embernek segített a technológia használatában. „Nem tudom, hogyan kell számítógépet használni, ezért nagyon örülök, hogy a központ munkatársai ilyen figyelmesen segítenek” – mondta Chi asszony.

Korábban az An Lac kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központba látogatók többnyire közvetlenül a kioszkoknál kapták meg a sorszámukat, mivel nem volt távoli regisztrációs lehetőség. Ez csúcsidőben nagy tömegekhez vezetett, különösen azokon a területeken, ahol nagy a kérelmek száma, például a lakossági anyakönyvezés, a közjegyzői hitelesítés és a földügyek. Ezenkívül a recepciók közötti koordináció korlátozott volt, míg a kérelmek rangsorolása és ellenőrzése elsősorban manuális volt, ami könnyen hibákhoz, hiányos kérelmekhez és a polgárok többszöri utazásához vezetett.

Ezzel a helyzettel szembesülve Ta Minh Chanh Duc úr proaktívan együttműködött az informatikai szakértőkkel (a központ partnereivel), hogy felülvizsgálják és tanácsokkal lássák el a központ vezetését az „eGov An Lac - Online várólista-számozási alkalmazás” modell kipróbálásával kapcsolatban. A rendszert a pultok közötti koordinációra tervezték, lehetővé téve a fájlok rugalmas elosztását a különböző osztályok között. Ennek eredményeként minden alkalmazott hasonló munkaterhelést kap, megakadályozva azt, hogy egyes pultok túlterheltek legyenek, míg mások alulteljesítsenek.

Az integrált megoldás olyan funkciókat tartalmaz, amelyek támogatják a dokumentumok előzetes ellenőrzését ellenőrzőlisták és OCR (optikai karakterfelismerő) technológia segítségével, értesítéseket és emlékeztetőket küldenek több csatornán keresztül, segítik a személyzetet a dokumentumok proaktív előkészítésében és lerövidítik a várakozási időt a polgárok számára. A monitorozó rendszer figyelmezteti a központok vezetőit a túlterheltségi helyzetekre, így rugalmasan kezelhetik a műveleteket, ezáltal javítva az irányítás hatékonyságát és a szolgáltatás minőségét, összhangban az adminisztratív reformmal és a digitális átalakulás követelményeivel.

Nguyen Thi Tuyet Nhung, az An Lac kerületi közigazgatási szolgáltató központ igazgatója elmondta: „Az »eGov An Lac - Online várólista-számozási alkalmazás« modell kísérleti bevezetése közel 186 000 lakost szolgált ki a kerületben, átlagosan napi 400-500 kérelmet feldolgozva. Csak áprilisban a központ 3886 kérelmet fogadott és dolgozott fel, 100%-os határidőre.”

A fiatalok úttörő szerepének előmozdítása.

Az „Ahol szükség van, ott a fiatalok, ahol nehézség van, ott a fiatalok” szellemében az ifjúsági szakszervezet tagjai mindig kezdeményezőkészséget és felelősséget vállalnak az emberek digitális technológiához való hozzáférésének és alkalmazásának támogatásában.

Ta Minh Chanh Duc úr (balra) végigvezeti az embereket a sorszám megszerzésének folyamatán az „eGov An Lac - Online sorszámozási alkalmazás” alkalmazás használatával. FOTÓ: QUANG HUY

Saigon kerületben a kerületi Ifjúsági Unió egy közösségi alapú digitális polgár önkéntes csapatot indított, amely közel 30 000 embernek segít online közszolgáltatások és digitális alkalmazások elérésében, előmozdítja a készpénzmentes fizetést, és kiépíti a 4.0 úthálózatot. „A kerületi Ifjúsági Unió továbbra is aktívan részt vesz az önkéntes csapatokban, támogatja a lakosokat és az időseket olyan technológiai alkalmazások telepítésében és használatában, mint a VNeID és a Ho Si Minh-városi Digitális Polgári alkalmazás; részt vesz a dokumentumok és a népességi adatok digitalizálásában, és a népességi adatalkalmazások fejlesztésével foglalkozó 06-os projektet szolgálja” – mondta Tran Ngoc Tri, a Saigon kerületi Ifjúsági Unió titkára.

Hasonlóképpen, a Binh Thanh kerület ifjúsági szakszervezeti tagjai aktívan segítették a lakosokat az adminisztratív dokumentumok kitöltésében az „Önkéntes Szombat” során. Nguyen Hoang Dan Khanh, a Binh Thanh kerület Ifjúsági Szakszervezetének titkára megosztotta, hogy a kerület ifjúsági szakszervezeti tagjai proaktív szellemben mindig teljes szívvel támogatják és elvezetik a lakosokat és a vállalkozásokat a Közigazgatási Szolgáltató Központba az adminisztratív eljárások lebonyolítása érdekében. Ez a tevékenység nemcsak a kerületben dolgozó tisztviselők és köztisztviselők munkaterhelésének csökkentésében segít, hanem abban is, hogy a lakosok, különösen az idősek könnyen hozzáférhessenek a modern adminisztratív szolgáltatásokhoz.

A Citizen and Business Service Index szerint Ho Si Minh-város várhatóan 99,44%-os elégedettségi rátát ér el 2025 végére, és 100%-ot 2026 első néhány hónapjában. A helyi szinten Ho Si Minh-város fiataljai hidat képeznek a kormány és a lakosság között, elkísérve a polgárokat a digitális átalakulás időszakában azáltal, hogy útmutatást és támogatást nyújtanak nekik még a legkisebb lépésekben is az online jelentkezések benyújtásakor.

Az olyan külvárosi közösségekben, mint Ba Diem, Vinh Loc, Tan Vinh Loc, Phuoc Thanh, Hung Long és Thai My, a digitális átalakulási munkát rugalmasan hajtják végre az ifjúsági szakszervezeti tagok, szorosan igazodva az emberek életéhez olyan modelleken keresztül, mint a közösségi digitális technológiai csapatok, a digitális írástudás-programok stb.; ezáltal javítva az emberek, különösen az idősek és a képzetlen munkások technológiához való hozzáférését.

A Ba Diem Közigazgatási Szolgáltató Központban a kapun belépve a lakosokat meleg fogadtatásban részesítik a központ fiatal munkatársai, akik érdeklődnek igényeikről, és gyorsan végigvezetik őket a szükséges eljárásokon. Ezen dinamikus fiatalok között Nguyen Thi Tuyet No asszony (a központ nem szakképzett munkatársa) technológiai szakértelmét kamatoztatva fiatal kollégáival együttműködve gyorsan feldolgozza a dokumentumokat, segíti a lakosokat a VNeID jelszavak telepítésében és visszaállításában, valamint útmutatást ad nekik az online kérelmek benyújtásához. Sokan elégedetten jegyezték meg, hogy a fiatalok bármikor és bárhol úttörő szerepet játszanak az emberek szolgálatában.

QUANG HUY

Forrás: https://www.sggp.org.vn/suc-tre-trong-chuyen-doi-so-post853506.html